استجب.io
مع وجود أكثر من 10,000 شركة من 86 دولة تعتمد على منصة «respond.io» لإدارة المحادثات مع العملاء، كانت الشركة بحاجة إلى حل سريع وسهل الاستخدام وفعال لترجمة المواقع الإلكترونية من أجل الوصول إلى جمهورها المتنوع. وقد وجدت كل ما تحتاجه (وأكثر من ذلك) في Weglot.
.svg)
.svg)
.svg)
جعل محادثات العملاء سهلة
تأسست شركة Respond.io في عام 2017، وهي عبارة عن منصة بديهية لإدارة محادثة العملاء تعمل على تبسيط التواصل بين الشركات والعملاء.
يوفر برنامجها منصة يمكن للشركات من خلالها إدارة محادثاتها من مكان واحد، بغض النظر عن قناة المراسلة. ويستخدم برنامج Respond.io أكثر من 10,000 شركة في جميع أنحاء العالم مع عملاء مثل Klook وDecathlon والخطوط الجوية البريطانية.
ولكن مع النمو السريع لقاعدة عملائهم العالمية — التي تضم 86 دولة وما زالت تتوسع — سرعان ما أصبحوا في حاجة إلى حل لترجمة موقعهم الإلكتروني من أجل أسواقهم المستهدفة. حل يمكنهم تخصيصه بسهولة، ويكون متوافقًا مع تحسين محركات البحث ( متعدد اللغات )، ويسمح لهم بالوصول بسرعة إلى جمهورهم الدولي.
مشاكل متعددة، حل واحد فقط
لم يكن جزء كبير من عملائهم يتحدثون الإنجليزية كلغة أصلية، وهو ما يعني على الأرجح مهمة ضخمة في ترجمة وتحسين وتوطين كل نسخة من موقعهم الإلكتروني بكل لغة.
كان هناك العديد من حلول ترجمة المواقع الإلكترونية الأخرى التي جربوها والتي وعدت لكي فعالة وشاملة. لكن لم يكن أي منها مناسبًا: فقد كانت معقدة للغاية ومرهقة، وتطلبت الكثير من الجهد للتعلم لكي بشكل صحيح على موقعهم الإلكتروني.
كان فريق عمل respond.io بحاجة إلى حل أكثر بساطة وسهولة في الاستخدام، قادر على ترجمة محتوى الموقع الإلكتروني بأكمله بسرعة وكفاءة. وعندها اكتشفوا Weglot، الذي وفر لهم البساطة والوظائف التي كانوا يبحثون عنها لتلبية احتياجات ترجمة موقعهم الإلكتروني.
Weglot قدمت الشركة حلاً آليًّا يقوم على الفور باكتشاف محتوى موقعها الإلكتروني ومسحه ضوئيًّا ثم ترجمته — وهي ميزة عادت بفائدة كبيرة على الفريق، حيث أنها عالجت جميع الصعوبات المرتبطة بسير عمل الترجمة اليدوية.
ولهذا السبب، Weglot تطلب جهد صيانة أقل مقارنة بالعديد من الخيارات الأخرى التي درسها فريق respond.io. ومن خلال تقليل جهد الصيانة المطلوب لإدارة الترجمة وصيانتها إلى أدنى حد، Weglot تم تبسيط سير عمل فريق التوطين وضمان بقاء الترجمات محدثة.
حل ترجمة المواقع الإلكترونية الغني بالميزات
بفضل Weglotواجهة المستخدم سهلة الاستخدام وميزات إدارة الترجمة، لم يضطر الفريق إلى التعامل مع الجوانب التقنية المعقدة أو متطلبات البرمجة.
كان بإمكانهم الوصول بسهولة لكي والوظائف التي جعلت إدارة الترجمة سهلة، مثل أدوات التصفية والبحث والتحرير الجماعي والمعجم. وهذا يعني أنهم تمكنوا لكي لغات متعددة في غضون أيام بدلاً من اشهر.
أتاح محرر « Visual Editor » — وهي ميزة تحظى بتقدير كبير وتوفر الوقت — للفريق والمترجمين الخارجيين مراجعة المحتوى المترجم في سياق معاينة مباشرة للموقع الإلكتروني. ومن خلال هذا المحرر، تمكنوا بسهولة من إجراء تغييرات فورية — مع Weglot ترجمتها وعرضها على الفور. وبهذه الطريقة، تأكدوا من أن الترجمات تعكس المعنى المقصود وسياق النص الأصلي بدقة.
Weglot كما سهّل ذلك عليهم تعديل الترجمات خارج « Visual Editor » أيضًا. فمن خلال «قائمة الترجمات»، كان بإمكان فريق الترجمة تحديد اللغة المستهدفة بسهولة، والبحث عن الترجمة المطلوبة، ثم إجراء التغييرات المرغوبة. والأفضل من ذلك بالنسبة للفريق هو أن التعديلات تُطبق على الفور.
كما وجدوا Weglotأن فريق دعم العملاء كان سريع الاستجابة ومتعاونًا للغاية عندما احتاجوا إلى المساعدة بشأن أي من الميزات المذكورة أعلاه. فقد قدموا باستمرار مساعدة سريعة ودقيقة لكل استفسار من استفساراتهم، كما Weglotكما كان مركز المساعدة الشامل الخاص بـ «» لا غنى عنه في مساعدة «respond.io» على تحقيق أقصى استفادة من المنصة.
نحن راضون للغاية عن Weglotخدمة دعم العملاء التي تقدمها الشركة. إن اهتمامهم بالعملاء واستعدادهم لتحسين حلولهم أمر يستحق الثناء. ونحن نقدر استجابتهم السريعة وتفانيهم في ضمان تجربة إيجابية لعملائهم.
تقليل الجهد اليدوي وزيادة الأداء
مع توفر موقعهم الإلكتروني بـ 15 لغة مختلفة، كانت الترجمة التلقائية بلا قيمة لكي .io. وبطبيعة الحال، أرادوا لكي بعض التعديلات في لغات معينة لكي المعايير والجودة اللازمة لكي رسالتهم بفعالية.
بالنسبة لبعض اللغات، اختاروا لكي الترجمات لكي مثل الإسبانية والعربية. سمح لهم تحرير الترجمات يدويًا لصفحات موقعهم الإلكتروني الرئيسية لكي تجربة مستخدم أكثر وجاذبية لزوارهم. ساعدهم ذلك على توطين محتواهم بشكل أفضل، ورفع الجودة، وتحسين أداء موقعهم الإلكتروني بشكل عام من خلال تحسين محركات البحث (SEO) ومشاركة المستخدمين.
وهذا هو أيضًا ما Weglot تميزت: فقد خفضت بشكل كبير الجهد المطلوب للصيانة من أجل الحفاظ على جودة الترجمة العالية لموقعهم الإلكتروني. Weglotفقد اكتشفت ميزة المزامنة الخاصة بـ [الاسم] المحتوى الجديد والمعدّل وترجمته تلقائيًّا دون تدخل من جانبهم.
قابلية توسع ومرونة لا مثيل لها
بالنسبة لشركة تقدم خدماتها لعملاء في ما يقرب من 90 دولة، كان من الأهمية بمكان إيجاد حل يلبي مجموعة واسعة من احتياجاتهم. وقد فضلت Respond.io استضافة محتواها المترجم ضمن دلائل فرعية لللغات — وهو أمر Weglot تقدمه.
كان تنفيذ الدلائل الفرعية عملية سهلة للغاية. Weglot وقد تم دمجها بشكل مثالي مع موقع respond.io الإلكتروني، كما أنها مكنتنا من إنشاء الدلائل الفرعية للترجمات اللغوية بسهولة.
استخدام الدلائل الفرعية سمح لهم لكي كل حركة المرور على الموقع لكي الرئيسي، مما عزز مكاسبهم في مجال تحسين محركات البحث (SEO) ورفع من سلطة نطاقهم.
كما سمح هذا التوحيد لفريق respond.io لكي رؤية أكثر لأداء موقعهم الإلكتروني. فبدلاً من الحاجة لكي تحليلات مختلفة لكي حركة المرور وسلوك المستخدمين لمختلف اللغات التي يتوفر بها موقعهم الإلكتروني، تمتعوا بتجربة مستخدم موحدة حيث كان كل شيء في مكان واحد.
أكثر التي اكتشفوها منذ اختيارهم الدلائل الفرعية للغات: إدارة سلسة لعمليات إعادة التوجيه، وملفات تعريف الارتباط عبر النطاقات التي تعمل بكامل طاقتها، وطريقة أبسط للمستخدمين لكي الإصدارات المختلفة للغات على موقعهم الإلكتروني.
منذ أن بدأنا في استخدام Weglot، شهد الموقع زيادة كبيرة في عدد الزيارات. على سبيل المثال، تضاعفت مرات الظهور لإحدى اللغات أكثر من مرتين خلال عام واحد. ورغم أن هذا يعود بالتأكيد إلى جهود فريق المحتوى الموهوب لدينا، إلا أن التأثير الهائل لتوفير المحتوى بعدة لغات أمر لا يمكن إنكاره.
.svg)
الخلاصة
اقرأ قصص نجاح عملائنا الآخرين
%2520weglot%2520branding.png)
انضم إلى آلاف العلامات التجارية العالمية من كل المجالات
استعد لكي
جرب Weglot لمدة 10 أيام وشاهد كيف يمكنك حقًا الحصول على موقع مترجم فوريًا في غضون دقائق.
