案例研究

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电子商务网络公司 NF-BS 如何使用 Weglot 帮助其奢侈品和手工艺品客户进行国际销售。

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兼容性

NF-BS是一家网络公司,为手工艺品和奢侈品领域的电子商务品牌,尤其是葡萄酒和烈酒、时装和配饰领域的品牌,建立定制网站。

他们专注于为客户创造真正专业的体验。NF-BS是一个由全球 8 人组成的团队,他们采用战略性方法进行网站建设,在设计和开发之前花时间制定整体品牌战略。

凭借在电子商务行业的丰富经验,NF-BS 团队指导客户完成整个在线销售过程。

NF-BS 网站
国际化是我们的基因

作为一家国际网络公司,NF-BS 不仅在员工方面,而且在客户方面也遍布世界各地,因此对国际化有着深刻的理解。

在与客户合作时,NF-BS 通常从一开始就考虑国际化问题。作为广泛的客户战略会议的一部分,他们将了解品牌希望将其业务推向何方,在某些情况下,这是客户的要求,而在其他情况下,则是 NF-BS 的建议。

"与我们的客户讨论向核心市场以外拓展的问题,并不总是为了增加销售额。这也是因为许多市场被剥夺了这些品牌所提供的精湛工艺"。

在国际化成为现实之前,自然有很多事情需要准备。在客户方面,团队需要在后勤方面做好准备,而这可能需要大量的工作才能落实到位。

他们需要能够发货、接受正确的付款方式并拥有良好的支持。当然,还有网站翻译,以及找到在品牌内部结构中持续、无限期维护网站翻译的方法。

这就是威格洛特为 NF-BS 团队提供的服务。

Weglot让 "让我们使用多种语言 "的答案变成了 "是"。

找到一款能为客户服务的网站翻译工具是团队的首要任务。Weglot 立即满足了所有这些要求。对 NF-BS 来说,拥有一个无需同时管理多个网站的解决方案是一个关键要求。这是不可能的,与他们合作的大多数团队都没有足够的资源来维持这种状况。

通过 Weglot,NF-BS 只需点击几下即可实现多语言功能,并为客户提供独立维护多语言网站所需的工具。

规模化翻译质量

与利基工匠行业的客户合作,意味着他们希望网站能够反映其品牌和产品的质量。对于每个市场和每种产品类型来说,这都是非常细微的差别,尤其是那些专注于实践的品牌。因此,NF-BS 团队建议尽可能使用 Weglot 的翻译管理功能。

他们的客户总是先从 Weglot 提供的机器翻译开始,然后再由专业翻译公司进行人工编辑。这一翻译过程为客户和翻译公司节省了大量工作。

由于 NF-BS 的客户属于专业行业,例如香槟酒厂,因此他们倾向于使用从事该领域工作并了解相关专业术语的专业翻译公司。NF-BS 向翻译公司传授如何编辑和使用 Weglot,使他们能够充分利用导出/导入功能和可视化编辑器。

"如果您要处理 5 种语言的每一个单词,很快就会变得复杂和混乱。Weglot 集中了这一点,使添加多种语言的过程尽可能顺畅"。

多语言设计挑战

作为一家注重细节和设计的网络公司,他们确保在翻译的网站版本中也能体现这一点。

翻译内容始终是一个挑战,因为它在单词长度或从右到左的语言等方面存在差异。在可能的情况下,要针对每个市场正确处理这些细节问题,就必须小心谨慎。

他们的方法是先设计英文网站,然后在 Figma 中用翻译内容对设计进行压力测试,以查看文本扩展情况。这很难在五六种不同的语言中实现,因此自然要做出一些妥协,以尝试创建一种可以灵活扩展的多语言设计。

通过专注于能为客户带来知名度和增长的主要语言,他们能够限制整个设计过程中的瑕疵。

电子邮件营销本地化

NF-BS 团队的另一项专长是Klaviyo

Klaviyo 是一个客户营销平台,可帮助客户创建个性化的多渠道营销活动。随着客户的业务扩展到新的地区,它允许客户在电子邮件营销信息中考虑不同的语言、文化和时区。

将多语言体验延续到网站之外的营销渠道至关重要。NF-BS 确保客户的信息能够反映客户的母语,并根据每个市场的情况进一步制定具体的电子邮件营销策略。考虑文化差异,如特定地区的节日和活动。

例如,"光棍节 "是亚太地区许多国家的特定电子商务节日,而 "黑色星期五 "则是西方国家的流行节日。此外,Weglot 和 Klaviyo 是兼容的,因此电子邮件营销活动也可以翻译。整合后,Weglot 和 Klaviyo 可以让您了解客户浏览和购物时使用的语言,从而确保客户收到的每条信息都是最适合他们的语言。

"Klaviyo 和 Weglot 的共同使用为电子邮件打开了一扇我们从未想象过的新大门"。
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结论

Weglot 解决了 NF-BS 的多语言问题。他们现在有了一个工具,可以使他们定制的网站使用多种语言。

Klaviyo 使他们能够灵活地了解自己的客户是谁,为不同的客户群创造不同的体验,并确保在最佳时间向他们发送每一条信息。

由于使用方便,客户还能继续管理其国际网站。

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