Caso práctico

REVIEWS.io

Weglot eliminó la necesidad de la asistencia -del soporte - ayuda de- desarrolladores y permitió que REVIEWS.io automatizara el proceso de traducción manual. Esto nos llevó a reducir los errores humanos y a tener un blog traducido que necesitó muy poca gestión.

+120%
de tráfico procedente de Alemania
+20%
en la tasa de conversión
1
Idioma añadido
REVIEWS.io
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Idiomas
Alemán
Dificultades
Velocidad de traducción del sitio web
Error humano
Soluciones
Flujo de trabajo optimizado
No se necesita ayuda de desarrolladores
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«Necesitábamos un producto que aumentara sustancialmente la velocidad de la traducción. Seguíamos un proceso de codificación manual poco práctico que nos llevaba mucho tiempo, pero con Weglot es rápido y no requiere esfuerzo.»

Rich Ball

Director de marketing de REVIEWS.io

Fundada en 2010, REVIEWS.io es una plataforma de reseñas que permite a las tiendas de comercio electrónico aprovechar el poder de la prueba social y construir su reputación en línea a través de reseñas de clientes.

En los últimos 12 años, REVIEWS.io ha crecido hasta convertirse en una de las principales plataformas de reseñas, con un conjunto de características que hacen que pedir, mostrar y gestionar reseñas no requiera esfuerzo.

Su base de clientes se ha expandido por todo el mundo y ahora ayudan a más de 8000 marcas a destacar sus productos con reseñas de clientes, impulsando la tasa de conversión de las tiendas en todo el mundo.

Llegó la hora de tener un blog multilingüe

Una clientela internacional requería un blog internacional. Y, con una oficina recién inaugurada en Berlín, añadir el alemán parecía el primer idioma adecuado para ayudarles en su creciente expansión global.

Con un sitio web de Webflow y sin solución nativa para traducirlo, su primera idea fue abordar el proceso de traducción manualmente. Esto dio lugar a malos resultados, por no mencionar que no era sostenible ni expandible cuando el contenido recién añadido dependía tanto del soporte de desarrollo y marketing.

Necesitaban un producto que aumentara la velocidad de la traducción y les permitiera lanzar sin esfuerzo entradas traducidas al alemán.

"Mientras que ofrecer un producto localizado ha implicado históricamente costosos servicios de traducción y actualizaciones constantes, Weglot hace que todo el proceso sea sencillo e instantáneo. Para REVIEWS.io, esto nos ha ayudado realmente a acelerar nuestra entrada en Alemania y estamos seguros de que otras empresas también verán beneficios similares"
Shane Forster
Country Manager DACH, REVIEWS.io.

Eliminar el trabajo manual

Después de hacer algunas investigaciones, descubrieron Weglot y rápidamente encontraron una solución que automatizó su proceso de traducción y eliminó la necesidad de usar su inadecuado método de codificación manual, que no funcionaba para el SEO ni para el flujo de trabajo de su equipo.

Su método manual también era propenso a los errores humanos, pero con Weglot ya no era algo de lo que preocuparse, pues cada palabra en su blog se detectaba, traducía y mostraba automáticamente.

Weglot era una opción ideal para el equipo de REVIEWS.io, ya que redujo drásticamente el tiempo que dedicaban a las traducciones, tanto desde el punto de vista del desarrollo como de la gestión.

"La solución era ideal y, como Weglot ya daba soporte a un gran número de empresas de Saas, confiábamos en que pudiera satisfacer nuestras necesidades".
Rich Ball
Director de marketing, REVIEWS.io

Su flujo de trabajo de traducción se ha multiplicado por diez. El contenido se tradujo automáticamente cuando subieron nuevos blogs en inglés y agregaron un traductor a su panel de control de Weglot para revisar y cambiar las traducciones automáticas cuando fuera necesario.

Y ahora, los resultados

«El mayor beneficio que hemos visto es un aumento del tráfico del sitio web en el mercado alemán. Supuso un aumento del 120 % respecto al año anterior, y lo atribuimos en gran medida a la mejora de la traducción».

No solo ha aumentado el tráfico alemán en un 120 % en su blog, sino que también creen que ha aumentado la confianza de sus clientes internacionales, ya que demostró su compromiso continuo con el servicio centrado en el cliente, y como resultado han visto tasas de conversión más altas.

Pero, ¿la solución también está destinada a sus clientes?

REVIEWS.io no se detuvo en volver multilingüe su propio blog corporativo: también entendieron el valor de Weglot para sus clientes cuando se trataba de su producto.

Con operaciones en el Reino Unido, Estados Unidos y Australia, y más recientemente una presencia establecida en Europa con una oficina en Berlín, REVIEWS.io ha experimentado un crecimiento sustancial en los últimos años.

Una base de clientes internacionales suponía que los usuarios solicitaban regularmente la posibilidad de traducir el contenido generado por otros usuarios que se mostraba en sus tiendas.

El equipo de REVIEWS.io también descubrió que la pandemia había llevado a muchos de sus clientes a adoptar el comercio electrónico mundial, vendiendo a través de fronteras geográficas y conectándose con clientes que hablaban varios idiomas, haciendo que el multilingüismo ganara prioridad para su producto.

¡Esto llevó a REVIEWS.io a crear una integración específica con Weglot que permitía a sus clientes mostrar comentarios a su público internacional en el idioma que eligieran de la manera más fácil posible!

"Nuestra integración con Weglot ayudará realmente a nuestros clientes a que su proceso de recopilación de reseñas sea mucho más eficaz a escala internacional. Poder compartir reseñas de un mercado a otro ayudará a los clientes de una marca a tomar decisiones de compra aún mejores en los mercados".
Shane Forster
Country Manager DACH, REVIEWS.io.
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Conclusión

Habiendo visto el beneficio de añadir el alemán a su blog, con un aumento del 120 % en el tráfico en comparación con el año anterior, el objetivo de REVIEWS.io es ahora utilizar Weglot en todas sus páginas muy pronto.

Weglot resultó rápido y eficiente para el equipo y finalmente los acercó a sus clientes, que ahora pueden ver fácilmente el blog REVIEWS.io en el idioma que elijan. Y por no hablar de una integración con su producto que beneficia aún más a sus usuarios.

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