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Preguntas frecuentes
¿Cuántas palabras traducidas necesito?

Las palabras traducidas indican el número de palabras que puedes traducir dentro de tu plan de Weglot. Para averiguar el número de palabras traducidas que necesitas, primero debes saber cuántas palabras tiene tu sitio web y a cuántos idiomas deseas traducir tu sitio web. Puedes conocer el número total de palabras de tu sitio web utilizando nuestra Herramienta de recuento de palabras y obtener fácilmente una sugerencia para un plan según tus necesidades.
El cálculo también puede hacerse manualmente. Por ejemplo: si quieres traducir 20 páginas a 2 idiomas (aparte del idioma original de la web), el número total de palabras traducidas será: el promedio de palabras por página x 20 y x 2.
Suponiendo que tienes un promedio de 500 palabras por página, el total de palabras traducidas será de 20.000.
Puedes ver nuestro vídeo para tener más información sobre cómo se calcula el número de palabras traducidas.
¿Qué pasa si supero mi límite?

Si superas tu límite de uso recibirás una notificación por email. Si has habilitado la función para pasar automáticamente al siguiente plan, pasaremos tu cuenta al siguiente plan basándonos en tu consumo de manera automática para que no sufras interrupciones en el servicio. De lo contrario, las traducciones se suspenderán hasta que actualices tu plan o elimines las palabras traducidas que superen (excedan) el número marcado dentro de tu plan.
¿Tengo que pagar el precio total cuando cambio a un nuevo plan?

No. Únicamente se abonará la diferencia proporcional al plan anterior, y solo la parte proporcional al periodo restante hasta el siguiente pago.
¿Qué tipo de asistencia proporcionamos?

Starter, Business, Pro, Advanced y Extended ofrecen asistencia por correo electrónico. Las empresas reciben asistencia prioritaria por correo electrónico. Ofrecemos asistencia tanto en inglés como en francés.
¿Qué son las solicitudes de traducciones
mensuales?

Las solicitudes de traducción mensuales son el número de solicitudes realizadas por tu web a la API de traducción de Weglot a lo largo de un mes. Aproximadamente equivale al número de visitas mensuales a las páginas traducidas de tu web.
¿Puedo utilizar Weglot en más de un sitio web?

Sí, si tienes el plan Pro o superiores dispones de la función multi sitio. Te permite gestionar varios sitios web por separado y da acceso a una persona por sitio web.
¿Qué ocurre después de mi prueba gratuita de 14 días?

Si en tu proyecto tienes menos de 2.000 palabras, puedes seguir usando Weglot de manera gratuita (con un único idioma traducido y asistencia limitada). No tienes que hacer nada al respecto y tu plan gratuito se renovará automáticamente después de esos días de prueba. Si tienes más de 2.000 palabras, Weglot dejará de traducir y será necesario que actualices tu cuenta.
¿Qué significa la huella de carbono que se muestra en la tabla de precios?

En 2023 encargamos a la empresa Sami que calculara nuestra huella de carbono del año 2022. Teniendo en cuenta nuestros ingresos anuales, hemos podido calcular nuestra intensidad de carbono, que es el equivalente de CO2 que producimos para generar €1.000 de ingresos. En el caso de Weglot, fue de 59kgCO2e por cada €1.000 de ingresos. Hemos decidido publicar esta información directamente en el plan para facilitar a nuestros clientes el cálculo de su huella de carbono.
¿El IVA está incluido en el precio?

El IVA no está incluido en los precios. A los clientes de la UE se les añadirá el IVA, a menos que faciliten el número de IVA europeo.
¿Existe un precio específico para las agencias web y los autónomos?

Aunque no tenemos un plan de precios específico para agencias web y autónomos, ofrecemos un descuento especial en cada proyecto junto con una serie de ventajas para ayudarte a maximizar el valor que ofreces a tus clientes. Puedes encontrar más detalles sobre estas ventajas en esta página.
Además, para gestionar varios proyectos sin problemas, te recomendamos que utilices la estructura de cuenta de agencia. También puedes utilizar nuestra Herramienta de Estimación de Presupuestos para Agencias para preparar un presupuesto informado para tus clientes, basado en referencias del sector.
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