Spotifys modell: Lokalisering for brukertilhørighet

Spotify er verdensledende innen musikkstrømming, takket være et stort låtbibliotek og en utmerket lokaliseringsstrategi. Plattformen har gjort seg bemerket i 180 markeder og har 615 millioner brukere.

Spotifys suksess viser hvor viktig det er å kommunisere med publikum - både bokstavelig, kulturelt og følelsesmessig. Merkevarens tilnærming setter nye standarder for global rekkevidde, men hvordan oppnådde Spotify dette, og kan det kopieres?

Utfordringen ligger i å lokalisere innholdet slik at det passer til brukernes smak og kulturelle preferanser på tvers av regioner. Det er en kompleks prosess som krever nøye planlegging, språkeksperter og programvareløsninger.

I denne artikkelen gir vi innsikt i Spotifys lokalisering og avdekker strategiene som knytter kontakt med globale brukere. Du vil oppdage hvordan lignende tilnærminger, støttet av verktøy som Weglot , kan øke merkevareutvidelsen uten teknisk kunnskap.

Hvordan påvirker lokalisering brukernes tilhørighet?

Det er mer sannsynlig at brukerne engasjerer seg i en plattform som "snakker deres språk", både språklig og kulturelt. Lokalisering kan dermed øke konverteringsraten og lojaliteten.

Før de ble kjøpt opp av Incubeta, brukte det betalte søkebyrået Net Media Planet lokalisering for å øke kundenes konverteringsrater. Under en presentasjon på konferansen Going Global fortalte administrerende direktør Sri Sharma om forskjellen lokalisering utgjorde. Kundene deres opplevde en økning i konverteringsraten på 20 % når landingssider og annonser ble oversatt til det lokale språket. Dette økte til svimlende 70 % når nettsidene deres var fullstendig lokalisert.

Lokalisering går langt utover ren oversettelse. Ved å gjenspeile kulturelle nyanser og publikums preferanser skapes det meningsfulle relasjoner mellom brukere og virksomheter. Kundene føler at behovene deres blir ivaretatt, noe som skaper en emosjonell tilknytning til en merkevare. Du finner noen imponerende casestudier på bloggen vår med eksempler på lokalisering.

Spotifys lokaliseringsstrategi

Spotifys tilnærming til lokalisering har vært en grunnleggende del av strategien for å øke antall brukere og beholde dem globalt.

I 2021 doblet musikkstrømmegiganten nesten sin globale rekkevidde i løpet av ett år, takket være en omfattende lokaliseringskampanje. Fra februar til november 2021 ekspanderte Spotify til 80 nye markeder og innlemmet 36 nye språk i plattformen. Dette spranget gjorde Spotify tilgjengelig for et bredere publikum og demonstrerte selskapets forpliktelse til å tilby en kulturelt relevant brukeropplevelse.

Og i 2026 kan stemmeoversettelsesfunksjonene ha gjenoppfunnet spillet:

Denne strategien har hatt en betydelig innvirkning på Spotifys økonomiske resultater. Inntektene økte fra 2147 millioner euro i første kvartal til 2501 millioner euro (2751 millioner USD) i tredje kvartal - en økning på 16,5 %.

Spotifys strategi bygger på følgende trinn:

• Språklig tilgjengelighet: Tilby innhold på brukernes foretrukne språk for å åpne plattformen for globale markeder.
• Kulturell sensitivitet: Ta i bruk kulturelle nyanser i alt skriftlig materiale, slik at brukerne føler seg hørt og forstått og får en følelse av fellesskap.
• Brukeropplevelse: Kuratering av innhold som gjenspeiler lokal smak og lokale trender.

Spotifys "Forstå det"-, "Tenk det"- og "Bygg det"-faser

Nøye planlegging og gjennomføring er avgjørende for plattformens internasjonale suksess. Spotifys produktlokaliseringsprosess kan deles inn i tre viktige faser:

1. Forstå det: Gjennomføre grundige markedsundersøkelser for å forstå kulturelle nyanser, musikkpreferanser og lyttevaner hos brukere i ulike regioner.
2. Tenk det: Implementering av innsikten fra markedsundersøkelser, inkludert beslutninger om innholdskuratering, tilpasning av funksjoner og design av brukergrensesnitt.
3. Bygg det: Utvikle og distribuere lokaliserte funksjoner, innhold og markedsføring for å møte lokale målgruppers behov.

Strategier Spotify har brukt for effektiv lokalisering

Spotifys lokalisering skaper en følelse av tilhørighet hos brukerne. La oss utforske de viktigste trinnene i strategien deres:

Språkoversettelse

Språkoversettelse er det første steget i å skape en utmerket brukeropplevelse for et internasjonalt publikum. Etter utvidelsen i 2021 la Spotify til 11 nye språk i 2022, slik at det totale antallet kom opp i 74. Flere språk gjorde det mulig for flere brukere å nyte plattformens musikk. Inntektene steg til 11,7 milliarder euro(12,4 milliarder USD) - en økning på 21 % fra året før.

En spesiell del av Spotifyys lokaliseringsarbeid inkluderer podcastplattformen deres, som er oversatt ved hjelp av Weglot pluginen . Integrering med Weglot muliggjorde rask oversettelse og lokalisering av nettinnhold på tvers av flere språk. Det er også et verktøy som alle merkevarer kan dra nytte av.

Med programtillegget kan du oversette hele nettsteder med ett enkelt klikk. Hver gang nytt innhold lastes opp til en merkevares hovednettsted, sørger en kontinuerlig oversettelsesfunksjon for at flerspråklig innhold også oppdateres.

Prøve Weglot sin 14-dagers gratis prøveperiode , eller ta en titt på produktomvisningen vår.

Innfødt språk og kulturell sensitivitet

Bruk av morsmål og skript sikrer et personlig grensesnitt for internasjonale brukere. For eksempel å presentere språket som «Français» i stedet for «French». Spotifys fokus på kulturelle preferanser forbedrer brukerengasjementet og bidrar til å bygge lojalitet blant lytterne. Weglot støtter denne prosessen ved å tilby kontekstuelle oversettelser og tillate redigering etter oversettelse, slik at innholdet forblir kulturelt relevant.

Spotifys Tenke globalt, handle lokalt innebærer å ha et Global Insights-team som integrerer lokal kunnskap i tjenestetilbudet. Dette teamet samler eksperter fra hele verden, som har til oppgave å forbedre merkevarens lokalisering.

Da Spotify ble lansert i Thailand, inngikk de for eksempel et samarbeid med Andovar, et sørøstasiatisk selskap som spesialiserer seg på lokalisering av brukergrensesnitt, noe som viser at de er opptatt av å sikre en god brukeropplevelse i alle markeder.

Pluginer som Weglot gjøre det mulig for globale team å samarbeide. Integrering med innholdsstyringssystemer (CMS) gjør det mulig å administrere prosjekter med flere partnere fra én enkelt plattform.

Stil, formatering og tonefall

I tillegg til ord og uttrykk skreddersyr Spotify stil, formatering og tone of voice for å matche behovene til det lokale publikummet.

Undersøkelser viste for eksempel at japanske lyttere foretrakk en mer pedagogisk tone, mens Spotifys indiske publikum reagerte mer på en leken og humoristisk tone. Slik oppmerksomhet på detaljer gjør at innholdet føles mer autentisk og gjenkjennelig.

Weglot plattformen til Spotify hjelper med å opprettholde konsistens i stil og tone på tvers av ulike språk. Oversettelser kan revideres manuelt for å samsvare med ønsket stil og tone, noe som bedre imøtekommer behovene til lokale brukere. Et oversettelsesminne lagrer foretrukne termer og sikrer tonal ensartethet på tvers av flerspråklige nettsteder .

I stedet for å forkorte oversettelsene slik at de passer til den tilgjengelige plassen, sørger Spotify for at designet er fleksibelt nok til å imøtekomme lengre oversettelser. Noen språk utvides med opptil 35 % når de oversettes fra engelsk , så formatering er viktig. Weglot s Visual Editor lar oversettere jobbe på siden og teste ut forskjellige oppsett for å sikre at oversatte design har maksimal effekt.

Lokaliserte artister og spillelister

Spotify kuraterer lokalisert innhold på hver av sine globale destinasjoner. Ved å fokusere på lokale artister og spillelister kan plattformen speile regional musikksmak og trender.

Denne strategien øker sannsynligheten for at lokale brukere oppdager Spotify gjennom søkemotorer. Lokale brukere kan lete etter informasjon om favorittmusikerne sine og oppdage plattformen som et resultat av dette. Regionale artister og spillelister gjenspeiler også et lands unike musikalske arv, noe som bygger opp under følelsen av nasjonal stolthet og felles identitet.

Da Spotify lanserte i India i februar 2019, lokaliserte de for eksempel innholdet sitt slik at det passet til det indiske markedet. Ved å tilby strømming på flere lokale språk og spillelister kuratert av regionale eksperter, tiltrakk plattformen seg én million brukere i løpet av den første uken.

Selv om de mest strømmede sangene den uken var internasjonale, var de mest søkte artistene indiske, noe som viser hvor viktig det er å bruke lokalkunnskap. Ved å skreddersy tilbudet til å inkludere lokale språk og artister klarte Spotify å tredoble sin indiske brukerbase på bare to år.

I land med flere språk, oppfyller Weglot automatiske omdirigering av besøkende lokale preferanser uten å forstyrre brukeren. Funksjonen lar deg levere sider på brukerens foretrukne språk basert på nettleserinnstillingene deres.

Design og visuelt uttrykk

Spotify skreddersyr sin visuelle stil for å matche ulike kulturelle preferanser. Grafiske elementer gjenspeiler lokale tradisjoner, spesifikke symboler, farger, temaer og viktige datoer i kalenderen. Hvert år setter plattformen for eksempel sammen en spilleliste med sommerhits. I stedet for å velge et bilde som kanskje ikke appellerer til alle, for eksempel en strand, viser de et objekt, i dette tilfellet en sitrusdrikk, som ikke er kulturelt spesifikt, slik at alle kan relatere seg til det:

Når Spotify utformer spillelister for en rekke ulike land, bruker de imidlertid lokale modeller og tilpasser designen for å sikre aksept:

"Gjennom dette arbeidet ønsker vi å bidra til at folk ikke bare føler seg inkludert, men at de faktisk kan se seg selv i Spotify-opplevelsen sin. Ved å lokalisere bilder kan vi hjelpe folk til å føle at de hører til."

- Nora Ahlenius, designsjef i Spotify

Visuell lokalisering bidrar til å skape et kjent og innbydende miljø for brukerne. Weglot Plattformen integreres med verktøy for webdesign for å sikre at visuelle elementer støtter lokalisert tekst. Plugin-modulen støtter fullstendig bildelokalisering ved hjelp av den innebygde bildespråkoversetteren. visual editor lar deg oversette innholdet ditt direkte i webdesignet ditt, noe som gjør oversettelse av mediefiler enkelt .

Hyper-lokalisert annonsering

Hyperlokalisert annonsering gjør det mulig for Spotify å komme i kontakt med brukerne på et mer personlig nivå.

Som vi har sett, gir plattformen personlige anbefalinger basert på brukernes lyttevaner, preferanser og lokasjon. Flere initiativer utfyller denne tilnærmingen, for eksempel den svært vellykkede Spotify Wrapped-kampanjen, som ble lansert i 2016 og fortsatt er viral i dag.

Spotify Wrapped sender alle abonnenter en e-post med en personlig oppsummering av lyttevanene deres de siste 12 månedene. I løpet av det første året ble over 30 millioner e-poster åpnet - en åpningsrate på 30 %. Brukerne ble oppfordret til å dele lyttestatistikken sin på sosiale medier, noe som økte merkevarens synlighet og rangering i App Store.

Samtidig lanserte Spotify kampanjen Thanks, 2016. It's been weird-kampanjen. Merkevaren skapte en forbindelse med publikum ved å vise datadrevne sitater fra Spotify Wrapped gjennom annonser og sosiale medier. Annonsene var stedsspesifikke for å henvende seg til lokale målgrupper og gjenspeile musikktrender.

YouGov-undersøkelser viste at reklameplakateksponeringen økte Spotifys Ad Awareness-score med fem poeng i løpet av de to første månedene. I tillegg ble kampanjen delt over 669 000 ganger på sosiale medier. Svært lokaliserte kampanjer som dette kan skape en sterk brukertilknytning, øke engasjementet og fremme en følelse av tilhørighet.

Integrer Spotifys lokaliseringsstrategier i plattformen din med Weglot

Spotifys utmerkede lokalisering fokuserer på å skape en personlig opplevelse som gir brukere over hele verden en følelse av tilhørighet. Ved hjelp av kvalitetsoversettelser, kulturelle nyanser, designpreferanser og inspirert markedsføring har plattformen nådd ut til et bredt spekter av markeder.

Weglot , en leder innen nettoversettelse , gjør det mulig for ethvert merke å ta i bruk Spotifys effektive lokaliseringsstrategier:

• En installasjon uten kode gir en brukervennlig plattform for ikke-tekniske brukere.
• Prosessen forenkles med automatisk innholdsgjenkjenning og oversettelse på flere språk.
• Verktøy for redigering etter oversettelse, som for eksempel Visual Editor tillate finjustering av oversettelser, noe som sikrer innhold av høy kvalitet.
• Kompatibilitet med alle plattformer for nettstedsbygging og tilpassede nettsteder gir enkel integrering og skalerbarhet.

"Grensesnittet er intuitivt og brukervennlig, slik at du enkelt kan administrere og oversette innhold. Verktøyet er svært effektivt og tilbyr nøyaktige og konsistente oversettelser på flere språk. I tillegg er implementeringshastigheten imponerende."

- Pablo S, bedriftseier

Spotifys tilnærming er ingen hemmelighet! Alle varemerker kan få gjennomslag i utlandet ved å kopiere strategiene i denne artikkelen og bruke de riktige verktøyene.

Start lokaliseringsreisen din og få kontakt med et globalt publikum med Weglot 14-dagers gratis prøveperiode .