O Valor da Localização de E-commerce, Que Vai Além da Tradução

É um cenário comum: você traduziu sua loja virtual, mas não viu nenhum impacto visível nas vendas internacionais. Embora seja tentador considerar arrancar os cabelos em tais situações, muitas vezes há uma causa comum: a falta de localização do site.

A tradução por si só raramente tem o efeito desejado para uma marca que está entrando em novos mercados. Já a localização é geralmente o ingrediente que faltava, permitindo que clientes em potencial encontrem você e, uma vez no seu site, permaneçam nele.

“Localização” é a prática de adaptar seu site para atender às expectativas locais. Isso inclui refinar suas traduções para corresponder às preferências locais de palavras e garantir que as imagens sejam culturalmente apropriadas. Mas, para aumentar realmente a receita, os sites precisam de SEO otimizado para serem indexados por mecanismos de pesquisa internacionais e uma experiência de checkout localizada para que os clientes tenham confiança para comprar.

Continue lendo para descobrir o segredo por trás da localização do comércio eletrônico, como calcular seu ROI e resultados reais que demonstram a eficácia de uma abordagem local.

Principais Conclusões

• Trate a localização como uma métrica de crescimento e avalie-a como qualquer outra iniciativa de receita.
• Suas melhores informações sobre ROI vêm da conexão direta entre o desempenho do SEO localizado e o comportamento de checkout com resultados específicos de receita em cada mercado.
• A localização é bem-sucedida quando elimina atritos entre o conteúdo, os sinais de confiança e as expectativas de pagamento em um país específico.
• Os dados mais convincentes provêm da realização de experiências de mercado focadas (um país, uma mudança) e da comparação com a sua linha de base original.
• Ferramentas de tradução com IA, como Weglot podem lidar automaticamente com a otimização para mecanismos de busca (SEO) e a localização do checkout em todos os novos mercados em que você entrar, economizando meses de trabalho manual.

Por que a tradução por si só não impulsiona as vendas internacionais

Como mencionamos na introdução, traduzir o conteúdo da sua loja é apenas o começo de qualquer jornada multilíngue bem-sucedida.

Localização significa reformular sua loja online para se adequar às tendências, hábitos e expectativas locais. Veja como a gigante global Amazon lida com essas questões: seus sites internacionais são obviamente traduzidos, mas também oferecem conteúdo específico para cada país e ofertas relacionadas.

Sem as seguintes características localizadas, seu site ainda parecerá estranho para seus clientes internacionais:

• Formas de pagamento e moedas.
• Metadados traduzidos para listagens de resultados de pesquisa.
• Imagens culturalmente sensíveis.
• Requisitos legais e conformidade.
• Páginas de atendimento ao cliente e suporte.
• Datas e medidas dos produtos.
• Reconhecimento de eventos culturais e feriados regionais.
• Plataformas de mídia social preferidas.
• Métodos preferidos de navegação no site.

A tradução é um excelente começo, é claro, mas é a localização que transforma visitantes em clientes e compradores recorrentes.

Como calcular o ROI da localização

O “ROIda localização do comércio eletrônico ” significa medir o valor que você obtém ao adaptar seu site para novos mercados, além da simples tradução de palavras. Comprovar o ROI real justifica o tempo e as despesas de um projeto de localização e pode ajudar os proprietários de lojas a evitar gastos desnecessários ao entrar em novos mercados.

Os principais benefícios comerciais da localização de uma loja online vão muito além de conversões mais elevadas. Você está aumentando a receita, dando maior visibilidade à sua marca e, potencialmente, obtendo ganhos em relação aos seus concorrentes.

Aqui está uma fórmula prática para calcular o ROI da localização do comércio eletrônico:

((Receita proveniente da localização - Custo da localização) / Custo da localização) × 100 = ROI da localização (%)

Comece analisando os dados analíticos do seu site atual. Observe as taxas de conversão, os volumes de pedidos e o AOV (valor médio dos pedidos) para cada mercado. Em seguida, some os custos de localização – tradução do site, marketing em novos idiomas, integrações de pagamento e carga de trabalho da equipe. Depois, compare a nova receita proveniente do tráfego localizado com essas despesas.

- Eugène Ernoult, CMO da Weglot

Exemplo: se você gastar R$ 5.000 em localização para a Alemanha e gerar R$ 16.000 em novas receitas, seu ROI será ((16.000 - 5.000) / 5.000) × 100 = 220%.

Principais métricas que comprovam que a localização está funcionando

Depois de iniciar a localização, é necessário acompanhar as métricas certas para comprovar o ROI real:

Métricas de receita primárias

• Acompanhe a taxa de conversão por mercado para ver o desempenho das suas ofertas localizadas na conversão de visitantes em compradores.
• Meça o valor médio dos pedidos (AOV) por idioma ou região para identificar diferenças nos padrões de gastos após a localização.
• Calcule a receita por visitante para cada segmento de mercado localizado para obter uma visão focada da rentabilidade do mercado.

Métricas de eficiência de custos

• Monitore o custo de aquisição de clientes (CAC) por mercado para garantir que as campanhas localizadas continuem sendo econômicas.
• Analise o volume de tickets de suporte de clientes internacionais – volumes mais baixos significam que sua localização torna o conteúdo mais claro.
• Meça o tempo economizado nos fluxos de trabalho de tradução manual – a automação da localização libera recursos para o crescimento, em vez de correções manuais.

Indicadores de receita operacional

• Verifique as taxas de adoção de pagamentos locais – uma adoção mais elevada significa mais confiança e uma conclusão mais fácil do checkout.
• Acompanhe a taxa de conclusão do checkout por mercado – o checkout localizado impulsiona as vendas em todo o processo.
• Monitore a taxa de rejeição nas páginas localizadas; taxas mais baixas indicam que os visitantes estão encontrando o que procuram.

Dois fatores principais que impulsionam o ROI da localização

Todos os fatores acima são de grande importância, mas preste atenção especial ao seguinte ao localizar seu site:

1. SEO internacional
2. Mecânica do checkout

1. SEO internacional: como fazer com que páginas localizadas sejam bem classificadas

Um site bem localizado é importante, mas se os mecanismos de busca não conseguirem encontrar suas páginas internacionais – ou indexarem as páginas erradas –, os clientes-alvo nunca encontrarão sua loja. Certifique-se de fazer um bom SEO internacional, pois isso realmente determinará suas chances de sucesso no exterior.

Primeiro, esteja ciente de que há mais opções de pesquisa além do Google. O Baidu detém a maior fatia do mercado na China, e o Yandex na Rússia, portanto, pesquise qual mecanismo é mais popular no país de sua escolha. Todos eles têm seus próprios algoritmos, portanto, estude os resultados de pesquisa relevantes e veja se há algum padrão em relação à estrutura dos metadados.

As tags hreflang são extremamente importantes. Elas informam aos mecanismos de pesquisa qual idioma e versão regional de uma página da web devem ser exibidos aos usuários, para que as pessoas sempre vejam o conteúdo destinado à sua localização e idioma. A falta dessas tags pode levar à canibalização do tráfego, ao aumento excessivo do índice e à confusão na classificação.

Combine-os com tags canônicas autorreferenciadas em cada versão de idioma e região para sinalizar a página correta para cada público. E certifique-se de que x-default esteja presente quando nenhuma versão de idioma específica corresponder à do usuário.

“Usar subdiretórios (example.com/fr/) ou subdomínios (fr.example.com/) também é essencial para sites internacionais – os subdiretórios compartilham a autoridade do domínio, enquanto os subdomínios ajudam a organizar as seções do site para públicos específicos. Além disso, os clientes em potencial são muito mais propensos a clicar em suas listagens de pesquisa se os metadados e as URLs estiverem em seu idioma preferido.”

– Elizabeth Pokorny, Diretora de Conteúdo e Marca da Weglot

2. Mecânica do checkout: métodos de pagamento que convertem

Os métodos de pagamento fazem a diferença entre uma venda e a perda de um cliente. Em cada país, os compradores esperam encontrar opções de pagamento locais que lhes sejam familiares. Se o seu checkout mostrar apenas cartões estrangeiros ou arredondamentos de moeda confusos, as suas taxas de abandono de carrinho permanecerão elevadas, mesmo que o resto do seu site seja digno de prêmios pela sua localização.

Exibir preços locais gera confiança, e a conclusão do checkout aumenta quando os compradores veem suas opções preferidas. Uma pesquisa da Stripe revelou o seguinte:

• Aumento de 91% na conversão ao oferecer o Alipay aos clientes chineses.
• Aumento de 46% na conversão ao oferecer BLIK em sites poloneses.
• Aumento de 39% na conversão para marcas que oferecem iDEAL aos usuários na Holanda.

A localização do checkout claramente vale seu peso em conversões!

Lojas reais, números reais

Para ver o que um fluxo de trabalho de localização pode trazer para o seu negócio, veja os números que impulsionam marcas como Ron Dorff e Seahawk Media.

Ron Dorff

Ron Dorff precisava disponibilizar informações sobre os produtos e o checkout em vários idiomas sem projetos que levassem meses ou intervenção constante dos desenvolvedores. Depois de usar Weglot, a marca sueca de roupas esportivas lançou uma loja Shopify totalmente multilíngue em menos de quinze dias, abrangendo 150 produtos, todos com as melhores práticas de SEO implementadas.

Os resultados falam por si: mais de 70% das vendas anuais agora vêm de fora do país de origem. Sua equipe reduziu drasticamente os prazos de tradução do comércio eletrônico, permitiu que os mecanismos de busca classificassem todas as páginas de produtos localizadas e desbloqueou as vendas de exportação.

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Mídia Seahawk

Como agência WordPress, o próprio site da Seahawk era um emaranhado de conteúdos com elevado número de palavras, com tráfego estrangeiro crescente e sem tempo para tradução manual. Após mudar para Weglot, lançaram seis novos idiomas em questão de minutos.

O SEO localizado foi tratado automaticamente, e a Seahawk observou um aumento de 20% nas classificações de palavras-chave estrangeiras, juntamente com um aumento de 30% no tráfego internacional.

“Graças à facilidade de uso e às traduções rápidas e fluidas, conseguimos atrair clientes que não falam inglês mais rapidamente do que nunca. Isso mudou completamente o nosso negócio!”

– Aditi Tanwar, ex-diretora de conteúdo e parcerias afiliadas, Seahawk Media

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Como Weglot a aumentar o retorno sobre o investimento em localização do seu comércio eletrônico

Weglot elimina os obstáculos para que você possa lançar rapidamente e começar a ver resultados. Nossa ferramenta vai além da tradução de palavras – ela oferece cobertura total sobre os dois maiores fatores de ROI na localização do comércio eletrônico.

Primeiro, Weglot traduz Weglot todo o seu site para mais de 110 idiomas, incluindo metadados e tags alt de imagens.

As tags hreflang, os slugs traduzidos e os mapas do site gerados automaticamente são tratados automaticamente, para que você não precise vasculhar o código do site. Temos até um verificador de tags hreflang, para que você possa confirmar se tudo está funcionando como deveria.

Em termos de estrutura do site, você pode escolher subdiretórios ou subdomínios de acordo com as necessidades do seu site, e a tradução por IA detecta e traduz o conteúdo no momento em que novas páginas nativas são publicadas.

Nosso modelo de linguagem de IA vai além, permitindo que os usuários personalizem ainda mais a voz da marca. Um editor visual front-end Visual Editor permite ajustar as traduções para garantir que elas se encaixem nos designs das suas páginas existentes, e os idiomas da direita para a esquerda (RTL) também são tratados com facilidade.

Na página de checkout, Weglot sua loja traduzida Weglot exibir o idioma correto, as instruções de pagamento e os detalhes do produto para cada comprador – um grande impulso para construir confiança no ponto de venda. Confira nossos guias práticos para localizar o checkout para WooCommerce e Shopify, uma vez integrado com Weglot.

Enquanto os métodos de pagamento locais, as regras de inventário e o arredondamento de preços são tratados através da sua plataforma de comércio eletrônico ou complementos, Weglot que todos os outros elementos da experiência sejam fornecidos no idioma correto. E você pode até mesmo aproveitar um Weglot gratuito Weglot , traduzindo até 2.000 palavras instantaneamente, em uma configuração sem tecnologia, que leva apenas cinco minutos.

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Localize sua loja de comércio eletrônico para aumentar o ROI hoje mesmo

A localização é um fator comprovado de crescimento. As marcas que adaptam seus sites para atender às necessidades de cada novo mercado obtêm mais receita, taxas de conversão mais altas e negócios recorrentes. Os compradores querem pagar da maneira que preferirem e encontrar seus produtos em seu próprio idioma. Quando você oferece a experiência que os clientes esperam, sua marca colhe os frutos financeiros.

A plataforma com tecnologia de IA Weglotcuida da parte técnica do dia a dia, para que você possa se concentrar em aprimorar sua oferta de serviços e aumentar seu ROI. Veja hoje mesmo a diferença que Weglot fazer para o seu comércio eletrônico internacional com um teste gratuito de 14 dias.