6 stratégies éprouvées de localisation au service de l'entreprise

L'entrée sur les marchés mondiaux peut représenter un énorme bond en avant pour les entreprises, en leur offrant de nouvelles opportunités et en accélérant leur croissance. Bénéficier de ces avantages s'accompagne d'une série de défis uniques, qui vont de la gestion des différences culturelles au placement de produits en passant par le respect de la législation.

Compte tenu du temps et des coûts financiers que cela implique, il est important d'adopter une bonne stratégie de localisation. Apprendre à connaître son marché cible et adapter son produit en conséquence sont des étapes essentielles sur la voie de l'expansion.

Nous évaluerons ici les considérations stratégiques à prendre en compte lorsque vous vous lancez pour la première fois à l'étranger. Nous étudierons également les stratégies de localisation employées par certaines des marques les plus prospères - des leçons que toute entreprise peut adopter lorsqu'elle vise à s'internationaliser.

Stratégies de localisation : Définition et avantages

Une stratégie de localisation doit comprendre bien plus que la traduction d'un site web. Les produits, le contenu, l'imagerie et le marketing doivent tous être modifiés afin de communiquer avec un nouveau public.

Avant de vous implanter dans un nouveau pays, vous devez comprendre les tendances culturelles et sociétales, les habitudes d'achat et les préférences linguistiques. En adaptant votre marque aux besoins locaux, vous personnalisez l'expérience du client et augmentez vos chances de réussite.

Une étude de la Harvard Business Review a montré que près de 73 % des clients préfèrent acheter sur un site offrant des informations dans leur langue maternelle. Un autre rapport (DeepL) a révélé que 96 % des entreprises avaient un retour sur investissement positif après avoir localisé leur site web. Nos propres études de cas ont montré que Bigblue et Respond.io ont doublé leur trafic après avoir utilisé les services de Weglot pour leur stratégie de localisation.

6 stratégies de localisation pratiques pour des besoins commerciaux diversifiés

Vous devez planifier soigneusement votre projet avant de vous lancer dans la localisation. En décomposant ce processus en six étapes clés, vous disposerez d'une base de travail solide avant de lancer votre produit ou service à l'étranger.

1. Entreprendre une évaluation du marché et une analyse culturelle

L'étude de marché internationale doit permettre de savoir qui vous ciblez, quelles sont leurs habitudes d'achat, quels sont leurs canaux de commercialisation préférés et quelles sont les tactiques utilisées par vos concurrents. La connaissance des tendances récentes et de l'état de l'économie locale peut vous aider à affiner votre offre de produits et votre approche commerciale.

Envisagez d'utiliser des données en ligne, de mener des enquêtes, de consulter des études sectorielles et de lire les informations commerciales locales. Ces sources peuvent aider une marque à se faire une idée du marché auquel elle s'adresse et lui donner une idée des défis qui l'attendent.

2. Impliquer les experts locaux

La connaissance du terrain est la clé de l'expansion mondiale. L'établissement de partenariats avec des traducteurs experts qui connaissent les préférences linguistiques de leur pays peut permettre d'éviter le genre d' erreurs commises par des sociétés telles que HSBC.

Le géant bancaire a tenté un jour d'utiliser son slogan "Assume Nothing" sur les marchés étrangers. Ce slogan a été mal traduit par "Ne rien faire" dans certains pays - un slogan peu attrayant pour toute entreprise cherchant à accroître sa clientèle.

Les coûts financiers liés à l'identification et à la résolution d'une telle erreur peuvent être énormes, sans parler de l'atteinte à la réputation d'une marque. Il est utile de faire appel à des experts dès le stade de la planification, car ils peuvent également s'assurer que votre marque respecte les réglementations locales.

3. Offrir une expérience utilisateur localisée

Des études montrent qu'un site web multilingue est essentiel pour entrer en contact avec les clients locaux. CSA Research a constaté que 76 % des consommateurs préfèrent acheter des produits dans leur propre langue.

Adapter votre site aux attentes locales peut faire la différence entre une vente et un panier abandonné. Les prix, les dates, les heures et le formatage des chiffres doivent refléter les préférences locales.

Adapter la conception des pages pour tenir compte des caractéristiques de la langue maternelle. Le simple fait de remplacer un texte latin par un texte non latin donne rarement lieu à une mise en page attrayante.

La signification des couleurs peut également varier d'un pays à l'autre ; vérifiez donc si votre palette correspond aux goûts locaux. La couleur blanche est neutre dans la plupart des pays du monde, mais elle est associée au deuil dans de nombreux pays bouddhistes, où elle est couramment portée lors des funérailles.

Veillez également à trouver le ton adéquat pour la langue et les images - ce qui semble poli dans un pays peut paraître brutal ailleurs. En Chine, un poing levé souhaite bonne chance à quelqu'un, alors qu'en Occident, il s'agit d'un geste agressif. Le symbole des "doigts croisés" en Occident équivaut à lever le majeur dans certaines parties de l'Asie, alors que le majeur n'est pas du tout offensant.

4. Optimiser pour SEO multilingue

Les consommateurs du monde entier utilisent la recherche organique pour trouver et acheter des produits. Il est essentiel d'optimiser un site web multilingue pour le référencement si vous voulez être compétitif sur les marchés étrangers. Effectuez une recherche de mots clés locaux et optimisez votre contenu en conséquence.

Weglot le SEO multilingue en gérant les traductions côté serveur et en appliquant automatiquement les balises hreflang, afin que les utilisateurs voient toujours votre site web dans leur propre langue. Weglot automatise Weglot la traduction des métadonnées SEO pour aider les moteurs de recherche à comprendre et à classer vos pages traduites.

La localisation du contenu doit refléter les préférences linguistiques à tous les stades de l'entonnoir des ventes. Le discours peut différer entre deux pays parlant la même langue, et les ventes peuvent être affectées si des termes peu familiers sont utilisés. Une chaussure "flip-flop" en Angleterre est appelée "thong" en Australie - mais un "thong" au Royaume-Uni fait référence à un sous-vêtement !

Veillez également à identifier les moteurs de recherche les plus populaires dans le pays que vous visez. Bien que Google soit utilisé dans de nombreuses destinations, Baidu est l'outil le plus populaire en Chine, et Yandex est utilisé en Russie. N'oubliez pas non plus les vérifications techniques telles que la vitesse de chargement des pages ; personne n'aime un site lent, quel que soit son pays d'origine.

5. Utiliser la technologie pour favoriser la localisation

Les meilleurs outils simplifient le processus de localisation en organisant des flux de travail pour gérer l'étape initiale de la traduction.

L'outil de localisation de sites Web de Weglot, facile à utiliser, ne nécessite aucun codage et les chefs de projet peuvent élaborer des stratégies et communiquer avec de grandes équipes par le biais d'une plateforme unique.

L'intégration à votre système de gestion de contenu existant est facile. Le logiciel s'intègre à votre système de gestion de contenu préféré et à d'autres outils, fournissant des traductions automatisées et vous permettant de vérifier les conceptions au fur et à mesure. Doté de fonctions d'intelligence artificielle intégrées, il conserve une trace des traductions préférées grâce à un glossaire multilingue, ce qui garantit un traitement cohérent des préférences culturelles.

6. Mesurer le succès et pratiquer la localisation continue

Le suivi de vos progrès et la définition d'objectifs d'amélioration continue peuvent vous aider à affiner votre stratégie de localisation au fil du temps. Vérifiez les paramètres suivants et utilisez-les pour évaluer les succès et les domaines qui nécessitent une attention particulière.

• Mesures d'engagement sur le site Web : Analysez le trafic sur le site web, les taux de conversion et surveillez le parcours du client depuis les pages de renvoi jusqu'au paiement. Évaluez si le processus peut être affiné en améliorant la structure des liens entre les pages ou en localisant davantage les CTA.
• Interactions avec les médias sociaux : Étudiez comment les utilisateurs interagissent avec votre marque sur les canaux que vous avez choisis. Analysez si vous pouvez trouver des modèles dans les messages les plus réussis ou les moins réussis afin de décider s'il convient d'utiliser d'autres canaux.
• Rétroaction des utilisateurs : Prenez note des commentaires provenant d'autant de sources que possible. La plupart des sites web devraient offrir la possibilité d'obtenir des avis d'utilisateurs. En outre, consultez les forums en ligne pour savoir comment votre marque est perçue.

Lorsqu'il s'agit d'indicateurs clés de performance, il est utile de les examiner en tant que tels et en tant que pourcentage de vos chiffres globaux. Savoir quelle part de vos revenus provient d'un marché spécifique est utile pour mesurer le succès global d'une campagne.

Décoder le succès des stratégies de marques mondiales : Exemples de localisation

De Netflix au Fonds mondial pour la nature (WWF), certaines marques ont prospéré sur la scène internationale. Comme nous le verrons, elles ont utilisé des tactiques locales efficaces combinées à quelques ingrédients propres à leur secteur d'activité.

Examinons quelques exemples de stratégies de localisation employées par des entreprises sur la voie de la mondialisation.

Netflix

Le succès de Netflix repose en grande partie sur trois facteurs :

1. Lancer le bon produit au bon moment.
2. Se développer progressivement, en offrant une expérience personnalisée tout au long du processus.
3. Affiner les conceptions pour les adapter à différents formats de textes linguistiques.

La marque américaine a été lancée en 1998 en tant que société de vente par correspondance de DVD, et est passée au streaming en ligne en 2007. Netflix s'est d'abord développé au Canada, puis dans d'autres pays anglophones. Cette approche axée sur la sécurité lui a permis de croître à un rythme soutenu.

Une fois établie en tant que force internationale, Netflix disposait des capacités d'investissement nécessaires pour s'attaquer à des marchés internationaux plus difficiles. La stratégie de localisation de l'entreprise était axée sur la qualité de l'expérience utilisateur.

Outre l'ajout de multiples options de sous-titres, Netflix a veillé à ce que son équipe de conception puisse affiner les formats de texte pour les différentes langues. Ainsi, son image de marque reste attrayante dans le monde entier. De plus, il améliore la personnalisation en offrant un contenu local à ses utilisateurs. La série coréenne Busteddu Danemark Borgendu Danemark et El marginal ne sont que trois exemples d'œuvres originales de Netflix commandées à l'étranger.

Airbnb

Le fournisseur de services de location de logements Airbnb a d'abord adopté une approche unique, se contentant de traduire son site web en plusieurs langues, avec des résultats mitigés. La décision de localiser son contenu, en construisant des designs autour de différents textes internationaux, a constitué un tournant décisif dans le succès de la marque.

Jusqu'à présent, l'histoire est similaire à celle de Netflix, soulignant l'importance d'offrir une excellente expérience utilisateur grâce à un design professionnel. Cependant, compte tenu de son secteur d'activité, AirBnB a ajouté une caractéristique de localisation qui lui est propre.

Ce résultat a été obtenu en permettant à tous les avis de clients d'être affichés dans la langue préférée de l'utilisateur, quelle que soit la personne qui les a rédigés.

Grâce à l'attention portée par la marque aux détails, les consommateurs peuvent désormais choisir en toute connaissance de cause avant d'acheter.

Nintendo

Nintendo comprend qu'une bonne expérience de jeu est rarement universelle et prend des mesures pour localiser ses produits en fonction des besoins des marchés locaux.

La division Nintendo Treehouse a joué un rôle important dans le succès de la marque japonaise. Outre les tests de produits, le perfectionnement et la traduction de textes, le département étudie les références culturelles, les expressions idiomatiques et les tendances locales.

Ce qu'une culture trouve drôle, une autre peut le trouver offensant. Nintendo s'assure d'apporter les modifications nécessaires, en s'adaptant aux goûts locaux tout en conservant l'attrait du produit original.

Au-delà des jeux vidéo eux-mêmes, la marque utilise une approche similaire du marketing international. Elle optimise l'expérience globale de l'utilisateur grâce à une conception soignée et à des campagnes de marketing adaptées au public visé.

Fonds mondial pour la nature

Le WWF est un excellent exemple de la manière dont la localisation peut fonctionner pour les entreprises qui ne font pas de commerce électronique. Outre la traduction de son site web en plusieurs langues, l'organisation caritative a localisé son offre de contenu, en proposant des histoires différentes selon les régions.

Une visite sur le site britannique du WWF, un jour particulier, a donné lieu à un appel en faveur de l'Heure de la Terre - une coupure massive de l'électricité. Le même jour, une visite sur le site du WWF Australie a permis de découvrir une campagne de protection des baleines de l'Antarctique.

Alt text : comparaison de la page d'accueil du WWF UK et du WWF Australia

En proposant aux utilisateurs un contenu en rapport avec leur lieu de résidence, la marque augmente ses chances d'engagement. Il est beaucoup plus probable que les gens s'impliquent dans des questions qui les concernent personnellement.

Passez à l'étape suivante : Localisez votre entreprise grâce aux conseils d'un expert

Comme nous l'avons vu dans ces exemples, les stratégies de localisation les plus efficaces combinent des traductions précises, une connaissance de la culture et des ajustements spécifiques au lieu. Les marques qui favorisent la familiarité avec les marchés étrangers ont plus de chances de fidéliser leurs clients et d'obtenir un retour sur investissement positif.

Les marques mondiales les plus prospères démontrent l'importance de la localisation lors de l'expansion. L'avantage, c'est que n'importe quelle entreprise peut obtenir le même type de succès en s'inspirant de ces idées et en les adaptant à son produit et à son secteur d'activité.

En plus d'une planification approfondie et d'une vue d'ensemble de votre marché cible, le bon logiciel de traduction et de localisation peut jouer un rôle de premier plan au sein de votre équipe. Weglot est une solution sur mesure pour ceux qui cherchent à faire connaître leur entreprise à un public mondial, offrant une suite d'outils pour accélérer votre campagne de localisation.

La traduction automatique réduit les délais, et l' Visual Editor garantit une excellente expérience utilisateur. SEO multilingue vous aident à développer votre présence en ligne à l'étranger, et le glossaire de traduction assure la cohérence culturelle. Ne nécessitant aucun codage, un tableau de bord centralisé permet de simplifier les flux de travail et de réunir les équipes de localisation pour une gestion de projet efficace.

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