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Questions fréquentes

Les mots traduits indiquent le nombre de mots que vous pouvez traduire dans le cadre de votre forfait Weglot. Pour connaître le nombre de mots traduits dont vous avez besoin, vous devez d'abord déterminer le nombre de mots que contient votre site web et le nombre de langues dans lesquelles vous souhaitez le faire traduire. Vous pouvez trouver le nombre total de mots sur votre site en utilisant notre compteur de mots, et obtenir facilement une suggestion de forfait en fonction de vos besoins.
Vous pouvez également effectuer le calcul manuellement. Par exemple, si vous souhaitez traduire 20 pages dans 2 langues (en plus de la langue d'origine), votre nombre total de mots traduits sera égal à : la moyenne du nombre de mots par page x 20 x 2. En supposant que vos pages contiennent 500 mots en moyenne, votre nombre total de mots traduits s'élèvera à 20 000.
Vous pouvez consulter notre vidéo pour en savoir plus sur le calcul du nombre de mots traduits.

Si vous dépassez la limite de nombre de mots traduits, vous recevrez un e-mail de notification. Si vous avez activé la fonction de mise à niveau automatique, nous ferons passer automatiquement votre compte au forfait supérieur, en fonction de votre usage, afin que vous ne subissiez aucune interruption de service. Sinon, les traductions seront interrompues jusqu’à ce que vous mettiez à niveau votre forfait ou supprimiez les traductions excédentaires pour rester dans la limite du nombre de mots traduits prévu dans votre forfait.

Non. Puisque vous avez déjà payé pour votre forfait actuel, vous ne paierez que la différence avec le nouveau forfait, et ce, uniquement à la fin de la période de facturation.

Starter, Business, Pro, Advanced et Extended fournissent une assistance par courrier électronique. Les entreprises bénéficient en priorité d'une assistance par courrier électronique. Nous fournissons une assistance en anglais et en français !

Les demandes de traduction mensuelles désignent le nombre d'appels effectués par votre site web à l'API de traduction de Weglot en un mois. Cela correspond approximativement au nombre de vues des pages traduites de votre site sur un mois.

Oui, si vous avez au moins un forfait Pro, vous avez accès à la fonctionnalité multi-site. Vous pouvez ainsi gérer séparément plusieurs sites web et bénéficiez d'un accès utilisateur supplémentaire par site.

Si votre projet compte moins de 2 000 mots, vous pouvez continuer à utiliser Weglot gratuitement (avec une seule langue traduite et un service client limité). Vous n'avez rien à faire : le forfait gratuit sera automatiquement activé au terme de l'essai gratuit. Au-delà de 2 000 mots, Weglot cessera de traduire votre site web et vous devrez mettre votre compte à niveau.

En 2023, nous avons mandaté une entreprise (nommée Sami) pour calculer notre empreinte carbone sur l'année 2022. Sur la base de notre chiffre d'affaires annuel, nous avons pu calculer notre intensité carbone, c'est-à-dire l'équivalent CO2 que nous produisons pour générer 1 000 € de chiffre d'affaires. L’intensité carbone de Weglot s’établit à 59 kg d’équivalent CO2/k€. Nous avons décidé d’afficher ces informations directement dans les forfaits afin de permettre à nos clients de calculer plus facilement leur empreinte carbone.

Tous les tarifs affichés sont hors TVA. La TVA sera ajoutée pour les clients européens, à moins de fournir un numéro de TVA européen valide.

Weglot ne propose pas de tarification spécifique pour les agences web et les freelances. Cependant, si vous souhaitez gérer plusieurs projets en toute fluidité, nous recommandons d'opter pour notre structure de compte agence.
Vous pouvez également rejoindre notre programme de partenariats exclusifs pour bénéficier d'avantages supplémentaires : Weglot pour les agences et les freelances.
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