Vzestup SaaS bez hranic: Proč k expanzi na mezinárodní trhy již není třeba globální tým

Možná jste si toho už všimli. Globální návštěvnost ve vašich analytických nástrojích. Žádosti o podporu přicházející v nových jazycích. Konkurenti, kteří tiše vstupují na trhy, které jste měli v merku.

Víte, že o váš software je zájem na mezinárodním trhu. Lokalizace vám ale stále připadá jako šestiměsíční projekt, který vyžaduje tým vývojářů a nemalý rozpočet. A tak to odkládáte.

Toto obavy dávaly smysl před několika lety. Dnes už tomu tak není.

Tento průvodce vysvětluje, jak mohou softwarové firmy proniknout na nové trhy rychleji, než si většina týmů uvědomuje, a to již prostřednictvím svých webových stránek, a proč je právě teď ideální čas pro SaaS bez hranic.

Co byste měli věd bezprostředně vědět o bezhraničním SaaS

• Pro značky SaaS je vstup na nové trhy snazší než pro e-commerce společnosti, protože nemusí řešit skladové zásoby ani budovat fyzickou infrastrukturu.
• Vaše webové stránky jsou tím nejúčinnějším místem, kde začít. Právě tam vás zahraniční uživatelé najdou, posoudí a provedou konverzi, a navíc je lze přeložit a spustit během několika minut.
• Díky řadě příznivých faktorů je nyní pro značky SaaS ideální doba na expanzi na mezinárodní trhy, a to mimo jiné díky tomu, že vyhledávače využívající umělou inteligenci upřednostňují přeložený obsah, a také díky výraznému zlepšení kvality překladů pomocí umělé inteligence.
• Weglot rychle přeložit vaše webové stránky a až budete připraveni, můžete tento pracovní postup rozšířit i na své produkty.

Proč má SaaS při expanzi na zahraniční trhy strukturální výhodu oproti e-commerce

Když se značka zabývající se elektronickým obchodem rozšiřuje na nový trh, checklist úkolů dlouhý.

Regionální skladování a expedice, vyřizování celních formalit, místní platební brány a podmínky pro vrácení zboží – to vše zvyšuje náklady a komplikuje proces ještě předtím, než se jediný produkt dostane k novému zákazníkovi.

SaaS funguje jinak.

Váš produkt je poskytován prostřednictvím cloudu, registrace probíhá formou samoobsluhy a cenové modely lze obecně snadno přizpůsobit různým měnám. Není třeba budovat nový dodavatelský řetězec ani přesouvat skladové zásoby.

V důsledku toho při mezinárodní expanzi softwarové společnosti nejde ani tak o fyzický vstup na trh nové země, jako spíše o vytvoření systému, který dokáže bez problémů obsluhovat více regionů či cílových skupin.

A většina SaaS společností již má k tomu potřebné základy.

Proč tedy tuto příležitost nevyužívá více týmů?

Obvykle se to dá shrnout do několika předpokladů:

• „Lokalizace bude vyžadovat spoustu technických zdrojů, které nemáme.“
• „Kvalita překladu ohrozí image naší značky, pokud si nenajmeme tým odborníků.“
• „Nevíme, kde bychom měli začít.“

To jsou všechno oprávněné obavy. Vycházejí však z toho, jak lokalizace fungovala dříve, a z technologií, které byly v té době k dispozici.

Skutečnou překážkou pro většinu týmů je však to, že si nejsou zcela jisti, co vlastně mají lokalizovat.

Nemusíte řešit všechny vrstvy najednou

Lokalizace SaaS je projekt s více úrovněmi. Místo toho, abyste se snažili vše přizpůsobit najednou, můžete začít s tou úrovní, která vaší firmě přinese nejrychlejší přínos, a odtud se dále rozšiřovat.

Pro většinu SaaS společností představuje marketingový web bezpochyby nejcennější složku. Právě tam zahraniční potenciální zákazníci objevují, posuzují a rozhodují se o koupi. Tam dochází k registraci (nebo k ní nedojde).

Spuštěním vícejazyčného webu můžete ověřit poptávku a začít přilákat návštěvníky z různých zemí. Vytvoříte tak pevný základ, na kterém můžete dále stavět prostřednictvím důkladnější lokalizace – například překladem uživatelského rozhraní produktu, mediálních materiálů a obsahu zákaznické podpory.

„Překlad se týká slov. Lokalizace se týká významu, vnímání a důvěry. Pokud to od samého začátku pokazíte, nejenže zpomalíte proces získávání zákazníků, ale můžete si tím i poškodit svou důvěryhodnost.“

– Eugène Ernoult, marketingový ředitel společnosti Weglot

To však neznamená, že překlad webových stránek je ideálním výchozím bodem pro všechny týmy SaaS. Pro některé bude rozumnější začít s překladem materiálů na podporu prodeje. Zejména pokud většina mezinárodní poptávky přichází prostřednictvím partnerů nebo přímého prodeje.

Ať už se ale pustíte do kterékoli oblasti jako první, princip zůstává stejný: vyberte si jednu, udělejte ji pořádně, změřte odezvu a vždy se řiďte tím, co vám data napovídají, jak dál postupovat.

Ani ten nejjednodušší úspěch není cílem

Skutečně bezhraniční přístup v oblasti SaaS znamená, že zbytek uživatelského zážitku z produktu se nakonec vyrovná marketingu, který jej prodává.

To znamená:

• Možnosti podpory, které uživatelům umožňují získat pomoc rychle a s jistotou v jejich rodném jazyce.
• Ceny, které zohledňují místní kupní sílu (a měny).
• Obrázky, ikony, a designové prvky, které působí přirozeně, nikoli jako překlad.
• Zážitek z používání produktu, při kterém texty, styl a navigace v uživatelském rozhraní působí, jako by byly vytvořeny přímo pro danou cílovou skupinu.
• A na některých trzích samotné funkce (úpravy funkcí produktu tak, aby odpovídaly místním obchodním zvyklostem nebo předpisům).

Jinými slovy, představte si svůj web jako výlohu a všechny ostatní aspekty jako samotný obchod. Přeložená výloha přiláká lidi dovnitř. To, jak se u vás budou cítit, pak rozhodne o tom, jak dlouho u vás zůstanou.

Praktický návod, jak s Weglot rozšířit své SaaS služby do celého světa

Chcete snadno internacionalizovat svou značku SaaS? Zde je návod ve čtyřech krocích.

1. Určete trhy s největším potenciálem

Vytvořte strategii na základě dat, která již máte k dispozici, a začněte s analytickými údaji o návštěvnosti vašich webových stránek.

Ukazatele návštěvnosti a dalších interakcí podle země a jazyka vám ukážou, kde se skrývá potenciál pro růst. Zjistěte tedy, zda již dostáváte registrace, žádosti o demo verze nebo dotazy na podporu od uživatelů hovořících jinými jazyky.

Možná už máte pocit, že o to je zájem (proto se zabýváte lokalizací), ale pohled na čísla vám tento dojem potvrdí, nebo vás přiměje přehodnotit priority.

Podívejte se také na své konkurenty. Kde již působí? A kde ne? Neměli byste ostatní bezmyšlenkovitě kopírovat, protože různé podniky mají různé příležitosti. Jejich působnost však může odhalit mezery, které stojí za to prozkoumat.

Tyto jednoduché první kroky vám mohou pomoci ověřit trh, aniž byste museli najímat tým, otevírat kancelář nebo překládat celý váš produkt.

2. Nejprve přeložte a lokalizujte své webové stránky

Přeložte si celý svůj web najednou pomocí Weglot pokud jste to ještě neudělali).

Nástroj pro překlad webových stránek využívá umělou inteligenci k automatické detekci a překladu veškerého obsahu, takže nemusíte vybírat, které stránky spustit. Veškerý obsah je od samého začátku k dispozici v cílových jazycích.

Už samotný tento počáteční překlad může rychle zvýšit zájem uživatelů. Zeptejte se třeba týmu společnosti Napta: této firmě poskytující SaaS řešení pro správu zdrojů se podařilo po Weglot dvou jazyků pomocí Weglot čtyřnásobně zvýšit návštěvnost z Německa.

„Mít vícejazyčné webové stránky a možnost spravovat je bez jakýchkoli technických znalostí znamenalo zásadní zlom v našich výsledcích v oblasti vícejazyčného SEO.“

– Estelle Barthes, oddělení komunikace a obsahu ve společnosti Napta

Po tomto prvním kroku, kterým je překlad pomocí umělé inteligence, můžete začít s optimalizací svých nejdůležitějších stránek: doladit text, přizpůsobit multimediální soubory a aktualizovat obrázky tak, aby vyhovovaly novým trhům.

Zaměřte se na optimalizaci tam, kde to přinese největší tržby: na úvodní stránku, ceník, stránky hlavních produktů a klíčový obsah v sekci podpory.

„Když si svůj web skutečně prověříte, často zjistíte, že 20 % vašich stránek generuje 80 % vašich tržeb. Místo toho, abyste si říkali: ‚Musíme před spuštěním ručně doladit 100 % webu‘, si řekněte: ‚Vylepšíme těch 20 %, které mají největší vliv, a od toho se budeme odvíjet‘.“

– Elizabeth Pokorny (já), vedoucí oddělení značky a obsahu ve společnosti Weglot

Jinými slovy: využijte pracovní postupy s lidskou kontrolou a nástroje pro správu glosářů Weglotk sjednocení tónu značky a terminologie tam, kde je to nejdůležitější, a teprve poté se věnujte ostatním oblastem, až to čas dovolí.

Integrovaný překladatelský model s umělou inteligencí, který využívá technologie OpenAI a Gemini, se učí na základě vašeho stylu, směrnic pro značku a terminologie, aby poskytoval překlady v souladu s image značky, aniž by bylo nutné každou úpravu kontrolovat.

Weglot automaticky Weglot technickou stránku lokalizace ( ). V rámci nastavení se generují jazykově specifické URL adresy, tagy hreflang a indexovatelné přeložené stránky, takže je váš vícejazyčný web od prvního dne připraven pro mezinárodní SEO.

3. Rozšiřte lokalizaci na svůj produkt SaaS a doprovodný obsah

Jakmile váš web začne přitahovat mezinárodní návštěvníky a vy zjistíte, do kterých trhů se vyplatí investovat více, logickým dalším krokem je samotný zážitek z produktu.

Právě zde vstupují do hry prvky jako interní komunikace v aplikaci, procesy pro nové uživatele a texty na ovládacím panelu. Jedná se také o krok, který většina týmů SaaS odkládá nejdéle, protože se domnívají, že je to vždy mnohem náročnější úkol než lokalizace marketingových webových stránek.

Tak tomu ale nemusí být. Překlad aplikací Weglotkopíruje stejný pracovní postup, jaký již používáte pro svůj web v rámci prostředí pro přihlášené uživatele: stejnou detekci obsahu, stejný překlad pomocí umělé inteligence, stejné nástroje pro lidskou kontrolu i správu glosářů.

Je třeba provést určité počáteční technické nastavení (o něco více než u webových stránek), ale jakmile je vše připraveno, další práce je v podstatě stejná. Celý postup najdete v našem návodu s názvem „Jak přeložit soukromou aplikaci pomocí Weglot“.

4. Měření a iterace

Sledujte návštěvnost, konverze a tržby podle jazyka, abyste zjistili, které trhy na vaši lokalizaci reagují.

Na základě těchto údajů se pak rozhodněte, kam směřovat další investice: zda přidat nové jazyky, prohloubit lokalizaci vašeho produktu, nebo vytvořit obsah na podporu prodeje přizpůsobený konkrétním trhům.

Trhy, které reagují nejrychleji, vám ukážou, kam se vyplatí vsadit. Ty, které nereagují, vám zase zabrání v tom, abyste zbytečně investovali do nesprávných oblastí.

Pokud například uživatelé hovořící španělsky dokončují proces registrace častěji než uživatelé hovořící portugalsky, měly by být vašimi dvěma hlavními prioritami:

1. Zaměřte se více na španělskou verzi produktu a přeložte specializovanější zprávy v aplikaci, prémiové doplňky a nápovědu, což přispěje k posílení loajality uživatelů.
2. Než budete pokračovat v expanzi, zkontrolujte, zda není třeba vylepšit proces registrace v portugalštině. Je možné, že jednotlivé kroky odkazují na funkce, které na daném trhu nejsou relevantní.

Jakmile začnete překlady vylepšovat na základě informací, které vám poskytnou data, celý proces se zjednoduší.

Překladatelský model Weglotumělou inteligenci se učí z vašich vlastních pravidel a pravidel slovníku, čímž se zvyšuje kvalita a konzistence překladů na celém vašem webu. Zohledňuje jemné nuance v celém obsahu webu, aby zajistil, že obsah zůstane v souladu s image značky a zachová si svou originalitu.

Proč je právě teď ideální čas pro vícejazyčné SaaS

Důvody pro to, abyste svůj produkt SaaS a marketing přizpůsobili pro více jazyků, jsou pádnější než kdy jindy. Zejména díky těmto změnám je právě teď ten pravý čas jednat.

Kvalita překladů pomocí umělé inteligence je lepší než kdykoli předtím

Nástroje pro překlad založené na umělé inteligenci nyní poskytují výstupy, které jsou natolik přesné, že je lze rovnou použít, a natolik precizní, že vyžadují jen velmi drobné úpravy.

Rozdíl mezi prvním návrhem a finální verzí připravenou k publikování je menší než kdy jindy. Nebo často vůbec neexistuje, pokud do umělé inteligence zadáte vlastní slovníček a pravidla značky.

Vaše mezinárodní publikum očekává obsah v rodném jazyce

To platí zejména pro regiony Latinské Ameriky, Evropy a Asie a Tichomoří, kde dostupnost v různých jazycích přímo ovlivňuje to, jak lidé s vaším produktem pracují.

V průzkumu společnosti DeepL mezi marketingovými manažery ve Francii, Německu, Japonsku a USA (z nichž většina působí v technologickém odvětví) uvedlo 75 % respondentů, že lokalizovaný obsah výrazně zvyšuje zapojení zákazníků.

Tato interakce má zásadní význam pro počet nových registrací. Ovlivňuje také to, jak rychle lidé objeví přínos vašeho produktu, což následně rozhoduje o tom, zda si předplatné budou prodlužovat.

Vyhledávání pomocí umělé inteligence změnilo způsob, jakým kupující hledají software – a upřednostňuje přeložený obsah

Vyhledávací nástroje využívající umělou inteligenci stále častěji upřednostňují obsah, který odpovídá jazyku vyhledávacího dotazu. Pokud váš web v daném jazyce neexistuje, nebude se zobrazovat ve výsledcích vyhledávání a ztratíte tak viditelnost ve prospěch konkurence.

Analýza Weglot, která zahrnovala 1,3 milionu odkazů, ukázala, že přeložené webové stránky dosahují v přehledech generovaných umělou inteligencí o 327 % vyšší viditelnosti než stránky v jediném jazyce.

Váš tým je pravděpodobně již rozptýlený

V odvětví SaaS je práce na dálku standardem. Pokud vaši zaměstnanci působí v různých zemích a časových pásmech, jsou provozní základy pro mezinárodní expanzi již vytvořeny. Jen produkt zatím nestačí držet krok.

Rozšiřte své SaaS řešení na mezinárodní trh bez zbytečných nákladů

Každý trh, na kterém nekomunikujete v místním jazyce, představuje ušlý zisk a náskok, který tím dáváte konkurentům, kteří tam již působí.

Weglot týmům v oblasti SaaS nejrychlejší cestu k mezinárodní online přítomnosti: překlady založené na umělé inteligenci, správu glosářů a kontrolu kvality pro zachování jednotného tónu značky a automaticky konfigurované vícejazyčné SEO. Jakmile budete připraveni, lze tento nástroj snadno rozšířit i na překlady produktů.

Prohlédněte si průvodce lokalizací SaaS Weglot, abyste se s tématem seznámili podrobněji, nebo si vyzkoušejte 14denní bezplatnou zkušební verzi a podívejte se, jak to funguje v praxi.