Porozumění sestavě o jazycích v nástroji Google Analytics

Pokud jste své webové stránky zpřístupnili v jednom jazyce, je přirozené předpokládat, že návštěvníci budou mluvit také tímto jazykem. Ale mluví všichni?

Globální charakter celosvětové sítě znamená, že kdokoli na světě s připojením k internetu může navštívit prakticky všechny existující webové stránky - dokonce i stránky v cizím jazyce. Co vy víte, možná k vám chodí značný počet takových návštěvníků, kteří mluví jiným jazykem než vy, ale na vašich webových stránkách se dlouho nezdrží, protože jim nerozumí.

Abyste takto nepromarnili potenciální prodejní příležitosti, vyplatí se:

• prozkoumat jazyky, které návštěvníci vašich webových stránek používají.
• zvažte vytvoření samostatných jazykových verzí svých webových stránek, abyste uspokojili mezinárodní publikum.

Při počátečním vyšetřování může pomoci sestava v platformě Google Analytics známá jako jazyková sestava. Pokud ještě nemáte účet Google Analytics, věnujte chvilku času registraci a připojte tuto platformu pro webovou analytiku ke svým webovým stránkám - je to zdarma.

Pojďme se tedy podívat na jazykovou zprávu v nástroji Google Analytics - co to je, jaké údaje nabízí a jak ji můžete využít k expanzi na nové trhy.

Co je jazykový report v Google Analytics?

Jazyková sestava je jednou ze standardních sestav dostupných v nástroji Google Analytics. Může vám pomoci pochopit problémy, jako jsou:

• Země, ze kterých pocházejí uživatelé vašich webových stránek, a jazyky, kterými mluví: Pokud máte mnoho uživatelů, kteří hovoří určitým jazykem, možná byste měli nabídnout verzi svých webových stránek v tomto jazyce!
• Počet uživatelů, kteří navštívili různé jazykové verze vašich webových stránek za určité období: Čím jsou tyto stránky populárnější, tím větší je základna vašich zákazníků, kteří hovoří daným jazykem. Možná proto budete chtít věnovat více prostředků na obsluhu tohoto segmentu zákazníků.
• Jak mezinárodní uživatelé pracují s vaším webem, například jaké stránky navštěvují a kolik času na nich průměrně stráví.

Pokud používáte vlastnost Universal Analytics ke sledování dat v Google Analytics, můžete se k jazykovému přehledu dostat kliknutím na možnost "Publikum" v levém postranním panelu a následně na Geo > Jazyk.

Pokud jste právě připojili službu Google Analytics ke svým webovým stránkám, může se stát, že budete muset počkat několik dní nebo týdnů, než se jazyková zpráva začne plnit daty. Je to proto, že služba Google Analytics začíná shromažďovat data od data, kdy jste ji nainstalovali na své webové stránky, a ne dříve.

Jazykové kódy a kódy zemí: jaký je mezi nimi rozdíl?

Při procházení jazykového přehledu v nástroji Google Analytics si můžete ve sloupci Jazyk všimnout hodnot s formátováním "[dvoupísmenný kód]-[dvoupísmenný kód]". Jako např:

• cs-us
• en-gb
• en-ca
• fr-ca

První dvě písmena v hodnotě jsou jazykové kódy, které představují různé jazyky. Například "en" představuje angličtinu, zatímco "fr" francouzštinu. Tyto jazykové kódy nejsou specifické pro službu Google Analytics, ale jsou převzaty z jazykových kódů ISO 639-1 vypracovaných Mezinárodní organizací pro normalizaci (ISO).

Druhá dvě písmena v hodnotě jsou kódy zemí založené na souboru kódů zemí ISO 3166-1. Například "us" označuje Spojené státy, zatímco "ca" Kanadu.

Spojením obou kódů získáte dobrou představu o tom, ze které země uživatel pochází a jakým jazykem mluví. Pokud například ve sloupci Language (Jazyk) v jazykové zprávě vidíte "en-us", je pravděpodobné, že přijímáte anglicky mluvící uživatele ze Spojených států.

(Říkáme "pravděpodobně", protože údaje nemusí být zcela přesné. Více o tom za chvíli!)

Hodnoty ve sloupci Jazyk se mohou skládat také pouze z kódu jazyka, například pouze z "cs" nebo "ja". To znamená, že se službě Google Analytics podařilo zachytit pouze jazyk uživatele, nikoli jeho zemi.

Zajímá vás proč? Odpověď najdete v následující části.

Jak Google Analytics shromažďuje informace o jazyce uživatele?

Služba Google Analytics se odkazuje na jazykové nastavení uživatele v jeho webovém prohlížeči, aby určila jeho preferovaný jazyk a zemi, ze které si prohlíží webové stránky.

Vzhledem k tomu, že uživatelé mají možnost volby jazykových nastavení, nemusí tato nastavení přesně reprezentovat jejich jazyk a zemi. Například anglicky mluvící uživatel z Velké Británie mohl omylem nastavit svůj jazyk na "English (United States)".

Němec z Německa se zase může snažit zdokonalit ve francouzštině. V takovém případě může dočasně přepnout nastavení jazyka na pouhou "francouzštinu" (bez ukazatele země) a poslat službě Google Analytics nepřesný signál o tom, jaký jazyk obvykle používá.

Mějte toto omezení na paměti, až budete vyhodnocovat data jazykových zpráv Google Analytics!

Jaké údaje jsou k dispozici v jazykovém přehledu služby Google Analytics?

Kromě zobrazení jazyků, které uživatelé v určitých zemích používají, může jazykový přehled služby Google Analytics poskytnout také údaje o metrikách, jako jsou:

• Uživatelé: Počet uživatelů s určitým nastavením jazyka a země, kteří zahájili alespoň jednu relaci na vašich webových stránkách v daném časovém období. (Relace je obvykle 30minutový časový úsek, během kterého uživatel interaguje s vašimi webovými stránkami.)
• Počet stran na relaci: Kolik stránek uživatelé v průměru zobrazí během jedné relace? Tento údaj by mohl objasnit, kteří uživatelé s určitým jazykovým a národním nastavením se více zapojují do práce s vašimi webovými stránkami.
• Průměrná délka sezení: Průměrná doba, kterou uživatelé stráví na vašich webových stránkách. Uživatelé s delší průměrnou dobou trvání relace by mohli být více zainteresováni do obsahu vašich webových stránek (a proto se na ně vyplatí cílit). Údaje o průměrné délce relace však berte s rezervou: Služba Google Analytics může tuto metriku zaznamenat pouze v případě, že uživatelé navštíví alespoň dvě stránky vašeho webu.
• Míra odskočení: Procento uživatelů, kteří opustí váš web po zobrazení pouze jedné stránky. Vysoká míra odchodu může znamenat, že uživatelé odešli, protože nepovažovali vaše webové stránky za užitečné. Na druhou stranu mohli odejít poté, co získali informace, které potřebovali! Snažte se interpretovat míru odchodu ve správném kontextu, abyste nevynakládali prostředky na opravu něčeho, co se ukáže jako bezproblémové.

Výše uvedené se zdá být hodně, ale to jsme se teprve dotkli povrchu! Přizpůsobením jazykového přehledu, například přidáním sekundární dimenze nebo pokročilých segmentů a filtrů, je možné získat ještě podrobnější informace o tom, jak uživatelé po celém světě komunikují s vašimi webovými stránkami.

Pokud chcete tuto výkonnou platformu využívat naplno, vyplatí se naučit se, jak fungují všechny funkce služby Google Analytics, kterých je celá řada.

Seskupování jazykových variant v jazykovém přehledu služby Google Analytics

Při zobrazení jazykového přehledu s povoleným výchozím nastavením budou uživatelé rozděleni do samostatných skupin na základě nastavení konkrétního jazyka a země. Například budete mít jednu skupinu uživatelů "cs-us", jednu skupinu uživatelů "cs-gb" atd.

Pokud se však chcete prozatím zaměřit pouze na jazyková nastavení uživatelů, můžete vytvořit zobrazení Google Analytics s filtrem regulárních výrazů, který seskupí různé jazykové varianty do jedné jazykové kategorie, například "cs".(Tento příspěvek na blogu popisuje tento postup podrobněji.)

Díky tomuto nastavení získáte celkový přehled o jazycích, kterými vaši uživatelé mluví, aniž byste se museli zabývat nastavením jejich země. To je užitečné, pokud je vaší prioritou zjistit, do kterých jazyků přeložit webové stránky, než se pustíte do jazykové lokalizace podle zemí původu uživatelů.

Využití poznatků získaných z jazykové zprávy k oslovení nových trhů

Až se na základě poznatků z jazykové zprávy Google Analytics rozhodnete, jaké budou vaše další kroky, použijte řešení pro překlad webových stránek, jako je například Weglot k jejich realizaci.

Pokud například jazyková zpráva ukazuje, že vaše webové stránky navštěvuje mnoho uživatelů z Koreje, můžete své webové stránky přeložit do korejštiny, aby lépe sloužily tomuto segmentu uživatelů. Pomocí patentované kombinace strojového učení překladů může Weglot pomoci přeložit obsah vašich webových stránek do korejštiny (a více než 110 dalších jazyků) okamžitě a s vysokou mírou přesnosti.

Tyto překlady jsou uloženy v centrálním panelu Weglot Dashboard pro vaše upřesnění před jejich přidáním na vaše webové stránky. Pro účely optimalizace pro vyhledávače (SEO) přidává Weglot ke každé přeložené stránce také značky hreflang. Tyto části kódu pomáhají vyhledávačům lépe nasměrovat vyhledávače na příslušné jazykové verze vašich webových stránek.

A konečně, pokud nastavíte přeložené stránky v podadresářích ( namísto subdomén), tyto stránky se automaticky zobrazí v přehledech služby Google Analytics - včetně jazykového přehledu. Budete tak moci analyzovat výkonnost svých přeložených stránek při práci na rozšiřování přítomnosti značky na nových trzích.

Začněte s jazykovou zprávou Google Analytics

Jazyková zpráva služby Google Analytics poskytuje důležité informace o jazycích, které návštěvníci vašich webových stránek používají, a o zemích, ze kterých pocházejí. Při prohlížení sestavy vám přidání pokročilých segmentů a filtrů pomůže získat přesné údaje, které potřebujete pro svou analýzu. A jakmile získáte dobrý přehled o tom, zda vaše webové stránky vyhovují jazykovým preferencím uživatelů, můžete přejít k dalším krokům.

Pokud je třeba přeložit vaše webové stránky do více nových jazyků, řešení překladu webových stránek od společnosti Weglotje přesně to, co potřebujete. Zjišťuje, překládá a zobrazuje obsah vašich webových stránek pomocí první vrstvy strojového překladu ve spojení s plnou kontrolou úprav a nástroji pro správu překladů, což výrazně zkracuje dobu spuštění vícejazyčného webu. Pomocí služby Google Analytics pak můžete sledovat návštěvnost těchto přeložených stránek, průměrný čas na nich strávený a další údaje, abyste zajistili, že na svých webových stránkách poskytujete nejlepší možný uživatelský zážitek.

Weglot kompatibilní s předními platformami pro tvorbu webových stránek, jako jsou WordPress, Shopify a Webflow, a můžete si jej zdarma vyzkoušet na svém webu zde.