Localização nos negócios: The Ultimate Guide to Winning Global Markets (O Guia Definitivo para Conquistar Mercados Globais)

A localização de negócios é o processo de adaptação de produtos, serviços e conteúdo a um público internacional. As marcas precisam estar cientes das diferentes nuances culturais encontradas em seu mercado-alvo para atrair novos consumidores.  

A localização bem-sucedida busca melhorar a experiência do usuário, aumentar a participação no mercado e construir uma presença local. Uma economia cada vez mais globalizada significa que os mercados estão mais competitivos do que nunca. As marcas que personalizam seus serviços têm a melhor chance de sucesso, mas nenhuma estratégia está isenta de desafios.

Nosso guia abrangente sobre localização nos negócios o ajudará a navegar pelas complexidades culturais e a criar um modelo de negócios para ter sucesso nos mercados globais. Também daremos uma olhada em como algumas das maiores empresas globais obtiveram sucesso por meio de uma localização eficaz.

Benefícios da localização eficaz

Ao entrar em mercados globais, a localização oferece uma vantagem distinta. Vamos detalhar os principais benefícios que as empresas podem obter com a adoção de uma estratégia de localização bem-sucedida:

Aumento da participação no mercado e dos lucros

Ao respeitar e integrar os idiomas e costumes locais, uma empresa pode personalizar suas ofertas de produtos e serviços. Entender e atender às necessidades dos clientes por meio de conteúdo localizado aumenta a probabilidade de conversões, ajudando a expandir sua base de clientes no exterior.

Melhorar a satisfação e o envolvimento do cliente

A localização eficaz envolve atender às necessidades de seu público-alvo. Você estará resolvendo os pontos problemáticos exclusivos dos clientes locais e possivelmente preenchendo lacunas no mercado.

O fornecimento de um site localizado cultural e linguisticamente resulta em uma excelente experiência do usuário. As empresas que conseguem isso são capazes de se comunicar com os usuários locais e se posicionar como marcas de referência. Uma boa experiência do usuário pode levar a avaliações positivas e referências boca a boca.

Os consumidores têm muito mais probabilidade de se envolver com marcas com as quais se identificam, e a satisfação contínua leva à fidelidade e à retenção. Por sua vez, isso cria uma base para o crescimento e a expansão dos negócios.

Obtendo uma vantagem competitiva no mercado global

Graças à Internet, a concorrência entre as marcas está mais acirrada do que nunca. As empresas que entram em um mercado emergente com a estratégia de localização correta terão mais facilidade para estabelecer uma base de clientes nesse mercado. Uma campanha de marketing profundamente localizada pode ser um ponto de diferenciação entre uma empresa e seus concorrentes.

Desafios na implementação da estratégia de localização

Embora os benefícios da localização sejam claros, a implementação de uma estratégia eficaz nunca é simples. Navegar por essas possíveis dificuldades é tão importante quanto ter um plano sólido em vigor.

Superação de barreiras culturais e linguísticas

Devido às complexidades do idioma, até mesmo as maiores marcas podem errar. Vários idiomas podem ser usados em um único país, e as palavras podem ter significados diferentes de uma região para outra. A localização de negócios deve compreender os diferentes estilos de comunicação, hábitos de consumo, sensibilidades religiosas, símbolos, imagens e até mesmo a linguagem corporal.

Por exemplo, o sinal americano "O de ok" - feito com o polegar e o indicador - simboliza dinheiro no Japão e uma parte íntima do corpo no Brasil. Um gesto educado em uma parte do mundo pode facilmente causar ofensa em outra.

O uso de software para tradução direta nem sempre é suficiente ao entrar em um novo mercado. A parceria com especialistas em localização e falantes nativos pode ajudar uma marca a superar esses desafios, pois esses especialistas estão cientes dos termos corretos a serem usados ao tentar atrair um público específico.

Gerenciando os custos de localização

Dada a escala da tarefa, a localização nos negócios pode ser cara. A aquisição de software, a contratação de especialistas em idiomas e a realização de pesquisas de mercado são fatores que contribuem para o aumento dos custos. É necessário um planejamento cuidadoso das despesas ao montar uma estratégia.

Adote uma abordagem gradual e em fases, priorizando os elementos que provavelmente produzirão o maior impacto. Isso pode significar investir em software para garantir que seu website seja totalmente traduzido e só então contratar especialistas para refinar o idioma usado.

Em longo prazo, meça o retorno sobre o investimento (ROI). Você pode comparar os benefícios, como o aumento da base de clientes e os números de vendas no exterior, com os custos do seu novo empreendimento.

Criando um plano de localização: 5 etapas fundamentais para a expansão global

A criação de um plano de localização requer um planejamento cuidadoso. Siga nossas 5 etapas principais para localizar sua própria oferta de serviços e dar à sua empresa a melhor chance de sucesso.

1. Avalie o potencial de mercado e o público-alvo

Atrair novos consumidores significa conhecer seus desejos, necessidades e pontos problemáticos. A realização de uma pesquisa de mercado detalhada pode ajudá-lo a descobrir o que os consumidores estão procurando. Você precisará conhecer as tendências culturais e linguísticas, os comportamentos de navegação e os padrões de compras.

A utilização da análise pode ajudá-lo a entender o tamanho do mercado, as tendências de compra e o potencial de crescimento. Estude todas as fontes de informação disponíveis, desde pesquisas de mercado locais até sites de notícias e estatísticas de negócios. Pesquise as abordagens dos concorrentes e aprenda com seus sucessos e fracassos. Leia fóruns do setor e comunique-se diretamente com seu público-alvo sempre que possível.

O envolvimento com especialistas locais pode acelerar sua pesquisa. Eles estarão cientes das tendências atuais e das necessidades do público e entenderão as normas e a conformidade locais. Fazer isso corretamente no início pode economizar tempo e custos a longo prazo.

2. Traduza e localize seu site e outras mensagens da marca

Todos os possíveis pontos de contato do consumidor com a sua marca precisam ser traduzidos e localizados de forma eficaz. A mensagem da marca precisa ser consistente em todos os canais e ser adaptada às sensibilidades locais.

Esteja ciente de que as traduções diretas podem emitir significados diferentes em outros idiomas. Quando a American Dairy Association tentou se expandir para os países de língua espanhola, seu slogan de enorme sucesso "Got Milk?" foi traduzido diretamente para "Are You Lactating?". Os serviços de localização podem aconselhar se a mensagem de sua marca está de acordo com as sensibilidades locais.

A adoção das ferramentas corretas de tradução e localização pode ajudar a reduzir os cronogramas e auxiliar no gerenciamento de projetos. Ferramentas como Weglot podem traduzir websites inteiros em um único clique, permitindo que os tradutores humanos se concentrem em refinar frases específicas de acordo com as preferências locais.

Para obter uma visão geral abrangente dos principais elementos em que uma empresa precisa se concentrar, leia nossos guias sobre marketing localizado e localização de conteúdo.

3. Adapte seus produtos e serviços ao público local

A localização dos materiais de marketing e das mensagens da marca raramente é suficiente - você provavelmente terá que adaptar também a sua linha de produtos.

Isso não significa uma reforma completa, mas talvez seja necessário remover elementos de sua linha que não estejam alinhados com as necessidades de seu público-alvo. Em alguns casos, pode ser necessário ampliar sua linha para atender às preferências do consumidor.

Quando a rede de cafeterias Starbucks se expandiu para a China - um país com uma forte cultura de consumo de chá - ela adaptou seu cardápio para incluir uma variedade de bebidas à base de chá verde. Essas bebidas foram desenvolvidas especificamente para atrair os consumidores locais. A marca também introduziu elementos de design chinês em suas lojas para que os visitantes locais se sentissem mais à vontade.

4. Otimize para pesquisas locais e experiência do usuário

Para que os usuários estrangeiros encontrem seu site, a otimização localizada de mecanismos de busca (SEO) é imprescindível. A pesquisa inicial deve estabelecer os mecanismos de pesquisa preferidos em seu país de expansão.

Embora o Google e o Bing detenham grande parte da participação de mercado nos EUA e na Europa, o Yandex é popular na Rússia e o Baidu na China. Se você deseja competir por meio de alternativas ao Google, vale a pena conferir nossos guias sobre SEO do Baidu e SEO do Yandex para ter uma vantagem inicial na otimização do conteúdo do seu site para esses mecanismos de pesquisa.

Em seguida, faça uma pesquisa de palavras-chave em qualquer idioma que seus clientes estejam usando. Otimize o conteúdo do seu website com esses termos e não se esqueça de implementar tags hreflang. Esses são elementos HTML que captam a região de onde o usuário está pesquisando. Eles permitem que os sites ofereçam conteúdo no idioma preferido do usuário, aumentando as chances de engajamento.

Weglot implementa automaticamente a marcação hreflang para você, economizando tempo gasto com codificação. Ele também oferece um seletor de idioma integrado, perfeito para sites que veiculam conteúdo em regiões onde vários idiomas são falados, permitindo que os usuários selecionem seu idioma preferido.

Para garantir que seu site tenha uma aparência profissional, independentemente do idioma escolhido pelo usuário, você pode aproveitar o editor visual da plataforma. visual editor para garantir que os elementos de design apareçam como pretendido quando visualizados em diferentes idiomas.

Não deixe de conferir nossos guias sobre SEO multilíngue e princípios de UX, ou este vídeo sobre classificação em seus idiomas de destino para obter mais assistência:

5. Adotar o aprimoramento e a adaptação contínuos

Nenhuma estratégia de negócios de localização está completa. O progresso deve ser monitorado continuamente, e sua estratégia precisará ser revisada para atender consistentemente às necessidades do público.

O uso do Google Analytics e do Search Console pode ajudá-lo a acompanhar o desempenho do seu conteúdo localizado. Você poderá monitorar o tráfego e as conversões no exterior e ver como os usuários interagem com o seu site.

Reúna o feedback dos consumidores e use-o para identificar as áreas que precisam ser melhoradas. Se você tiver um site de comércio eletrônico, permita que os clientes deixem comentários e ofereça pesquisas por meio de boletins informativos por e-mail. Interaja com os visitantes da mídia social e visite fóruns do setor para ver como sua marca está sendo percebida.

Exemplos do mundo real: Como a localização impulsiona o sucesso do mercado

Vamos dar uma olhada em como algumas das marcas mais bem-sucedidas do mundo conseguiram se tornar globais. Dica: suas estratégias tinham absolutamente tudo a ver com a localização correta!

ASOS

A marca de moda ASOS alcançou crescimento internacional apesar de não ter uma loja física em nenhum lugar do mundo. A ASOS disponibiliza seu site em vários idiomas e oferece localização para detalhes granulares, incluindo diferentes moedas e preferências de tamanho.

As tendências locais de moda também são refletidas em suas páginas de destino, dependendo da localização geográfica do usuário. A linha da marca parece instantaneamente familiar, não importa em que parte do mundo você esteja.

Indo um pouco além, a ASOS colabora com influenciadores locais e vincula as promoções a eventos e feriados específicos da região.

Domino's

A Domino's conseguiu levar a versão americana de uma pizza para mais de 90 destinos internacionais. A marca conseguiu isso adaptando sua linha para atender a diferentes paladares.

Ao expandir-se para o exterior, a marca percebeu que os pratos favoritos dos americanos não são necessariamente atraentes para pessoas criadas em outras cozinhas. Na Índia, você pode saborear uma pizza de tandoori paneer ou de frango tikka. No Quênia, é possível encontrar uma cobertura de kachumbari (tomate picante e cebola) e, na Islândia, uma com tâmaras e espinafre.

A cadeia alimentar também opera usando um sistema de franquia. Pessoas locais são contratadas para gerenciar e administrar os restaurantes da Domino's em todo o mundo, o que lhes dá um incentivo pessoal para investir na marca.

Coca-Cola

A Coca-Cola é uma bebida disponível em quase todo o mundo e terá o mesmo sabor, não importa onde você a tome. A empresa conseguiu se tornar um fenômeno global ao assumir elementos localizados em todos os lugares onde atua.

O site da marca está disponível em inúmeros idiomas, e você verá atores locais em suas campanhas publicitárias. A Coca-Cola também oferece linhas de produtos ligeiramente diferentes em diferentes países, a fim de agradar aos gostos locais. Mas talvez os esforços de localização mais bem-sucedidos da marca possam ser encontrados em sua Compartilhe uma Coca-Cola campanha de marketing.

No Ocidente, isso significava personalizar as garrafas com o slogan: Share a Coke with (Tom/Julie/Michelle, etc.). Como os nomes não são universais, a marca usou alternativas locais sempre que possível. E em regiões como o Vietnã - onde os termos relacionados à idade são preferidos aos nomes próprios - as opções incluíam compartilhar uma Coca-Cola com a "mamãe" ou a "vovó".

Dê o próximo passo na expansão global com uma localização eficaz

Como vimos, a localização é um elemento essencial quando se trata de lançar uma campanha de marketing global. As empresas que adaptam seus produtos e o marketing de conteúdo para refletir diferentes nuances culturais são capazes de proporcionar uma experiência de usuário aprimorada. Campanhas personalizadas servem para atender às necessidades de seus consumidores e reforçar uma percepção positiva de sua marca.

A localização eficaz dá à empresa uma vantagem estratégica no mercado. O maior envolvimento do cliente aumenta as vendas e permite que uma marca se estabeleça no exterior. A análise regular e o refinamento da estratégia garantem que uma empresa permaneça relevante e em sintonia com seu público-alvo.

Estratégias gerenciáveis de negócios de localização são facilitadas com o Weglot. Uma solução abrangente de tradução e localização, a plataforma é fácil de usar e traz eficiência a qualquer campanha.

Weglot detecta e traduz Weglot todo o conteúdo do seu site, incluindo qualquer novo conteúdo que você adicionar ou atualizações que fizer no conteúdo existente. Ele também oferece suporte abrangente para SEO multilíngue, cuidando da tradução de metadados e da implementação de tags hreflang. Além disso, Weglot URLs dedicadas para cada idioma, permitindo a indexação pelos mecanismos de busca. Um glossário de tradução garante que as preferências culturais sejam atendidas, e um visual editor que os designs incorporem textos em diferentes idiomas.

Se quiser dar o próximo passo para uma localização eficaz, experimente o Weglot em seu site gratuitamente!