Marketing localizado: Definição e como criar uma estratégia eficaz (Guia completo 2023)

Talvez vivamos em um mundo globalizado e conectado. Mas, quando se trata de fazer o marketing de sua empresa, colocar seu público local em primeiro lugar é uma obrigação!

Um dos principais objetivos do marketing é aumentar o reconhecimento da marca de seus produtos e comunicar seus benefícios para que as pessoas queiram comprá-los. E para fazer isso de forma eficaz, você precisará falar a língua de seus clientes e mostrar como seus produtos atenderão às necessidades e aos pontos problemáticos específicos deles.

Entre no marketing localizado, que se esforça para criar conteúdo para o site e campanhas de marketing adaptadas ao contexto local, independentemente da região geográfica em que estejam sendo implementadas. As empresas que fazem o marketing localizado corretamente podem se beneficiar de uma maior facilidade de entrada em novos mercados, mais boa vontade do cliente e vendas globais mais altas. Portanto, vamos explorar em detalhes o que é marketing localizado, seus benefícios e como você pode implementar uma estratégia de marketing localizado que o ajude a conquistar novos mercados.

O que é marketing localizado?

A localização é o processo de adaptação de uma marca, produto ou serviço para um contexto local específico. Embora essa marca, produto ou serviço possa ter se originado de uma fonte estrangeira, a localização visa personalizá-los para que pareçam ter sido criados especialmente para o mercado local.

Portanto, a localização de marketing pode exigir:

• Traduzir seu material de marketing de conteúdo para os idiomas nativos do mercado local.
• Alterar o estilo e o layout de vários ativos de marketing para corresponder às preferências de compra do público-alvo.
• Modificar o visual, o design e as cores de seu material de marketing para atender às preferências do mercado-alvo ou aos costumes locais.
• Comercializar seus produtos por meio de canais de comunicação populares nesse mercado.
• Configurar suas páginas de produtos para mostrar os preços na moeda local e/ou usar as unidades de medida apropriadas (por exemplo, o sistema imperial ou métrico).
• Exibição de datas, endereços e números de telefone no formato aceito localmente.
• Garantir que suas campanhas de marketing global estejam em conformidade com as normas locais.

Por que localizar seus esforços de marketing?

Com a personalização sendo o nome do jogo agora, os clientes preferem comprar de marcas com as quais possam se relacionar em termos de valores, aspirações e, é claro, idioma. Assim, a execução de campanhas de marketing localizadas melhora a experiência do cliente e ajuda você a criar um relacionamento com seu público.

Essa base fiel de clientes locais, que têm a sua marca em alta conta, pode precisar de menos persuasão para fazer pedidos com você. Como resultado, você obtém taxas de conversão mais altas e economia de custos com publicidade.

Também podemos ver a importância do marketing localizado pelas consequências negativas de não fazê-lo, às quais nem mesmo as marcas globais estão imunes. Veja o caso do banco internacional HSBC, por exemplo: no final dos anos 2000, o banco adotou "Assume Nothing" como seu slogan. Infelizmente, a frase foi traduzida para "Do Nothing" (não faça nada) em alguns mercados locais. Não é a mensagem mais inspiradora quando o HSBC estava tentando fazer com que mais pessoas usassem seus serviços em vez de deixar seu dinheiro parado em suas contas bancárias.

A Apple também cometeu um erro em seus esforços de localização ao lançar o computador Apple II Europlus para o mercado europeu em 1978. Embora a empresa tenha alterado a fonte de alimentação do computador para atender às necessidades do mercado europeu, ela se esqueceu de modificar o teclado.

Como resultado, o Europlus foi fornecido com o teclado americano padrão, que não tinha caracteres comumente usados na Europa, como acentos e tremas. Portanto, não é de surpreender que o Europlus tenha sido um fracasso, com o fim da produção apenas cinco anos depois.

Como implementar uma estratégia de marketing localizado para sua empresa

1. Contrate especialistas locais e faça sua pesquisa

Quer você esteja se aventurando no exterior ou não, o marketing para qualquer novo público pode dar errado se você não fizer sua lição de casa com antecedência. Isso porque até mesmo o menor erro na criação da marca de seu produto ou na criação de suas mensagens de marketing pode acabar ofendendo seu público-alvo. Você não quer que eles desistam do seu produto antes mesmo de terem a chance de segurá-lo nas mãos!

Portanto, procure ter um bom conhecimento:

• Dados demográficos de seu público-alvo,
• Os idiomas que eles falam (incluindo gírias ou dialetos),
• Sua cultura local,
• Seus gostos e desgostos,
• Suas aspirações e desafios enfrentados, e assim por diante.

Se o orçamento permitir, contrate uma equipe local de especialistas para ajudar na pesquisa. Afinal de contas, quem mais pode lhe dar informações precisas sobre a cultura local do que uma pessoa que já viveu a vida no local em primeira mão?

Além disso, não ignore as diferenças geográficas ao criar suas personas de marketing. Por exemplo, você não pode tratar os Estados Unidos inteiro como uma unidade - há diferenças significativas de sotaque e jargão entre os vários estados que você precisará incluir em seu marketing. Da mesma forma, se estiver comercializando seu produto na Índia, saiba que só nesse país são falados mais de 120 idiomas! Como você adaptará suas campanhas de marketing digital de acordo com isso?

2. Adapte seu material de marketing para o mercado local

É um equívoco comum pensar que a localização significa apenas traduzir o texto de um idioma para outro. Também será necessário adaptar todos os aspectos do seu marketing, inclusive as cores e os canais de comunicação, para proporcionar uma excelente experiência ao usuário.

Em um site, não se esqueça da localização de elementos como:

• Gráficos do site: Isso ocorre principalmente se os gráficos originais não forem bem recebidos pelo público local.
• Preços de produtos: Exiba os preços na moeda local do mercado estrangeiro para que os visitantes não precisem fazer as conversões de moeda por conta própria.
• Unidades de medida: por exemplo, para tamanhos de roupas ou medidas de peso.
• Botões de chamada para ação: Certifique-se de que os botões ainda estejam apresentáveis (não muito longos ou curtos, por exemplo) depois de traduzir o texto.
• Informações do rodapé do site: Incluindo as letras miúdas.
• Termos de uso, política de privacidade e política de cookies: Trabalhe com um advogado familiarizado com as leis locais para reformular ou redigir novamente esses textos legais, conforme necessário.

Sempre que possível, use ferramentas para simplificar e acelerar o processo de localização. Por exemplo, nossa plataformade localização de websites Weglot é especialmente adequada para traduzir grandes volumes de texto com rapidez e precisão (mais sobre isso abaixo!). Observação: você pode iniciar sua avaliação gratuita do Weglot agora mesmo e terá um site multilíngue em questão de minutos.

3. Otimize o seu site e os canais de comunicação para usuários locais e mecanismos de busca

Para fins de otimização de mecanismos de pesquisa (SEO), certifique-se de atender à intenção de pesquisa ao localizar o conteúdo do seu site. Os significados das palavras-chave podem variar entre os mercados, e você deseja que seu conteúdo localizado seja classificado para as palavras-chave certas e atenda às necessidades do pesquisador.

E como o marketing é mais do que deixar os mecanismos de pesquisa felizes, use os canais de comunicação certos para divulgar as mensagens de marketing também para os seres humanos! Por exemplo, esqueça o marketing via Facebook na China - essa plataforma está bloqueada no país desde 2009. Em vez disso, o WeChat, o Weibo e o Douyin, entre outros, são os canais preferidos dos usuários chineses de mídia social.

Além disso, crie contas de mídia social separadas para cada mercado-alvo. Isso o ajudará a lançar campanhas de marketing de mídia social direcionadas para usuários de países específicos. Por exemplo, a gigante do esporte Adidas tem pelo menos cinco contas diferentes no Instagram para os mercados global, de Londres, de Cingapura, da Indonésia e da Coreia do Sul, respectivamente!

4. Humanize sua marca

As pessoas preferem comprar de marcas que falam com elas como se fossem amigos, em vez de corporações sem rosto. Portanto, tome medidas para humanizar sua marca e seus produtos para que seu público-alvo possa se identificar e se relacionar com você. Depois de estabelecer confiança com seus clientes, será muito mais fácil persuadi-los a abrir a carteira.

Aqui estão algumas maneiras de humanizar uma marca:

• Incorpore idiomas e gírias locais na embalagem de seu produto: A campanha "Share a Coke" (Compartilhe uma Coca-Cola) da Coca-Cola faz isso muito bem. Seja qual for a região em que a Coca-Cola lança essa campanha, a marca lança garrafas com nomes e termos de endereço comuns à população local. Por exemplo, você pode compartilhar uma Coca-Cola com "Didi" na Índia ou com "María" na Espanha.
• Contrate celebridades ou influenciadores locais como embaixadores da marca: Uma campanha de marketing com uma celebridade estrangeira desconhecida de seu público-alvo passará despercebida por eles, portanto, colabore com estrelas locais que eles conheçam e amem!
• Ajuste seu marketing internacional para diferenças e nuances culturais: Se você estiver entrando no mercado australiano, por exemplo, talvez queira cumprimentar seu público com "G'day" em seus anúncios.
• Destaque os feriados e festivais locais em suas campanhas de férias: Embora o Natal seja um evento anual importante em grande parte do mundo ocidental, ele não é comemorado oficialmente em países como a Tailândia. Portanto, se você lançar uma campanha de feriado de Natal na Tailândia, é improvável que ela ganhe muita força. No entanto, o festival aquático tailandês de Songkran é grande na Terra dos Sorrisos, portanto, você pode criar uma campanha de marketing em torno dele!

5. Acompanhe o desempenho de suas campanhas de marketing localizadas

A localização é um processo sem fim. Meça o impacto de suas campanhas de marketing localizadas e experimente constantemente novas maneiras de se conectar com seu público. Também não há melhor maneira de obter feedback sobre suas campanhas do que ouvir os próprios consumidores locais. Alguns métodos eficazes de coletar feedback dos clientes incluem:

• Realização de grupos de foco para explorar como os clientes em potencial se sentem em relação à sua última campanha publicitária.
• Configurar uma sequência de e-mails pós-compra que solicite aos clientes o preenchimento de um formulário de feedback on-line.
• Publicação de pesquisas on-line nas mídias sociais.

Além disso, não se limite apenas ao marketing localizado. Pense em outros meios de adaptar sua marca para encantar ainda mais os usuários locais. Você já ofereceu suporte ao cliente em seus idiomas nativos? Que tal projetar um produto especialmente para esse mercado? As possibilidades são infinitas.

Possíveis armadilhas a serem contornadas ao empreender uma estratégia de marketing localizado

Ao implementar sua estratégia de marketing localizado, esteja ciente desses desafios!

• A localização pode ser demorada e cara: Isso ocorre principalmente se você tiver muito material para localizar e estiver traduzindo manualmente partes significativas dele.
• A localização pode ser complicada: se você não souber o que está fazendo, pode acabar cometendo erros (veja as histórias de terror sobre localização acima).
• Manter a qualidade e a precisão pode ser difícil: Trabalhar com fornecedores profissionais de tradução e transcritores pode ajudar com isso, embora seus serviços não sejam baratos.
• Há nuances a serem consideradas na localização de sua marca: Como resultado, talvez seja necessário refazer significativamente suas campanhas de marketing para atrair melhor um público global.

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Como Weglot pode ajudar em seus esforços de marketing localizado?

Felizmente, Weglot torna a localização muito menos árdua para as empresas que desejam localizar seus sites. Weglot é uma ferramenta de localização sem código que se integra sem esforço a todas as principais plataformas de sites, do WordPress ao Shopify e muito mais. Ele usa uma combinação proprietária de traduções de aprendizado de máquina para traduzir instantaneamente o texto para praticamente qualquer idioma que você possa imaginar.

Você pode gerenciar e refinar suas traduções de forma centralizada em um painel de controle baseado na nuvem e também adicionar sua equipe de marketing e tradutores profissionais ao seu projeto para facilitar a colaboração. Outros itens essenciais de localização, como a implementação automática de tags hreflang e um glossário para a consistência da tradução, também estão incluídos na plataforma abrangente da Weglot.

À medida que você localizar seu marketing, Weglot provará ser um investimento que vale a pena, ajudando-o a economizar tempo e dinheiro sem comprometer a qualidade da tradução.

Comece a usar o marketing localizado com a Weglot

A localização de suas campanhas de marketing pode ajudar muito a conquistar o coração e a mente de seu público local, e não há melhor momento para começar do que agora. Use o guia acima para implementar o marketing localizado em sua empresa e, em seguida, refine regularmente seus esforços para manter a eficácia. Não se esqueça de que as tendências de marketing estão em constante evolução, e você precisará acompanhá-las!

Weglot é perfeito não apenas para localizar seu website em um projeto único, mas também para ajustar suas traduções à medida que a cultura e as preferências de seus mercados locais mudam com o tempo. Seu painel central oferece uma visão geral de todas as suas traduções e ajuda você a editá-las convenientemente em um só lugar. Depois de aprovadas, as alterações também serão enviadas para o seu site para que os visitantes possam visualizá-las imediatamente.

Com a poderosa funcionalidade de localização de websites da Weglot, você poderá criar uma primeira impressão forte ao entrar em um novo mercado e, depois, continuar a obter resultados incríveis para suas campanhas de marketing localizadas. Registre-se para começar a usar o Weglot gratuitamente aqui.