صعود خدمات البرمجيات كخدمة (SaaS) التي لا تعرف حدودًا: لماذا لم يعد التوسع الدولي يتطلب فريقًا عالميًا

ربما تكون قد لاحظت هذه المؤشرات بالفعل. زيادة حركة المرور العالمية في تقارير التحليلات الخاصة بك. وصول طلبات الدعم بلغات جديدة. دخول المنافسين بهدوء إلى الأسواق التي كنت تراقبها.

أنت تعلم أن هناك طلبًا دوليًا على برامجك. لكن التوطين لا يزال يبدو وكأنه مشروع يستغرق ستة أشهر ويتطلب فريقًا من المطورين وميزانية ضخمة. لذا، فإنك تؤجل الأمر.

كان لهذا القلق ما يبرره قبل بضع سنوات. أما اليوم، فلم يعد له ما يبرره.

يشرح هذا الدليل كيف يمكن لشركات البرمجيات أن تدخل أسواقًا جديدة بسرعة تفوق ما تتصوره معظم الفرق، بدءًا من مواقعها الإلكترونية، ولماذا يُعد الوقت الحالي هو اللحظة المثالية لخدمات البرمجيات كخدمة (SaaS) التي لا تعرف حدودًا.

ما لكي عن خدمات SaaS غير المقيدة بالحدود في الوقت الحالي

• يُعد لكي العلامات التجارية التي تعمل بنموذج SaaS إلى أسواق جديدة أسهل مقارنة بشركات التجارة الإلكترونية، حيث لا توجد مخزونات لكي ولا بنية تحتية مادية لكي .
• موقعك الإلكتروني هو أفضل نقطة لكي . فهو المكان الذي يجدك فيه المستخدمون من مختلف أنحاء العالم، ويقيّمونك، ويقومون بعمليات الشراء، ويمكن ترجمته ونشره في غضون دقائق.
• تجعل التغيرات المتعددة من الوقت الحالي فرصة مثالية للعلامات التجارية العاملة في مجال البرمجيات كخدمة (SaaS) لكي دولياً، بما في ذلك تفضيل أدوات البحث التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي للمحتوى المترجم، والتقدم الكبير في جودة الترجمة التي يعتمد عليها الذكاء الاصطناعي.
• Weglot يجعل ترجمة موقعك الإلكتروني عملية سريعة، ويتيح لك توسيع نطاق سير العمل هذا ليشمل منتجك عندما تكون مستعدًا.

لماذا يتمتع نموذج SaaS بميزة هيكلية على التجارة الإلكترونية عندما دولياً

عندما تتوسع عندما في مجال التجارة الإلكترونية إلى سوق جديد، checklist المهام طويلة.

تُشكل عمليات التخزين والشحن على المستوى الإقليمي، والامتثال للوائح الجمركية، وبوابات الدفع المحلية، وسياسات الإرجاع، عوامل تزيد من التكلفة والتعقيد قبل أن يصل أي منتج إلى العميل الجديد.

تعمل خدمة SaaS بطريقة مختلفة.

يتم تقديم منتجك عبر السحابة، والتسجيل يتم بشكل ذاتي، كما أن نماذج التسعير سهلة لكي لكي العملات لكي بشكل عام. ولا توجد سلسلة إمداد لكي ، ولا مخزون لكي .

ونتيجة لذلك، فإن التوسع الدولي لشركة برمجيات لا يتعلق بالدخول المادي إلى بلد جديد أكثر بتصميم نظام قادر على التعامل مع مناطق أو جمهور متعدد دون أن يتعطل.

ومعظم شركات SaaS تمتلك بالفعل الأسس اللازمة لكي بذلك.

إذن، لماذا لا تنهض أكثر لاغتنام هذه الفرصة؟

وعادةً ما يتلخص الأمر لكي بعض الافتراضات:

• "سيتطلب التوطين موارد هندسية هائلة لا نمتلكها".
• "ستؤثرجودة الترجمة سلبًا على صورة علامتنا التجارية ما لم نستعن بفريق من الخبراء".
• "ليس هناك مكان واضح لكي منه".

كلها مخاوف مشروعة. لكنها تستند إلى الطريقة لكي الترجمة في الماضي، وإلى التقنيات المتاحة في ذلك الوقت.

والآن، فإن العقبة الحقيقية التي تواجه معظم الفرق هي وجود فجوة في طريقة تفكيرها بشأن ما لكي في المقام الأول.

ليس لكي كل طبقة دفعة واحدة

يُعد توطين خدمات البرمجيات كخدمة (SaaS) مشروعًا متعدد المستويات. وبدلاً من التسرع لكي كل شيء دفعة واحدة، يمكنك البدء بالمستوى الذي يوفر القيمة الأكثر إلحاحًا لشركتك، ثم التوسع انطلاقًا من هناك.

بالنسبة لمعظم شركات SaaS، يُعد موقعها التسويقي الإلكتروني الطبقة الأكثر قيمةً بلا شك. فهناك يكتشف العملاء المحتملون من مختلف أنحاء العالم المنتج ويقيّمونه ويقررون شراءه. وهناك تتم عمليات التسجيل (أو لا تتم).

من خلال إطلاق موقعمتعدد اللغات ، يمكنك تقييم حجم الطلب والبدء في جذب زوار من بلدان مختلفة. وبذلك، فإنك تضع أساسًا متينًا يمكنك البناء عليه من خلال أعمال توطين أكثر تعمقًا — مثل ترجمة واجهة مستخدم منتجك، والمواد الوسائطية، ومحتوى الدعم، على سبيل المثال.

"الترجمة تتعلق بالكلمات. أما التوطين فيتعلق بالمعنى والتصور والثقة. إذا أخطأت في هذا الأمر منذ البداية، فلن تؤدي فقط إلى إبطاء عملية اكتساب العملاء، بل قد تضر بمصداقيتك أيضًا."

– أوجين إرنولت، مدير التسويق في Weglot

هذا لا لكي ترجمة الموقع الإلكتروني هي أفضل نقطة انطلاق لجميع فرق SaaS. بالنسبة للبعض، قد يكون أكثر لكي بترجمة محتوى دعم المبيعات لكي خاصةً إذا كان معظم الطلب الدولي يأتي عن طريق الشركاء أو المبيعات المباشرة.

ولكن أياً كانت الطبقة التي تبدأ بها، فإن المبدأ يظل كما هو: اختر واحدة، وقم بتنفيذها بشكل جيد، وقم بقياس الاستجابة، ودع البيانات ما لكي تحدد لكلكي التالية دائماً.

الفوز الأسهل ليس هو خط النهاية أيضًا

إن تحقيق تجربة خالية تمامًا من الحدود في مجال خدمات البرمجيات كخدمة (SaaS) يعني أن بقية جوانب تجربة المنتج ستلحق في نهاية المطاف بالجهود التسويقية التي تروج له.

وهذا يعني:

• خيارات الدعم التي تتيح للمستخدمين الحصول على المساعدة بسرعة وثقة بلغاتهم الأم.
• أسعار تعكس القوة الشرائية المحلية (والعملات المحلية).
• الصور والأيقونات و والعناصر التصميمية التي تبدو وكأنها جزء أصيل من الموقع وليس مجرد ترجمة.
• تجربة منتج حيث يبدو أن نص الواجهة ونبرة الصوت ونظام التنقل قد صُممت خصيصًا لتناسب تلك الفئة من الجمهور.
• وفي بعض الأسواق، الميزات نفسها (التعديلاتما تُما لكي المعايير أو اللوائح التجارية المحلية).

بعبارة أخرى، تخيل أن موقعك الإلكتروني هو واجهة المتجر، وأن كل هذه الجوانب الأخرى هي المتجر نفسه. فواجهة المتجر المترجمة هي التي تجذب الزبائن إلى داخله، وتجربتهم بعد ذلك هي التي تحدد مدة بقائهم.

إطار عمل عملي لتوسيع نطاق خدمات SaaS الخاصة بك إلى ما وراء الحدود مع Weglot

هل أنت مستعد لكي علامتك التجارية في مجال SaaS بطريقة سهلة؟ إليك إطار عمل من 4 خطوات.

1. حدد الأسواق ذات الإمكانات الأكبر

ضع استراتيجية تستند إلى البيانات المتوفرة لديك بالفعل، بدءًا من تحليلات موقعك الإلكتروني.

ستُظهر إحصاءات حركة المرور ومؤشرات التفاعل الأخرى، حسب البلد واللغة، المجالات التي تنطوي على إمكانات للنمو. لذا، تحقق مما إذا كنت تتلقى بالفعل طلبات تسجيل أو طلبات للحصول على نسخة تجريبية أو استفسارات الدعم من متحدثي لغات أخرى.

قد يبدو لك بالفعل أن هناك اهتمامًا (ومن هنا جاءت فكرة استكشاف الترجمة)، لكن الاطلاع على الأرقام سيثبت صحة حدسك أو يعيد توجيه أولوياتك.

انظر إلى منافسيك أيضًا. أين لهم وجود بالفعل؟ وأين لا يوجد لهم وجود؟ لا ينبغي أن تقلد الآخرين دون تفكير، لأن الفرص تختلف من شركة إلى أخرى. لكن نطاق تغطيتهم قد يكشف عن ثغرات تستحق الاستكشاف.

يمكن أن تساعدك هذه الخطوات الأولية البسيطة على تقييم السوق دون الحاجة إلى توظيف فريق عمل أو فتح مكتب أو ترجمة منتجك بالكامل.

2. ترجم موقعك الإلكتروني وقم بتكييفه مع السوق المحلية أولاً

ترجم موقعك الإلكتروني بالكامل دفعة واحدة باستخدام Weglot (إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل).

تستخدم أداة ترجمة المواقع الإلكترونية الذكاء الاصطناعي لكي وترجمة جميع محتوياتك لكي ، لذا لن تحتاج لكي الصفحات التي لكي . فكل شيء يُنشر باللغات المستهدفة منذ البداية.

هذه الترجمة الأولية وحدها كفيلة بزيادة التفاعل بسرعة. ما عليك سوى أن تسأل فريق «نابتا»: فقد نجحت شركة خدمات البرمجيات كخدمة (SaaS) المتخصصة في إدارة الموارد في مضاعفة عدد الزيارات من ألمانيا أربع مرات بعد استخدام Weglot لإضافة لغتين.

"إن امتلاك موقع إلكتروني على منصة متعدد اللغات والقدرة على إدارته دون الحاجة إلى أي مهارات تقنية كان عاملاً حاسماً في تحسين أداء تحسين محركات البحث (SEO ) لموقعنا متعدد اللغات ."

– إستيل بارت، قسم الاتصالات والمحتوى في شركة نابتا

بعد الانتهاء من المرحلة الأولى من الترجمة باستخدام الذكاء الاصطناعي، يمكنك البدء في تحسين صفحاتك الأكثر أهمية: صقل النصوص، وتكييف العناصر المرئية، وتحديث الصور لكي الأسواق الجديدة.

ركز تحسيناتك على المجالات التي ستحقق أكبر قدر من الإيرادات: صفحتك الرئيسية، والأسعار، وصفحات المنتجات الأساسية، ومحتوى الدعم الرئيسي.

"عندما فعليًا بتقييم موقعك، ستلاحظ غالبًا أن 20% من صفحاتك تحقق 80% من إيراداتك. لذا، بدلاً من التفكير: لكي 100% من الموقع لكي قبل إطلاقه"، عليك أن تفكر: "سنقوم بتحسين الـ20% التي تُحدث فرقًا، ونبدأ في تطوير الموقع انطلاقًا من هناك".

– إليزابيث بوكورني (أنا)، رئيسة قسم العلامة التجارية والمحتوى في Weglot

بعبارة أخرى: استخدم Weglotعمليات المراجعة البشرية وعناصر التحكم في المسرد لتوحيد صوت العلامة التجارية والمصطلحات في الأماكن الأكثر أهمية، ثم توسيع نطاق العمل إلى خارجها عندما يسمح الوقت بذلك.

يتم تدريب نموذج الترجمة المدعوم بالذكاء الاصطناعي المدمج في الأداة، والذي يعمل بواسطة OpenAI وGemini، على أسلوبك وإرشادات علامتك التجارية ومصطلحاتك، لكي ترجمات تتماشى مع هوية علامتك التجارية دون الحاجة إلى مراجعة كل تعديل.

Weglot يتولى موقع الجانب التقني لعملية الترجمة تلقائيًا. يتم إنشاء عناوين URL الخاصة بكل لغة وعلامات hreflang والصفحات المترجمة القابلة للفهرسة كجزء من عملية الإعداد، وبالتالي يكون موقعك متعدد اللغات مهيئًا لتحسين محركات البحث الدولية (SEO) منذ اليوم الأول.

3. توسيع نطاق الترجمة لكي SaaS لكي والمحتوى المصاحب له

بمجرد أن يبدأ موقعك الإلكتروني في جذب زوار من مختلف أنحاء العالم وتتمكن من تحديد الأسواق التي تستحق أكثر الاستثمار، فإن الخطوة المنطقية التالية هي تجربة المنتج نفسها.

وهنا يأتي دور عناصر مثل المراسلة داخل التطبيق، وعمليات التسجيل، والنصوص المستخدمة في لوحة التحكم. كما أنها الخطوة التي تؤجلها معظم فرق SaaS لفترة أطول، معتقدةً أنها دائمًا ما تكون مهمة أصعب بكثير من ترجمة موقع تسويقي.

ليس بالضرورة أن يكون الأمر كذلك. Weglotتعكس خدمة الترجمة الخاصة بالتطبيقات نفس سير العمل الذي تستخدمه بالفعل لموقعك الإلكتروني في تجربة المنتج بعد تسجيل الدخول: نفس آلية الكشف عن المحتوى، ونفس الترجمة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، ونفس أدوات المراجعة البشرية، ونفس عناصر التحكم في قاموس المصطلحات.

يتطلب الأمر بعض الإعدادات الفنية الأولية (أكثر قليلاً مما يتطلبه الموقع الإلكتروني)، ولكن بمجرد الانتهاء من ذلك، يصبح العمل المستمر متطابقًا بشكل أساسي. تعرف على العملية كاملة في دليل الدعم الخاص بنا، «كيفية ترجمة تطبيق خاص باستخدام Weglot ».

4. القياس والتكرار

تتبع حركة المرور والتحويلات والإيرادات حسب اللغةلكي أي الأسواق تستجيب لكي الترجمة لكي .

ثم استخدم تلك البيانات لكي أين لكي بعد ذلك: سواء بإضافة لغات جديدة، أو توسيع نطاق الترجمة في منتجك، أو إنشاء محتوى لدعم المبيعات مخصص لكل سوق.

الأسواق التي تستجيب بسرعة أكبر ستُظهر لك المجالات لكي . أما الأسواق التي لا تستجيب، فستحميك من الإفراط في الاستثمار في المجالات الخاطئة.

على مثل، إذا كان معدل إتمام عملية التسجيل لدى المستخدمين الناطقين بالإسبانية أعلى من معدل إتمامها لدى المستخدمين الناطقين بالبرتغالية، فيجب أن تكون أولويتاك الأوليتان لكي:

1. تعميق عملية الترجمة لتشمل تجربة المنتج باللغة الإسبانية، من خلال ترجمة أكثر الرسائل أكثر داخل التطبيق، والإضافات المميزة، ووثائق المساعدة التي تساعد في تعزيز استمرارية العملاء.
2. تحقق مما إذا كان مسار التسجيل باللغة البرتغالية يحتاج إلى تحسين قبل المضي قدماً في التوسع. فربما تشير الخطوات إلى ميزات غير ذات صلة في ذلك السوق.

كلما قمت بتحسين الترجمات استنادًا إلى ما تظهره البيانات، أصبحت العملية أسهل.

Weglotيتعلم نموذج الترجمة بالذكاء الاصطناعي من القواعد المخصصة وقواعد المسرد التي تحددها، مما يؤدي إلى تحسين جودة الترجمة واتساقها في جميع أنحاء موقعك. كما يأخذ هذا النموذج في الاعتبار الفروق الدقيقة في جميع أنحاء موقعك للمساعدة في ضمان بقاء المحتوى متوافقًا مع هوية العلامة التجارية وأصيلًا.

لماذا يُعد الوقت الحالي اللحظة المثالية لخدمة « متعدد اللغات » القائمة على نموذج SaaS

أصبحت الحجج المؤيدة لجعل منتج SaaS الخاص بك والتسويق له متعدد اللغات أقوى من أي وقت مضى. وعلى وجه الخصوص، تجعل هذه التغيرات من الوقت الحالي اللحظة المثالية لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

جودة الترجمة الآلية في أعلى مستوياتها على الإطلاق

أصبحت أدوات الترجمة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي تقدم الآن نتائج دقيقة بما يكفي لكي بها، ودقيقة بما يكفيلكي فقط لكي القليل من التنقيح.

أصبحت الفجوة بين المسودة الأولى والنص الجاهز للنشر أضيق من أي وقت مضى. بل إنها غالبًا ما تكون معدومة تمامًا عندما الذكاء الاصطناعي بمسرد المصطلحات الخاص بك وقواعد علامتك التجارية.

يتوقع جمهورك الدولي تجارب باللغة الأم

وينطبق هذا بشكل خاص على منطقة أمريكا اللاتينية وأوروبا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ، حيث تؤثر اللغات المتاحة بشكل مباشر على طريقة تفاعل المستخدمين مع منتجك.

في استطلاع أجرته DeepL شمل مسؤولي التسويق على مستوى الإدارة في فرنسا وألمانيا واليابان والولايات المتحدة (يعمل معظمهم في قطاع التكنولوجيا)، أفاد 75% منهم بأن المحتوى المُترجم يُعزز تفاعل العملاء بشكل كبير.

هذا التفاعل أمر بالغ الأهمية لكي . كما أنه يؤثر على السرعة التي يكتشف بها المستخدمون القيمة التي يقدمها منتجك، وهو ما يحدد بدوره ما إذا كانوا سيستمرون في تجديد اشتراكهم أم لا.

لقد غيّر البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي الطريقة التي يبحث بها المشترون عن البرامج – وهو يفضل المحتوى المترجم

تُعطي أدوات البحث التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي أولوية متزايدة للمحتوى الذي يتطابق مع لغة الاستعلام. وإذا لم يكن موقعك متاحًا بتلك اللغة، فلن يتم عرضه، وستفقد ظهورك لكي .

Weglotأظهر تحليل شمل 1.3 مليون مرجع أن المواقع الإلكترونية المترجمة تحظى بزيادة في الظهور بنسبة 327% في «نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي» مقارنة بالمواقع أحادية اللغة.

من المرجح أن فريقك يعمل عن بُعد بالفعل

يُعد «العمل عن بُعد أولاً» هو القاعدة السائدة في قطاع البرمجيات كخدمة (SaaS). فإذا كان موظفوك موزعين على عدة بلدان ومناطق زمنية مختلفة، فإن الأسس التشغيلية للتوسع الدولي موجودة بالفعل. لكن المنتج نفسه لم يلحق بالركب بعد.

انطلق بخدمات SaaS الخاصة بك إلى الأسواق العالمية دون تكاليف إضافية

كل سوق لا تقدم فيه خدماتك باللغة المحلية هو إيرادات تفوتها، وميزة تنافسية تمنحها لكي الموجودين هناك بالفعل.

Weglot توفر لفرق SaaS أسرع طريق لتحقيق حضور دولي عبر الإنترنت: ترجمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وقاموس مصطلحات، وآليات مراجعة لحماية صوت العلامة التجارية، بالإضافة إلى تهيئة تحسين محركات البحث (SEO) وفقًا لمعايير " متعدد اللغات " تلقائيًّا. ثم تتوسع هذه الأداة لتشمل ترجمة المنتجات عندما تكون مستعدًا لذلك.

استكشف Weglot دليل توطين خدمات البرمجيات كخدمة (SaaS) للحصول على مزيد من التفاصيل، أو ابدأ تجربتك المجانية لمدة 14 يومًا لترى كيف يعمل.