6 conseils marketing pour être trouvé par les clients internationaux en ligne

Flash info : le simple fait d'avoir un site web ne signifie pas que votre entreprise en ligne est prête à vendre à des clients internationaux !

Il est certain que vos clients internationaux pourront accéder à votre site web depuis leur pays. Mais le feront-ils ? Et s'ils le font, sont-ils susceptibles d'acheter quelque chose ?

Probablement pas, si vous n'avez pas fait de marketing actif auprès d'eux. En effet, si vous n'êtes pas présent dans leur pays, que vous ne connaissez pas leur marché ou que vous ne parlez pas leur langue, ils n'auront que peu de raisons de visiter votre site web, et encore moins de vous commander quoi que ce soit.

Pour réussir à vendre à des clients internationaux, il est essentiel de faire connaître votre entreprise sur le marché local. Nous avons rassemblé six conseils de marketing pour vous aider à atteindre cet objectif lorsque vous vous aventurez à l'étranger.

Que vous soyez un nouveau chef d'entreprise à la tête d'une start-up ou un entrepreneur établi, nous sommes convaincus que vous apprendrez un ou deux nouveaux trucs en lisant ce qui suit !

Pourquoi s'efforcer de vendre à des clients internationaux ?

Par rapport aux ventes nationales, les ventes à des clients internationaux sont une toute autre affaire. Vous devrez, entre autres, convaincre des clients qui peuvent parler une autre langue et dépenser dans une autre devise, et veiller à ce que vos opérations soient conformes à la législation locale. Face à ces difficultés potentielles, cela vaut-il la peine d'essayer de vendre à l'international ?

La réponse est un oui retentissant ! En effet :

• Les clients internationaux peuvent vous aider à vous développer plus rapidement : plus vous vendez à des clients, plus vous pouvez réaliser de ventes. Par conséquent, si vous élargissez votre clientèle à de nouveaux marchés internationaux, vous avez des chances de gagner plus d'argent et d'accélérer la croissance de votre entreprise. Bonus : si vous êtes l'unique distributeur d'un produit qui n'est pas facilement disponible sur le marché local, les clients internationaux doivent s'adresser à vous pour l'obtenir.
• Les clients internationaux peuvent vous aider à réduire les risques liés à votre marché local : Le ralentissement économique peut entraîner une baisse temporaire des ventes aux clients locaux. Le fait de disposer d'une base diversifiée de clients du monde entier peut vous aider à amortir le choc, en vous permettant de continuer à réaliser des ventes saines malgré les difficultés rencontrées sur votre marché national.
• Les clients internationaux peuvent vous aider à conquérir de nouveaux marchés : Si votre entreprise se porte bien dans un pays, vous pouvez profiter de cette dynamique pour lancer votre produit ou service dans d'autres pays proches ! Il s'agit de s'implanter lentement à l'étranger, en utilisant d'abord le marché local comme base. Ensuite, vous vous installez dans un autre pays et vous vous servez de votre présence dans ce pays pour vous développer dans les pays voisins.

Quelles sont les meilleures tactiques de marketing pour développer votre activité à l'échelle mondiale ?

Après avoir établi vos activités sur votre nouveau marché, vous devrez commercialiser votre entreprise pour commencer à attirer des clients locaux. Voici six tactiques que vous pouvez ajouter à votre stratégie de marketing international:

1. Recherchez vos clients cibles et allez à leur rencontre

C'est une erreur de supposer que les clients des marchés étrangers présentent les mêmes caractéristiques que ceux de votre marché national, car ce n'est pas le cas.

Chaque marché est différent, qu'il s'agisse de sa culture, des langues parlées, des préférences en matière d'achats en ligne, etc. Vous devrez mener des études de marché approfondies sur vos nouveaux clients afin d'avoir une vision globale de leur mode de pensée, de leurs valeurs et de ce qui pourrait les intéresser. À partir de là, vous serez en mesure d'élaborer des campagnes de marketing numérique et de promotion efficaces pour les séduire (nous y reviendrons plus tard !).

Outre la compréhension de vos clients, vous devez également élaborer une stratégie sur la meilleure façon de les atteindre. Votre étude de marché doit donc comprendre un examen des canaux de communication et de vente les plus populaires sur votre marché cible, afin que vous puissiez promouvoir votre marque et vos offres par leur intermédiaire.

Par exemple, si l'application de médias sociaux TikTok est aujourd'hui très populaire dans de nombreuses régions du monde, vous devrez commercialiser vos produits sur son équivalent chinois, Douyin, si vous développez votre activité en Chine. De même, si vous êtes un détaillant qui implante sa petite entreprise aux États-Unis, vous devez absolument envisager de vendre sur la place de marché en ligne Amazon, qui domine une grande partie du commerce électronique dans ce pays.

Enfin, familiarisez-vous avec les fêtes et les occasions importantes de votre marché cible. Ce sont des occasions fantastiques pour organiser des ventes et des promotions liées aux fêtes !

2. Traduire tous les actifs et contenus de la marque en contact avec la clientèle

Aucun effort commercial ne portera ses fruits si votre public cible ne peut pas comprendre ce que vous vendez. Faites donc tomber les barrières linguistiques potentielles en traduisant tous les actifs et contenus de votre marque qui sont en contact avec la clientèle. Il s'agit notamment de votre :

• Site web
• Catalogues de produits
• Brochures
• Listes de prix
• Plateaux de vente
• Base de connaissances (documentation d'assistance)

Vous pourriez engager des traducteurs experts pour traduire tous ces documents, mais cela pourrait rendre votre projet de traduction très coûteux. Une solution moins onéreuse consisterait à traduire manuellement votre contenu en interne. Cependant, cette approche prend du temps et vous risquez de commettre des erreurs de traduction si aucun membre de votre personnel n'est familiarisé avec la langue cible.

Notre approche préférée consiste à utiliser la traduction automatique, qui consiste à tirer parti d'une technologie sophistiquée d'apprentissage automatique pour traduire automatiquement de grands volumes de texte. Weglot propose une solution qui peut vous aider à traduire n'importe quel site web. Elle est facile à utiliser et offre, entre autres avantages, la détection automatique du contenu pour produire des traductions de haute qualité en temps réel. (Nous vous donnerons plus de détails à ce sujet ultérieurement !)

Weglot et DeepL ont récemment discuté de la façon dont la traduction automatique est devenue un atout solide pour tout spécialiste du marketing cherchant à se développer à l'échelle mondiale, et des stratégies de traduction automatique qui peuvent contribuer à optimiser votre processus de traduction et à obtenir de meilleurs résultats.

3. Localisez votre site web

La traduction de votre site web est une bonne première étape pour aider votre public local à mieux apprécier votre marque et vos offres. Cependant, vous devez également le localiser, c'est-à-dire adapter sa langue, sa conception et ses éléments culturels au contexte local.

Par exemple, vous pouvez modifier le texte de votre site web pour y inclure des dialectes, de l'argot et des références locales. Le cas échéant, vous pouvez également mettre à jour les images de votre site web afin d'afficher des icônes et des éléments locaux que votre public cible reconnaîtra immédiatement.

Voici d'autres mesures que vous pouvez prendre pour offrir aux visiteurs de votre site web une expérience localisée:

• Testez vos pages web localisées. Recrutez des groupes de testeurs locaux qui examineront le contenu de votre site web localisé et vous feront part de leurs commentaires avant que vous ne le rendiez public.
• Ajoutez un sélecteur de langue à votre site web. Grâce à lui, les clients peuvent consulter vos pages web dans la langue de leur choix.
• Affichez les prix de vos produits dans la devise locale. Ainsi, les clients sauront exactement combien vos produits leur coûteront sans avoir à effectuer des conversions de devises fastidieuses.
• Prendre en charge les options de paiement internationales. Certains modes de paiement sont plus utilisés dans certains pays que dans d'autres. Dans la mesure du possible, essayez de permettre à vos clients d'utiliser les méthodes de paiement les plus répandues dans leur pays.
• Publier des pages d'aide dans la langue locale. Pour offrir une expérience client optimale, vous pouvez également engager des représentants locaux qui répondront aux demandes d'assistance dans la langue maternelle de vos clients.
• Mettre en œuvre balises hreflang sur votre site web. Ces extraits de code aident les moteurs de recherche à proposer les versions linguistiques appropriées de vos pages web aux internautes de différents pays. Utilisez ensuite les vérificateurs de balises hreflang pour vous assurer que la mise en œuvre est correcte.
• Traduisez vos mots-clés de référencement. Si vous avez généré des mots-clés SEO pour des opérations de marketing de contenu dans votre pays d'origine, vous pouvez peut-être traduire, localiser et réutiliser ces mots-clés pour des recherches internationales. Nous expliquons exactement comment procéder en 4 étapes simples :

4. Mettre en place des promotions et des offres

Faire des offres alléchantes est une méthode efficace pour attirer des clients sur un nouveau marché. Par exemple, vous pouvez

• Lancez des promotions telles que l'offre "achetez-en un, recevez-en un gratuitement" ou une réduction exclusive de 25 % pour les nouveaux clients.
• Organisez un concours où les gens peuvent gagner des prix attrayants après avoir fait des achats chez vous ou vous avoir suivi sur les médias sociaux.
• Offrir la gratuité des frais de port aux clients qui atteignent un montant minimum de commande.

Vous devrez également commercialiser vos promotions, donc les faire connaître sur les canaux que les membres de votre public cible utilisent fréquemment. (L'étude de marché que vous avez réalisée vous sera utile à cet égard).

Les partenariats avec des influenceurs locaux peuvent également aider vos campagnes promotionnelles à toucher davantage de clients potentiels. Toutefois, pour un retour sur investissement maximal, ne travaillez qu'avec des influenceurs dont l'audience est susceptible d'être intéressée par vos offres. Il n'est pas nécessaire que leur audience soit extrêmement importante - c'est leur qualité qui compte !

5. Mettre en valeur la preuve sociale locale

Les clients sont plus enclins à acheter des produits dont d'autres ont parlé en bien. Mettez donc en avant les commentaires positifs sur la façon dont vos produits ont aidé d'anciens clients.

Dans la mesure du possible, ces avis doivent provenir de personnes appartenant au public local. En effet, le marché local peut ne pas considérer les témoignages de clients étrangers comme pertinents pour leur décision d'achat. Par conséquent, si vous disposez d'un mélange de bons commentaires de clients locaux et étrangers (par rapport au marché cible actuel), donnez plus de visibilité à ceux provenant du public local.

Le marketing d'influence peut également vous aider à générer davantage de preuve sociale. Généralement, il s'agit d'envoyer des échantillons de produits aux influenceurs en échange de la promotion de vos produits auprès de leur public.

Bien que vous souhaitiez naturellement que les influenceurs disent du bien de vos produits, il est également important que les commentaires des influenceurs soient authentiques. Une campagne de marketing d'influence peut facilement se retourner contre vous si votre partenaire influenceur chante les louanges de votre marque et que ses adeptes découvrent que l'influenceur a déformé des caractéristiques clés de vos produits.

Loin de susciter la sympathie des clients pour votre entreprise et les ventes internationales, un tel faux pas peut nuire à la réputation de votre marque et entraver votre entrée sur le marché local.

6. Tirer parti des politiques juridiques et gouvernementales

C'est inévitable : lorsque vous faites des affaires dans un pays donné, vous devez vous conformer à ses lois. Cela signifie notamment que vous devez facturer des taxes à vos clients conformément aux politiques fiscales locales et que vous devez respecter toutes les réglementations relatives à la protection des données.

Mais cette conformité réglementaire ne doit pas nécessairement être un fardeau ! Si vous comprenez les politiques des autorités locales, vous pourrez les utiliser à votre avantage. Voici quelques idées :

• Si vous vendez à des clients de l'Union européenne (UE), vous devez probablement vous conformer aux lois sur la protection des données du GDPR de l'UE. Après avoir atteint cette conformité, vous pouvez afficher des badges de confiance sur votre site web pour informer vos clients de votre réussite. Les clients qui voient que votre entreprise est conforme au GDPR peuvent alors se sentir plus rassurés à l'idée de partager leurs données personnelles avec vous - ce qu'ils devront probablement faire s'ils vous commandent quelque chose !
• Les collectivités locales peuvent offrir des subventions et des incitations aux entreprises pour qu'elles exercent leurs activités sur leur territoire. Pour bénéficier de ces subventions, les demandeurs doivent généralement remplir des conditions d'éligibilité telles que l'embauche d'un certain nombre d'employés locaux. Une fois que vous aurez rempli ces conditions, vous pourrez donc obtenir ces subventions et les utiliser pour développer votre entreprise.

Comment Weglot peut-il vous aider à vendre à des clients internationaux ?

En tant que vitrine en ligne pour les clients internationaux, votre site web doit parler leur langue pour les aider à augmenter leurs ventes. La solution de traduction de Weglot permet de traduire rapidement et avec une grande précision n'importe quel site web, quel que soit le nombre de pages qu'il contient.

Il a également été prouvé que Weglot stimule les ventes des entreprises qui servent des clients internationaux. C'est ce qu'affirme la plateforme de vente en ligne The Bradery:

L'entreprise souhaitait créer plusieurs versions linguistiques de son site de commerce électronique international Shopify à l'aide d'une solution de traduction simple à mettre en œuvre et à utiliser, surtout lorsqu'il s'agit de traduire plus de 500 produits par jour. Elle utilisait auparavant une application de traduction concurrente sur Shopify, mais n'était pas satisfaite des résultats. Elle avait besoin d'une solution offrant une plus grande automatisation et éliminant une partie du travail manuel.

The Bradery a trouvé cette solution dans Weglot, qui peut détecter et traduire automatiquement toutes les nouvelles langues du contenu du site Web. Ainsi, chaque fois que The Bradery ajoutait un nouveau produit à son site web principal, il pouvait compter sur Weglot pour traduire instantanément le produit dans les deux autres versions linguistiques du site web de l'entreprise. Grâce à la flexibilité de Weglot, ils ont même testé d'autres langues, comme le néerlandais et l'italien, en toute simplicité.

Cette puissante fonctionnalité a permis à The Bradery de développer ses activités à l'étranger et d'atteindre plus de clients internationaux presque sans effort. L'entreprise a économisé des centaines d'heures de traduction de son site web - un exploit, compte tenu du volume élevé de traductions de produits qu'elle effectue chaque jour !

Vous avez les marchés mondiaux en ligne de mire ? Weglot peut vous aider à y parvenir

Pour une entreprise qui n'a jusqu'à présent exercé ses activités qu'au niveau local, les clients internationaux représentent un océan de possibilités inexploitées. Se lancer à l'étranger est une méthode éprouvée pour augmenter ses revenus, et vous pouvez utiliser les conseils de marketing décrits ci-dessus pour prendre une longueur d'avance sur votre expansion internationale.

Vous aurez également besoin des bons outils pour vous aider dans votre aventure à l'étranger - et pour la traduction de votre site web, il n'y a pas de meilleure solution que Weglot ! En utilisant un mélange propriétaire de traductions d'apprentissage automatique, Weglot fournit des traductions de haute qualité à l'échelle pour vous aider à rendre votre site web multilingue en quelques minutes. Avec Weglot, vous pouvez :

• Gagnez du temps : Configurez Weglot sur votre site web une seule fois, et il traduira automatiquement tous les textes qu'il trouvera sur votre site web pour vous. Vous économiserez des heures en essayant de traduire manuellement votre site web vous-même.
• Améliorez l'expérience de l'utilisateur sur votre site web : Si vous affichez votre site web dans la langue maternelle de vos clients, ils pourront plus facilement le parcourir et passer des commandes.
• Augmentez vos ventes : Les clients qui comprennent votre site web sont plus susceptibles d'y passer plus de temps - et de dépenser plus d'argent avec vous !

Weglot est compatible avec toutes les principales plateformes de sites web, y compris WordPress, Shopify et Webflow. Découvrez la puissance de Weglot sur votre site web en vous inscrivant pour un essai gratuit ici.