Biznesowe uzasadnienie lokalizacji e-commerce wykraczającej poza samo tłumaczenie

To częsty scenariusz – przetłumaczyłeś swój sklep internetowy, ale nie zauważyłeś żadnego widocznego wpływu na sprzedaż międzynarodową. Chociaż w takich sytuacjach kuszące jest rozczochranie włosów, często istnieje wspólna przyczyna – brak lokalizacji strony internetowej.

Samo tłumaczenie rzadko przynosi pożądany efekt dla marki, która wkracza na nowe rynki. Tymczasem lokalizacja jest zazwyczaj brakującym elementem, który pozwala potencjalnym klientom znaleźć Twoją firmę, a po wejściu na stronę – pozostać na niej.

„Lokalizacja” to proces dostosowywania witryny do lokalnych oczekiwań. Obejmuje on udoskonalanie tłumaczeń w celu dopasowania ich do lokalnych preferencji językowych oraz zapewnienie, że obrazy są odpowiednie pod względem kulturowym. Jednak aby naprawdę zwiększyć przychody, witryny wymagają zoptymalizowanego SEO, aby mogły być indeksowane przez międzynarodowe wyszukiwarki, oraz zlokalizowanego procesu realizacji transakcji, aby klienci mieli pewność co do zakupu.

Czytaj dalej, aby poznać sekret sukcesu lokalizacji e-commerce, dowiedzieć się, jak obliczyć zwrot z inwestycji, oraz zapoznać się z rzeczywistymi wynikami, które pokazują skuteczność lokalnego podejścia.

Kluczowe wnioski

• Traktuj lokalizację jako wskaźnik wzrostu i porównuj ją tak samo, jak inne inicjatywy związane z przychodami.
• Najbardziej wartościowe informacje dotyczące zwrotu z inwestycji uzyskuje się poprzez bezpośrednie powiązanie wyników lokalnego SEO i zachowań związanych z realizacją transakcji z konkretnymi wynikami finansowymi na każdym rynku.
• Lokalizacja jest skuteczna, gdy eliminuje nieporozumienia dotyczące treści, sygnałów zaufania i oczekiwań dotyczących płatności w danym kraju.
• Najbardziej przekonujące dane pochodzą z przeprowadzonych ukierunkowanych eksperymentów rynkowych (jeden kraj, jedna zmiana) i porównania z pierwotną wartością bazową.
• Narzędzia do tłumaczenia AI, takie jak Weglot mogą automatycznie obsługiwać lokalizację SEO i procesów płatności na każdym nowym rynku, na który wchodzisz, oszczędzając Ci miesięcy ręcznej pracy.

Dlaczego samo tłumaczenie nie wystarczy, aby zwiększyć sprzedaż międzynarodową

Jak wspomnieliśmy we wstępie, tłumaczenie treści Twojego sklepu to dopiero początek udanej przygody z wielojęzycznością.

Lokalizacja oznacza dostosowanie sklepu internetowego do lokalnych trendów, zwyczajów i oczekiwań. Spójrzmy, jak radzi sobie z tym globalny gigant Amazon – jego międzynarodowe strony są oczywiście przetłumaczone, ale oferują również treści dostosowane do poszczególnych krajów i powiązane oferty.

Bez poniższych cech lokalnych Twoja strona nadal będzie wydawać się obca dla międzynarodowych klientów:

• Metody płatności i waluty.
• Przetłumaczone metadane dla list wyników wyszukiwania.
• Obrazy uwzględniające wrażliwość kulturową.
• Wymogi prawne i zgodność z przepisami.
• Strony dotyczące obsługi klienta i pomocy technicznej.
• Daty i wymiary produktów.
• Uznawanie wydarzeń kulturalnych i świąt regionalnych.
• Preferowane platformy społecznościowe.
• Preferowane metody nawigacji po stronie.

Tłumaczenie to oczywiście świetny początek, ale to lokalizacja sprawia, że odwiedzający stają się klientami i powracającymi nabywcami.

Jak obliczyć zwrot z inwestycji w lokalizację

„Zwrot z inwestycjiw lokalizację e-commerce ” oznacza pomiar wartości uzyskanej dzięki dostosowaniu witryny do nowych rynków, wykraczający poza zwykłe tłumaczenie słów. Udowodnienie rzeczywistego zwrotu z inwestycji uzasadnia czas i koszty projektu lokalizacji oraz może pomóc właścicielom sklepów uniknąć niepotrzebnych wydatków podczas wchodzenia na nowe rynki.

Główne korzyści biznesowe wynikające z lokalizacji sklepu internetowego wykraczają daleko poza wyższą konwersję. Zwiększasz przychody, zapewniasz swojej marce większą widoczność i potencjalnie zyskujesz przewagę nad konkurencją.

Oto praktyczna formuła obliczania zwrotu z inwestycji w lokalizację e-commerce:

((Przychody z lokalizacji – Koszt lokalizacji) / Koszt lokalizacji) × 100 = Zwrot z inwestycji w lokalizację (%)

„Zacznij od przeanalizowania danych analitycznych dotyczących Twojej obecnej witryny. Sprawdź współczynniki konwersji, wielkość zamówień i średnią wartość zamówienia (AOV) dla każdego rynku. Następnie zsumuj koszty lokalizacji – tłumaczenie witryny, marketing w nowym języku, integrację systemów płatności i obciążenie pracą zespołu. Następnie porównaj nowe przychody z lokalnego ruchu z tymi wydatkami”.

- Eugène Ernoult, CMO w firmie Weglot

Przykład: Jeśli wydasz 5000 USD na lokalizację dla Niemiec i wygenerujesz 16 000 USD nowych przychodów, Twój zwrot z inwestycji wyniesie ((16 000 - 5000) / 5000) × 100 = 220%.

Kluczowe wskaźniki potwierdzające skuteczność lokalizacji

Po rozpoczęciu lokalizacji konieczne jest śledzenie odpowiednich wskaźników, aby uzyskać rzeczywisty dowód zwrotu z inwestycji:

Podstawowe wskaźniki przychodów

• Śledź współczynnik konwersji według rynku, aby sprawdzić, jak skutecznie Twoje zlokalizowane oferty przekształcają osoby przeglądające stronę w kupujących.
• Zmierz średnią wartość zamówienia (AOV) według języka lub regionu, aby dostrzec różnice w wzorcach wydatków po lokalizacji.
• Oblicz przychód na odwiedzającego dla każdego zlokalizowanego segmentu rynku, aby uzyskać szczegółowy obraz rentowności rynku.

Wskaźniki efektywności kosztowej

• Monitoruj koszt pozyskania klienta (CAC) według rynku, aby zapewnić opłacalność kampanii lokalnych.
• Przeanalizuj liczbę zgłoszeń od klientów międzynarodowych – mniejsza liczba zgłoszeń oznacza, że Twoja lokalizacja sprawia, że treść jest bardziej zrozumiała.
• Zmierz czas zaoszczędzony dzięki automatyzacji procesów lokalizacyjnych – automatyzacja lokalizacji pozwala uwolnić zasoby, które można przeznaczyć na rozwój, zamiast na ręczne poprawki.

Wskaźniki przychodów operacyjnych

• Sprawdź lokalne wskaźniki akceptacji płatności – wyższy wskaźnik oznacza większe zaufanie i łatwiejsze dokonywanie transakcji.
• Śledź wskaźnik realizacji transakcji według rynku – zlokalizowane procesy realizacji transakcji zwiększają sprzedaż na każdym etapie.
• Monitoruj współczynnik odrzuceń na zlokalizowanych stronach; niższe współczynniki wskazują, że odwiedzający znajdują to, czego szukają.

Dwa główne czynniki wpływające na zwrot z inwestycji w lokalizację

Wszystkie powyższe czynniki mają ogromne znaczenie, ale podczas lokalizacji witryny należy zwrócić szczególną uwagę na następujące kwestie:

1. Międzynarodowe SEO
2. Mechanika realizacji transakcji

1. Międzynarodowe SEO: pozycjonowanie stron z lokalnymi treściami

Pięknie zlokalizowana strona internetowa to jedno, ale jeśli wyszukiwarki nie mogą znaleźć Twoich międzynarodowych stron – lub indeksują niewłaściwe – docelowi klienci nigdy nie znajdą Twojego sklepu. Upewnij się, że Twoje międzynarodowe SEO jest prawidłowe, ponieważ to właśnie ono zadecyduje o Twoim sukcesie za granicą.

Po pierwsze, należy pamiętać, że istnieje więcej wyszukiwarek niż Google. Baidu ma największy udział w rynku w Chinach, a Yandex w Rosji, więc sprawdź, która wyszukiwarka jest najpopularniejsza w wybranym przez Ciebie kraju. Każda z nich ma swój własny algorytm, więc przeanalizuj odpowiednie wyniki wyszukiwania i sprawdź, czy pojawiają się jakieś wzorce dotyczące struktury metadanych.

Niezwykle ważne są tagi hreflang. Informują one wyszukiwarki, jaką wersję językową i regionalną strony internetowej mają wyświetlać użytkownikom, dzięki czemu ludzie zawsze widzą treści przeznaczone dla ich lokalizacji i języka. Brak tych tagów może prowadzić do kanibalizacji ruchu, nadmiernego rozrostu indeksu i niejasności w rankingach.

Połącz je z samoodwołującymi się tagami kanonicznymi w każdej wersji językowej i regionalnej, aby wskazać właściwą stronę dla każdej grupy odbiorców. Upewnij się, że x-default jest obecny, gdy żadna konkretna wersja językowa nie pasuje do wersji użytkownika.

„Korzystanie z podkatalogów (example.com/fr/) lub subdomen (fr.example.com/) jest również koniecznością w przypadku witryn międzynarodowych – podkatalogi dzielą uprawnienia domeny, natomiast subdomeny pomagają organizować sekcje witryny dla określonych odbiorców. Potencjalni klienci znacznie chętniej klikają wyniki wyszukiwania, jeśli metadane i adresy URL są w ich preferowanym języku”.

– Elizabeth Pokorny, dyrektor ds. treści i marki w Weglot

2. Mechanika realizacji transakcji: metody płatności, które przekładają się na konwersję

Metody płatności decydują o tym, czy dojdzie do sprzedaży, czy klient zrezygnuje z zakupu. W każdym kraju kupujący oczekują znanych lokalnych opcji płatności. Jeśli w procesie realizacji transakcji dostępne są tylko zagraniczne karty lub stosowane jest mylące zaokrąglanie waluty, wskaźnik porzucania koszyków pozostanie wysoki – nawet jeśli pozostała część witryny zasługuje na nagrodę za lokalizację.

Wyświetlanie lokalnych cen buduje zaufanie, a liczba sfinalizowanych transakcji wzrasta, gdy kupujący widzą preferowane przez siebie opcje. Badanie przeprowadzone przez Stripe wykazało, co następuje:

• 91% wzrost konwersji przy oferowaniu Alipay chińskim klientom.
• 46% wzrost konwersji przy oferowaniu BLIK na polskich stronach internetowych.
• 39% wzrost konwersji dla marek oferujących iDEAL użytkownikom w Holandii.

Lokalizacja procesu realizacji transakcji ma niewątpliwie ogromne znaczenie dla konwersji!

Prawdziwe sklepy, prawdziwe liczby

Aby przekonać się, jakie korzyści może przynieść Twojej firmie proces lokalizacji, zapoznaj się z wynikami osiąganymi przez takie marki jak Ron Dorff i Seahawk Media.

Ron Dorff

Ron Dorff potrzebował udostępnić informacje o produktach i proces płatności w wielu językach bez konieczności realizacji wielomiesięcznych projektów lub ciągłej interwencji programistów. Po wdrożeniu Weglot szwedzka marka odzieży sportowej uruchomiła w pełni wielojęzyczny sklep Shopify w mniej niż piętnaście dni, obejmujący 150 produktów, wszystkie z zastosowaniem najlepszych praktyk SEO.

Wyniki mówią same za siebie – ponad 70% rocznej sprzedaży pochodzi obecnie spoza kraju macierzystego. Zespół skrócił czas tłumaczenia treści e-commerce, umożliwił wyszukiwarkom indeksowanie każdej zlokalizowanej strony produktu i odblokował sprzedaż eksportową.

{{quote-image-banner}}

Seahawk Media

Jako agencja WordPress, strona internetowa Seahawk była rozległą plątaniną treści o dużej liczbie słów, z rosnącym ruchem zagranicznym i zerowym czasem na ręczne tłumaczenia. Po przejściu na Weglot, w ciągu kilku minut wprowadzili sześć nowych języków.

Lokalne SEO zostało zrealizowane automatycznie, a firma Seahawk odnotowała 20-procentowy wzrost pozycji zagranicznych słów kluczowych oraz 30-procentowy wzrost ruchu zagranicznego.

„Dzięki łatwości obsługi i szybkim, płynnym tłumaczeniom udało nam się przyciągnąć klientów nieanglojęzycznych szybciej niż kiedykolwiek wcześniej. To całkowicie zmieniło naszą działalność!”

– Aditi Tanwar, była dyrektor ds. treści i partnerstw afiliacyjnych, Seahawk Media

{{ai-translation}}

Jak Weglot zwiększyć zwrot z inwestycji w lokalizację e-commerce

Weglot usuwa przeszkody, dzięki czemu możesz szybko rozpocząć działalność i zacząć osiągać wyniki. Nasze narzędzie wykracza poza tłumaczenie słów – zapewnia pełną kontrolę nad dwoma największymi czynnikami wpływającymi na zwrot z inwestycji w lokalizacji e-commerce.

Po pierwsze, Weglot tłumaczy całą witrynę na ponad 110 języków, w tym metadane i tagi alt obrazów.

Tagi hreflang, przetłumaczone slugi i automatycznie generowane mapy witryn są obsługiwane automatycznie, więc nie musisz przeglądać kodu witryny. Mamy nawet narzędzie do sprawdzania tagów hreflang, dzięki czemu możesz upewnić się, że wszystko działa tak, jak powinno.

Jeśli chodzi o strukturę witryny, możesz wybrać podkatalogi lub subdomeny dostosowane do potrzeb Twojej witryny, a tłumaczenie AI wykrywa i tłumaczy treści w momencie publikacji nowych stron w języku ojczystym.

Nasz model językowy AI idzie o krok dalej, umożliwiając użytkownikom większą personalizację głosu marki. Edytor wizualny frontendu Visual Editor umożliwia precyzyjne dostosowanie tłumaczeń, aby pasowały do istniejących projektów stron, a języki pisane od prawej do lewej (RTL) są również obsługiwane z łatwością.

W zakresie realizacji transakcji Weglot Twojemu przetłumaczonemu sklepowi wyświetlać odpowiedni język, instrukcje dotyczące płatności i szczegóły produktów dla każdego klienta – co znacznie zwiększa zaufanie w punkcie sprzedaży. Zapoznaj się z naszymi praktycznymi przewodnikami dotyczącymi lokalizacji procesu realizacji transakcji dla WooCommerce i Shopify po zintegrowaniu z Weglot.

Podczas gdy lokalne metody płatności, zasady dotyczące zapasów i zaokrąglanie cen są obsługiwane przez platformę e-commerce lub dodatki, Weglot wszystkie pozostałe elementy doświadczenia są dostarczane w odpowiednim języku. Możesz nawet skorzystać z bezpłatnego Weglot , który umożliwia natychmiastowe przetłumaczenie do 2000 słów, bez konieczności stosowania technologii, w ciągu pięciu minut.

{{baner demonstracyjny}}

Zlokalizuj swój sklep internetowy, aby już dziś zwiększyć zwrot z inwestycji

Lokalizacja jest sprawdzonym czynnikiem napędzającym wzrost. Marki, które dostosowują swoje strony internetowe do potrzeb każdego nowego rynku, osiągają większe przychody, wyższe współczynniki konwersji i powtarzalne transakcje. Klienci chcą płacić w preferowany przez siebie sposób i znaleźć produkty w swoim języku. Gdy zapewnisz klientom oczekiwane przez nich doświadczenia, Twoja marka osiągnie korzyści finansowe.

Platforma Weglotoparta na sztucznej inteligencji zajmuje się codziennymi kwestiami technicznymi, dzięki czemu możesz skupić się na udoskonalaniu swojej oferty usług i zwiększaniu własnego zwrotu z inwestycji. Już dziś przekonaj się, jak Weglot zmienić Twój międzynarodowy handel elektroniczny, korzystając z bezpłatnej 14-dniowej wersji próbnej.