6 Estratégias comprovadas de localização de negócios

A entrada em mercados globais pode ser um grande salto para as empresas, apresentando novas oportunidades e acelerando o crescimento. O aproveitamento desses benefícios vem acompanhado de um conjunto de desafios exclusivos, desde a navegação pelas diferenças culturais até a colocação de produtos e a conformidade legal.

Considerando o tempo e os custos financeiros envolvidos, é importante acertar em sua estratégia de localização. Conhecer seu mercado-alvo e adaptar seu produto de acordo com ele são etapas vitais na jornada rumo à expansão.

Aqui, avaliaremos as considerações estratégicas necessárias ao fazer seu primeiro empreendimento no exterior. Também estudaremos as estratégias de localização empregadas por algumas das marcas mais bem-sucedidas - lições que qualquer empresa pode adotar ao tentar se tornar global.

Estratégias de localização: Definição e benefícios

Uma estratégia de localização deve incluir muito mais do que a tradução de websites. Produtos, conteúdo, imagens e marketing precisam ser modificados para se comunicar com um novo público.

Antes de expandir para um novo país, você precisará entender as tendências culturais e sociais, os hábitos de compra e as preferências de idioma. A adaptação de sua marca para atender às necessidades locais personaliza a experiência do cliente, aumentando suas chances de sucesso.

Um estudo da Harvard Business Review mostrou que quase 73% dos clientes preferem comprar em um site que ofereça informações em seu idioma nativo. Um outro relatório da DeepL constatou que 96% das empresas tiveram um ROI positivo com a localização de seus sites. Em nossos próprios estudos de caso, empresas como a Bigblue e a Respond.io dobraram seu tráfego depois de usar o Weglot para sua estratégia de localização.

6 Estratégias práticas de localização para diversas necessidades de negócios

Você precisará planejar cuidadosamente antes de iniciar seus esforços de localização. Dividir esse processo em seis etapas principais garantirá que você tenha uma base sólida para trabalhar antes de lançar seu produto ou serviço no exterior.

1. Realizar avaliação de mercado e análise cultural

A pesquisa de mercado internacional precisa descobrir quem é o seu alvo, seus hábitos de compra, canais de marketing preferidos e táticas usadas pela concorrência. O conhecimento das tendências recentes e da situação da economia local pode ajudar a refinar sua oferta de produtos e sua abordagem de vendas.

Considere o uso de dados on-line, juntamente com a realização de pesquisas, a análise de estudos do setor e a leitura de notícias comerciais locais. Essas fontes podem ajudar uma marca a ter uma ideia do mercado a que se destina e fornecer uma visão dos desafios futuros.

2. Envolver especialistas locais

O conhecimento local é fundamental para a expansão global. A formação de parcerias com tradutores especializados que estejam familiarizados com as preferências de idioma de seu país pode ajudar a evitar erros como os cometidos pelo HSBC.

O gigante do setor bancário tentou uma vez usar seu slogan: "Assume Nothing" (Não assuma nada) em mercados estrangeiros. Esse slogan foi traduzido erroneamente como "Não faça nada" em alguns países - um slogan pouco atraente para qualquer empresa que queira aumentar sua base de clientes.

Os custos financeiros de identificar e solucionar um erro desse tipo podem ser enormes, sem mencionar os danos à reputação da marca. Vale a pena ter especialistas envolvidos no estágio de planejamento, pois eles também podem garantir que a sua marca esteja em conformidade com as normas locais.

3. Forneça uma experiência de usuário localizada

Estudos mostram que um site multilíngue é vital quando se trata de se conectar com clientes locais. A CSA Research constatou que 76% preferem comprar produtos em seu próprio idioma.

Adaptar seu site para atender às expectativas locais pode ser a diferença entre uma venda e um carrinho de compras abandonado. Preços, datas, horários e formatação de números precisam refletir as preferências locais.

Adapte os designs de página para permitir as características do idioma nativo. A simples troca de um texto latino por um não latino raramente resultará em um layout de boa aparência.

O significado das cores também pode diferir de um país para outro, portanto, verifique se sua paleta está de acordo com os gostos locais. A cor branca é neutra em grande parte do mundo, mas está associada ao luto em muitos países budistas, sendo comumente usada em funerais.

Certifique-se de descobrir o tom certo para o idioma/imagens também - o que parece educado em um país pode parecer grosseiro em outro. Um punho levantado na China deseja boa sorte a outra pessoa, mas no Ocidente é um gesto agressivo. O símbolo de "dedos cruzados" no Ocidente é semelhante a levantar o dedo médio em algumas partes da Ásia, embora o dedo médio não cause nenhuma ofensa.

4. Otimize para SEO multilíngue

Os consumidores de todo o mundo usam a pesquisa orgânica para encontrar e comprar produtos. É fundamental otimizar um site multilíngue para SEO se você pretende competir em mercados estrangeiros. Faça uma pesquisa de palavras-chave locais e otimize seu conteúdo de acordo com elas.

Weglot simplifica o processo de SEO multilíngue ao lidar com traduções no lado do servidor e aplicar automaticamente tags hreflang, para que os usuários sempre vejam o seu site em seu próprio idioma. Weglot também automatiza a tradução de metadados de SEO para ajudar os mecanismos de pesquisa a entender e classificar suas páginas traduzidas.

A localização de conteúdo precisa refletir as preferências de idioma em todos os estágios do funil de vendas. A fala pode ser diferente entre dois países que falam o mesmo idioma, e as vendas podem ser afetadas se forem usados termos desconhecidos. Um sapato "flip-flop" na Inglaterra é conhecido como "tanga" na Austrália, mas uma "tanga" no Reino Unido refere-se a uma peça de roupa íntima!

Não se esqueça de identificar também os mecanismos de pesquisa mais populares em seu país de destino. Embora o Google seja usado em muitos destinos, o Baidu é a ferramenta mais popular da China e o Yandex é usado na Rússia. E não se esqueça das verificações técnicas, como a velocidade de carregamento da página; ninguém gosta de um site lento, não importa de onde seja.

5. Use a tecnologia para promover a localização

As melhores ferramentas simplificam o processo de localização organizando fluxos de trabalho para lidar com seu estágio inicial de tradução.

A ferramenta de localização de sites fácil de usar da Weglotnão requer codificação e os gerentes de projeto podem formar estratégias e se comunicar com grandes equipes por meio de uma única plataforma.

A integração com seu sistema de gerenciamento de conteúdo existente é fácil. O software se encaixa no seu CMS preferido e em outras ferramentas, fornecendo traduções automatizadas e permitindo que você verifique os designs à medida que avança. Com recursos de IA incorporados, ele mantém um registro das traduções preferidas por meio de um glossário multilíngue, garantindo que as preferências culturais sejam tratadas de forma consistente.

6. Meça o sucesso e pratique a localização contínua

Monitorar seu progresso e definir metas para melhoria contínua pode ajudar a refinar sua estratégia de localização ao longo do tempo. Verifique as métricas a seguir e use-as para avaliar o sucesso, bem como as áreas que precisam de atenção.

• Métricas de envolvimento do site: Analise o tráfego do site, as taxas de conversão e monitore a jornada do cliente desde as páginas de destino até o checkout. Avalie se o processo pode ser refinado com uma estrutura de links de página melhor ou com CTAs mais localizados.
• Interações em mídias sociais: Estude como os usuários interagem com a sua marca nos canais escolhidos. Analise se é possível encontrar padrões nas postagens de maior ou menor sucesso para decidir se devem ser usados canais diferentes.
• Feedback do usuário: Anote o feedback do maior número possível de fontes. A maioria dos sites deve oferecer a oportunidade de comentários de usuários como padrão. Além disso, verifique os fóruns on-line para ver como sua marca está sendo percebida.

Quando se trata de KPIs, vale a pena examiná-los em seus próprios termos e como uma porcentagem de seus números globais. Saber quanto de sua receita é proveniente de um mercado específico é útil para medir o sucesso geral de uma campanha.

Decodificando o sucesso das estratégias de marcas globais: Exemplos de localização

Da Netflix ao World Wildlife Fund (WWF), algumas marcas prosperaram no cenário internacional. Como veremos, elas usaram táticas locais eficazes combinadas com alguns ingredientes relevantes para seu próprio setor.

Vamos dar uma olhada em alguns exemplos de estratégias de localização empregadas por empresas em seu caminho para a globalização.

Netflix

O sucesso da Netflix se deve, em grande parte, a três fatores:

1. Lançamento do produto certo no momento certo.
2. Expandir-se gradualmente, proporcionando uma experiência personalizada em todo o processo.
3. Refinamento de designs para se adequar a formatos de texto em diferentes idiomas.

A marca americana foi lançada em 1998 como uma empresa de venda de DVDs pelo correio, mudando para streaming on-line em 2007. A Netflix expandiu-se primeiro para o Canadá e depois para outros países de língua inglesa. Essa abordagem que prioriza a segurança permitiu que a empresa crescesse em um ritmo sustentável.

Uma vez estabelecida como uma força internacional, a Netflix tinha os recursos de investimento necessários para enfrentar mercados internacionais mais desafiadores. A estratégia de localização da empresa se concentrava em proporcionar uma excelente experiência ao usuário.

Além de adicionar várias opções de legendas, a Netflix garantiu que sua equipe de design pudesse refinar os formatos de texto para diferentes idiomas. Como resultado, sua marca permanece atraente em todo o mundo. Além disso, ela aprimora a personalização ao oferecer conteúdo local aos seus usuários. O programa da Coreia Bustedda Coreia, o Borgenda Dinamarca, e o El marginal são apenas três exemplos de originais da Netflix encomendados no exterior.

Airbnb

Inicialmente, o provedor de aluguel de casas Airbnb adotou uma abordagem única, simplesmente traduzindo seu site para vários idiomas, e acabou obtendo resultados mistos. Um ponto de virada fundamental para o sucesso da marca foi a decisão de localizar seu conteúdo, criando designs com base em diferentes textos internacionais.

Até agora, a história é semelhante à da Netflix, destacando a importância de proporcionar uma excelente experiência ao usuário por meio de um design com aparência profissional. No entanto, devido ao seu setor, o AirBnB acrescentou uma característica própria de localização.

Isso foi possível ao permitir que todas as avaliações de clientes fossem apresentadas no idioma preferido do usuário, independentemente de quem as escreveu.

Os consumidores agora podem fazer escolhas totalmente informadas antes da compra, graças à atenção da marca aos detalhes.

Nintendo

A Nintendo entende que uma ótima experiência de jogo raramente é universal, tomando medidas para localizar seus lançamentos de acordo com as necessidades dos mercados locais.

A divisão Nintendo Treehouse tem sido um fator importante para o sucesso da marca japonesa. Além dos testes de produtos, refinamento e tradução de textos, o departamento estuda referências culturais, expressões idiomáticas e tendências locais.

O que uma cultura acha engraçado, outra pode achar ofensivo. A Nintendo se certifica de fazer alterações sempre que necessário, adaptando-se aos gostos locais e, ao mesmo tempo, mantendo o apelo do produto original.

Além dos videogames em si, a marca usa uma abordagem semelhante para o marketing internacional. Ela maximiza a experiência geral do usuário por meio de um design cuidadoso e de campanhas de marketing relevantes para o público-alvo.

Fundo Mundial para a Natureza (World Wildlife Fund for Nature)

A WWF oferece um ótimo exemplo de como a localização pode funcionar para empresas que não são de comércio eletrônico. Além de traduzir seu site para vários idiomas, a instituição de caridade localizou sua oferta de conteúdo, oferecendo histórias diferentes para regiões diferentes.

Uma visita ao site do WWF no Reino Unido em um determinado dia apresentou um apelo para a Hora do Planeta - um desligamento em massa da eletricidade. Já uma visita no mesmo dia ao WWF Austrália mostrou uma campanha para proteger as baleias da Antártida.

Alt text: comparação da página inicial do WWF Reino Unido e do WWF Austrália

Ao fornecer aos usuários conteúdo relevante para sua localização, a marca aumenta suas chances de envolvimento. É muito mais provável que as pessoas se envolvam em questões que tenham relevância pessoal.

Dê o próximo passo: Localize sua empresa com insights de especialistas

Como vimos nesses exemplos, as estratégias de localização mais bem-sucedidas combinam traduções precisas, conhecimento cultural e ajustes específicos do local. As marcas que promovem a familiaridade em mercados estrangeiros têm maior probabilidade de conquistar a fidelidade do cliente e um ROI positivo.

As marcas globais mais bem-sucedidas demonstram a importância da localização durante a expansão. A parte boa é que qualquer empresa pode alcançar o mesmo tipo de sucesso pegando essas ideias e moldando-as de acordo com seu produto e setor.

Juntamente com um planejamento detalhado e uma visão geral abrangente do seu mercado-alvo, o software de tradução e localização correto pode atuar como uma estrela da sua equipe. Weglot é uma solução personalizada para aqueles que desejam levar seus negócios a um público global, oferecendo um conjunto de ferramentas para acelerar sua campanha de localização.

A tradução automática reduz os prazos, e o Visual Editor garante uma excelente experiência ao usuário. Ferramentas de SEO multilíngues ajudam a aumentar sua presença online no exterior, e o glossário de tradução garante a consistência cultural. Sem necessidade de codificação, um painel centralizado permite fluxos de trabalho simplificados, reunindo equipes de localização para um gerenciamento eficiente de projetos.

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