كيفية لكي موقع التجارة الإلكترونية متعدد اللغات (في 5 خطوات)

يتيح لك موقع التجارة الإلكترونية متعدد اللغات خدمة العملاء باللغة التي يفضلونها، مما يزيد من معدلات التحويل ويوسع نطاق المبيعات الدولية. ورغم أن إنشاء مثل هذا الموقع قد يبدو أمراً معقداً، إلا أنه أكثر مما تتصور.

يتطلب إنشاء موقع إلكتروني اختيار المنصة المناسبة، وتطبيق أداة ترجمة، وتهيئة تحسين محركات البحث (SEO) متعدد اللغات، وتوطين تجربة الدفع بالكامل – بدءًا من وصف المنتجات لكي خيارات لكي .

يشرح لك هذا المقال ثلاث خطوات أساسية لكي موقع إلكتروني متعدد اللغات للتجارة الإلكترونية – وإذا كان متجرك يعمل بالفعل بلغتك الأم، فيمكنك الانتقال مباشرة لكي 2:

1. قم بإعداد منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
2. تنفيذ الترجمة وتحسين محركات البحث متعدد اللغات.
3. توطين عمليات الدفع وإتمام الشراء وتجربة العملاء.

لنبدأ!

‌

يعد إنشاء متجر إلكتروني مهمة كبيرة بحد ذاتها – ويضيف إعداده للمبيعات الدولية مزيدًا من التعقيد. لكي هذه لكي قمنا أيضًا بإعداد فيديو مفيد يتضمن نصائح عامة حول إطلاق أعمالك وتوسيع نطاقها في الخارج:

الخطوة 1: إعداد منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك

ابدأ بتحديد منصة التجارة الإلكترونية التي ستعتمد عليها:

‌

WooCommerce WordPress

WooCommerce يتطلب WordPress.org مع مزود الاستضافة والقالب الذي تختاره، أو WordPress.com الذي يتضمن الاستضافة. يجب أن تدعم خدمة الاستضافة الخاصة بك PHP 7.4+ وقواعد بيانات MySQL. اعتمادًا على خبرتك التقنية ومزود الاستضافة، يستغرق الإعداد ما بين 30 دقائق لكي ساعات.

شوبيفاي

توفر Shopify بنية تحتية مستضافة، لذا لكي أي قرار بشأن الاستضافة. قم بإنشاء حساب، واختر باقتك (Basic، Grow، Advanced، Plus)، ثم اختر قالبًا من المتجر. تتضمن جميع الباقات ميزات متعددة اللغات، ويستغرق إعداد الترجمة عبر التطبيق من 10 إلى 30 دقائق.

BigCommerce

BigCommerce مستويات "Standard" و"Plus" و"Pro" و"Enterprise". يتضمن الإعداد إنشاء الحساب واختيار الباقة وتهيئة القالب. تركز المنصة على قابلية التوسع من أجل النمو الدولي.

بمجرد اختيار المنصة التي تريدها، اختر قالبًا سريعًا ومتوافقًا مع الأجهزة المحمولة من المتجر الرسمي الخاص بها (WordPress.org وموردي القوالب لـ WooCommerce ومتجر قوالب Shopify لـ Shopify، ومتجر BigCommerce لـ BigCommerce) والذي يدعم بشكل واضح كتالوجات المنتجات، وتجربة المستخدم عند الدفع، والتوافق مع اللغات المتعددة أو المكونات الإضافية للترجمة.

الخطوة 2: تنفيذ الترجمة وتحسين محركات البحث متعدد اللغات

تُحقق ترجمة المحتوى وتحسين محركات البحث (SEO) أفضل النتائج عندما في الوقت نفسه. وبهذه الطريقة، تصبح صفحاتك المترجمة جاهزة لكي في محركات البحث المحلية منذ اليوم الأول.

يتطلب تحسين محركات البحث متعدد اللغات استخدام علامات hreflang وعناوين URL مترجمة (عبر الدلائل الفرعية أو النطاقات الفرعية) وبيانات وصفية مترجمة. Weglot أدوات الترجمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مثل Weglot هذا الجانب التقني من تحسين محركات البحث على الفور، في حين تحتاج المكونات الإضافية الخاصة بقواعد البيانات إلى أكثر لكي بنفس المهمة.

نظرة عامة على حلول التجارة الإلكترونية متعددة اللغات

قبل إضافة وظيفة الترجمة المتعددة اللغات، عليك لكي أداة ترجمة تناسب منصتك وحجم شركتك ومستوى خبرتك التقنية. وفيما يلي مقارنة بين الخيارات الأكثر شيوعًا:

أنواع المكونات الإضافية للترجمة

تعتمد جميع المكونات الإضافية الرئيسية للترجمة في ووردبريس الآن على محركات الترجمة الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، لكنها تختلف في مدى «ذكاء» سير العمل لديها ومدى أتمتته.

أدوات الترجمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي

تقوم أدوات الترجمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي تلقائيًا باكتشاف محتوى المواقع الإلكترونية وترجمته وعرضه باستخدام مزودي خدمات مثل DeepL وGoogle Translate وMicrosoft Translator. وتذهب بعض هذه الأدوات إلى أبعد من ذلك – على مثلWeglotنموذج اللغة المدعوم بالذكاء الاصطناعي (المدعوم من OpenAI و Gemini) يتعلم من قاموس المصطلحات الخاص بك، ونبرة الصوت، والجمهور المستهدف، وإرشادات العلامة التجارية، والتعديلات السابقة لكي ترجمات متوافقة مع العلامة التجارية بشكل تلقائي.

مكونات WordPress الإضافية الخاصة بقواعد البيانات

المكونات الإضافية القائمة على قواعد البيانات مثل WPML، TranslatePress و Polylang تخزن الترجمات محليًا في WordPress وتدير الترجمة بالذكاء الاصطناعي داخل موقعك بدلاً من استخدام منصة SaaS مستضافة بالكامل.

وهي تعتمد على الترجمة الآلية القائمة على واجهة برمجة التطبيقات (API)، والتي يمكنك تهيئتها وتشغيلها من الخلفية، غالبًا على أساس كل صفحة على حدة أو على أساس دفعات.

يضمن هذا النهج الاحتفاظ بالسيطرة الكاملة وملكية البيانات على الخادم الخاص بك، ولكن لكي مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات (API) والحدود المسموح بها ورصيد الترجمة بنفسك. كما أنه يفتقر إلى قابلية التوسع السحابية وطبقة التعلم المستمر عبر المواقع التي تتمتع بها المنصات التي تحتفظ بنموذج لغوي مركزي يعتمد على الذكاء الاصطناعي.

التأثير العملي

Weglot حل مستضاف بالكامل مثل Weglot وترجمة موقع الويب بالكامل تلقائيًا بمجرد تثبيته، لأنه يتولى عمليات الكشف والترجمة الآلية والعرض في عملية واحدة متكاملة. يمكن للمكونات الإضافية القائمة على قواعد البيانات والتي تستخدم الترجمة بالذكاء الاصطناعي أن تحقق نتائج نهائية مماثلة، ولكنها تتطلب عادةً أكثر الإعداد أكثر واختيار المحرك وإجراءات لكل صفحة على حدة، لذا فإن الإعداد الكامل والمراجعة يستغرقان عادةً وقتًا أطول، خاصةً في المواقع الكبيرة.

مزايا استخدام Weglot كأداة ترجمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي

كما رأينا، Weglot مكون إضافي للترجمة يعتمد على الذكاء الاصطناعي، يقوم بترجمة وعرض محتوى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

يمكنك استخدام Weglot WooCommerce (عبر WordPress) وShopify BigCommerce مما يتيح لك إضافة ميزة التعدد اللغوي دون الحاجة إلى إعادة بناء بنية متجرك. كما أن عملية الإعداد سريعة للغاية – حيث تستغرق خمس دقائق للمواقع التي تعمل بنظام WordPress، وأقل من 10 دقائق لأنظمة إدارة المحتوى الأخرى – مما يتيح لك إطلاق موقع التجارة الإلكترونية متعدد اللغات الخاص بك في غمضة عين.

كما Weglot تصميم Weglot استنادًا إلى أساسيات تحسين محركات البحث الدولية (SEO)، حيث يقوم بإنشاء عناوين URL خاصة بكل لغة عبر الدلائل الفرعية أو النطاقات الفرعية، بحيث يمكن لكل صفحة مترجمة أن تحصل على ترتيب مستقل في محركات البحث المحلية. كما يضيف تلقائيًا علامات hreflang لكي HTML لكي ، مما يشير لكي باللغة أو النسخة الإقليمية لكي ويساعدك على تجنب مشاكل المحتوى المكرر عبر الأسواق المختلفة.

الميزات الأساسية

• تتوفر أكثر من 110 لغة.
• متوافق مع جميع أنظمة إدارة المحتوى.
• أداة لتبديل اللغة قابلة للتخصيص.

• نموذج لغوي يعمل بالذكاء الاصطناعي مدعوم من OpenAI وGemini، يتعلم من إرشادات علامتك التجارية وتعديلاتك السابقة لكي ترجمات متوافقة مع هوية العلامة التجارية بشكل تلقائي

تمنحك باقةWeglotالمجانية إمكانية ترجمة 2,000 كلمة إلى لغة واحدة إضافية. وإذا كنت بحاجة إلى ترجمة أكثر أو عدد أكبر من الكلمات، لكي خطط الأسعار المتدرجة تتيح لك لكي وفقًا لسرعتك الخاصة.

إدارة لوحة التحكم

تدير لوحة التحكم المركزية Weglotجميع الترجمات اللغوية من خلال واجهة واحدة – ولا داعي لكي بين الإصدارات اللغوية.

يمكنك متابعة حالة الترجمة، وتعيين أدوار أعضاء الفريق (مترجم، مراجع، مسؤول)، والموافقة على التعديلات لكل لغة من خلال شاشة واحدة.

قم بتحديث محتوى اللغة الأصلية مرة واحدة، Weglot تلقائيًا بتحديد الترجمات المقابلة التي تحتاج إلى تحديث في جميع اللغات.

نتائج حقيقية: متاجر التجارة الإلكترونية التي تستخدم الترجمة متعددة اللغات

• Reviews.io شهدت (البرنامج) زيادة بنسبة 120% في عدد الزيارات من ألمانيا بعد تطبيق Weglot الموقع الإلكتروني Weglot لغات متعددة.

• حققت شركة «بولار» (مستحضرات التجميل) زيادة في إيراداتها الدولية بنسبة 39% بعد إطلاق متاجرها باللغتين الإنجليزية والألمانية باستخدام الترجمة الآلية.

الخطوة 3: تكييف عمليات الدفع وإجراءات الدفع وتجربة العملاء

التوطين لا يقتصر على الترجمة اللغوية فحسب، بل يعني تكييف عمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بك (المدفوعات، وإتمام عملية الشراء، والدعم) لكي التوقعات الإقليمية. كما ستحتاج أيضًا لكي خيارات متعددة للعملات.

يتيح محول العملات للمستخدمين لكي الأسعار بالعملة التي يفهمونها. وبالنظر إلى أن 40% من الناس لا يشترون المنتجات بعملات مختلفة، فإن هذه الميزة تعد أمرًا لا غنى عنه!

هناك العديد من المكونات الإضافية لتحويل العملات في WooCommerce بدءًا من المكونات المجانية المحدودة لكي الاشتراكات لكي . تتيح أفضل الخيارات لعملائك لكي لكي العملات لكي وعرض أسعار التحويل في الوقت الفعلي.

طرق الدفع المتاحة في المنطقة

بالإضافة إلى عرض العملة، يتوقع العملاء الدوليون توفر طرق دفع خاصة بكل منطقة يثقون بها ويستخدمونها بانتظام. تحظى المحافظ الرقمية مثل PayPal بشعبية كبيرة في ألمانيا. أما الصين فتفضل Alipay وWeChat Pay. وتستخدم البرازيل Pix، بينما لا تزال البطاقات المصرفية تحظى بشعبية في فرنسا.

تدعم بوابات الدفع مثل Stripe طرق دفع متعددة حسب المنطقة من خلال تكامل واحد، حيث تعرض تلقائيًا الخيارات المناسبة بناءً على موقع العميل.

تجربة دفع مخصصة للغة المحلية

تعمل عملية الدفع المُترجمة على ترجمة جميع حقول النماذج ورسائل الخطأ وخيارات الشحن ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد إلى لغة العميل. تختلف متطلبات تنسيق العنوان باختلاف البلد، لذا تأكد لكي عنها – فالولايات المتحدة تتطلب تحديد الولاية، والمملكة المتحدة تتطلب تنسيقًا محددًا للرمز البريدي، بينما تستخدم اليابان ترتيبًا مختلفًا تمامًا للحقول.

كما تختلف قواعد عرض الضرائب. فالاتحاد الأوروبي يشترط عرض الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة، بينما تُعرض الضرائب عادةً عند إتمام عملية الدفع في الولايات المتحدة، وتفرض بعض الدول الإفصاح عن الرسوم الجمركية مسبقًا. وبالإضافة إلى ضريبة المبيعات القياسية، يتعين على الشركات أيضًا مراعاة الرسوم الجمركية والرسوم الإدارية الإضافية الخاصة بكل دولة.

إن تضمين هذه الرسوم الثانوية يمنع تكبد المستهلك لتكاليف غير متوقعة. ومع ذلك، قد لا يكون ذلك ممكنًا بالنسبة لجميع الوجهات. وفي هذه الحالات، ينبغي إضافة ملاحظة تنويهية، مثل«قد تُفرض رسوم جمركية إضافية عند نقطة التسليم».

كما أن معرفة شركة الشحن أمر مهم أيضًا – فالعملاء الدوليون يثقون في شركات الشحن المحلية (مثلDHL في ألمانيا، وLa Poste في فرنسا) أكثر من الخيارات غير المألوفة. ومن المستحسن لكي للمستخدمين خيارات متنوعة كلما أمكن ذلك.

وأخيرًا، فإن توفير خدمة دعم العملاء باللغة المحلية – من خلال الأسئلة الشائعة المترجمة، والدعم عبر الدردشة، وسياسات الإرجاع المترجمة – يقلل من العقبات ويعزز ولاء العملاء.

تحويل العملات

يعد عرض الأسعار بالعملة المحلية للمتسوق أمرًا ضروريًا لتحسين معدلات التحويل الدولية، لكن معظم المتاجر لا تستطيع القيام بذلك دون تفعيل ميزات العملات المتعددة أو إضافة مكون إضافي مخصص لتحويل العملات.

كما رأينا، لا تتوفر ميزة تبديل العملة بشكل مدمج في WooCommerce – بل يمكنك إضافتها عبر ملحقات مثل WooCommerce Switcher أو مكونات إضافية من جهات خارجية مثل CURCY أو WC Multicurrency، والتي تتولى إدارة أسعار الصرف التلقائية وعمليات تبديل العملة.

توفر Shopify ميزة دعم العملات المتعددة المدمجة من خلال Shopify Payments و Shopify Markets، حيث تقوم تلقائيًا بتحديد موقع العميل وعرض الأسعار وإتمام عملية الدفع بعملته المحلية عندما ، لذا لا تحتاج عادةً إلى تطبيق تحويل عملات منفصل في الحالات الاستخدامية الأساسية.

تتضمن BigCommerce إمكانيات متعددة العملات مدمجة، مما يتيح لك إضافة عملات متعددة وتحويل الأسعار تلقائيًا وربط بوابات الدفع المتوافقة دون الحاجة إلى مكونات إضافية، وهو ما يجعلها مشابهة لكي في هذا الصدد.

اختبار متجرك متعدد اللغات

اختبر تجربة العميل الكاملة بكل لغة – تصفح المنتجات، وأضفها لكي ، وأكمل عملية الدفع، واستلم رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد. ابحث عن أي عناصر لم تتم ترجمتها.

تأكد من أن أداة تبديل اللغة تعمل على جميع الصفحات، وأن عناوين URL المترجمة يتم تحميلها بشكل صحيح، وأن علامات hreflang مطبقة بشكل سليم – أداة فحص hreflangWeglot هي أداة مفيدة للغاية في هذا الصدد! وتذكر لكي تفاعل الموقع مع الأجهزة المحمولة لكل لغة – فبعض اللغات مثل الألمانية والروسية تستخدم كلمات أطول قد تؤدي إلى خلل في تخطيط الصفحة على الشاشات الصغيرة.

البدء في إنشاء متجرك الإلكتروني متعدد اللغات

دعونا نلخص الخطوات الثلاث لكي متجر إلكتروني متعدد اللغات:

1. قم بإعداد منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
2. تنفيذ الترجمة وتحسين محركات البحث متعدد اللغات.
3. توطين عمليات الدفع وإتمام الشراء وتجربة العملاء.

ضع هذه الممارسات الفضلى في اعتبارك لتحقيق أفضل فرص النجاح!

1. اختر منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك (WooCommerce، Shopify، BigCommerce) مع وضع النمو الدولي في الاعتبار. إذا كنت ترغب لكي أكثر الإعداد متعدد اللغات لمنصة معينة تهمك، راجع: دليل إعداد متجرWooCommerce و كيف لكي دوليًا على Shopify.
2. اختر قالبًا سريعًا ومتوافقًا مع الأجهزة المحمولة ويدعم التعدد اللغوي أو التوافق مع مكونات الترجمة الإضافية.
3. قم بتنفيذ الترجمة وتحسين محركات البحث متعدد اللغات معًا حتى تتمكن الصفحات باللغات الجديدة من الظهور في نتائج البحث منذ اليوم الأول.
4. استخدم علامات hreflang وعناوين URL المترجمة والبيانات الوصفية المُترجمة لكي اللغة المستهدفة لكي .
5. قم بإدارة الترجمات مركزياً باستخدام أدوات مثل لوحة التحكم ومُبدِّل اللغة Weglot.
6. راقب النتائج الفعلية للمتاجر متعددة اللغات وكرر ما .
7. تكييف عمليات الدفع وإجراءات الدفع النهائي وتجربة العملاء مع كل سوق مستهدف.
8. توفير خدمة تحويل العملات وإتمام عملية الدفع بعدة عملات باستخدام ميزات المنصة أو المكونات الإضافية.
9. أضف طرق الدفع المحلية التي يثق بها العملاء بالفعل في كل بلد.
10. اختبر تجربة المستخدم متعددة اللغات بشكل شامل، بما في ذلك أداة تبديل اللغة والتصميمات ورسائل البريد الإلكتروني، على جميع الأجهزة.

سواء كنت تستخدم Shopify أو WooCommerce BigCommerce أي منصة أخرى، يمكنك الاستفادة من الترجمة الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي بفضل نموذج اللغة المخصص Weglotالذي يدعم أكثر من 110 لغة، ولا يستغرق إعداده سوى 5 إلى 10 دقائق. استعد لكي من خلال بدء تجربة مجانية لمدة 14 يومًا اليوم، على أي خطة أسعار، ودون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.

الأسئلة المتكررة

هل أحتاج إلى مواقع إلكترونية منفصلة لكل لغة؟

لا. أدوات الترجمة الحديثة مثل Weglot عناوين URL خاصة بكل لغة (مثل الدلائل الفرعية /es/ أو /fr/) ضمن نطاق واحد. وهذا يحافظ على قوة موقعك في محركات البحث (SEO) كما هي، كما أنه أسهل بكثير لكي مقارنة بالنطاقات المنفصلة. ومع ذلك، يمكنك استخدام نطاقات منفصلة إذا رغبت في ذلك – ففي بعض الأحيان تلائم هذه النطاقات احتياجات الشركات الكبيرة.

كم من الوقت يستغرق إعداد نظام متعدد اللغات؟

يعتمد ذلك على الطريقة التي تتبعها. فالأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، مثل Weglot موقعًا كاملًا في غضون 5 إلى 10 دقائق. أما المكونات الإضافية التي تعتمد على قواعد البيانات، مثل WPML، فتستغرق وقتًا أطول لكي ، اعتمادًا على حجم المحتوى.

هل يمكنني البدء بالترجمة الآلية ثم تحسينها لاحقًا؟

بالتأكيد. توفر الترجمة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي تغطية فورية. يمكنك بعد ذلك تعديل الصفحات ذات الأولوية العالية يدويًّا، وإضافة مصطلحات إلى المسرد، وتدريب نموذج اللغة القائم على الذكاء الاصطناعي Weglot لكي الجودة بمرور الوقت.

هل سيؤثر استخدام لغات متعددة سلبًا على تصنيفي في محركات البحث؟

ليس عندما بشكل صحيح. فعلامات hreflang الصحيحة وعناوين URL المترجمة والبيانات الوصفية المُترجمة تُحسّن بالفعل الترتيب في الأسواق المستهدفة. وتُصنف كل صفحة لغوية بشكل مستقل في محركات البحث المحلية.

ماالفرق بين Shopify وWordPress فيما يتعلق بالمواقع متعددة اللغات؟

تستخدم Shopify نهجًا قائمًا على التطبيقات – وهو أبسط ولكنه يوفر قدرًا أقل من التحكم، على الرغم من أنه يمكن دمج أدوات الترجمة بسهولة لتعزيز الوظائف. أما WordPress فتستخدم مكونات إضافية للترجمة – أكثر ولكنها تتطلب أكثر . يدعم كلا النظامين المواقع متعددة اللغات، لكن الاختيار الصحيح يعتمد على مدى إلمامك التقني والمنصة التي تستخدمها حاليًا.

هل تختلف التجارة الإلكترونية متعددة اللغات بالنسبة للمتاجر التي تعمل بنظام B2B؟

نعم. تتطلب متاجر B2B متطلبات توطين إضافية تتجاوز متطلبات التجارة الإلكترونية القياسية. تحتاج أنظمة عروض الأسعار والفواتير إلى دعم لغوي كامل حتى يتمكن المشترون من مراجعة الأسعار بلغتهم الأم. كما تتطلب شروط وأحكام العقود توطينًا قانونيًا لكي مع اللوائح الإقليمية. وتحتاج المواصفات الفنية للمنتجات إلى ترجمة دقيقة، لا سيما فيما يتعلق بالمصطلحات الخاصة بالصناعة.

ما التحديات ما التي تنشأ في بيئات التجارة الإلكترونية متعددة اللغات، وكيف يمكن حلها؟

تترك العديد من المتاجر أجزاءً مثل صفحات الدفع أو رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالمعاملات دون ترجمة – لذا هناك حاجة إلى أدوات تكتشف وتترجم تلقائيًا كل المحتوى الديناميكي. غالبًا ما تنشأ مشكلات ترتيب البحث عن نقص علامات hreflang؛ ويمكن حل هذه المشكلة من خلال إنشاء علامات hreflang تلقائيًا أو التحقق منها في Google Search Console. قد تؤدي الترجمات الآلية التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي إلى الإخلال بنبرة العلامة التجارية، لذا قم بتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي وفقًا لإرشادات العلامة التجارية أو استعن بمراجعة بشرية احترافية. أخيرًا، يزداد معدل التخلي عن سلة التسوق عندما عدم توفر طرق الدفع عندما لذا ابحث عن التفضيلات المحلية وأضف بوابات الدفع الأكثر شيوعًا مثل Alipay في الصين، أو Boleto في البرازيل.