كيفية إعداد موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك على منصة « متعدد اللغات » (في 5 خطوات)

يتيح لك موقع التجارة الإلكترونية الذي يعمل بنظام « متعدد اللغات » خدمة العملاء باللغة التي يفضلونها، مما يزيد من معدلات التحويل ويوسع نطاق المبيعات الدولية. ورغم أن إنشاء مثل هذا الموقع قد يبدو أمرًا معقدًا، إلا أنه أسهل بكثير مما تتصور.

يتطلب إنشاء متجر إلكتروني اختيار المنصة المناسبة، وتطبيق أداة ترجمة، وتهيئة موقع متعدد اللغات لتحسين محركات البحث (SEO)، وتوطين تجربة الدفع بأكملها — بدءًا من أوصاف المنتجات وصولاً إلى خيارات الدفع.

يشرح لك هذا المقال ثلاث خطوات أساسية لإعداد موقع إلكتروني للتجارة الإلكترونية باستخدام منصة « متعدد اللغات » – وإذا كان متجرك يعمل بالفعل بلغتك الأم، فيمكنك الانتقال مباشرةً إلى الخطوة 2:

1. قم بإعداد منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
2. تنفيذ الترجمة وتحسين محركات البحث (SEO) باستخدام تقنية " متعدد اللغات ".
3. توطين عمليات الدفع وإتمام الشراء وتجربة العملاء.

لنبدأ!

‌

يعد إنشاء متجر إلكتروني مهمة كبيرة بحد ذاتها – ويضيف إعداده للمبيعات الدولية مزيدًا من التعقيد. لكي هذه لكي قمنا أيضًا بإعداد فيديو مفيد يتضمن نصائح عامة حول إطلاق أعمالك وتوسيع نطاقها في الخارج:

الخطوة 1: إعداد منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك

ابدأ بتحديد منصة التجارة الإلكترونية التي ستعتمد عليها:

‌

WooCommerce WordPress

WooCommerce يتطلب WordPress.org مع مزود الاستضافة والقالب الذي تختاره، أو WordPress.com الذي يتضمن الاستضافة. يجب أن تدعم خدمة الاستضافة الخاصة بك PHP 7.4+ وقواعد بيانات MySQL. اعتمادًا على خبرتك التقنية ومزود الاستضافة، يستغرق الإعداد ما بين 30 دقائق لكي ساعات.

شوبيفاي

توفر Shopify بنية تحتية مستضافة، لذا لا داعي لاتخاذ أي قرار بشأن الاستضافة. قم بإنشاء حساب، واختر باقتك (Basic، Grow، Advanced، Plus)، ثم اختر قالبًا من المتجر. تتضمن جميع الباقات ميزات « متعدد اللغات »، ويستغرق إعداد الترجمة باستخدام التطبيق ما بين 10 إلى 30 دقيقة.

BigCommerce

BigCommerce مستويات "Standard" و"Plus" و"Pro" و"Enterprise". يتضمن الإعداد إنشاء الحساب واختيار الباقة وتهيئة القالب. تركز المنصة على قابلية التوسع من أجل النمو الدولي.

بمجرد اختيار المنصة التي تريدها، اختر قالبًا سريعًا ومتوافقًا مع الأجهزة المحمولة من المتجر الرسمي الخاص بها (WordPress.org + بائعي القوالب لموقع WooCommerce ، ومتجر قوالب Shopify لموقع Shopify، ومتجر قوالب BigCommerce لموقع BigCommerce) الذي يدعم بوضوح كتالوجات المنتجات، وتجربة المستخدم عند إتمام عملية الدفع، والتوافق مع متعدد اللغات أو مع ملحقات الترجمة.

الخطوة 2: تنفيذ الترجمة وتحسين محركات البحث ( متعدد اللغات )

تُحقق ترجمة المحتوى وتحسين محركات البحث (SEO) أفضل النتائج عندما في الوقت نفسه. وبهذه الطريقة، تصبح صفحاتك المترجمة جاهزة لكي في محركات البحث المحلية منذ اليوم الأول.

متعدد اللغات يتطلب تحسين محركات البحث (SEO) استخدام علامات hreflang وعناوين URL المترجمة (عبر الدلائل الفرعية أو النطاقات الفرعية) والبيانات الوصفية المُترجمة. أدوات الترجمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل Weglot تتولى هذا الجانب التقني من تحسين محركات البحث (SEO) على الفور، في حين تحتاج المكونات الإضافية الخاصة بقواعد البيانات إلى مزيد من التهيئة للقيام بنفس المهمة.

متعدد اللغات نظرة عامة على حلول التجارة الإلكترونية

قبل إضافة وظيفة « متعدد اللغات »، عليك اختيار أداة ترجمة تتناسب مع منصتك وحجم شركتك ومستوى خبرتك التقنية. وفيما يلي مقارنة بين الخيارات الأكثر شيوعًا:

أنواع المكونات الإضافية للترجمة

تعتمد جميع المكونات الإضافية الرئيسية للترجمة في ووردبريس الآن على محركات الترجمة الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، لكنها تختلف في مدى «ذكاء» سير العمل لديها ومدى أتمتته.

أدوات الترجمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي

تقوم أدوات الترجمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي تلقائيًّا باكتشاف محتوى المواقع الإلكترونية وترجمته وعرضه باستخدام مزودي خدمات مثل DeepL و«Google Translate» و «Microsoft Translator». وتذهب بعض هذه الأدوات إلى أبعد من ذلك — على سبيل المثال، Weglotيتعلم نظام الترجمة الآلية المدعوم بالذكاء الاصطناعي « نموذج اللغة » (المدعوم من OpenAI وGemini) من قاموس المصطلحات الخاص بك، ونبرة الصوت، والجمهور المستهدف، وإرشادات العلامة التجارية، والتعديلات السابقة، لإنشاء ترجمات متوافقة مع العلامة التجارية بشكل تلقائي.

مكونات WordPress الإضافية الخاصة بقواعد البيانات

المكونات الإضافية القائمة على قواعد البيانات مثل WPML، TranslatePress و Polylang تخزن الترجمات محليًا في WordPress وتدير الترجمة بالذكاء الاصطناعي داخل موقعك بدلاً من استخدام منصة SaaS مستضافة بالكامل.

وهي تعتمد على الترجمة الآلية القائمة على واجهة برمجة التطبيقات (API)، والتي يمكنك تهيئتها وتشغيلها من الخلفية، غالبًا على أساس كل صفحة على حدة أو على أساس دفعات.

يضمن هذا النهج الاحتفاظ بالسيطرة الكاملة وملكية البيانات على الخادم الخاص بك، لكنك ستحتاج إلى إدارة مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات (API) والحدود المسموح بها ورصيد الترجمة بنفسك. كما أنه يفتقر إلى قابلية التوسع السحابية وطبقة التعلم المستمر عبر المواقع التي تتمتع بها المنصات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي المركزي نموذج اللغة.

التأثير العملي

حل مُستضاف بالكامل مثل Weglot يقوم بمسح وترجمة موقع ويب بأكمله تلقائيًا بمجرد تثبيته، لأنه يتولى عمليات الكشف والترجمة الآلية والعرض في عملية واحدة متكاملة. يمكن للمكونات الإضافية القائمة على قواعد البيانات والتي تستخدم الترجمة بالذكاء الاصطناعي تحقيق نتائج نهائية مماثلة، ولكنها تتطلب عادةً المزيد من التهيئة اليدوية واختيار المحرك وإجراءات لكل صفحة على حدة، لذا فإن الإعداد الكامل والمراجعة يستغرقان عادةً وقتًا أطول، خاصةً في المواقع الكبيرة.

فوائد استخدام Weglot كأداة الترجمة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي

كما رأينا، Weglot هو مكون إضافي للترجمة يعتمد على الذكاء الاصطناعي يقوم بترجمة وعرض محتوى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

يمكنك استخدام Weglot مع WooCommerce (عبر WordPress) وShopify و BigCommerce ، مما يتيح لك إضافة ميزة متعدد اللغات دون الحاجة إلى إعادة بناء بنية متجرك. كما أن عملية الإعداد سريعة للغاية – تستغرق خمس دقائق للمواقع التي تعمل بنظام WordPress، وأقل من 10 دقائق لأنظمة إدارة المحتوى الأخرى – مما يتيح لك إطلاق موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك على متعدد اللغات في لمح البصر.

Weglot كما أنه مبني على أساسيات تحسين محركات البحث الدولية (SEO)، حيث يقوم بإنشاء عناوين URL خاصة بكل لغة عبر الدلائل الفرعية أو النطاقات الفرعية، بحيث يمكن لكل صفحة مترجمة أن تحتل مرتبة مستقلة في محركات البحث المحلية. ويقوم تلقائيًا بإضافة علامات hreflang إلى كود HTML الخاص بك، مما يشير إلى Google باللغة أو النسخة الإقليمية التي يجب عرضها، ويساعدك على تجنب مشاكل المحتوى المكرر عبر الأسواق المختلفة.

الميزات الأساسية

• تتوفر أكثر من 110 لغة.
• متوافق مع جميع أنظمة إدارة المحتوى.
• أداة لتبديل اللغة قابلة للتخصيص.

• الذكاء الاصطناعي « نموذج اللغة » المدعوم من OpenAI وGemini، والذي يتعلم من إرشادات علامتك التجارية وتعديلاتك السابقة لإنشاء ترجمات متوافقة مع هوية العلامة التجارية بشكل تلقائي

Weglotتمنحك الفئة المجانية 2,000 كلمة مترجمة، بلغة إضافية واحدة. وإذا كنت بحاجة إلى لغات أكثر أو ترجمة كلمات إضافية، فإن خطط التسعير المتدرجة تتيح لك التوسع وفقًا لسرعتك الخاصة.

إدارة لوحة التحكم

Weglotتدير لوحة التحكم المركزية الخاصة بـ [الاسم] جميع الترجمات اللغوية من خلال واجهة واحدة – ولا داعي للتبديل بين الإصدارات اللغوية.

يمكنك متابعة حالة الترجمة، وتعيين أدوار أعضاء الفريق (مترجم، مراجع، مسؤول)، والموافقة على التعديلات لكل لغة من خلال شاشة واحدة.

قم بتحديث محتوى لغتك الأصلية مرة واحدة، و Weglot سيتم تلقائيًا تحديد الترجمات المقابلة التي تحتاج إلى تحديثات في جميع اللغات.

نتائج حقيقية: متاجر التجارة الإلكترونية التي تستخدم خدمة الترجمة من « متعدد اللغات »

• Reviews.io (البرنامج) شهد زيادة بنسبة 120% في عدد الزيارات من ألمانيا بعد تنفيذ Weglot ترجمة موقع متعدد اللغات .

• حققت شركة «بولار» (مستحضرات التجميل) زيادة في إيراداتها الدولية بنسبة 39% بعد إطلاق متاجرها باللغتين الإنجليزية والألمانية باستخدام الترجمة الآلية.

الخطوة 3: تكييف عمليات الدفع وإجراءات الدفع وتجربة العملاء

التوطين لا يقتصر على الترجمة اللغوية فحسب، بل يعني تكييف عمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بك (المدفوعات، وإتمام عملية الشراء، والدعم) لكي التوقعات الإقليمية. كما ستحتاج أيضًا لكي خيارات متعددة للعملات.

يتيح محول العملات للمستخدمين لكي الأسعار بالعملة التي يفهمونها. وبالنظر إلى أن 40% من الناس لا يشترون المنتجات بعملات مختلفة، فإن هذه الميزة تعد أمرًا لا غنى عنه!

هناك العديد من المكونات الإضافية لتحويل العملات في WooCommerce بدءًا من المكونات المجانية المحدودة لكي الاشتراكات لكي . تتيح أفضل الخيارات لعملائك لكي لكي العملات لكي وعرض أسعار التحويل في الوقت الفعلي.

طرق الدفع المتاحة في المنطقة

بالإضافة إلى عرض العملة، يتوقع العملاء الدوليون توفر طرق دفع خاصة بكل منطقة يثقون بها ويستخدمونها بانتظام. تحظى المحافظ الرقمية مثل PayPal بشعبية كبيرة في ألمانيا. أما الصين فتفضل Alipay وWeChat Pay. وتستخدم البرازيل Pix، بينما لا تزال البطاقات المصرفية تحظى بشعبية في فرنسا.

تدعم بوابات الدفع مثل Stripe طرق دفع متعددة حسب المنطقة من خلال تكامل واحد، حيث تعرض تلقائيًا الخيارات المناسبة بناءً على موقع العميل.

تجربة دفع مخصصة للغة المحلية

تعمل عملية الدفع المُترجمة على ترجمة جميع حقول النماذج ورسائل الخطأ وخيارات الشحن ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد إلى لغة العميل. تختلف متطلبات تنسيق العنوان باختلاف البلد، لذا تأكد لكي عنها – فالولايات المتحدة تتطلب تحديد الولاية، والمملكة المتحدة تتطلب تنسيقًا محددًا للرمز البريدي، بينما تستخدم اليابان ترتيبًا مختلفًا تمامًا للحقول.

كما تختلف قواعد عرض الضرائب. فالاتحاد الأوروبي يشترط عرض الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة، بينما تُعرض الضرائب عادةً عند إتمام عملية الدفع في الولايات المتحدة، وتفرض بعض الدول الإفصاح عن الرسوم الجمركية مسبقًا. وبالإضافة إلى ضريبة المبيعات القياسية، يتعين على الشركات أيضًا مراعاة الرسوم الجمركية والرسوم الإدارية الإضافية الخاصة بكل دولة.

إن تضمين هذه الرسوم الثانوية يمنع تكبد المستهلك لتكاليف غير متوقعة. ومع ذلك، قد لا يكون ذلك ممكنًا بالنسبة لجميع الوجهات. وفي هذه الحالات، ينبغي إضافة ملاحظة تنويهية، مثل«قد تُفرض رسوم جمركية إضافية عند نقطة التسليم».

كما أن معرفة شركة الشحن أمر مهم أيضًا – فالعملاء الدوليون يثقون في شركات الشحن المحلية (مثلDHL في ألمانيا، وLa Poste في فرنسا) أكثر من الخيارات غير المألوفة. ومن المستحسن لكي للمستخدمين خيارات متنوعة كلما أمكن ذلك.

وأخيرًا، فإن توفير خدمة دعم العملاء باللغة المحلية – من خلال الأسئلة الشائعة المترجمة، والدعم عبر الدردشة، وسياسات الإرجاع المترجمة – يقلل من العقبات ويعزز ولاء العملاء.

تحويل العملات

يعد عرض الأسعار بالعملة المحلية للمتسوق أمرًا ضروريًا لتحسين معدلات التحويل الدولية، لكن معظم المتاجر لا تستطيع القيام بذلك دون تفعيل ميزات العملات المتعددة أو إضافة مكون إضافي مخصص لتحويل العملات.

كما رأينا، لا تتوفر ميزة تبديل العملة بشكل مدمج في WooCommerce – بل يمكنك إضافتها عبر ملحقات مثل WooCommerce Switcher أو مكونات إضافية من جهات خارجية مثل CURCY أو WC Multicurrency، والتي تتولى إدارة أسعار الصرف التلقائية وعمليات تبديل العملة.

توفر Shopify ميزة دعم العملات المتعددة المدمجة من خلال Shopify Payments و Shopify Markets، حيث تقوم تلقائيًا بتحديد موقع العميل وعرض الأسعار وإتمام عملية الدفع بعملته المحلية عندما ، لذا لا تحتاج عادةً إلى تطبيق تحويل عملات منفصل في الحالات الاستخدامية الأساسية.

تتضمن BigCommerce إمكانيات متعددة العملات مدمجة، مما يتيح لك إضافة عملات متعددة وتحويل الأسعار تلقائيًا وربط بوابات الدفع المتوافقة دون الحاجة إلى مكونات إضافية، وهو ما يجعلها مشابهة لكي في هذا الصدد.

اختبار متجرك على منصة « متعدد اللغات »

اختبر تجربة العميل الكاملة بكل لغة – تصفح المنتجات، وأضفها لكي ، وأكمل عملية الدفع، واستلم رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد. ابحث عن أي عناصر لم تتم ترجمتها.

تأكد من أن أداة تبديل اللغة تعمل على جميع الصفحات، وأن عناوين URL المترجمة تُحمَّل بشكل صحيح، وأن علامات hreflang قد تم تنفيذها بشكل سليم – أداة فحص hreflang الموجودة علىWeglot هي أداة مفيدة جدًّا في هذا الصدد! وتذكر أن تتحقق من تجاوب الموقع مع الأجهزة المحمولة لكل لغة – فبعض اللغات، مثل الألمانية والروسية، تستخدم كلمات أطول قد تؤدي إلى خلل في تخطيط الصفحة على الشاشات الأصغر حجمًا.

البدء في استخدام متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك على منصة « متعدد اللغات »

دعونا نلخص الخطوات الثلاث اللازمة لإنشاء متجر للتجارة الإلكترونية على منصة « متعدد اللغات »:

1. قم بإعداد منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
2. تنفيذ الترجمة وتحسين محركات البحث (SEO) باستخدام تقنية " متعدد اللغات ".
3. توطين عمليات الدفع وإتمام الشراء وتجربة العملاء.

ضع في اعتبارك هذه النصائح أفضل الممارسات لتحقيق أفضل فرص النجاح!

1. اختر منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك (WooCommerce، Shopify، BigCommerce) مع وضع النمو الدولي في الاعتبار. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن إعداد متعدد اللغات لمنصتك المحددة التي تهمك، فراجع: WooCommerce متعدد اللغات دليل إعداد المتجر و كيفية البيع دوليًا عبر Shopify.
2. اختر قالبًا سريعًا ومتوافقًا مع الأجهزة المحمولة، ويدعم ميزة «الصفحة الواحدة» ( متعدد اللغات ) أو التوافق مع مكونات الترجمة الإضافية.
3. قم بتنفيذ الترجمة وتحسين محركات البحث (SEO) لـ متعدد اللغات معًا حتى تتمكن الصفحات باللغة الجديدة من الحصول على ترتيب جيد منذ اليوم الأول.
4. استخدم علامات hreflang وعناوين URL المترجمة والبيانات الوصفية المُترجمة لكي اللغة المستهدفة لكي .
5. إدارة الترجمات مركزيًّا باستخدام أدوات مثل Weglotلوحة التحكم ومبدل اللغة.
6. راقب النتائج الفعلية من متاجر « متعدد اللغات » وكرر ما أثبت نجاحه.
7. تكييف عمليات الدفع وإجراءات الدفع النهائي وتجربة العملاء مع كل سوق مستهدف.
8. توفير خدمة تحويل العملات وإتمام عملية الدفع بعدة عملات باستخدام ميزات المنصة أو المكونات الإضافية.
9. أضف طرق الدفع المحلية التي يثق بها العملاء بالفعل في كل بلد.
10. اختبر بعناية تجربة استخدام موقع متعدد اللغات ، بما في ذلك أداة تبديل اللغة والتصميمات ورسائل البريد الإلكتروني، على جميع الأجهزة.

سواء كنت تستخدم Shopify أو WooCommerce أو BigCommerce أو أي منصة أخرى، يمكنك الاستفادة من الترجمة الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي من خلال Weglotالذكاء الاصطناعي المخصص من نموذج اللغة ، وأكثر من 110 لغة، وإعداد يستغرق من 5 إلى 10 دقائق. استعد لتحقيق النمو من خلال بدء تجربة مجانية لمدة 14 يومًا اليوم، على أي فئة تسعير، ودون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.