6 marknadsföringstips för att bli hittad av internationella kunder på nätet

En nyhet: att bara ha en webbplats betyder inte att din online-verksamhet är förberedd för att sälja till internationella kunder!

Visst kommer dina internationella kunder att kunna komma åt din webbplats från sitt eget land. Men kommer de att göra det? Och om de gör det, är det troligt att de kommer att köpa något?

Förmodligen inte, om du inte aktivt har marknadsfört dig till dem. För om du inte har någon närvaro i deras land, inte vet något om deras marknad eller inte talar deras språk, då har de väldigt liten anledning att besöka din webbplats, än mindre beställa något från dig.

Ett viktigt steg för att lyckas sälja till internationella kunder är att göra ditt företag känt på deras lokala marknad. Vi har sammanställt sex marknadsföringstips som hjälper dig med just detta när du ger dig ut i världen.

Oavsett om du är en ny företagare som driver ett nystartat företag eller en etablerad entreprenör, är vi övertygade om att du kommer att lära dig ett nytt trick eller två när du läser vidare!

Varför anstränga sig för att sälja till internationella kunder?

Att sälja till internationella kunder är en helt ny utmaning jämfört med att sälja på hemmaplan. Du måste bland annat vinna över kunder som kanske talar ett annat språk och spenderar i en annan valuta, och se till att din verksamhet följer lokala lagar. Så är det värt att försöka sälja internationellt med tanke på dessa potentiella utmaningar?

Svaret är ett rungande ja! Det beror på att:

• Internationella kunder kan hjälpa dig att växa snabbare: Ju fler kunder du säljer till, desto större försäljning kan du göra. Om du utökar din kundbas till nya internationella marknader kan du därför tjäna mer pengar och påskynda företagets tillväxt. Bonus om du är ensam distributör av något som inte är lättillgängligt på den lokala marknaden, så att internationella kunder måste köpa det från dig om de vill ha det.
• Internationella kunder kan hjälpa dig att minska de risker som är förknippade med din lokala marknad: En ekonomisk nedgång kan leda till att försäljningen till lokala kunder tillfälligt går trögt. Att ha en diversifierad bas av kunder från hela världen kan hjälpa till att dämpa effekten, eftersom du fortsätter att få in bra försäljning trots utmaningar på din hemmamarknad.
• Internationella kunder kan hjälpa dig att expandera till nya marknader: Om det går bra för ditt företag i ett land kan du använda det momentumet för att lansera din produkt eller tjänst i nya länder i närheten! Tänk på det som att du långsamt får fotfäste utomlands, där du först använder din lokala marknad som hemmabas. Därefter etablerar du dig i ett annat land och använder din närvaro där för att expandera till grannländerna.

Vilka är de bästa marknadsföringstaktikerna för att expandera ditt företag globalt?

När du har etablerat dig på din nya marknad måste du marknadsföra ditt företag för att börja få lokala kunder. Här är sex taktiker som du kan lägga till i din internationella marknadsföringsstrategi:

1. Undersök dina målkunder och nå ut till dem

Det är ett misstag att anta att kunderna på de utländska marknaderna har samma egenskaper som de på din hemmamarknad - för det har de inte.

Alla marknader är olika, från kultur till språk, preferenser för online-shopping och mycket mer. Du måste göra en grundlig marknadsundersökning av dina nya kunder och klienter för att få en helhetsbild av hur de tänker, vad de värdesätter och vad som skulle tilltala dem. Därefter kan du utveckla effektiva digitala marknadsförings- och reklamkampanjer för att vinna över dem (mer om detta senare!)

Förutom att förstå dina kunder bör du också lägga upp en strategi för hur du bäst når ut till dem. En del av din marknadsundersökning bör därför omfatta en genomgång av populära kommunikations- och försäljningskanaler på din målmarknad, så att du kan marknadsföra ditt varumärke och dina erbjudanden genom dem.

Till exempel, medan TikTok-appen för sociala medier är mycket populär i många delar av världen nu, kommer du att vilja marknadsföra på dess kinesiska motsvarighet, Douyin, om du expanderar ditt företag till Kina. På samma sätt, om du är en återförsäljare som tar ditt lilla företag till USA, bör du definitivt överväga att sälja på Amazon online-marknadsplats, som dominerar mycket av e-handeln där.

Slutligen bör du bekanta dig med viktiga högtider och tillfällen på din målmarknad. De är fantastiska möjligheter att hålla semesterrelaterade försäljningar och kampanjer!

2. Översätt alla kundinriktade varumärkestillgångar och allt innehåll

Inga affärsinsatser kommer att bära frukt om din målgrupp inte kan förstå vad du säljer. Så krossa eventuella språkbarriärer genom att översätta alla kundinriktade varumärkestillgångar och allt innehåll. Dessa inkluderar din:

• Webbplats
• Produktkataloger
• Broschyrer
• Prislistor
• Försäljningsdäck
• Kunskapsbas (supportdokumentation)

Du kan anlita expertöversättare för att översätta allt sådant material - men det kan leda till att ditt översättningsprojekt blir mycket dyrt. Ett billigare alternativ skulle vara att översätta innehållet manuellt internt. Det är dock tidskrävande och risken för översättningsfel är dessutom stor om ingen i personalen kan målspråket.

Vi föredrar att använda maskinöversättning, vilket innebär att man utnyttjar sofistikerad maskininlärningsteknik för att automatiskt översätta stora textvolymer. Weglot erbjuder en lösning som kan hjälpa dig att översätta alla webbplatser. Den är lätt att använda och erbjuder bland annat automatisk innehållsdetektering för att producera högkvalitativa översättningar i realtid. (Vi kommer att dela mer information om dessa senare!)

Weglot och DeepL diskuterade nyligen hur maskinöversättning har utvecklats till en solid tillgång för alla marknadsförare som vill expandera globalt, och vilka MT-strategier som kan bidra till att optimera översättningsprocessen och ge bättre resultat.

3. Lokalisera din webbplats

Att översätta din webbplats är ett bra första steg för att hjälpa din lokala publik att bättre förstå ditt varumärke och dina erbjudanden. Men du bör också lokalisera den - med andra ord anpassa språk, design och kulturella element till det lokala sammanhanget.

Du kan till exempel anpassa texten på din webbplats så att den innehåller lokala dialekter, slang och referenser. I förekommande fall kan du också uppdatera bilderna på webbplatsen så att de visar lokala ikoner och element som målgruppen omedelbart känner igen.

Några andra saker du kan göra för att ge webbplatsbesökare en lokaliserad webbplatsupplevelse är följande:

• Testa dina lokaliserade webbsidor. Rekrytera lokala testgrupper som granskar och ger feedback på innehållet på din lokaliserade webbplats innan du offentliggör det.
• Lägg till en språkväljare på din webbplats. Med den kan kunderna enkelt visa dina webbsidor på sitt önskade språk.
• Visa dina produktpriser i den lokala valutan. På så sätt vet kunderna exakt hur mycket dina produkter kommer att kosta dem utan att behöva göra besvärliga valutaomräkningar först.
• Stöd internationella betalningsalternativ. Vissa betalningsmetoder används i högre grad i vissa länder än i andra. Försök om möjligt att göra det möjligt för kunderna att betala med populära betalningsmetoder i deras område.
• Publicera hjälpsidor på det lokala språket. För att skapa den bästa kundupplevelsen kan du också anställa lokala kundrepresentanter som svarar på supportförfrågningar på kundernas modersmål.
• Implementera hreflang-taggar på din webbplats. Dessa kodsnuttar hjälper sökmotorer att visa rätt språkversioner av dina webbsidor för sökare från olika länder. Använd sedan kontrollprogram för hreflang-taggar för att säkerställa korrekt implementering.
• Översätt dina SEO-nyckelord. Om du har genererat SEO-nyckelord för innehållsmarknadsföring i ditt hemland kan du kanske översätta, lokalisera och återanvända dessa nyckelord för internationella sökningar. Vi förklarar exakt hur du gör detta i fyra enkla steg:

4. Skapa kampanjer och erbjudanden

Att locka med lockande erbjudanden är en effektiv metod för att attrahera kunder på en ny marknad. Det kan du till exempel göra:

• Lansera kampanjer som "köp en, få en gratis" eller en exklusiv rabatt på 25% för nya kunder.
• Håll en giveaway där människor kan vinna attraktiva priser efter att ha handlat hos dig eller följt dig på sociala medier.
• Erbjud fri frakt till kunder som uppnår ett visst minsta orderbelopp.

Du måste också marknadsföra dina kampanjer, så publicera dem på de kanaler som människor i din målgrupp ofta använder. (Den marknadsundersökning som du har genomfört kommer att vara till nytta här!)

Partnerskap med lokala influencers kan också hjälpa dina reklamkampanjer att nå fler potentiella kunder. För att få maximal avkastning på investeringen bör du dock bara arbeta med influencers vars målgrupp sannolikt är intresserad av dina erbjudanden. Deras målgrupper behöver inte vara extremt stora - det är deras kvalitet som räknas!

5. Visa upp lokalt socialt bevis

Kunderna är mer benägna att köpa produkter som andra har talat väl om, så visa upp positiva omdömen om hur dina produkter har hjälpt tidigare kunder.

Så långt det är möjligt bör dessa recensioner komma från personer i den lokala publiken. Det beror på att den lokala marknaden kanske inte tycker att omdömen från utländska kunder och klienter är lika relevanta för deras köpbeslut. Om du har en blandning av bra recensioner från lokala och utländska kunder (i förhållande till den aktuella målmarknaden) bör du därför ge större synlighet åt dem från den lokala publiken.

Influencer-marknadsföring kan också hjälpa dig att skapa mer socialt bevis. Vanligtvis innebär detta att du skickar produktprover till influencers i utbyte mot att de marknadsför dina produkter till sin publik.

Även om du naturligtvis vill att influencers ska säga bra saker om dina produkter, är det också viktigt att influencers recensioner framstår som autentiska. En influencer marketing-kampanj kan lätt slå tillbaka om din partner-influencer lovordar ditt varumärke, bara för att deras följare ska upptäcka att influencern har förvrängt viktiga egenskaper hos dina produkter.

I stället för att skapa goodwill hos kunderna för ditt företag och din internationella försäljning kan ett sådant felsteg skada ditt varumärkes rykte och hindra dig från att komma in på den lokala marknaden.

6. Utnyttja lagar och myndighetspolicyer

Det är oundvikligt - när du gör affärer i ett visst land måste du följa landets lagar. Det innebär bland annat att du måste debitera dina kunder skatt enligt lokala skatteregler och följa alla relevanta dataskyddsbestämmelser.

Men sådan regelefterlevnad behöver inte nödvändigtvis vara en börda! Med en förståelse för de lokala myndigheternas policyer kan du använda dem till din fördel. Här är några idéer:

• Om du säljer till kunder i Europeiska unionen (EU) måste du sannolikt följa EU:s dataskyddslagstiftning GDPR. När du har uppnått sådan efterlevnad kan du visa trust badges på din webbplats för att informera dina kunder om att du har uppnått detta. Kunder som ser att ditt företag följer GDPR kan känna sig tryggare med att dela med sig av sina personuppgifter till dig - vilket de troligen behöver göra om de beställer något från dig!
• Lokala myndigheter kan erbjuda bidrag och incitament för att företag ska bedriva verksamhet inom deras jurisdiktion. För att kvalificera sig för sådana bidrag måste sökande vanligtvis uppfylla behörighetskrav, till exempel att anställa ett visst antal lokala anställda. När du har uppfyllt dessa krav kommer du därför att kunna få sådana bidrag och använda dem för att växa ditt företag.

Hur kan Weglot hjälpa dig att sälja till internationella kunder?

Som en onlinebutik för internationella kunder måste din webbplats tala deras språk om den ska kunna bidra till att öka försäljningen. Weglotlösning för webbplatsöversättning gör det enkelt att översätta alla webbplatser snabbt och med hög noggrannhet, oavsett hur många webbsidor webbplatsen kan ha.

Weglot har också visat sig öka försäljningen för företag som betjänar internationella kunder. Ta det bara från online-detaljhandelsplattformen The Bradery:

Företaget ville skapa olika språkversioner av sin internationella Shopify-e-handelswebbplats med hjälp av en översättningslösning som var enkel att implementera och använda - särskilt när man översätter mer än 500 produkter varje dag. De hade tidigare använt en konkurrerande översättningsapp på Shopify, men de var inte nöjda med resultatet. De behövde en lösning som erbjöd mer automatisering och eliminerade en del av det manuella arbetet.

The Bradery hittade en sådan lösning i Weglot, som automatiskt kunde upptäcka och översätta alla nya språk för webbplatsinnehåll. Som ett resultat, när The Bradery lade till en ny produkt på sin huvudwebbplats, kunde de lita på Weglot för att omedelbart översätta produkten till två andra språkversioner av företagets webbplats. Tack vare Weglot flexibilitet kunde de till och med testa fler språk, som holländska och italienska, med lätthet.

Den här kraftfulla funktionen gjorde det möjligt för The Bradery att skala upp sin verksamhet utomlands och nå fler internationella kunder nästan utan ansträngning. De sparade hundratals timmar på webbplatsöversättning - en bedrift med tanke på den stora mängd produktöversättningar som de gör varje dag!

Har du siktet inställt på globala marknader? Weglot kan hjälpa dig att komma dit

För ett företag som hittills bara har varit verksamt lokalt innebär internationella kunder en outnyttjad ocean av möjligheter. Att gå utomlands är en beprövad metod för att tjäna mer intäkter, och du kan använda de marknadsföringstips som vi har beskrivit ovan för att få ett försprång på din internationella expansion.

Du behöver också rätt verktyg för att hjälpa dig med din utlandssatsning - och för att översätta din webbplats finns det ingen bättre lösning än Weglot! Med hjälp av en egen blandning av maskininlärningsöversättningar levererar Weglot högkvalitativa översättningar i stor skala för att hjälpa dig att göra din webbplats flerspråkig inom några minuter. Med Weglot kan du:

• Spara tid och pengar: Installera Weglot på din webbplats en gång, så översätter den automatiskt all text som den kan hitta på din webbplats åt dig. Du sparar timmar på att försöka översätta din webbplats manuellt själv.
• Förbättra användarupplevelsen på din webbplats: När du visar din webbplats på dina kunders modersmål blir det lättare för dem att surfa runt och lägga beställningar.
• Få mer försäljning: Kunder som kan förstå din webbplats är mer benägna att spendera mer tid på den - och spendera mer pengar hos dig!

Weglot kompatibelt med alla ledande webbplattformar, inklusive WordPress, Shopify och Webflow. Upplev kraften i Weglot din webbplats genom att registrera dig för en 14-dagars gratis provperiod här.