E-commerce-lokalisatie: uw stapsgewijze handleiding

Als uw internationale klanten uw website binnen enkele seconden verlaten, ligt het probleem waarschijnlijk niet aan het product – uw webwinkel moet gewoon gelokaliseerd worden.

E-commercelokalisatie is het proces waarbij webwinkels worden aangepast aan verschillende markten door middel van taalvertalingen, culturele aanpassingen en regionale betaalmethoden. Lokalisatie omvat het vertalen van productbeschrijvingen, het aanpassen van beeldmateriaal en het aanbieden van regio-specifieke aanbiedingen.

Taalvoorkeuren van consumenten beïnvloeden aankoopbeslissingen:

• 76% van de consumenten koopt liever in hun moedertaal.
• 40% van de consumenten koopt niets als de inhoud niet is vertaald.
• 59% van de e-commerce in de detailhandel gebeurt op mobiele apparaten.

Dat is een enorm percentage potentiële klanten die uw producten letterlijk niet zullen aanraken als uw site hun taal niet aanbiedt. En eenvoudige vertalingen zijn gewoon niet genoeg - sites moeten laten zien dat ze de culturele voorkeuren en taaltrends begrijpen om echt contact te maken met verschillende doelgroepen en die bezoeken om te zetten in conversies.

Er valt hier veel te winnen. De meeste bedrijven zien een positieve ROI van lokalisatie binnen 6-9 maanden als ze het juiste plan hebben:

• Maanden 1-3: Optimalisatie van de vertaalkwaliteit en het afrekenproces.
• Maanden 4-6: De voordelen van SEO worden zichtbaar in het organische verkeer.
• Maanden 7-12: De naamsbekendheid en het aantal terugkerende klanten stabiliseren.

Deze gids behandelt de strategische aanpak van de lokalisatie van e-commercewebsites die elke website-eigenaar moet kennen bij het betreden van nieuwe internationale markten.

{{quote-cta-banner}}

Wat is e-commercelokalisatie?

E-commercelokalisatie is het proces waarbij uw webwinkel wordt aangepast aan specifieke internationale markten – en gaat verder dan alleen het vertalen van de tekst op de pagina.

Een volledig gelokaliseerde webwinkel houdt rekening met taal, valuta, betaalmethoden, culturele verwachtingen en wettelijke vereisten. Al deze elementen werken samen om internationale klanten het gevoel te geven dat uw webwinkel speciaal voor hen is gemaakt.

De belangrijkste onderdelen van e-commercelokalisatie zijn onder meer:

• Vertaling van taal en inhoud: productbeschrijvingen, afrekenprocessen, klantenservice en metagegevens moeten allemaal de taal van uw klanten spreken – nauwkeurig en in de juiste context.
• Valuta en betaalmethoden: Klanten verwachten dat ze in de lokale valuta kunnen betalen via betaalmethoden die ze vertrouwen. Wat in de VS de norm is, kan elders onbekend (of onbruikbaar) zijn.
• Culturele aanpassing: beeldtaal, kleurkeuzes, promoties en boodschappen hebben allemaal een culturele lading. Wat in de ene markt goed aanslaat, kan in een andere markt volledig mislukken – of zelfs aanstoot geven.
• Lokale SEO: Lokale content moet vindbaar zijn. Dat betekent vertaalde metatags, hreflang-attributen en URL-structuren die zoekmachines correct kunnen indexeren.
• Naleving van de wetgeving: Wetgeving inzake gegevensbescherming (zoals de AVG in Europa), voorschriften voor de weergave van belastinggegevens en reclamenormen verschillen per markt en moeten op uw website worden weergegeven.

Bekijk onze checklist voor e-commercelokalisatie voor meer informatie.

Lokalisatie van e-commerce versus vertaling

Vertalen en lokaliseren hangen met elkaar samen, maar zijn niet hetzelfde.

Bij vertalen wordt je tekst van de ene taal naar de andere omgezet. Het gaat om de tekst op je productpagina’s, je afrekenknoppen en je bevestigingsmails.

Lokalisatie gaat verder dan dat. Het houdt in dat de volledige winkelervaring wordt aangepast aan een specifieke markt. Vertaling is daar slechts een onderdeel van – naast valuta, betalingsmethoden, beeldmateriaal, culturele toon en naleving van de wetgeving.

Hier volgt een praktisch voorbeeld van het verschil: het vertalen van een Engelstalige website naar het Frans houdt simpelweg in dat de ene taal door de andere wordt vervangen. Maar lokaliseren voor de Franse markt betekent ook dat je lokale betaalmethoden moet accepteren, prijzen in euro’s moet weergeven en ervoor moet zorgen dat je retourbeleid voldoet aan de EU-consumentenwetgeving.

Hoe zit het met internationalisering?

Misschien is de term‘internationalisering’(soms afgekort als i18n) je al eens tegengekomen in combinatie met lokalisatie. Internationalisering verwijst naar de technische basis die lokalisatie mogelijk maakt – zaken als het bouwen van je website zodat deze meerdere tekensets, datumnotaties en tekst van rechts naar links (RTL) ondersteunt. Zie het als het voorbereiden van de infrastructuur voordat je gaat lokaliseren voor specifieke markten.

Kort gezegd: internationalisering is wat ontwikkelaars doen, terwijl lokalisatie is wat uw klanten ervaren.

Waarom lokalisatie van e-commercewebsites groei stimuleert

Een goede lokalisatie voor e-commerce opent de deuren naar een veel grotere groep potentiële kopers. Het verwijdert de barrières tussen internationale klanten en aankopen en de mogelijkheden zijn aanzienlijk.

Zoals we hebben gezien, is lokalisatie meer dan alleen vertalen – het gaat erom uw volledige e-commerce-ervaring aan te passen aan de culturele, taalkundige en praktische behoeften van elke markt. Naast betalingsvoorkeuren en valuta’s kan dit ook het lokaliseren van productbeschrijvingen omvatten, het aanpassen van beeldmateriaal aan de lokale smaak, en het aanbieden van regio-specifieke aanbiedingen om de betrokkenheid en het vertrouwen te vergroten.

De digital-first consumenten van vandaag verwachten een gepersonaliseerde ervaring, waar ze ook zijn, en nu mobiele handel goed is voor 59% van de e-commerce in de detailhandel wereldwijd, kunnen degenen die gelokaliseerde ervaringen leveren hun omzet verhogen.

Het ASOS-voorbeeld

ASOS laat zien hoe het veroveren van de Europese markt werkt door middel van uitgebreide lokalisatie. De Britse moderetailer behaalde 60% van zijn omzetgroei uit internationale markten. Ze implementeerden lokalisatie van e-commerce op dag één in plaats van uitbreiding achteraf.

Om te beginnen heeft ASOS hun hele website vertaald naar zeven verschillende talen. Ze bieden nu 10 verschillende betaalmethoden in 19 valuta. Het merk combineerde klantenservice in de lokale taal met social media-activiteiten en express-leveringsoplossingen, wat resulteerde in een sterk marktresultaat dat hen hielp 20 miljoen actieve klanten over de hele wereld te bereiken.

Zelfs hun FAQ's zijn gelokaliseerd voor specifieke regionale behoeften en hun Spaanse site bevat gedetailleerde informatie over het retourneren van artikelen van de Canarische Eilanden. Dergelijke fijnmazige lokalisatie heeft het vertrouwen van de klant opgebouwd en van het bedrijf een wereldwijd merk gemaakt.

"De grootste fout die we zien is dat bedrijven vertaling als lokalisatie beschouwen. Echte lokalisatie begint met begrijpen dat elke markt unieke conversietriggers heeft - van betalingsvoorkeuren tot vertrouwenssignalen - en deze naar behoefte over te nemen."

– Merve Alsan, Creative Content Manager bij Weglot

De meeste bedrijven zien een positieve ROI binnen 6-9 maanden na het implementeren van strategische lokalisatie, dus het proces verloopt relatief snel als het goed wordt uitgevoerd.

5-stappenplan voor de lokalisatie van e-commerce

Het lokaliseren van uw winkel gaat soepeler als u het in fasen aanpakt. Hier volgt een praktisch stappenplan dat u kunt volgen.

Stap 1: Onderzoek en selecteer uw doelmarkt

Voordat je ook maar één woord vertaalt, moet je eerst bepalen wat je doel is. Uitbreiden naar de verkeerde markt – of van start gaan zonder voldoende voorbereiding – is een dure les.

Houd bij het beoordelen van potentiële markten rekening met de volgende criteria:

• Marktomvang en vraag: Is er vraag naar wat je verkoopt? Bekijk het organische zoekvolume in de doeltaal en ga na of er al concurrenten actief zijn.
• Betaalinfrastructuur: Maakt de markt gebruik van betaalmethoden die u kunt ondersteunen? Lokale voorkeuren lopen sterk uiteen, en als u deze niet aanbiedt, loopt u conversies mis.
• Concurrentie: Betreed je een verzadigde markt, of is er een echte leemte? Ga na of lokale spelers de markt domineren en of je je kunt onderscheiden.
• Culturele aansluiting: Sluit uw product van nature aan bij deze doelgroep? Sommige sectoren (mode, beauty, voeding) vragen om meer culturele aanpassing dan andere.

Begin met één of twee markten. Goede lokalisatie in één enkele markt is veel waardevoller dan slechte lokalisatie in vijf markten.

Stap 2: Leg de basis voor je vertaling

De kwaliteit van de vertaling bepaalt of internationale bezoekers binnen enkele seconden na het openen van uw website blijven of wegklikken. Zoals we hebben gezien, vereist een effectieve lokalisatie van e-commerce meer dan alleen een woord-voor-woordvertaling – er is contextgevoelige, cultureel passende content nodig die voor elke markt natuurlijk aanvoelt.

AI-vertalingen hebben de snelheid waarmee bedrijven zich op buitenlandse markten kunnen vestigen ingrijpend veranderd. Geavanceerde algoritmen leren taalpatronen en context, waardoor vertalingen worden geleverd die nuances weergeven en de toon van uw merk in alle talen behouden. Dit maakt een ‘translation-first’-strategie mogelijk: het opbouwen van een authentieke aanwezigheid op de markt nog voordat concurrenten kunnen reageren.

Bedrijven die zich onderscheiden met hoogwaardige AI-vertalingen, bouwen snel een goede reputatie op in de markt. Ze gaan van start met professionele, aan de lokale context aangepaste boodschappen – waardoor ze direct vertrouwen wekken bij een nieuw publiek, in plaats van de markt te betreden met inhoud die vreemd overkomt.

AI-vertalingen bieden niet alleen voordelen op het gebied van klantervaring, maar ook op het gebied van SEO. Weglot genereert automatisch hreflang-tags die zoekmachines laten weten dat u vertaalde versies van uw site heeft.

💡 Hreflang-tags zijn HTML-attributen die zoekmachines aangeven welke taalversie aan gebruikers moet worden getoond. Bij AI-vertalingen wordt gebruikgemaakt van geavanceerde algoritmen om inhoud te vertalen met behoud van de context en de huisstijl. En submappen (bijvoorbeeld.com/fr/) zorgen voor een overzichtelijke indeling van vertaalde inhoud, wat voordelen oplevert voor de SEO.

Gebruikers zien de versie van uw site die het beste overeenkomt met de taal en locatie van hun browser, voor een geweldige eerste ervaring van uw merk.

Weglot vertaalt Weglot metabeschrijvingen en alt-tags, waardoor zoekmachines uw gelokaliseerde inhoud correct kunnen indexeren. Hierdoor kunnen internationale klanten uw website gemakkelijker vinden.

Weglot gebruikers kunnen ook kiezen uit subdomeinen (bijv. fr.example.com) of subdirectories (bijv. example.com/fr/) voor vertaalde inhoud. Subdomeinen worden vaak gekozen voor grotere, complexe sites of wanneer verschillende secties van de site nodig zijn. Subdirectories zijn ideaal voor kleine tot middelgrote sites die hun hoofddomein willen versterken.

Beste vertaalpraktijken voor conversie

• Context gaat boven letterlijke nauwkeurigheid: productbeschrijvingen moeten de nadruk leggen op voordelen die aansluiten bij de behoeften van lokale markten. Zeg niet dat een artikel ‘een geweldig kerstcadeau’ is in markten waar geen kerst wordt gevierd.
• Consistente terminologie: zorg ervoor dat merkgebonden termen in alle vertaalde content consistent worden gebruikt. Een gecentraliseerde woordenlijst zorgt ervoor dat merknamen in alle talen hetzelfde blijven – zodat het merk Apple op uw Franse website ‘Apple’ blijft heten en niet wordt vertaald als ‘Pomme’.
• Culturele aanpassing: Pas de toon en de stijl van de boodschap aan de lokale communicatievoorkeuren aan. In Duitsland wordt de voorkeur gegeven aan directe, zakelijke marketingtaal, terwijl in de VS verkoopboodschappen meer op verhalen zijn gebaseerd en dramatischer van toon zijn.  
• Technische SEO: Vertaal en optimaliseer alle metatitels, beschrijvingen en alt-tags. Zorg voor correcte hreflang-tags en overweeg het gebruik van submappen of subdomeinen voor pagina’s in andere talen.
• Een goede werkwijze: begin met AI-vertaling voor een snelle doorlooptijd en laat de tekst vervolgens indien nodig door een mens nakijken.

Met de AI-vertaling Weglotstaat kwaliteit vanaf dag één op de automatische piloot. Eenmaal ingestelde vertaalregels zorgen voor consistentie in je hele winkel, en je kunt teksten in de front-end bewerken wanneer je maar wilt – zo behoud je de volledige controle zonder dat je daar voortdurend handmatig werk aan te pas hoeft te brengen.

Richt professionele vertaalinspanningen op pagina’s die een directe invloed hebben op de conversie: productbeschrijvingen, afrekenprocessen, klantenserviceteksten en landingspagina’s. Deze aanpak zorgt voor een evenwicht tussen een snelle marktintroductie en de culturele nuances die nodig zijn om duurzame klantrelaties op te bouwen.

Het Franse modemerk The Bradery is een uitstekende casestudy als we kijken naar de voordelen van e-commercelokalisatie. Met meer dan 500 productuploads per dag hadden ze behoefte aan geautomatiseerde vertalingen die ook op grote schaal de kwaliteit konden waarborgen. Door gebruik te maken van onze Weglot slagen ze hierin met een minimum aan handmatig werk, waardoor ze meer talen kunnen bedienen zonder dat er extra personeel nodig is!

“De nauwkeurigheid van vertalingen heeft een directe invloed op het vertrouwen. Als klanten onhandige formuleringen of culturele misverstanden opmerken, gaan ze zich afvragen of je hun markt wel goed genoeg begrijpt om hen naar behoren van dienst te kunnen zijn.”

– Elizabeth Pokorny, hoofd Merk en Content bij Weglot

Op AI gebaseerde strategieën waarbij vertaling voorop staat, leveren blijvende voordelen op de markt op. Ze zorgen voor een authentieke merkpresentatie, terwijl concurrenten worstelen met duidelijke tekortkomingen op het gebied van lokalisatie. Het op maat gemaakte AI-taalmodel Weglot, dat is getraind op basis van uw merkstem en eerdere bewerkingen, zorgt ervoor dat die kwaliteit consistent blijft naarmate u groeit.

Bekijk onze videogids ‘Hoe u uw webwinkel vertaalt en lokaliseert voor internationale klanten’ voor meer informatie.

Stap 3: Het afrekenproces optimaliseren voor internationale klanten

Internationale klanten zijn veel sneller geneigd om af te rekenen als ze vertrouwde betaalmethoden en duidelijke prijzen tegenkomen. Je koopervaring kan internationale verkopen maken of breken, ongeacht hoe goed je je productpagina's hebt vertaald, dus geef dit gebied de aandacht die het verdient.

Maak het pad naar conversie gemakkelijk - hoe meer tijd een gebruiker heeft om over een aankoop na te denken, hoe groter de kans dat ze hun winkelwagentje zullen verlaten.

Betaalmethoden die converteren per regio

Zo verschillen de betalingsvoorkeuren in Duitsland bijvoorbeeld aanzienlijk van die in de VS. Hoewel PayPal de populairste online betaalmethode is, blijft ‘kopen op rekening’ (open factuur) populair op de Duitse markt.

Volgens het onderzoek van EHI Online Payment is PayPal goed voor 27,7% van de totale omzet in de e-commerce. Kopen op rekening volgt op de voet met een marktaandeel van 26,7%. Amerikaanse bedrijven zien het model van openstaande facturen vaak over het hoofd, maar als ze dit niet aanbieden, lopen ze het risico Duitse klanten aan lokale concurrenten te verliezen.

Zuid-Korea brengt andere uitdagingen met zich mee. 75% betaalt graag online met een creditcard, maar de lokale kaart Shinhan is goed voor 22% van de totale markt. Als u uw bedrijf uitbreidt naar Korea, werken de grote creditcards nog steeds, maar de conversiepercentages liggen hoger voor bedrijven die lokale kaarten aanbieden.

Lokale betalingsmethoden hebben een grote invloed op de conversieratio:

• iDEAL in Nederland: 39% conversiestijging.
• BLIK in Polen: 46% meer conversies.
• Alipay in China: 91% meer conversies.

Het aanbieden van een dominante lokale betaalmethode in een specifieke markt kan leiden tot aanzienlijke conversieverhogingen. Als je weet welke methoden je doelmarkten domineren, kun je prioriteiten stellen bij de implementatie op basis van het potentiële transactievolume.

Valuta lokalisatie strategie

Geef prijzen in de lokale valuta weer vanaf het moment dat internationale bezoekers op je site komen. Klanten dwingen om wisselkoersen te berekenen zorgt voor wrijving. Dit leidt tot het verlaten van het winkelwagentje.

• Realtime omrekening: dagelijkse bijwerking van de koersen om de nauwkeurigheid te waarborgen.
• Geef de totale kosten duidelijk weer: neem waar mogelijk belastingen en verzendkosten op in de weergegeven prijzen.
• Afstemming van de betalingsvaluta: zorg ervoor dat de verwerking van de betaling overeenkomt met de weergegeven valuta.

Psychologische prijsstrategieën vereisen lokalisatie voor e-commerce succes. Wat werkt als $99,99 in de VS doet het misschien beter als €89 in Duitsland. Leer lokale trends kennen en houd u eraan.

Essentiële lokalisatie van formulieren

Adres- en contactformulieren moeten voldoen aan lokale standaarden. Amerikaanse telefoonnummerformaten (xxx-xxx-xxxx) werken niet voor Britse klanten (xxx-xxxx-xxxx). Japanse adressen hebben vaak geen straatnaam en gebruiken in plaats daarvan bloksystemen.

De meeste e-commerce platforms verwerken deze variaties automatisch. Aangepaste implementaties vereisen handmatige configuratie voor elke doelmarkt.

“Meer dan meer dan de helft van de kopers breekt het betaalproces af vanwege slechte lokalisatie. Iets eenvoudigs als verkeerde formaten voor adresvelden geeft klanten het signaal dat je hun markt niet begrijpt.”

– Rayne Aguilar, Content- en communicatiemarketeer, Weglot

Stap 4: Aanpassen aan de culturele context

Culturele lokalisatie onderscheidt succesvolle internationale expansie van mislukte pogingen. Dit betekent het aanpassen van visuele content, berichtgeving en waardeproposities aan lokale voorkeuren en verwachtingen.

Strategie voor visuele inhoud

Productafbeeldingen en modellen moeten je doelgroep weerspiegelen. Kledingwinkels zien een hogere betrokkenheid wanneer modellen de lokale klantenkring vertegenwoordigen. Lifestyle-fotografie moet een vertrouwde omgeving en culturele context laten zien.

Kleurenpsychologie verschilt per cultuur. Rood betekent geluk in China, maar kan gevaar inhouden op westerse markten. Blauw wekt wereldwijd vertrouwen maar heeft een verschillend emotioneel gewicht in verschillende regio's.

Afstemming vakantie en verkoop

Verkoopcampagnes moeten worden afgestemd op lokale winkelgewoonten. Amerikaanse retailers die zich richten op uitverkoopacties rond Presidents’ Day of Labor Day, lopen kansen mis in markten waar deze feestdagen niet bestaan. Doe onderzoek naar lokale winkelfeestdagen – zoals Golden Week in Japan, Singles’ Day in China of de mate waarin Black Friday in Europa wordt gevierd.

Merkwaarden aanpassen

Milieubewustzijn, prijsgevoeligheid en kwaliteitsverwachtingen verschillen per markt. Scandinavische klanten geven vaak de voorkeur aan duurzaamheid boven prijs. Prijsgevoelige markten reageren misschien beter op een boodschap die gericht is op waarde.

Onderzoek lokale concurrenten om inzicht te krijgen in hoe vergelijkbare merken zich positioneren. Pas je boodschap aan om te kunnen concurreren zonder je kernidentiteit als merk uit het oog te verliezen.

Klantenondersteuning en beoordelingen

Een belangrijke onderscheidende factor in internationale markten is het aanbieden van klantenondersteuning in de lokale taal, met personeel dat de lokale gewoonten en verwachtingen begrijpt. Meertalige ondersteuningstools en regiospecifieke FAQ's kunnen wrijving verminderen en de klanttevredenheid verhogen.

Door productrecensies van lokale klanten in hun moedertaal te tonen, wordt vertrouwen opgebouwd en wordt sociale bewijskracht geboden die is afgestemd op elke markt. Dit helpt scepsis weg te nemen en kan de conversiepercentages verhogen, vooral in regio’s waar aanbevelingen van lotgenoten veel gewicht in de schaal leggen.

Veelvoorkomende valkuilen om te vermijden

Culturele fouten lijken vaak klein, maar zorgen voor grote vertrouwensproblemen:

• Religieuze of culturele symbolen: Vermijd afbeeldingen die in bepaalde regio’s aanstootgevend of ongepast kunnen zijn.
• Seizoensgebonden discrepantie: Promoot zomercollecties niet in de winter op het zuidelijk halfrond.
• Kleurassociaties: onderzoek de lokale betekenis van kleuren voordat je het kleurenpalet voor nieuwe markten definitief vaststelt.
• Het vertalen van humor: wat in de ene cultuur grappig is, kan in een andere cultuur verwarrend of beledigend overkomen.
• Lokale wetten en gebruiken: Marketingboodschappen moeten voldoen aan de regionale reclamenormen en culturele normen.

Stap 5: Prestaties meten en optimaliseren

Volg specifieke meetgegevens om de ROI van ecommerce-lokalisatie te meten en optimalisatiekansen te identificeren. Focus op conversiegerichte gegevens in plaats van op ijdele statistieken.

Primaire succescriteria

1. Conversiepercentage per markt: vergelijk de prestaties op de lokale markt met uw binnenlandse referentiewaarde.
2. Veranderingen in de kosten voor klantenwerving (CAC): Op lokale markten liggen de initiële CAC-kosten vaak hoger. Deze dalen naarmate de lokale SEO-posities verbeteren en de naamsbekendheid toeneemt.
3. Omzet per bezoeker (RPV): Dit is een combinatie van het conversiepercentage en de gemiddelde bestelwaarde. Het geeft het werkelijke effect weer van lokalisatie voor e-commerce op de bedrijfsresultaten.

Realistische tijdlijnverwachtingen

Houd deze statistieken bij in lijn met de tijdlijn van je lokalisatie:

• Maanden 1-3: Controleer de nauwkeurigheidsscores van vertalingen en voltooiingspercentages bij het afrekenen. De initiële CAC zullen hoger zijn naarmate je marktaanwezigheid opbouwt.
• Maanden 4-6: Let op de groei van het organische verkeer via lokale zoektermen. Uw gelokaliseerde pagina’s zouden nu moeten gaan scoren bij zoekopdrachten van het type ‘[product] + [land]’.
• Maanden 7-12: Herhalingsaankopen en customer lifetime value meten. Zoekopdrachten naar merken in lokale talen geven een groeiende herkenning aan.

Een goed uitgevoerde lokalisatiestrategie kan een positieve ROI opleveren tegen maand 6. De groei is vaak het sterkst in jaar twee wanneer de lokale marktaanwezigheid wordt versterkt.

Lees meer in onze gids over het rendement op investeringen in e-commercelokalisatie.

De basisprincipes van mobiele lokalisatie

Mobiele e-commerce is wereldwijd goed voor 59% van de e-commerce in de detailhandel – wat betekent dat meer dan de helft van uw internationale bezoekers bij het winkelen de voorkeur geeft aan een smartphone boven een laptop. Als u bij uw lokalisatie geen rekening houdt met mobiel gebruik, optimaliseert u voor de verkeerde ervaring.

Zo ziet mobiele lokalisatie er in de praktijk uit:

• Responsief ontwerp voor vertaalde inhoud: talen als het Duits en het Fins zorgen ervoor dat de tekst aanzienlijk langer wordt. Een knop die in het Engels precies past, kan in een andere taal uit de lay-out lopen of deze verstoren. Test je vertaalde pagina’s op mobiele apparaten voordat je ze live zet.
• Mobiele betaalmethoden: Op veel markten zijn er betaaloplossingen die specifiek op mobiel gebruik zijn gericht – zoals Alipay en WeChat Pay in China, of UPI in India. Deze zijn volledig afgestemd op de mobiele ervaring, dus het aanbieden ervan is in die markten een must.
• Een voor touchschermen geoptimaliseerd afrekenproces: Formulieren die zijn ontworpen voor desktoptoetsenborden werken op mobiele apparaten erg onhandig. Beperk het aantal velden tot een minimum, gebruik de juiste invoertypen (cijfertoetsen voor telefoonnummers) en beperk het aantal stappen dat nodig is om een aankoop af te ronden.
• Pagin snelheid: Mobiele verbindingen zijn minder betrouwbaar dan breedband, vooral in opkomende markten. Zware productafbeeldingen en niet-geoptimaliseerde code hebben de grootste impact op internationale mobiele gebruikers. Snellere pagina’s zorgen ervoor dat er minder bezoekers afhaken vóór het afrekenen.

Juridische overwegingen voor lokalisatie

Hoewel het vertalen van websites en culturele aanpassing essentieel zijn, houdt echte lokalisatie ook in dat er rekening wordt gehouden met de technische en juridische vereisten die eigen zijn aan elke markt.

Sommige landen hebben bijvoorbeeld specifieke voorschriften op het gebied van gegevensbescherming, zoals de AVG in Europa of de LGPD in Brazilië. Uw website moet hieraan voldoen om boetes te voorkomen en vertrouwen op te bouwen. Lokale belastingregels, zoals het vermelden van de btw in Europa of de GST in India, moeten bij het afrekenen op transparante wijze worden weergegeven.

Hoe Weglot veelvoorkomende uitdagingen op het gebied van lokalisatie Weglot

De winnende formule: vertalen en lokaliseren

Een succesvolle lokalisatie van e-commerce begint met een vertaling van hoge kwaliteit. Bedrijven die dit vanaf het begin goed aanpakken, voorkomen dure aanpassingen achteraf en kunnen sneller markten betreden.

Maar het werven van internationale klanten gaat verder dan alleen vertalingen. Zoals ASOS en The Bradery laten zien, zijn de winkels die wereldwijd succes boeken, de winkels die hun volledige klantervaring – taal, betalingsmethoden, cultuur en naleving van regelgeving – aanpassen aan elke markt waarop ze actief zijn.

Met Weglot profiteert u van automatische vertalingen op basis van AI, terwijl u wanneer u dat wilt de volledige controle behoudt. Uw op maat gemaakte AI-taalmodel leert van uw merkstem en eerdere bewerkingen, zodat de kwaliteit consistent blijft naarmate u groeit.

Probeer vandaag nog de gratis proefperiode van 14 dagen Wegloten ontdek wat echt lokaliseren voor uw e-commercebedrijf kan betekenen.