Vysvětlení zákona 96 v Québecu a jeho význam pro vaše firemní webové stránky

Pokud vaše firma prodává zboží nebo služby zákazníkům v Quebecu, krátká odpověď zní obvykle „ano“. Quebecský jazykový zákon považuje vaše webové stránky za komerční publikaci a komerční publikace určené pro Quebec musí být dostupné ve francouzštině. To není nic nového, ale v současnosti se toto nařízení uplatňuje přísněji než dříve a Úřad pro francouzský jazyk v Quebecu (Office québécois de la langue française) začal ukládat pokuty firmám za webové stránky, které jsou k dispozici pouze v angličtině.

Na této stránce se dozvíte, co zákon ve skutečnosti vyžaduje, na koho se vztahuje, co se v poslední době změnilo a jak zajistit, aby vaše webové stránky splňovaly požadavky, aniž byste je museli přepracovávat. Jedná se o obecné informace, které vám pomohou porozumět danému předpisu, nikoli o právní radu pro váš konkrétní případ.

Co vlastně zákon vyžaduje?

Jedná se o Quebeckou chartu francouzského jazyka. Článek 52 se vztahuje na komerční publikace „bez ohledu na použité médium“ a právě díky tomuto znění spadají do její působnosti webové stránky, internetové obchody i sociální sítě.

Veřejně přístupný komerční web, který čtou lidé v Quebecu, se tedy považuje za jakoukoli jinou komerční publikaci. Musí být dostupný ve francouzštině.

Kdo je povinen dodržovat předpisy?

Jednoznačným příkladem je jakákoli firma působící v Quebecu. Pokud tam máte zastoupení, vztahuje se toto pravidlo na váš komerční webový obsah.

Méně jasný je případ prodejce mimo Quebec, který se prostřednictvím internetu zaměřuje na zákazníky v Quebecu. Z doplňkových pokynů vyplývá, že tato povinnost se může vztahovat i na takové případy (Éducaloi, splňuje vaše webová stránka požadavky?), a v tomto bodě je třeba volit slova opatrně, protože se jedná spíše o tvrzení než o plně vyjasněnou skutečnost. Pokud vaše firma nemá v Quebecu žádné sídlo, ale tam prodává, vyplatí se to rychle konzultovat s právním poradcem, místo abyste se spoléhali na jakékoli domněnky.

Co přesně musí být ve francouzštině?

Váš komerční webový obsah. Často se opomíjí skutečnost, že francouzská verze musí splňovat určité standardy. Podle nařízení o jazyku v obchodě a podnikání musí být francouzská verze dostupná za podmínek, které jsou přinejmenším stejně příznivé jako u jakéhokoli jiného jazyka, což v praxi znamená, že francouzský obsah musí být stejně úplný a stejně snadno přístupný jako váš anglický obsah.

Zjednodušeně řečeno, francouzská stránka, která je hůře dohledatelná, kratší nebo méně kvalitní než ta anglická, představuje sama o sobě problém. Francouzská verze nesmí být jen dodatečným doplňkem.

Co se změnilo v roce 2025?

Změnila se jedna často zmiňovaná hodnota a stojí za to přesně uvést, čeho se týká. Dne 1. června 2025 se prahová hodnota pro povinnou registraci v rámci programu „francisation“ u OQLF snížila z 50 zaměstnanců na 25.

Tato hranice určuje, zda se podnik musí zaregistrovat do formálního procesu francizace. Nevztahuje se však na pravidlo týkající se webových stránek. Požadavek na zveřejňování komerčního obsahu na webu ve francouzštině platí bez ohledu na to, kolik zaměstnanců podnik zaměstnává. Internetový obchod s pěti zaměstnanci, který prodává do Quebecu, spadá do působnosti tohoto pravidla stejně jako velká společnost.

Co se stane, pokud podmínky nesplníte?

OQLF zajišťuje dodržování Charty a případy jsou projednávány před Soudem v Quebecu. V případě podniků se pokuty za první přestupek pohybují od 3 000 do 30 000 kanadských dolarů za každý přestupek; při druhém přestupku se pokuta zdvojnásobí a při každém dalším ztrojnásobí, přičemž každý den může být považován za samostatný přestupek.

Pro webové stránky už to není jen teoretická záležitost. Nedávné případy se týkaly komerčního webového obsahu výhradně v angličtině a pokuty se pohybovaly v nižším rozmezí, přibližně 3 000 dolarů za každý případ, například v případě společností URBN Canada a Waterco. Částky jsou sice skromné, ale směr je jasný: OQLF nyní zasahuje i v oblasti webového obsahu, nejen u nápisů na výlohách obchodů.

Jak zajistit, aby vaše webové stránky splňovaly požadavky

Praktický checklist:

• Uveďte svůj komerční webový obsah, tedy stránky, které představují, popisují, uvádějí ceny nebo prodávají vaše produkty a služby v Quebecu
• Vytvořte francouzskou verzi tohoto obsahu, a to v plném znění, nikoli ve formě shrnutí
• Zajistěte, aby byla francouzská verze stejně snadno dostupná jako ta anglická, aby bylo přepínání jazyků přehledné a aby se francouzské stránky indexovaly a načítaly stejně jako zbytek webu
• Základní informace určené zákazníkům ponechte ve francouzštině – tedy ty, které si kupující přečte, aby mohl nákup uskutečnit a dokončit
• Stanovte termín revize a při aktualizaci dbejte na to, aby francouzský obsah odpovídal anglickému

Weglot vám Weglot vytvořit a spravovat francouzskou verzi vašeho stávajícího webu tak, aby byl francouzský obsah zobrazen vedle anglického a byl přístupný ze stejné navigace. Překlad je generován umělou inteligencí a zachovává styl vaší značky i kontext stránek. U textů s právním charakterem doporučujeme před zveřejněním provést lidskou kontrolu, místo toho, abyste zveřejnili nekontrolovaný automatický překlad. Pokud váš web běží na WordPressu nebo na e-commerce platformě, Weglot přímo, takže přidání francouzštiny neznamená nutnost přestavby webu (více se dozvíte v našem článku o nejlepších vícejazyčných pluginech pro WordPress).

Nejste si jisti, kolik textu budete překládat? Nástroj pro počítání slov na webu vám před začátkem poskytne rychlý odhad.

Proč se učit kanadskou francouzštinu, i když se vás tento zákon netýká

Možná se zákon č. 96 na vaši firmu nevztahuje. Prodáváte do Kanady, ale nemáte pobočku v Quebecu, nebo jsou vaše tržby v Quebecu natolik malé, že zvažujete, zda se tím vůbec zabývat. Právní odpověď a obchodní odpověď jsou dvě odlišné otázky a stojí za to je od sebe oddělit. I když neexistuje žádná povinnost, zavedení kanadské francouzštiny je často samo o sobě dobrým krokem.

Podle sčítání lidu z roku 2021 provedeného Statistics Canada má 82 % obyvatel Quebecu francouzštinu jako svůj první úřední jazyk. Francouzská verze vašeho webu není pouhou zdvořilostí, ale rozhodujícím faktorem, zda bude váš web pro tento trh srozumitelný, nebo zda bude jen zběžně prolistován a opuštěn. Lidé ve svém rodném jazyce důvěřují a nakupují ochotněji, a to bez ohledu na to, zda se na to vztahuje nějaký zákon.

Je tu také otázka viditelnosti. Francouzská verze vašich stránek se může zobrazovat u francouzských vyhledávacích dotazů, u nichž se dnes nezobrazujete, a to včetně odpovědí generovaných umělou inteligencí, pokud je to relevantní. Pokud vaši konkurenti nabízejí pouze anglickou verzi, je kvalitní prezentace v kanadské francouzštině způsob, jak být nalezeni tam, kde oni nejsou.

A je to mnohem méně práce, než by se dalo očekávat. Nejedná se o provozování samostatného francouzského webu, ale o poskytování francouzské verze toho stávajícího, která se automaticky synchronizuje s aktualizacemi originálu – a existuje spousta značek, které to tak již dělají. Upřímně řečeno, jde o dvě dveře do stejné místnosti. Pokud se na vás zákon vztahuje, francouzština představuje náklady spojené s prodejem v Quebecu. Pokud se na vás nevztahuje, francouzština je i tak jedním z nejlevnějších způsobů, jak oslovit trh, který je hned vedle a není dostatečně obsluhován. V každém případě je tvorba webu stejná a v každém případě se to vyplatí spíše díky širšímu dosahu a důvěře než díky ušetřeným pokutám.

Často kladené otázky

Musí být celý můj web ve francouzštině?

To platí pro váš komerční webový obsah zaměřený na Quebec. Francouzská verze musí být stejně úplná a stejně snadno dostupná jako verze v jiném jazyce, takže se nesmí jednat pouze o stručné shrnutí.

Platí to i v případě, že moje firma nesídlí v Quebecu?

Pokud působíte v Quebecu, pak ano. Pokud do Quebecu prodáváte z jiného místa a nemáte tam žádnou provozovnu, není působnost tohoto pravidla zcela jasná a je vhodné si to ověřit u právního poradce.

Znamená hranice 25 zaměstnanců, že malé podniky jsou od této povinnosti osvobozeny?

Ne. Hranice 25 zaměstnanců se týká registrace k francizaci u OQLF. Pravidlo týkající se webových stránek platí bez ohledu na to, kolik lidí zaměstnáváte.

Stačí, když použiji Google Translate nebo jiný nástroj pro strojový překlad?

U obsahu komerčního a právního charakteru může nekorigovaný automatický překlad opomenout právní formulace, podrobnosti o produktech nebo styl komunikace značky. Francouzský text musí být úplný, správný a v souladu s image značky, a proto je korigovaný překlad vytvořený umělou inteligencí bezpečnější volbou.

Kolik bude stát oprava?

Záleží na tom, kolik obsahu máte. Nástroj pro počítání počtu slov na webu vám poskytne rychlý odhad a přehled tarifů najdete na stránce s ceníkem.

Oznámení s obecnými informacemi

Tato stránka obsahuje obecné informace o jazykových požadavcích provincie Quebec na webové stránky. Nejedná se o právní poradenství a nevzniká tím vztah mezi advokátem a klientem. Ohledně toho, jak se tato pravidla vztahují na vaši konkrétní firmu, se obraťte na kvalifikovaného právníka v provincii Quebec.