Průvodce marketéra globální expanzí

Dnes mohou podniky expandovat na mezinárodní úrovni rychleji než kdykoli předtím: Díky internetu a globálním dodavatelským řetězcům a široké škále marketingových nástrojů, které jsou k dispozici, je vstupní bariéra nižší.

Podle studie společnosti Equinix plánuje 72 % dotázaných organizací v příštích 12 měsících expandovat do nových měst, zemí nebo regionů, přičemž nejvíce si jsou globální expanzí jisté společnosti v asijsko-pacifickém regionu (82 %) a v Americe (78 %).

Pokud se tedy chcete chopit příležitosti a rozvíjet své podnikání na mezinárodních trzích, budete mít k dispozici spoustu zdrojů a nástrojů, které můžete použít, a příklady úspěšných i neúspěšných strategií rozšíření podnikání, z nichž se můžete poučit.

V této transformaci hrají roli také služby překladu webových stránek, jako je Weglot , protože můžeme podnikům usnadnit:

• lokalizovat své webové stránky a oslovit širší publikum, aniž by museli utrácet desetitisíce dolarů za překladatelské služby.
• Zajistěte, aby se jejich webové stránky zobrazovaly ve výsledcích místního vyhledávání díky mezinárodnímu SEO.

I se správnými nástroji však mezinárodní expanze vyžaduje pečlivé plánování. Vytvoření a nasazení globální marketingové strategie pro více trhů najednou je pro mnoho marketérů vysněným projektem, který je však také třeba odborně řídit, protože se může leccos pokazit.

V této příručce si projdeme, co musí každý marketér udělat, aby umožnil globální expanzi své organizace. Podíváme se také na nejčastější chyby, kterých by se marketéři měli vyvarovat, a poskytneme vám praktické rady, jak každé z nich zabránit, aby převrátila vaši globální marketingovou strategii a zajistila úspěšný vstup na trh.

Nejprve se však podívejme na výhody globální expanze.

Výhody globální expanze

Globální expanze může podnikům všech velikostí přinést řadu důležitých výhod. Zde jsou některé z hlavních výhod:

1. Další prodeje: Je to možná zřejmé (a pravděpodobně je to cíl číslo jedna, který stojí za plány většiny podniků na rozšíření), ale právě proto je třeba se o něm zmínit. Vystavení se širšímu publiku (zejména na trzích s nevyužitým potenciálem a menším počtem konkurentů) přinese nové prodejní příležitosti, a pokud budete hrát správně, i nové zdroje příjmů.
2. Nové produkty: Možná zjistíte, že pro určité trhy má větší smysl rozšířit se o nové produkty.
3. Nová partnerství: Rozšíření sítě partnerů je předpokladem úspěšné globální expanze; spojení sil s ostatními může otevřít dveře k novým příležitostem, které si v současné době nedokážete představit (nebo na které máte zdroje).
4. Přístup ke globálním talentům: Nemusíte nutně najímat nové talenty v každé zemi, kde se chcete prosadit, ale rozšíření za hranice místního trhu vám umožní růst a potenciálně získat přístup ke globálnímu fondu talentů, což může být zásadní pro zajištění budoucnosti vaší organizace.  
5. Řízení rizik: Pokud expandujete do nových zemí, nejste již závislí na ekonomické situaci v jediné lokalitě, ani se nemusíte obávat, že by jediný místní konkurent mohl ze dne na den zničit váš podnik; globální přítomnost znamená, že vaše podnikání je stabilnější a odolnější a diverzifikujete svůj podíl na trhu.
6. Kontrola nákladů: Rozšiřování firmy vám dává přístup k novým možnostem snižování nákladů. Například výroba většího množství stejného produktu vám pomůže snížit výrobní náklady, zatímco větší objemy přepravy vám umožní vyjednat lepší podmínky s logistickými společnostmi.

Průvodce krok za krokem k vytvoření strategie globální expanze

Mezinárodní růst značky může být vzrušující a obohacující, ale je to také náročná výzva. Abychom vám usnadnili život, vytvořili jsme plán pro vytvoření strategie globální expanze krok za krokem, který je určen speciálně pro obchodníky.

Jste připraveni? Ponořme se do vzrušujícího světa globálního marketingu a vstupu na zahraniční trhy.

#1 Prozkoumejte svůj trh a ideálního zákazníka (zákazníky)

Prvním krokem při mezinárodní expanzi je průzkum trhu a ideálních zákazníků v každé zahraniční zemi. K tomu potřebujete:

1. Určete svůj cílový trh: Identifikujte svůj cílový trh, konkurenty a ideální zákazníky. Buďte co nejkonkrétnější a zaměřte se na detaily: geografický rozsah, demografické údaje, kupní sílu a další.
2. Shromážděte sekundární údaje: Shromážděte údaje z existujících zpráv o trhu, oborových publikací a vládních výzkumů.
3. Udělejte si vlastní průzkum: Proveďte primární výzkum pomocí průzkumů a rozhovorů, abyste získali informace z první ruky od potenciálních zákazníků a partnerů a zjistili, kdo jsou vaši skuteční zákazníci.
4. Analyzujte data: Identifikujte důležité vzorce, trendy, rizika a příležitosti.
5. Definujte své cíle a strategii: Využijte získané poznatky pro stanovení svých cílů a marketingové strategie, včetně vývoje produktů, cen, distribuce a propagačních kanálů.

#2 Identifikace klíčových problémů a příležitostí

Jakmile budete mít představu o tom, kdo jsou vaši zákazníci na jednotlivých trzích, pracujte na identifikaci klíčových problémů, se kterými se potýkají, a na tom, jak jim můžete pomoci.

Zde je několik otázek, které by vám mohly pomoci:

• Jaká stávající řešení vaši noví zákazníci v současné době používají?
• Jak se s nimi váš produkt nebo služba srovnává?
• Jaké mezery na trhu může váš produkt nebo služba zaplnit?
• Jaké jsou jedinečné kulturní, ekonomické a sociální faktory, které mohou ovlivnit bolesti, potřeby a očekávání vašeho cílového trhu?
• Jak můžete umístit svůj produkt nebo službu (například pomocí sociálních médií, organického dosahu nebo reklam Google), abyste poskytli relevantní řešení ve správný čas?
• Existuje konkrétní způsob, jakým všichni místní konkurenti řeší bolestivé body cílové skupiny? Existují alternativní přístupy, se kterými byste mohli experimentovat?

Je tu ještě jeden důležitý faktor, který je třeba vzít v úvahu: Některé společnosti mohou expandovat rychleji a snadněji než jiné, a to jednoduše kvůli povaze jejich podnikání. Příklady zahrnují:

1. Softwarové společnosti
2. Společnosti nabízející digitální služby
3. Společnosti nabízející produkty, které lze snadno odeslat

Pokud vaše firma patří mezi výše uvedené typy, můžete být schopni expandovat na nové trhy s relativně omezenými zdroji; mějte však na paměti, že aby se vaše expanze skutečně rozběhla a upevnila vaši konkurenční výhodu, je třeba vytvořit solidní globální marketingovou strategii.

#3 Vytvoření sítě partnerů a dodavatelů

Silná síť partnerů a dodavatelů je základem každého úspěšného globálního podnikání. Jako obchodník se nebudete zabývat všemi aspekty mezinárodních operací, jako je například logistika nebo řízení dodavatelského řetězce.

Marketéři však musí budovat silné sítě i na nových trzích, zejména s:

• Ostatní marketéři, včetně místních marketingových agentur (i když je neplánujete najmout, nebo alespoň ne v tuto chvíli).
• Průzkum trhu a poradenské společnosti
• Místní organizátoři veletrhů a akcí

Vezměte si toto: Díky navázání kontaktů budete mít neocenitelné odborné znalosti a vědomosti o trhu a budete moci získat důležité informace o tom, jak nejlépe dobýt nový trh. Vytvoření globálního týmu a sítě vám může usnadnit strategii růstu díky poznatkům, které nemůžete vždy získat pouze ze své domovské země.

#4 Vytvoření globální marketingové strategie

Definujte nástroje a taktiky, které použijete ve své globální marketingové strategii. Mohou to být:

• Když si vzpomenete na obsahový marketing, myslete globálně: Plánujte, jak lokalizovat obsah svých webových stránek, abyste oslovili cílovou skupinu, je nezbytnou součástí procesu expanze a jazyk by měl vždy zohledňovat kulturní rozdíly.
• Zvažte jazykové cílení reklam: Používejte místní online reklamy, které se zobrazují pouze uživatelům hovořícím určitým jazykem.
• Využití síly umělé inteligence: Plánujte využití vícejazyčných chatbotů, kteří budou pomáhat místním zákazníkům v jejich jazyce v různých částech světa.
• Zvažte obsah sociálních médií: To může vyžadovat vytvoření nových profilů pro různé trhy nebo strategické využití reklamy na sociálních sítích. A nezapomeňte vzít v úvahu různá časová pásma, což ovlivní vaši strategii zveřejňování příspěvků.

#5 Budujte svou místní přítomnost

Jakmile definujete svou strategii, je čas začít budovat místní přítomnost.

To může znamenat vytvoření fyzické přítomnosti nebo místního obchodního subjektu, nebo to může jednoduše znamenat vytvoření online přítomnosti pro každý místní trh, tj. lokalizované verze vašich webových stránek.

Překlad a lokalizace obsahu vašich webových stránek je nezbytnou součástí globální expanze a zejména je to oblast procesu, za kterou je obvykle zodpovědný marketingový tým.

Překlad webových stránek, který je tradičně považován za časově náročný proces, lze zcela automatizovat pomocí správného softwaru pro překlad webových stránek.

S Weglot, můžete to snadno udělat spojením strojového a lidského překladu, což vám umožní překládat i velmi velké objemy obsahu webových stránek do více jazyků.

Postaráme se také o zobrazení tohoto obsahu, což znamená, že marketingové týmy mohou překládat webové stránky nezávisle na svých IT a vývojářských týmech. Rychlá a jednoduchá instalace vám umožní zprovoznit vícejazyčný web během několika minut. Navíc díky technickému nastavení vícejazyčného webu, plnému řízení úprav překladu a automatické synchronizaci obsahu Weglot celý proces automatizuje.  

Zjistěte více o tom, jak Weglot funguje, a vyzkoušejte si jej sami v naší 10denní bezplatné zkušební verzi.  

Zde je krátké video, které podává přehled o tom, jak by měly online firmy vstupovat na nové trhy:

#6 Postarejte se o mezinárodní SEO

Chcete-li získat místní návštěvnost, musíte na svých stránkách řešit také technické aspekty, které přispívají k mezinárodnímu SEO. To je rozšířením lokalizace obsahu a zajišťuje, že jste skutečně objevitelní v různých zemích, a má dopad na globální růst vašich webových stránek a společnosti. Musíte:

• Přeložte všechna metadata webu (meta titles, meta descriptions)
• Používání adres URL specifických pro daný jazyk
• Správná implementace značek hreflang

Weglot se o všechny tyto věci postará a usnadní vám přechod od jednoduchého SEO překladu ke skutečné SEO lokalizaci.

#7 Spuštění lokalizovaných marketingových kampaní

S uvedením produktu na trh je třeba zahájit také lokalizované marketingové kampaně, které upoutají pozornost cílové země a zajistí růst podnikání. K tomu můžete využít např:

• Místní reklamy Google
• Místní reklamy a obsah na sociálních sítích
• Lokalizovaný obsah webových stránek
• Obsah webových stránek vytvořený speciálně pro vaši novou cílovou skupinu

Snažte se vytvářet ucelené kampaně na 2-3 klíčových marketingových kanálech a nesnažte se být přítomni všude (o tom později).

#8 Analyzujte výsledky a hledejte možnosti zlepšení

Žádná tržní strategie není kompletní bez posledního kroku: Analýza výsledků.

Výkonnostní marketing je strategie, kterou využívá stále více marketérů, protože umožňuje zjistit, co skutečně funguje a jak optimalizovat marketingové úsilí pro zvýšení konverzí.

Shromažďování klíčových dat a jejich metodické vyhodnocování zbavuje marketing úzkosti a dohadů, proto se ujistěte, že máte k dispozici správné systémy pro sledování výsledků, například GA4, platformu CRM, správné nástroje pro správu kampaní a další. Podrobný seznam najdete v bodě 5 další části.

6 nejčastějších marketingových chyb při expanzi na nové trhy - a jak se jim vyhnout

Globální expanze s sebou přináší několik rizik, která je třeba vzít v úvahu; pokud tak neučiníte, můžete ohrozit nejen svůj mezinárodní růst, ale i celý podnik, pokud spotřebujete příliš mnoho zdrojů.

V této části se podíváme na některé z nejčastějších chyb, kterých se podniky při mezinárodní expanzi dopouštějí, a poradíme vám, jak se jim vyhnout.

#1 Špatné přizpůsobení trhu

Špatné přizpůsobení trhu je prvním nebezpečím, které na vás číhá.

Podle analýzy 101 posmrtných analýz neúspěšných startupů, které CB Insights shromáždila (a nadále shromažďuje), je špatné přizpůsobení trhu hlavním důvodem neúspěchu startupů - 42 % společností nedokázalo správně vyhodnotit potřeby trhu.(Ačkoli ne všechny startupy se od počátku snaží růst na mezinárodní úrovni, mnohé to dělají.)

Stručně řečeno, pokud se vám nepodaří uspokojit potřeby nebo preference cílového trhu s produktem nebo službou, které nabízíte, může to vést ke špatným prodejním výsledkům. Nebo, jinak řečeno, promarnili byste prostředky, které jste investovali do své expanze.

Jak se vyhnout špatnému přizpůsobení trhu

Před uvedením produktu nebo služby na trh proveďte důkladný průzkum trhu shromážděním a analýzou údajů o potřebách, preferencích, chování a trendech jednotlivých cílových trhů. V kroku 1 z předchozí části najdete tipy, jak provádět průzkum trhu v nových lokalitách.

#2 Špatně přeložené webové stránky nebo marketingové materiály

Jedním ze základních kamenů vícejazyčného marketingu je správný a kulturně vhodný překlad obsahu webových stránek, reklam a dalších marketingových materiálů.

Pokud nepřeložíte své webové stránky nebo jiné marketingové prostředky do místních jazyků nebo je přeložíte špatně, riskujete, že poškodíte image své značky, budete vypadat amatérsky a dokonce urazíte a odradíte potenciální zákazníky.

Jak se vyhnout špatnému překladu

Naštěstí existuje mnoho nástrojů a pluginů pro překlad webových stránek, které vám mohou pomoci s překladem vašich webových stránek, přičemž Weglot patří mezi nejkomplexnější řešení.

• Zvolte správnou metodu překladu (strojový nebo lidský překlad, v ideálním případě kombinaci obou).
• Použijte správný nástroj překladatelského softwaru
• Korektura překladu vašich webových stránek

#3 Nedostatečná péče o mezinárodní SEO

Pokud své webové stránky pouze přeložíte, ale nepostaráte se o mezinárodní SEO, nemusí být jednoduše správně indexovány pro každý jazyk, což může mít dramatický dopad na vaši viditelnost ve výsledcích vyhledávání.

Jak vytvořit solidní vícejazyčnou strategii SEO

Vícejazyčné SEO používá stejné klíčové zásady jako "standardní" SEO na domácím trhu, tj. je třeba analyzovat cílovou lokalitu, klíčová slova, objemy vyhledávání a vždy se snažit poskytovat obsah, který je užitečný, dobře strukturovaný a uspokojuje záměry uživatelů.

#4 Snaha být všude přítomen

Okamžité uvedení na více trzích je riskantní, ale totéž lze říci i o přítomnosti na příliš mnoha marketingových kanálech. To může rozmělnit vaše úsilí a nevybudovat si nikde rozpoznatelnou přítomnost.

Jak se vyhnout přílišnému rozprostření marketingové strategie

Zaměřte se na 2 až 3 marketingové kanály a pracujte na jejich rozvoji. Celkově máte na výběr mezi:

• Váš blog (řízení organické návštěvnosti)
• Váš newsletter (rozšiřování seznamu mezinárodního publika)
• Různé kanály sociálních médií (vyberte si jeden nebo maximálně dva, zejména na začátku).

Výběr nejvhodnějších kanálů závisí na vaší cílové skupině a na tom, kde vaši ideální zákazníci tráví čas, na sítích a kanálech sociálních médií, které jsou na vašem cílovém trhu nejoblíbenější, a také na vašich zkušenostech s jednotlivými kanály.

#5 Nesledujete výsledky (nebo nepoužíváte správné metriky)

Měření marketingové výkonnosti je sice notoricky známé a obtížné, ale pokud chcete mít jistotu, že investujete do správných marketingových iniciativ, musíte to udělat. Pokud nesledujete výsledky, jak zjistíte, zda je váš úspěch náhodný, nebo je výsledkem správné strategie? A co je nejdůležitější, jak ji zopakujete na různých trzích?

Jak se ujistit, že sledujete výsledky správným způsobem

Definujte klíčové ukazatele výkonnosti a ujistěte se, že máte správné systémy pro jejich sledování. Mezi ně patří:

• Google Analytics a Google Search Console
• Platforma pro správu vztahů se zákazníky (CRM), jako je Salesforce, HubSpot, Zendesk atd.; většina systémů CRM slouží zároveň jako nástroje pro správu kampaní.
• Nástroje pro e-mailový marketing jako MailChimp, ActiveCampaign, Klavyo
• Systémy sledování reklam na sociálních sítích a ve vyhledávačích

#6 Nezohlednění specifik jednotlivých lokalit

Každý trh má svá specifika, která se musíte naučit ovládat, a ta přesahují rámec jazyka.

Například brazilský trh nebude stejný jako portugalský, a pokud to nezohledníte, může vás chyba přijít draho.

Jak se vyhnout kulturnímu nebo obchodnímu nesouladu s místními trhy

Kdykoli přizpůsobujete obsah místnímu trhu, nezapomeňte zohlednit jeho kulturní a jazyková specifika.

K tomu budete možná muset využít služeb místních korektorů nebo marketingových agentur; někdy vám i pouhý rozhovor s místními partnery pomůže odhalit vaše chyby.

Připravte se na mezinárodní růst pomocí správných nástrojů a globální strategie

Úspěch vaší globální expanze bude do značné míry záviset na vaší marketingové strategii, takže je snadné pochopit, jak zásadní roli hrají marketéři v přeshraničním růstu.

Pokud jste však vyzbrojeni správnými nástroji, mezinárodní marketing se stává podstatně jednodušší - a jednou z klíčových součástí, které potřebujete, je komplexní řešení pro překlad webových stránek. Přesně proto jsme vytvořili Weglot: abychom vám pomohli snadno vytvořit vícejazyčný web pro vaši firmu, vybudovat místní prezentaci kdekoli na světě a bez námahy prodávat přes hranice.

Vyzkoušejte si Weglot zdarma v naší 10denní zkušební verzi.

‍