6 dicas de marketing para ser encontrado por clientes internacionais on-line

Notícia de última hora: o simples fato de ter um site não significa que seu negócio on-line esteja preparado para vender para clientes internacionais!

Com certeza, seus clientes internacionais poderão acessar seu website do país deles. Mas será que eles farão isso? E, se o fizerem, é provável que comprem alguma coisa?

Provavelmente não, se você não estiver fazendo marketing ativo para eles. Porque se você não estiver presente no país deles, não souber nada sobre o mercado deles ou não falar o idioma deles, eles terão muito poucos motivos para visitar seu site, muito menos para fazer pedidos.

Uma etapa fundamental para vender com sucesso a clientes internacionais é, portanto, tornar sua empresa conhecida no mercado local. Reunimos seis dicas de marketing para ajudá-lo a fazer exatamente isso ao se aventurar no exterior.

Não importa se você é um novo empresário que está administrando uma start-up ou um empreendedor estabelecido, estamos confiantes de que você aprenderá um ou dois novos truques durante a leitura!

Por que fazer um esforço para vender para clientes internacionais?

Em comparação com as vendas no mercado interno, vender para clientes internacionais é um jogo totalmente novo. Você precisaria conquistar clientes que podem falar um idioma diferente e gastar em uma moeda diferente, além de garantir que suas operações estejam em conformidade com as leis locais, entre outras questões. Portanto, diante desses possíveis desafios, vale a pena tentar vender internacionalmente?

A resposta é um retumbante sim! Isso se deve ao fato de que:

• Os clientes internacionais podem ajudá-lo a crescer mais rapidamente: quanto mais clientes você vender, mais vendas poderá fazer. Portanto, se você expandir sua base de clientes para novos mercados internacionais, poderá ganhar mais dinheiro e acelerar o crescimento dos negócios. Bônus se você for o único distribuidor de algo que não está prontamente disponível no mercado local, de modo que os clientes internacionais tenham que comprar de você se quiserem.
• Os clientes internacionais podem ajudá-lo a reduzir os riscos associados ao seu mercado local: A desaceleração econômica pode fazer com que as vendas para os clientes locais fiquem temporariamente lentas. Ter uma base diversificada de clientes de todo o mundo pode ajudar a amortecer o golpe, uma vez que você continua a obter vendas saudáveis apesar dos desafios em seu mercado doméstico.
• Os clientes internacionais podem ajudá-lo a se expandir para novos mercados: Se sua empresa está indo bem em um país, você pode usar esse impulso para lançar seu produto ou serviço em novos países próximos a ele! Pense nisso como uma forma de se firmar lentamente no exterior, onde você primeiro usa seu mercado local como base. Depois, você se instala em outro país e usa sua presença nele para expandir para os países vizinhos.

Quais são as melhores táticas de marketing para expandir seus negócios globalmente?

Depois de estabelecer operações em seu novo mercado, você precisará comercializar sua empresa para começar a conquistar clientes locais. Aqui estão seis táticas que você pode adicionar à sua estratégia de marketing internacional:

1. Pesquise seus clientes-alvo e entre em contato com eles

É um erro presumir que os clientes dos mercados estrangeiros compartilham as mesmas características dos clientes de seu mercado doméstico, porque não compartilham.

Cada mercado é diferente, desde suas culturas até os idiomas falados, preferências de compras on-line e muito mais. Você precisará realizar uma pesquisa de mercado completa sobre seus novos clientes e consumidores para ter uma visão holística de como eles pensam, o que valorizam e o que os atrairia. A partir daí, você poderá desenvolver campanhas promocionais e de marketing digital eficazes para conquistá-los (falaremos mais sobre isso adiante!)

Além de entender seus clientes, você também deve traçar estratégias sobre a melhor forma de chegar até eles. Um componente de sua pesquisa de mercado deve, portanto, incluir uma análise dos canais de comunicação e vendas populares em seu mercado-alvo, para que você possa promover sua marca e suas ofertas por meio deles.

Por exemplo, embora o aplicativo de mídia social TikTok seja muito popular em muitas partes do mundo atualmente, você deverá comercializar em seu equivalente chinês, Douyin, se estiver expandindo seus negócios para a China. Da mesma forma, se você é um varejista que está levando sua pequena empresa para os Estados Unidos, deve considerar a possibilidade de vender no mercado on-line da Amazon, que domina grande parte do comércio eletrônico no país.

Por fim, familiarize-se com feriados e ocasiões importantes em seu mercado-alvo. Essas são oportunidades fantásticas para realizar vendas e promoções relacionadas a feriados!

2. Traduza todos os ativos e conteúdos da marca voltados para o cliente

Nenhum esforço comercial dará frutos se o seu público-alvo não conseguir entender o que você está vendendo. Portanto, elimine possíveis barreiras linguísticas traduzindo todos os ativos e conteúdos da marca voltados para o cliente. Isso inclui seus:

• Site
• Catálogos de produtos
• Folhetos
• Listas de preços
• Decks de vendas
• Base de conhecimento (documentação de suporte)

Você pode contratar tradutores especializados para traduzir todos esses materiais, mas isso pode encarecer muito o seu projeto de tradução. Uma alternativa mais barata seria traduzir manualmente seu conteúdo internamente. Entretanto, essa abordagem consome muito tempo e você também corre um alto risco de cometer erros de tradução se nenhum dos seus funcionários estiver familiarizado com o idioma de destino.

Nossa abordagem preferida é usar a tradução automática, que envolve o uso de tecnologia sofisticada de aprendizado de máquina para traduzir automaticamente grandes volumes de texto. Weglot oferece uma solução que pode ajudá-lo a traduzir qualquer website. É fácil de usar e oferece detecção automática de conteúdo para produzir traduções de alta qualidade em tempo real, entre outros benefícios. (Compartilharemos mais detalhes sobre isso mais tarde!)

Weglot e DeepL discutiram recentemente o tópico de como a tradução automática avançou e se tornou um ativo sólido para qualquer profissional de marketing que pretenda se expandir globalmente, e quais estratégias de MT podem ajudar a otimizar seu processo de tradução e trazer melhores resultados.

3. Localize seu site

Traduzir seu website é um bom primeiro passo para ajudar o público local a apreciar melhor sua marca e suas ofertas. No entanto, você também deve localizá-lo - em outras palavras, adaptar o idioma, o design e os elementos culturais ao contexto local.

Por exemplo, você pode ajustar o texto do seu website para incluir dialetos, gírias e referências locais. Quando apropriado, você também pode atualizar as imagens do site para exibir ícones e elementos locais que seu público-alvo reconhecerá imediatamente.

Algumas outras coisas que você pode fazer para proporcionar aos visitantes do site uma experiência localizada são:

• Teste suas páginas da Web localizadas. Recrute grupos de testadores locais para revisar e fornecer feedback sobre o conteúdo de seu website localizado antes de torná-lo público.
• Adicione um seletor de idioma ao seu site. Com ele, os clientes podem visualizar convenientemente suas páginas da web no idioma de sua preferência.
• Exiba os preços de seus produtos na moeda local. Dessa forma, os clientes saberão exatamente quanto custarão seus produtos sem precisar fazer conversões de moeda antes.
• Oferecer suporte a opções de pagamento internacionais. Alguns métodos de pagamento são mais usados em alguns países do que em outros. Sempre que possível, tente permitir que os clientes façam pagamentos com métodos de pagamento populares em sua área.
• Publique páginas de ajuda no idioma local. Para facilitar a melhor experiência do cliente, você também pode contratar representantes locais para responder às solicitações de suporte no idioma nativo de seus clientes.
• Implementar tags hreflang em seu site. Esses trechos de código ajudam os mecanismos de pesquisa a fornecer as versões de idioma apropriadas de suas páginas da Web para pesquisadores de diferentes países. Em seguida, use verificadores de tags hreflang para garantir a implementação correta.
• Traduza suas palavras-chave de SEO. Se você gerou palavras-chave de SEO para operações de marketing de conteúdo em seu país, talvez seja possível traduzir, localizar e reutilizar essas palavras-chave para pesquisas internacionais. Explicamos exatamente como fazer isso em quatro etapas fáceis:

4. Configurar promoções e ofertas

Fazer ofertas atraentes é um método eficaz de atrair clientes em um novo mercado. Por exemplo, você pode:

• Lance promoções, como uma oferta "compre um, leve outro de graça" ou um desconto exclusivo de 25% para novos clientes.
• Faça um sorteio em que as pessoas possam concorrer a prêmios atraentes depois de comprar com você ou segui-lo nas mídias sociais.
• Ofereça frete grátis aos clientes que atingirem um determinado valor mínimo de pedido.

Você também precisará comercializar suas promoções, portanto, divulgue-as nos canais que as pessoas do seu público-alvo usam com frequência. (A pesquisa de mercado que você realizou será útil aqui!)

As parcerias com influenciadores locais também podem ajudar suas campanhas promocionais a alcançar mais clientes em potencial. Para obter o máximo de retorno sobre o investimento, no entanto, trabalhe somente com influenciadores cujo público provavelmente se interessará por suas ofertas. O público deles não precisa ser extremamente grande - o que conta é a qualidade!

5. Mostre a prova social local

É mais provável que os clientes comprem produtos dos quais outros tenham falado bem, portanto, mostre comentários positivos sobre como seus produtos ajudaram clientes anteriores.

Na medida do possível, essas avaliações devem vir de pessoas do público local. Isso se deve ao fato de que o mercado local pode não considerar os depoimentos de clientes estrangeiros relevantes para sua decisão de compra. Portanto, se você tiver uma combinação de boas avaliações de clientes locais e estrangeiros (em relação ao mercado-alvo atual), dê maior visibilidade às avaliações do público local.

O marketing de influência também pode ajudá-lo a gerar mais prova social. Normalmente, isso envolve o envio de amostras de produtos para influenciadores em troca da promoção de seus produtos para o público deles.

Embora você naturalmente queira que os influenciadores digam coisas boas sobre seus produtos, também é importante que as avaliações dos influenciadores sejam autênticas. Uma campanha de marketing de influenciadores pode facilmente sair pela culatra se o influenciador parceiro elogiar a sua marca, mas os seguidores descobrirem que o influenciador deturpou as principais características dos seus produtos.

Longe de gerar a boa vontade do cliente em sua empresa e nas vendas internacionais, esse passo em falso pode prejudicar a reputação de sua marca e dificultar sua entrada no mercado local.

6. Alavancar políticas legais e governamentais

É inevitável: ao fazer negócios em um determinado país, você terá que seguir suas leis. Por exemplo, isso significa cobrar impostos de seus clientes de acordo com as políticas tributárias locais e aderir a todas as normas de proteção de dados relevantes.

Mas essa conformidade regulatória não precisa necessariamente ser um fardo! Com um entendimento das políticas do governo local, você poderá usá-las a seu favor. Aqui estão algumas ideias:

• Se você estiver vendendo para clientes na União Europeia (UE), provavelmente precisará cumprir as leis de proteção de dados do GDPR da UE. Depois de obter essa conformidade, você pode exibir selos de confiança em seu site para informar os clientes sobre essa conquista. Os clientes que virem que sua empresa está em conformidade com o GDPR poderão se sentir mais tranquilos em compartilhar seus dados pessoais com você, o que provavelmente precisarão fazer se forem fazer um pedido!
• Os governos locais podem oferecer subsídios e incentivos para que as empresas operem em sua jurisdição. Para se qualificar para esses subsídios, os candidatos geralmente precisam atender aos requisitos de elegibilidade, como a contratação de um determinado número de funcionários locais. Portanto, depois de atender a esses requisitos, você poderá obter esses subsídios e aplicá-los no crescimento de sua empresa.

Como Weglot pode ajudá-lo a vender para clientes internacionais?

Servindo como uma vitrine on-line para clientes internacionais, seu website precisará falar o idioma deles se quiser ajudar a impulsionar as vendas. A solução de tradução de websites da Weglotfacilita a tradução de qualquer website rapidamente e com um alto grau de precisão, independentemente do número de páginas da web que o website possa ter.

Também foi comprovado que Weglot impulsiona as vendas de empresas que atendem clientes internacionais. Basta ver a plataforma de varejo on-line The Bradery:

A empresa queria criar versões em vários idiomas de seu website internacional de comércio eletrônico da Shopify usando uma solução de tradução que fosse simples de implementar e usar, especialmente ao traduzir mais de 500 produtos todos os dias. Anteriormente, ela usava um aplicativo de tradução da concorrência na Shopify, mas não estava satisfeita com os resultados. Eles precisavam de uma solução que oferecesse mais automação e eliminasse parte do trabalho manual envolvido.

A The Bradery encontrou essa solução na Weglot, que podia detectar e traduzir automaticamente todos os novos idiomas do conteúdo do site. Como resultado, sempre que a The Bradery adicionava um novo produto ao seu site principal, podia contar com a Weglot para traduzir instantaneamente o produto para duas versões em outros idiomas do site da empresa. Graças à flexibilidade do Weglot, eles até testaram mais idiomas, como holandês e italiano, com facilidade.

Esse recurso avançado permitiu que a The Bradery expandisse seus negócios no exterior e alcançasse mais clientes internacionais quase sem esforço. Eles economizaram centenas de horas na tradução de websites - uma façanha, considerando o alto volume de traduções de produtos que fazem todos os dias!

Os mercados globais estão em sua mira? Weglot pode ajudá-lo a chegar lá

Para uma empresa que até agora tem operado apenas localmente, os clientes internacionais representam um oceano inexplorado de oportunidades. Ir para o exterior é um método testado e comprovado de obter mais receita, e você pode usar as dicas de marketing que descrevemos acima para obter uma vantagem inicial em sua expansão internacional.

Você também precisará das ferramentas certas para ajudá-lo em seu empreendimento no exterior - e para traduzir seu website, não há solução melhor do que Weglot! Usando uma combinação proprietária de traduções de aprendizado de máquina, Weglot oferece traduções de alta qualidade em escala para ajudá-lo a tornar seu website multilíngue em questão de minutos. Com a Weglot, você pode:

• Economize tempo: Configure Weglot em seu website uma vez e ele traduzirá automaticamente todo o texto que encontrar em seu website para você. Você economizará horas tentando traduzir manualmente seu website.
• Melhore a experiência do usuário no seu site: Ao exibir seu site nos idiomas nativos dos clientes, eles terão mais facilidade para navegar nele e fazer pedidos.
• Obtenha mais vendas: Os clientes que conseguem entender seu site têm maior probabilidade de passar mais tempo nele - e gastar mais dinheiro com você!

Weglot compatível com todas as principais plataformas de sites, incluindo WordPress, Shopify e Webflow. Experimente o poder do Weglot seu site inscrevendo-se para um teste gratuito de 14 dias aqui.