Explicação da lei 96 de Quebec e o que ela significa para o site da sua empresa

Se a sua empresa vende para pessoas em Quebec, a resposta curta geralmente é sim. A lei linguística de Quebec considera o seu site como uma publicação comercial, e as publicações comerciais destinadas a Quebec devem estar disponíveis em francês. Isso não é novidade, mas a lei passou a ser aplicada com mais rigor do que antes, e o Office québécois de la langue française começou a multar empresas por terem páginas da web apenas em inglês.

Esta página explica o que a lei realmente exige, a quem se aplica, o que mudou recentemente e como deixar seu site em conformidade sem precisar refazê-lo. Trata-se de informações gerais para ajudá-lo a entender a norma, e não de orientação jurídica para o seu caso específico.

O que a lei realmente exige?

A Carta da Língua Francesa de Quebec é a lei em questão. O artigo 52 abrange publicações comerciais “independentemente do meio utilizado”, e é essa redação que inclui sites, lojas on-line e redes sociais no âmbito de aplicação da lei.

Portanto, um site comercial voltado para o público e acessado por pessoas em Quebec é tratado como qualquer outra publicação comercial. Ele precisa estar disponível em francês.

Quem deve cumprir essa exigência?

O caso mais evidente é o de qualquer empresa que atue em Quebec. Se você tiver presença lá, a regra se aplica ao seu conteúdo comercial na web.

O caso menos esclarecido é o de um vendedor fora de Quebec que atende clientes de Quebec pela internet. Orientações secundárias sugerem que a obrigação pode se estender até lá (Éducaloi, seu site está em conformidade?), e esse é um ponto que deve ser tratado com cautela, pois se trata de uma afirmação e não de algo totalmente estabelecido. Se sua empresa não possui estabelecimento em Quebec, mas realiza vendas na província, vale a pena consultar rapidamente um advogado, em vez de partir de suposições em qualquer sentido.

O que exatamente precisa estar em francês?

Seu conteúdo comercial na web. O que muitas vezes passa despercebido é o padrão que a versão em francês deve cumprir. De acordo com o Regulamento sobre a língua do comércio e dos negócios, a versão em francês deve estar disponível em condições pelo menos tão favoráveis quanto as de qualquer outro idioma, o que, na prática, significa que o conteúdo em francês deve ser tão completo e de acesso tão fácil quanto o seu conteúdo em inglês.

Em termos simples, uma página em francês que seja mais difícil de encontrar, mais curta ou de menor qualidade do que a versão em inglês já é, por si só, um problema. A versão em francês não pode ser uma versão de segunda mão.

O que mudou em 2025?

Um número que mudou e que é frequentemente citado; vale a pena esclarecer exatamente o que ele abrange. Em 1º de junho de 2025, o limite para o registro obrigatório de francização junto à OQLF passou de 50 funcionários para 25.

Esse limite determina se uma empresa precisa se inscrever para um processo formal de francização. Ele não se aplica à regra relativa ao site. A exigência de publicar conteúdo comercial na web em francês se aplica independentemente do número de funcionários. Uma loja online com cinco funcionários que venda para Quebec está sujeita a essa regra, da mesma forma que uma grande empresa.

O que acontece se você não cumprir a regra?

A OQLF é responsável pela aplicação da Carta, e os processos são julgados pelo Tribunal de Quebec. Para uma empresa, as multas por primeira infração variam de 3.000 a 30.000 dólares canadenses por infração; esse valor é duplicado na segunda infração e triplicado nas infrações subsequentes, sendo que cada dia pode ser considerado uma infração separada.

Isso já não é mais uma questão teórica para sites. Casos recentes resultaram em multas mais baixas para conteúdos comerciais na web exclusivamente em inglês, em torno de 3.000 dólares cada, incluindo a URBN Canada e a Waterco. Os valores são modestos, mas a tendência é clara: a OQLF agora está agindo em relação ao conteúdo da web, e não apenas à sinalização das lojas.

Como deixar seu site em conformidade

Uma checklist prática:

• Liste o conteúdo comercial do seu site, ou seja, as páginas que apresentam, descrevem, informam os preços ou vendem seus produtos e serviços em Quebec
• Crie uma versão em francês desse conteúdo, completa, e não um resumo
• Certifique-se de que a versão em francês seja tão fácil de acessar quanto a versão em inglês, com uma opção clara para alternar o idioma e páginas em francês que sejam indexadas e carregadas da mesma forma que o restante do site
• Mantenha em francês as informações essenciais voltadas para o cliente, ou seja, o que o comprador lê para decidir e concluir uma compra
• Defina uma data para revisão e mantenha o conteúdo em francês em sincronia com o conteúdo em inglês à medida que for atualizando-o

Weglot você Weglot criar e gerenciar a versão em francês do seu site atual, de modo que o conteúdo em francês apareça ao lado do conteúdo em inglês e seja acessível a partir da mesma navegação. A tradução é feita por IA e mantém a essência da voz da sua marca e o contexto da página. Para textos de natureza jurídica, mantenha uma etapa de revisão humana antes da publicação, em vez de colocar no ar uma tradução automática não revisada. Se o seu site for baseado no WordPress ou em uma plataforma de comércio eletrônico, Weglot diretamente a ele; portanto, adicionar o francês não significa precisar reconstruir o site (saiba mais lendo nossa postagem sobre os principais plugins multilíngues para WordPress).

Não sabe ao certo qual será o volume de conteúdo a ser traduzido? A ferramenta de contagem de palavras do site oferece uma estimativa rápida antes de você começar.

Por que incluir o francês canadense, mesmo que a lei não se aplique a você

Talvez o Projeto de Lei 96 não se aplique à sua empresa. Você vende para o Canadá, mas não possui estabelecimento em Quebec, ou suas vendas em Quebec são tão pequenas que você está avaliando se vale a pena se preocupar com isso. A resposta jurídica e a resposta comercial são questões distintas, e vale a pena diferenciá-las. Mesmo sem nenhuma obrigação, incluir o francês canadense costuma ser uma boa decisão por si só.

De acordo com o Censo de 2021 do Statistics Canada, 82% da população de Quebec tem o francês como primeira língua oficial falada. Ter uma versão em francês do seu site não é uma cortesia, é a diferença entre ser acessível a esse mercado e ser ignorado e abandonado. As pessoas confiam e compram mais facilmente em sua própria língua, e isso vale independentemente de haver ou não uma lei envolvida.

Há também a questão da visibilidade. Uma versão em francês das suas páginas pode aparecer em consultas de busca em francês nas quais você não aparece atualmente, inclusive em respostas geradas por IA, quando for relevante. Se seus concorrentes estiverem apenas em inglês, uma presença bem elaborada em francês canadense é uma forma de ser encontrado onde eles não estão.

E dá muito menos trabalho do que as pessoas imaginam. Você não está administrando um site em francês separado, mas sim disponibilizando uma versão em francês do site que já possui, que é atualizada automaticamente à medida que você atualiza o original, e há muitas marcas que já fazem exatamente isso. Portanto, a forma correta de ver a questão é que são duas portas para a mesma sala. Se a lei se aplicar a você, o francês é o custo de vender para o Quebec. Se não se aplicar, o francês ainda é uma das formas mais baratas de alcançar um mercado que fica bem ao lado e é pouco atendido. De qualquer forma, a estrutura é a mesma, e, de qualquer jeito, o investimento se paga em alcance e confiança, e não apenas na economia de multas.

Perguntas frequentes

Meu site inteiro precisa estar em francês?

O seu conteúdo comercial na web voltado para Quebec precisa ser assim. A versão em francês deve ser tão completa e de acesso tão fácil quanto a versão em outro idioma; portanto, não pode ser apenas um resumo superficial.

Isso se aplica caso minha empresa não esteja sediada em Quebec?

Se você atua em Quebec, sim. Se você vende para Quebec a partir de fora do território, sem possuir estabelecimento no local, o alcance da norma é menos claro e vale a pena confirmar com um advogado.

O limite de 25 funcionários significa que as pequenas empresas estão isentas?

Não. O limite de 25 funcionários diz respeito ao registro para a francização junto à OQLF. A regra do site se aplica independentemente do número de funcionários que você tenha.

Posso simplesmente usar o Google Tradutor ou outra ferramenta de tradução automática?

No caso de conteúdos comerciais e jurídicos, uma tradução automática não revisada pode deixar de lado termos jurídicos, detalhes do produto ou o tom da marca. O texto em francês precisa ser completo, correto e alinhado à identidade da marca; é por isso que uma tradução por IA revisada é a opção mais segura.

Quanto custa consertar isso?

Isso depende da quantidade de conteúdo que você tem. A ferramenta de contagem de palavras do site oferece uma estimativa rápida, e você pode conferir os planos na página de preços.

Aviso com Informações Gerais

Esta página contém informações gerais sobre os requisitos linguísticos de Quebec para sites. Não se trata de orientação jurídica e não estabelece uma relação advogado-cliente. Para saber como as regras se aplicam à sua empresa específica, consulte um advogado qualificado em Quebec.