Guia do profissional de marketing para uma expansão global

Atualmente, as empresas podem se expandir internacionalmente mais rápido do que nunca: A barreira de entrada é menor, graças à Internet e às cadeias de suprimentos globais, além da grande variedade de ferramentas de marketing disponíveis para ajudar no processo.

De acordo com um estudo da Equinix, 72% das organizações pesquisadas planejavam expandir para novas cidades, países ou regiões nos próximos 12 meses, sendo que as empresas da região Ásia-Pacífico e das Américas eram as mais confiantes em relação à expansão global, 82% e 78%, respectivamente.

Portanto, se quiser aproveitar a oportunidade e expandir seus negócios nos mercados internacionais, você terá muitos recursos e ferramentas que poderá usar, além de exemplos de estratégias de expansão de negócios bem e mal-sucedidas, das quais poderá tirar lições.

Os serviços de tradução de websites, como Weglot , também desempenham um papel nessa transformação, pois podemos facilitar a vida das empresas:

• Localizar seus sites e atingir um público mais amplo sem gastar dezenas de milhares de dólares em serviços de tradução
• Garantir que seus sites apareçam nos resultados de pesquisa locais, graças ao SEO internacional.

No entanto, mesmo com as ferramentas certas, a expansão internacional exige um planejamento cuidadoso. Criar e implantar uma estratégia de marketing global para vários mercados ao mesmo tempo é um projeto dos sonhos para muitos profissionais de marketing, mas também precisa ser gerenciado por especialistas, pois há muitas coisas que podem dar errado.

Neste guia, examinaremos o que cada profissional de marketing precisa fazer para possibilitar a expansão global de sua organização. Também analisaremos os erros mais comuns que os profissionais de marketing devem evitar e daremos conselhos práticos sobre como evitar que cada um deles afunde sua estratégia de marketing global para garantir uma entrada bem-sucedida no mercado.

Mas, primeiro, vamos dar uma olhada nos benefícios da expansão global.

Os benefícios da expansão global

Uma expansão global pode oferecer uma série de benefícios importantes para empresas de todos os portes. Aqui estão algumas das principais vantagens:

1. Mais vendas: Essa pode ser óbvia (e provavelmente é o objetivo número um por trás dos planos de expansão da maioria das empresas), mas é exatamente por isso que precisamos mencioná-la. A exposição a um público mais amplo (especialmente em mercados com potencial inexplorado e menos concorrentes) trará novas oportunidades de vendas e, se você jogar bem as cartas, novos fluxos de receita.
2. Novos produtos: Nem todas as expansões no exterior estão relacionadas à venda de mais do mesmo produto; você pode descobrir que a ramificação para novos produtos faz mais sentido para mercados específicos.
3. Novas parcerias: Expandir sua rede de parceiros é uma pré-condição para uma expansão global bem-sucedida; unir forças com outras pessoas pode abrir a porta para novas oportunidades, além daquelas que você pode imaginar atualmente (ou para as quais você tem os recursos).
4. Acesso a talentos globais: você não precisa necessariamente contratar novos talentos em cada país onde deseja estabelecer sua presença, mas a expansão para além do seu mercado local permite que você cresça e, potencialmente, obtenha acesso a um pool global de talentos, o que pode ser fundamental para preparar sua organização para o futuro.  
5. Gerenciamento de riscos: Se você expandir para novos países, não dependerá mais da situação econômica de um único local, nem precisará temer que um único concorrente local possa destruir seus negócios da noite para o dia; uma presença global significa que seus negócios se tornam mais estáveis e resistentes e que você diversifica sua participação no mercado.
6. Controle de custos: O dimensionamento de sua empresa lhe dá acesso a novas oportunidades para cortar custos. Por exemplo, produzir mais do mesmo produto pode ajudá-lo a reduzir os custos de produção, enquanto volumes maiores de remessa permitem que você negocie melhores acordos com empresas de logística.

Um guia passo a passo para criar uma estratégia de expansão global

O crescimento de uma marca internacionalmente pode ser empolgante e gratificante, mas também é um desafio assustador. Para facilitar sua vida, criamos um plano passo a passo para a criação de uma estratégia de expansão global, voltado especificamente para profissionais de marketing.

Pronto? Vamos mergulhar no empolgante mundo do marketing global e entrar em mercados estrangeiros.

#1 Pesquise seu mercado e seu(s) cliente(s) ideal(is)

A primeira etapa da expansão internacional é pesquisar seu mercado e os clientes ideais em cada país estrangeiro. Para isso, você precisa:

1. Identifique seu mercado-alvo: Identifique seu mercado-alvo, seus concorrentes e seus clientes ideais. Seja o mais específico possível e se concentre nos detalhes: escopo geográfico, dados demográficos, poder de compra e muito mais.
2. Coleta de dados secundários: Colete dados de relatórios de mercado existentes, publicações do setor e pesquisas governamentais.
3. Faça sua própria pesquisa: Realize pesquisas primárias usando questionários e entrevistas para obter informações em primeira mão de clientes e parceiros em potencial e descobrir quem é realmente a sua base de clientes.
4. Analisar os dados: Identificar padrões, tendências, riscos e oportunidades importantes.
5. Defina suas metas e sua estratégia: Use os insights para informar suas metas e estratégia de marketing, incluindo desenvolvimento de produtos, preços, distribuição e canais de promoção.

#2 Identificar os principais pontos problemáticos e oportunidades

Depois de ter uma ideia de quem é sua base de clientes em cada mercado, trabalhe para identificar os principais pontos problemáticos com os quais eles estão lutando e como você pode ajudar.

Aqui estão algumas perguntas que podem ajudá-lo com isso:

• Quais são as soluções existentes que seus novos clientes estão usando atualmente?
• Como seu produto ou serviço se compara a eles?
• Quais são as lacunas no mercado que seu produto ou serviço pode preencher?
• Quais são os fatores culturais, econômicos e sociais exclusivos que podem afetar os pontos problemáticos, as necessidades e as expectativas do seu mercado-alvo?
• Como você pode posicionar seu produto ou serviço (com a ajuda da mídia social, do alcance orgânico ou do Google Ads, por exemplo) para oferecer soluções relevantes no momento certo?
• Existe uma maneira específica pela qual todos os concorrentes locais estão lidando com os pontos problemáticos do público-alvo? Existem abordagens alternativas que você poderia experimentar?

Há outro fator importante que você precisa considerar: Algumas empresas podem se expandir com mais rapidez e facilidade do que outras, simplesmente devido à natureza de seus negócios. Os exemplos incluem:

1. Empresas de software
2. Empresas que oferecem serviços digitais
3. Empresas que oferecem produtos que são fáceis de enviar

Se a sua empresa estiver entre os tipos listados acima, talvez seja possível expandir para novos mercados com recursos relativamente limitados; no entanto, lembre-se de que ainda é necessário criar uma sólida estratégia de marketing global para que sua expansão realmente decole e consolide sua vantagem competitiva.

#3 Criar uma rede de parceiros e fornecedores

Uma rede sólida de parceiros e fornecedores é a espinha dorsal de qualquer negócio global bem-sucedido. Você, como profissional de marketing, não se preocupará com todos os aspectos de suas operações internacionais, como logística ou gerenciamento da cadeia de suprimentos, por exemplo.

No entanto, os profissionais de marketing também precisam criar redes fortes em novos mercados, especialmente com:

• Outros profissionais de marketing, incluindo agências de marketing locais (mesmo que você não planeje contratá-las, ou pelo menos não no momento)
• Empresas de pesquisa de mercado e consultoria
• Organizadores de feiras e eventos locais

Considere o seguinte: Seus contatos locais terão uma experiência e um conhecimento inestimáveis do mercado; por meio do networking, você poderá obter insights importantes sobre a melhor forma de conquistar um novo mercado. A formação de uma equipe e de uma rede global pode ajudar a facilitar sua estratégia de crescimento com insights que nem sempre podem ser obtidos apenas no seu país de origem.

#4 Criar uma estratégia de marketing global

Defina as ferramentas e táticas que você implantará em sua estratégia de marketing global. Elas podem ser:

• Quando você pensa em marketing de conteúdopense globalmente: Planejar como localizar o conteúdo do seu site para atingir seu público-alvo é uma parte essencial do processo de expansão, e o idioma deve sempre abordar as diferenças culturais.
• Considere a segmentação por idioma para os anúncios: Use anúncios on-line locais que são exibidos apenas para usuários que falam um idioma específico
• Aproveite o poder da IA: planeje usar chatbots multilíngues para ajudar os clientes locais em seu próprio idioma em diferentes partes do mundo.
• Considere o conteúdo de mídia social: Pense no conteúdo das mídias sociais e decida como adaptá-lo a diferentes mercados; isso pode exigir a criação de novos perfis para diferentes mercados ou o uso estratégico de anúncios em mídias sociais. E não se esqueça de levar em conta os diferentes fusos horários, o que afetará sua estratégia de postagem.

#5 Desenvolva sua presença local

Depois de definir sua estratégia, é hora de começar a criar sua presença local.

Isso pode significar a criação de uma presença física ou de uma entidade comercial local, ou pode significar simplesmente a criação de uma presença on-line para cada mercado local, ou seja, uma versão localizada de seu website.

Traduzir e localizar o conteúdo do seu site é uma parte essencial de uma expansão global e, em particular, uma área do processo pela qual a equipe de marketing geralmente é responsável.

Tradicionalmente considerado um processo demorado, a tradução de websites pode ser totalmente automatizada com o software de tradução de websites correto.

Com Weglotvocê pode fazer isso facilmente combinando tradução automática e humana, o que permite traduzir até mesmo volumes muito grandes de conteúdo de websites em vários idiomas.

Também cuidamos da exibição desse conteúdo, o que significa que as equipes de marketing podem traduzir um site independentemente das equipes de TI e de desenvolvimento. Uma instalação rápida e simples permite que você tenha um website multilíngue instalado e funcionando em minutos. Além disso, com uma configuração técnica multilíngue, controle total de edição de tradução e sincronização automática de conteúdo, Weglot automatiza todo o processo.  

Saiba mais sobre como Weglot funciona e experimente você mesmo com nosso teste gratuito de 10 dias.  

Aqui está um vídeo rápido que oferece uma visão geral do que as empresas on-line devem fazer para entrar em novos mercados:

#6 Cuide do SEO internacional

Para captar o tráfego local, você também precisará lidar com os aspectos técnicos do seu site que contribuem para o SEO internacional. Isso é uma extensão da localização do seu conteúdo e garante que você possa ser descoberto em diferentes países, além de afetar o crescimento global do seu site e da sua empresa. Você precisa:

• Traduzir todos os metadados do site (meta títulos, meta descrições)
• Use URLs específicos do idioma
• Implementar corretamente as tags hreflang

Weglot cuida de todos esses aspectos, facilitando a transição de uma simples tradução SEO para uma verdadeira localização SEO.

#7 Lançar campanhas de marketing localizadas

Com o lançamento do seu produto, você também precisa lançar campanhas de marketing localizadas para chamar a atenção do país-alvo e garantir o crescimento dos negócios. Para isso, você pode usar:

• Anúncios locais do Google
• Anúncios e conteúdo de mídia social local
• Conteúdo localizado do site
• Conteúdo do site produzido especificamente para seu novo público-alvo

Procure criar campanhas coerentes em 2 ou 3 canais de marketing principais, em vez de tentar estar presente em todos os lugares (falaremos mais sobre isso posteriormente).

#8 Analisar os resultados e buscar oportunidades de melhoria

Nenhuma estratégia de mercado está completa sem a última etapa: Analisar seus resultados.

O marketing de desempenho é uma estratégia que cada vez mais profissionais de marketing estão adotando, pois permite que você veja o que realmente funciona e como otimizar seus esforços de marketing para aumentar as conversões.

Coletar dados importantes e analisá-los metodicamente elimina a ansiedade e a adivinhação do marketing, portanto, certifique-se de ter os sistemas certos para acompanhar os resultados, como o GA4, uma plataforma de CRM, as ferramentas certas de gerenciamento de campanhas e muito mais. Para obter uma lista detalhada, consulte o ponto 5 da próxima seção.

Os 6 principais erros de marketing mais comuns ao expandir para novos mercados - e como evitá-los

Uma expansão global traz vários riscos que precisam ser levados em conta; se você não fizer isso, poderá não só colocar em risco o seu crescimento internacional, mas também toda a sua empresa, se usar muitos recursos.

Nesta seção, analisaremos alguns dos erros mais comuns que as empresas cometem ao expandir-se internacionalmente e daremos nossa orientação sobre como evitá-los.

#1 Baixa adequação ao mercado

A má adequação ao mercado é o primeiro perigo que se apresenta a você.

De acordo com a análise da CB Insights dos 101 post-mortems de fracasso de startups que eles coletaram (e continuam coletando), a falta de adequação ao mercado é o principal motivo do fracasso das startups, com 42% das empresas não conseguindo avaliar corretamente as necessidades do mercado.(Embora nem todas as startups tentem crescer internacionalmente desde o início, muitas o fazem).

Em resumo, se você não conseguir atender às necessidades ou preferências do mercado-alvo com o produto ou serviço que está oferecendo, isso pode levar a um desempenho de vendas ruim. Ou, dito de outra forma, você teria desperdiçado os recursos investidos em sua expansão.

Como evitar uma má adaptação ao mercado

Antes de lançar seu produto ou serviço, faça uma pesquisa de mercado completa, coletando e analisando dados sobre as necessidades, preferências, comportamentos e tendências de cada mercado-alvo. Na etapa 1 da seção anterior, você encontrará dicas sobre como fazer pesquisa de mercado em novos locais.

#2 Site ou materiais de marketing mal traduzidos

Um dos pilares do marketing multilíngue é a tradução correta e culturalmente apropriada do conteúdo do seu site, dos anúncios e de outros materiais de marketing.

Se você não traduzir seu website ou outros ativos de marketing para os idiomas locais ou se fizer um trabalho ruim, corre o risco de prejudicar a imagem da sua marca, parecer amador e até mesmo ofender e afastar clientes em potencial.

Como evitar uma tradução ruim

Felizmente, há muitas ferramentas e plug-ins de tradução de websites que podem ajudá-lo com a tradução de seu website, sendo que Weglot está entre as soluções mais abrangentes que existem.

• Escolha o método de tradução correto (tradução automática ou humana, ou, idealmente, uma combinação dos dois)
• Use a ferramenta de software de tradução correta
• Revisar a tradução de seu website

#3 Não está cuidando do SEO internacional

Se você apenas traduzir seu site, mas não cuidar do SEO internacional, ele poderá simplesmente não ser indexado corretamente para cada idioma, o que pode ter um impacto dramático na sua visibilidade nos resultados de pesquisa.

Como criar uma estratégia sólida de SEO multilíngue

O SEO multilíngue usa os mesmos princípios fundamentais do SEO "padrão" em seu mercado doméstico, ou seja, você precisa analisar o local de destino, as palavras-chave, os volumes de pesquisa e sempre se esforçar para fornecer conteúdo útil, bem estruturado e que satisfaça a intenção dos usuários.

#4 Tentando estar presente em todos os lugares

Lançar instantaneamente em vários mercados é um empreendimento arriscado, mas o mesmo pode ser dito sobre estar presente em muitos canais de marketing. Isso pode diluir seus esforços e não criar uma presença reconhecível em nenhum lugar.

Como evitar a dispersão de sua estratégia de marketing

Concentre-se em 2 ou 3 canais de marketing e trabalhe para aumentá-los. Em geral, você tem a opção de escolher entre:

• Seu blog (gerando tráfego orgânico)
• Seu boletim informativo (aumentando uma lista de público internacional)
• Diferentes canais de mídia social (escolha um ou dois no máximo, especialmente no início)

Os melhores canais a serem escolhidos dependem de seu público-alvo e de onde seus clientes ideais passam o tempo, das redes e dos canais de mídia social mais populares em seu mercado-alvo e também de sua experiência com cada canal.

#5 Não monitorar os resultados (ou não usar as métricas certas)

Medir o desempenho do marketing pode ser notoriamente difícil, mas você precisa fazê-lo se quiser ter certeza de que está investindo nas iniciativas de marketing certas. Se você não acompanhar os resultados, como saberá se o seu sucesso é um acaso ou o resultado da estratégia certa? E, o mais importante, como você pode replicá-la em todos os mercados?

Como ter certeza de que está monitorando os resultados da maneira correta

Defina os KPIs e certifique-se de que você tenha os sistemas certos para monitorá-los. Isso inclui:

• Google Analytics e Google Search Console
• Uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), como Salesforce, HubSpot, Zendesk, etc.; a maioria dos sistemas de CRM funciona também como ferramentas de gerenciamento de campanhas
• Ferramentas de marketing por e-mail, como MailChimp, ActiveCampaign, Klavyo
• Sistemas de rastreamento de anúncios em mídias sociais e mecanismos de pesquisa

#6 Não levar em conta as especificidades de cada local

Cada mercado tem suas próprias especificidades que você precisa aprender a navegar, e essas especificidades vão além do idioma.

O mercado brasileiro não será o mesmo que o português, por exemplo, e se você não levar isso em conta, seu erro poderá lhe custar caro.

Como evitar um desalinhamento cultural ou comercial com os mercados locais

Sempre que estiver adaptando o conteúdo para um mercado local, certifique-se de levar em conta as especificidades culturais e linguísticas do mesmo.

Para isso, talvez seja necessário usar os serviços de revisores locais ou agências de marketing; às vezes, o simples fato de falar com parceiros locais pode ajudá-lo a perceber seus erros.

Certifique-se de que você está preparado para crescer internacionalmente usando as ferramentas certas e a estratégia global

O sucesso de sua expansão global dependerá, em grande parte, de sua estratégia de marketing, portanto, é fácil perceber o papel central que os profissionais de marketing desempenham no crescimento internacional.

Entretanto, se você estiver munido das ferramentas certas, o marketing internacional se tornará consideravelmente mais fácil - e um dos principais componentes necessários é uma solução abrangente de tradução de websites. Foi exatamente por isso que criamos Weglot: para ajudá-lo a criar facilmente um site multilíngue para sua empresa, construir sua presença local em qualquer lugar do mundo e vender além das fronteiras sem esforço.

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