Commerce électronique international

7 raisons pour lesquelles un site multilingue sert votre activité

7 raisons pour lesquelles un site multilingue sert votre activité
Sean O'Hare
Rédigé par
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Examiné
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Mise à jour le
8 novembre 2023

Face à la numérisation de nos usages, l’attractivité de votre site web pour d’éventuels clients est plus essentielle que jamais. De plus en plus de personnes voient votre site web comme leur premier point de contact avec votre entreprise. Il est donc impératif de le soigner pour réaliser des ventes, construire une relation à long terme avec vos clients et développer leur fidélité. 

Bien sûr, lorsque nous pensons à nos sites web, une conception attrayante et conviviale devrait être au premier rang de vos priorités. Mais ce ne doit pas être votre seule préoccupation, la personnalisation jouant un rôle de plus en plus important dans l'amélioration de l'expérience client

Lorsque nous songeons à la personnalisation, nous pensons tout de suite aux suggestions de produits sur mesure et à la publicité ciblée. Cependant, un autre élément, souvent négligé, est à prendre en compte pour la personnalisation de votre site web : la langue. Proposer votre site web et son contenu dans une langue accessible aux visiteurs est capital - 88% des clients ne reviendront jamais sur votre site après une mauvaise première expérience.

La mondialisation et le commerce électronique transfrontalier évoluent au même rythme que votre site web. Un site web multilingue peut potentiellement transformer votre entreprise et deviendra de plus en plus important d'un point de vue concurrentiel. Dans cet article, nous allons examiner de plus près les avantages qu'un site web multilingue peut apporter à votre entreprise aujourd'hui

Quels sont les avantages d'un site web multilingue ?

1. Atteindre un public plus large

Tout d'abord, un site web multilingue vous permettra d'élargir votre champ d'action et d'entrer en contact avec un public beaucoup plus large. Bien que 58,8 % du contenu web soit en anglais, vous ne voudriez pas passer à côté des 41,2 % qui pourraient vous rapporter gros. De plus, même si votre public parle anglais, 65 % des internautes sont plus enclins à convertir leurs achats lorsqu'ils lisent des pages de produits dans leur langue maternelle, et 40 % d'entre eux n'achèteraient même pas sur des sites web rédigés dans d'autres langues.

40 % des consommateurs n'achèteraient pas sur des sites web qui ne sont pas disponibles dans leur langue maternelle.

En proposant des options linguistiques multiples, vous ouvrez votre offre commerciale à de nouveaux segments de clientèle qui étaient auparavant hors de portée, ce qui vous permet d'améliorer vos ventes et vos bénéfices. 

Si la perspective d'atteindre des clients dans de nouveaux pays semble très attrayante, il ne faut pas non plus ignorer que de nombreuses langues peuvent être parlées au sein de votre propre pays.

2. Réduire le taux de rebond et améliorer le taux de conversion 

Selon l'étude CSA"Can't Read Won't Buy", 3/4 des clients passent la plupart ou la totalité de leur temps sur des sites web disponibles dans leur propre langue. Un site multilingue permet aux internautes étrangers qui visitent votre site d'être moins enclins à le fermer dès qu'ils découvrent qu'il n'est pas disponible dans leur langue maternelle. 

72,1 % des consommateurs passent la plupart ou la totalité de leur temps sur des sites web dans leur propre langue.

La réduction du taux de rebond que vous obtiendrez grâce au multilinguisme aura un effet inverse sur votre taux de conversion. Ce dernier s'améliorera grâce au sentiment qu'auront les consommateurs de bien comprendre toutes les étapes du processus d'achat. 

3. Créer un avantage concurrentiel

Dans une période d’incertitude économique, les entreprises doivent se démarquer pour prendre l'avantage sur leurs concurrents. 

Un site web multilingue contribuera à stimuler les ventes transfrontalières par voie électronique, ce qui pourrait s'avérer essentiel dans un environnement de vente au détail de plus en plus axé sur le commerce électronique. 

4. Optimiser le référencement à l’international

Pour ceux qui ne connaissent pas le référencement, le succès en ligne d'une entreprise dépend en grande partie de sa capacité à être bien classée dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP). Plus les pages de votre site web sont classées haut dans les pages des moteurs de recherche, plus les consommateurs sont susceptibles de les voir. Naturellement, cela aura un impact sur vos ventes et vos bénéfices. 

Bien entendu, nombre d'entre vous connaissent parfaitement le référencement et le pratiquent avec succès au niveau national. Cependant, comment obtenir un bon classement dans les pages de résultats des moteurs de recherche lorsque vous essayez d'attirer des clients étrangers, qui naviguent dans des langues différentes ? 

L'essentiel est non seulement de traduire le contenu de votre site, mais aussi de l'indexer dans les SERP, ce qui signifie que vous l'avez optimisé pour le référencement international. Cela implique que 100 % de votre site soit traduit, y compris les métadonnées. Cela implique également d'avoir des URL uniques avec des sous-domaines ou des sous-répertoires spécifiques à la langue. Une fois que tout cela est fait, votre site web sera structuré de manière à être facilement lisible par les robots des moteurs de recherche, ce qui vous permettra d'obtenir un meilleur classement dans les pages de résultats ! Cela semble être beaucoup de travail, n'est-ce pas ? Normalement, c'est le cas, mais avec une solution multilingue innovante comme Weglot, cela est automatiquement pris en charge - dans un processus transparent et sans tracas. 

5. Proposer une expérience “customer-centric” 

Le degré de personnalisation proposé par une entreprise détermine le nombre de clients et de ventes. Un site web multilingue est au cœur de cette approche “customer-centric”. 

44 % des internautes européens estiment qu'ils passent à côté d'informations intéressantes parce que les pages web sont rédigées dans une langue étrangère.

Fournir un contenu de qualité dans la langue des visiteurs permettra à vos clients de se sentir reconnus et compris, surtout si ce n'est pas la norme chez vos concurrents. Ce sentiment pourra alors se traduire par un accroissement de vos ventes. 

6. Optimiser les coûts marketing 

De nos jours, les entreprises doivent faire preuve d’une grande adaptabilité pour marquer les esprits de leurs clients. Or, il faut bien admettre qu'un site multilingue offre une forme d’adaptabilité ! 

Statistiques sur la localisation des sites web
Source : DemandMetric

Selon le cabinet de conseil marketing DemandMetric, le content marketing coûte 62% moins cher à produire que d'autres actions de marketing traditionnelles et génère environ 3 fois plus de leads ! 

C'est pourquoi il est tout à fait logique de disposer d'un site web multilingue dans le cadre d'une stratégie de marketing international.

7. Amélioration de l'image de marque 

De nos jours, les entreprises doivent faire preuve d’une grande adaptabilité pour marquer les esprits de leurs clients. Or, il faut bien admettre qu'un site multilingue offre une forme d’adaptabilité ! 

Un site disponible en plusieurs langues montre votre présence sur la scène internationale, ce qui implique un certain degré de fiabilité et de complexité - autant d'éléments qui ont beaucoup de valeur aux yeux du client, qui associera alors votre entreprise à une image de qualité.

Téléchargement gratuit : traduction de sites web checklist

Comment puis-je rendre mon site multilingue ?

Vous pensez qu'il est compliqué de créer un site multilingue ? Vous n'avez pas complètement tort. 

Cependant, la solution multilingue Weglot va à l'encontre de ce que l'on attend d'un site multilingue, ce qui signifie que vous pouvez mettre en place votre site multilingue en quelques minutes ! (Vous pouvez commencer votre essai gratuit de Weglot).

Parmi les caractéristiques notables, on peut citer

  • Installation et paramétrage: A la différence d'autres options multilingues, Weglot est une solution sans code et donc extrêmement simple d'utilisation. Weglot détecte automatiquement tout le contenu de votre site web (quelle que soit sa provenance, par exemple par le biais d'un autre plug-in). Ce contenu est ensuite automatiquement traduit, de sorte que votre site multilingue peut être opérationnel très rapidement.
  • Compatibilité :WordPress, Wix, Squarespace, Weglot est compatible avec tous les CMS . Consultez notre liste de guides d'intégration ici.
  • Simple Gestion de la traduction: Weglot utilise la traduction automatique pour traduire votre site la première fois, vous pouvez ensuite éditer manuellement les traductions ou, si nécessaire, Weglot peut vous donner accès à des traducteurs professionnels si une vérification est nécessaire. De plus, les fonctionnalités de gestion des traductions incluent un ''éditeur visuel'' qui vous permet d'éditer les traductions dans une prévisualisation en direct de votre site web. 
Édition de traductions par langues
  • Référencement optimisé : Weglot est une solution optimisée pour le SEO, ce qui permet à votre contenu d'être indexé conformément aux bonnes pratiques Google. Weglot traduit toutes vos métadonnées et ajoute automatiquement des balises hreflang, afin de faciliter votre référencement à l'international. 
  • Fonctionnalités de localisation :  Le contenu de votre site n'est pas le seul à nécessiter une traduction. La traduction de vos images et autres médias pour les adapter à chaque culture est essentielle - avec Weglot, c'est possible. Avec Weglot, c'est possible. De plus, vous pouvez optimiser les possibilitésde redirection vers d'autres langues
  • Service client : Weglot dispose d'une équipe de support technique qui répondra à vos éventuelles questions dans un délai d'un jour ouvrable. 

Traduisez votre site web et développez votre activité

Nous évoluons désormais dans un contexte global où l'e-commerce international ne cesse de modifier les modes de consommation des internautes et la façon dont les entreprises vendent leurs produits et services. 

La création d'un site web multilingue, bien qu'intimidante, n'est plus une tâche herculéenne et peut être réalisée de manière transparente avec la bonne solution. Faites passer votre entreprise au niveau supérieur en traduisant et en vous développant - vous ne le regretterez probablement pas. 

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