Jak vyhrát s mezinárodním marketingem (co to je a tipy pro úspěch!)

Jste připraveni rozšířit své podnikání na globální trh? Jste na správném místě! Vypracování důkladné mezinárodní marketingové strategie je nezbytné pro každou online firmu, která se chce prosadit v nových zemích a vybudovat si různorodou zákaznickou základnu.

Vzhledem k tomu, že svět se již dávno stal digitálním, jsou možnosti globální expanze dostupnější než kdykoli předtím. Rychlý růst online tržišť, uživatelsky přívětivé mezinárodní platební brány a efektivní doručovací služby umožnily podnikům proniknout na mezinárodní trhy jako nikdy předtím.

Velké společnosti, které se pustí do internacionalizace, často zaznamenávají rychlejší růst než jejich konkurenti, kteří zůstávají lokální. Pokud tedy chcete odemknout nové zdroje příjmů a oslovit širší publikum, je načase prozkoumat, jak se stát prosperující mezinárodní firmou.

Pojďme se ponořit a objevit nejlepší strategie pro vaši globální cestu!

Příklady správně provedeného mezinárodního marketingu

Efektivní vstup na zahraniční trh zahrnuje přizpůsobení marketingových strategií a taktik kulturním, ekonomickým a právním nuancím různorodého mezinárodního publika s cílem efektivně oslovit a zaujmout spotřebitele v různých zemích.

Zde se podíváme na některé výjimečné mezinárodní marketingové strategie, díky nimž se značky staly celosvětově uznávanými, a nabídneme cenné zkušenosti, jak se přizpůsobit a prosperovat v konkurenční mezinárodní aréně.

1. KFC

Společnost KFC úspěšně pronikla na japonský trh tím, že svou značku proměnila ve vánoční stálici. V roce 1974 společnost zahájila kampaň "Kentucky na Vánoce", která využila toho, že v Japonsku chybí tradiční sváteční jídla.

Vzhledem k tomu, že o Vánocích neexistují žádné zavedené zvyky, společnost KFC uvedla na trh smažené kuře jako oblíbenou americkou sváteční pochoutku a představila "Party Barrel", který měl sloužit k rodinným setkáním.

2. Coca-Cola

Coca-Cola je vynikajícím příkladem správně provedeného mezinárodního marketingu. Například její německé webové stránky, které jsou plně přeloženy a používají živé barvy a text, aby zaujaly německé publikum, které si potrpí na design.

Společnost Coca-Cola také představila produkty přizpůsobené chuti a preferencím německého trhu. Patří sem zavedení místních značek Coca-Coly, jako je Mezzo Mix (dostupná také ve Švýcarsku a Rakousku).

3. Dunkin Donuts

Dunkin Donuts je velmi úspěšná značka, která ví, jak dělat mezinárodní marketing po celém světě.

Například společnost Dunkin Donuts UAE prodává balenou kávu, kterou si můžete uvařit doma. To je důležitou součástí arabské kultury, takže společnost úspěšně přizpůsobila svůj produkt místním zvyklostem.

4. McDonald's

Dalším skvělým příkladem je mezinárodní marketingová kampaň společnosti McDonald's ve Francii. Ve Francii nechodí děti na základní škole ve středu do školy. McDonald's se proto rozhodl spustit nabídku: ke každému zakoupenému Happy Mealu první středu v měsíci dostanou děti ilustrovanou knihu zdarma. Knihy se každý měsíc mění a jsou pečlivě vybírány z děl velkých francouzských nakladatelství.

5. Cif

Značka čisticích prostředků Cif spustila v Brazílii hravou a chytrou kampaň Dirty Mouth . Spojila se se známými osobnostmi a debutovala v komediálním podcastu Broxada Sinistra, který zaznamenal více než 122 000 zhlédnutí na YouTube. Kampaň byla neuvěřitelně úspěšná, protože využila místní trend, kdy podcasteři používají zvukové efekty k cenzurování sprostých slov, která hojně používají, aby si zajistili, že budou i nadále oslovovat své publikum a vydělávat peníze, aniž by byli penalizováni za vulgární jazyk. To samozřejmě připravilo půdu pro to, aby se Cif do kampaně zapojil doslova tím, že jazyk vyčistil !

Základy mezinárodní marketingové strategie

Vaše důvody pro vstup na mezinárodní trh se budou pravděpodobně lišit od důvodů ostatních podnikatelů. V důsledku toho nebudou žádné dvě mezinárodní marketingové strategie identické - každá bude mít vlastní přístup, cíle a plány uvedení na trh.

Motivací jednoho podnikatele může být například vyzkoušet si spolupráci se zahraničním distributorem. Pro jiného to může být prodej do různých zemí, které hovoří stejným jazykem.

Zde je několik rad, které můžete použít při tvorbě svého mezinárodního marketingového plánu:

1. Průzkum a výběr trhu

V rámci průzkumu mezinárodního trhu získáte široký přehled o místních a kulturních trzích. To znamená objasnit potřeby zákazníků a jejich spotřebitelské chování, abyste jim mohli přizpůsobit svou mezinárodní marketingovou strategii.

Budete také chtít zjistit případnou konkurenci, a to jak místní, tak i nemístní. Zhodnoťte, co dělají dobře, a analyzujte oblasti, ve kterých mají nedostatky, abyste toho mohli využít.

"Mezinárodní trhy mají jiné nákupní zvyklosti, potřeby, demografické údaje, preference a priority než váš domácí trh. Sledování těchto rozdílů je zásadní pro vaše rozhodování a určení nejlepšího způsobu, jak oslovit vaše publikum."

- Rémy Berda, spoluzakladatel a technický ředitel společnosti Weglot

2. Strategie lokalizace

Definování vaší místní přítomnosti zahrnuje vytvoření mezinárodní image značky na míru a jejího působení na každém cílovém trhu. Tento proces je zásadní pro globální značky, které se snaží maximalizovat svou přitažlivost a účinnost v různých kulturních a ekonomických prostředích. Zde je několik úvah, které budete muset učinit:

• Ať už se chystáte otevřít dceřinou společnost, nebo navázat místní partnerství.
• Jak zvládnete vývoj produktu.
• Strategie dodávek a společnosti, které budete využívat.
• Zda budete muset najít a využít místní dodavatele.

V této fázi je také vhodné posoudit stav místní online i offline infrastruktury v rámci plánování před spuštěním lokalizované marketingové strategie. Tímto způsobem můžete identifikovat případná úskalí a naplánovat je.

Lokalizace se ukázala jako užitečná pro všechny druhy podniků, které chtějí prodávat na mezinárodní úrovni. Stačí se podívat na strategii lokalizace společnosti Netflix, která je důvodem, proč její mezinárodní příjmy převyšují ty domácí.

3. Dodržování právních předpisů

Každá země má svůj vlastní soubor předpisů upravujících reklamu, normy pro výrobky, ochranu údajů a práva spotřebitelů. Porozumění těmto právním rámcům je nezbytné, abyste se vyhnuli případným pokutám nebo právním problémům, které by mohly zmařit vaše marketingové úsilí.

Nejprve si prostudujte konkrétní zákony na cílových trzích, včetně reklamních standardů a předpisů o ochraně osobních údajů, jako je například obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) v Evropě. Zapojení místního právního poradce vám může poskytnout cenné informace o požadavcích na dodržování předpisů a pomoci vám orientovat se ve složitém právním prostředí.

Kromě toho se ujistěte, že vaše marketingové materiály odpovídají místním kulturním normám a citlivému prostředí, abyste neurazili potenciální zákazníky. To zahrnuje pochopení místních zvyklostí, jazykových nuancí a přijatelných reklamních praktik.

4. Optimalizace digitální přítomnosti

Mezinárodní digitální marketing začíná vytvořením uživatelsky přívětivých webových stránek, které jsou dostupné ve více jazycích. Zavedení vícejazyčných webových stránek zvyšuje uživatelský komfort a zlepšuje viditelnost ve vyhledávačích v různých regionech.

Využívejte lokalizační nástroje, abyste zajistili, že váš obsah je přesně přeložen a kulturně relevantní. To zahrnuje přizpůsobení vizuálních prvků, barev a designu tak, aby odpovídaly místním preferencím a kulturním normám. Použití nástrojů umělé inteligence může pomoci urychlit projekty automatizací překladů a měli byste optimalizovat své webové stránky pro mobilní zařízení - mnoho uživatelů na rozvíjejících se trzích přistupuje k internetu především prostřednictvím chytrých telefonů.

"Zahrňte místní strategie SEO provedením průzkumu klíčových slov specifických pro každý cílový trh. To vám pomůže identifikovat oblíbené vyhledávací výrazy a fráze používané místními spotřebiteli."

- Elizabeth Pokorny, vedoucí obsahu, Weglot

5. Rozvoj distribučních kanálů

Začněte identifikací nejvhodnějších kanálů pro oslovení cílové skupiny v každém regionu. To může zahrnovat online tržiště, místní distributory nebo přímý prodej spotřebitelům prostřednictvím vašich webových stránek.

Prozkoumejte místní poskytovatele logistických služeb, abyste zajistili efektivní možnosti přepravy a doručení, které splní očekávání zákazníků. Navazujte partnerství se spolehlivými distribučními sítěmi, které dobře znají dynamiku místního trhu. To pomůže zefektivnit provoz a zvýšit spokojenost zákazníků.

Zvažte využití platforem elektronického obchodování, které jsou určeny konkrétně pro regiony, na které se zaměřujete. Tyto platformy často nabízejí vestavěné nástroje pro správu zásob, zpracování plateb a vyřizování vratek, což usnadňuje orientaci ve složitostech mezinárodního prodeje.

6. Platební a měnová strategie

Každý prodejce musí nabízet více platebních možností, které odpovídají preferencím místních spotřebitelů, jako jsou kreditní karty, digitální peněženky nebo bankovní převody. Zkoumejte, které platební metody jsou na jednotlivých cílových trzích nejoblíbenější, abyste maximalizovali konverzní poměr.

Kromě toho zvažte zavedení funkce dynamického převodu měn na svých webových stránkách, která zákazníkům umožní zobrazit ceny v jejich místní měně. Mějte na paměti transakční poplatky spojené s mezinárodními platbami a zohledněte tyto náklady ve své cenové strategii. Spolupráce se zpracovateli plateb, kteří se specializují na přeshraniční transakce, může pomoci zefektivnit operace a snížit náklady.

7. Přizpůsobení zákaznického servisu

Podpora by samozřejmě měla být nabízena ve více jazycích, aby bylo možné uspokojit různé potřeby zákazníků. To může zahrnovat najímání vícejazyčných zaměstnanců nebo používání překladatelských nástrojů k zajištění srozumitelné komunikace se zákazníky z různých jazykových prostředí.

Seznamte se s místními zvyklostmi a očekáváními ohledně služeb zákazníkům. Různé kultury mohou mít odlišné standardy reakce a řešení problémů; pochopení těchto nuancí může výrazně zvýšit spokojenost zákazníků.

Zavedení lokalizovaných kanálů podpory - jako jsou telefonní čísla nebo chatové služby specifické pro daný region - může také zlepšit dostupnost pro mezinárodní zákazníky. Pravidelně získávejte zpětnou vazbu od zákazníků, abyste zjistili, v jakých oblastech je třeba zlepšit nabídku služeb.

8. Analýza konkurence

Začněte identifikací klíčových konkurentů v každém cílovém regionu a zhodnocením jejich silných a slabých stránek. Analyzujte jejich marketingové strategie, nabídku produktů, cenové struktury a taktiky zapojení zákazníků, abyste získali přehled o tom, co na místní úrovni dobře funguje.

Využijte nástroje, jako je analýza SWOT (silné stránky, slabé stránky, příležitosti, hrozby), abyste vyhodnotili, jak si vaše firma stojí v porovnání s konkurencí z hlediska postavení na trhu a vnímání značky. Věnujte pozornost recenzím a zpětné vazbě zákazníků na konkurenční produkty nebo služby; tyto informace mohou odhalit mezery na trhu, které můžete využít.

Kromě toho sledujte trendy v odvětví a změny v chování spotřebitelů, které mohou v průběhu času ovlivnit dynamiku konkurence.

9. Řízení rizik

Pečlivé řízení by mělo identifikovat potenciální rizika spojená s kulturními rozdíly, ekonomickými výkyvy, regulačními změnami a geopolitickými faktory, které by mohly ovlivnit vaši činnost.

Proveďte důkladný průzkum trhu, abyste posoudili stabilitu regionů, na které se zaměřujete. Porozumění místním ekonomickým podmínkám vám pomůže činit informovaná rozhodnutí o přidělování zdrojů a výši investic.

Vypracujte pohotovostní plány pro různé scénáře, které by mohly narušit provoz podniku - například přerušení dodavatelského řetězce nebo změny v poptávce spotřebitelů - a vytvořte jasné protokoly pro účinnou reakci na krize.

"Nezapomeňte pravidelně revidovat a aktualizovat své strategie řízení rizik na základě měnících se tržních podmínek a nových hrozeb."

- Merve Alsan, manažerka kreativního obsahu, Weglot

10. Měření výkonu

Čtvrtletně kontrolujte své klíčové ukazatele výkonnosti. To vám pomůže řídit vaše očekávání ohledně toho, jak dlouho bude trvat, než dosáhnete svých nadřazených obchodních cílů.

S těmito údaji na mysli buďte aktivní. Připravte si záložní plán pro případ, že by věci nešly podle plánu - vždy se přece stane něco neočekávaného.

Není neobvyklé, že při prvním mezinárodním podnikání narazíte na několik překážek. Můžete mít problémy s budováním značky na místní úrovni nebo s efektivní komunikací s mezinárodními zákazníky. Ať už je překážka jakákoli, nevzdávejte se. Podívejte se na data a nechte se jimi podnítit k dalším krokům.

Když zvládnete mezinárodní marketingový plán pro své stávající nabídky, bude pro vás mnohem snazší uvést na trh nové produkty.

Nastartujte svou mezinárodní marketingovou strategii ještě dnes

Stručně řečeno, mezinárodní marketingová strategie vaší organizace musí být synchronizována s domácím marketingem. Mezinárodní expanze je chytrým krokem pro marketingové manažery, kteří chtějí posílit své podnikání v jeho jádru. Dělá také zázraky pro zlepšení povědomí o značce a využití výhod ekonomiky téměř bez hranic.

Vypracování mezinárodní marketingové strategie se může zdát děsivé. Pokud jste však dostatečně připraveni, ochotni se přizpůsobit a vybaveni správnými nástroji digitálního marketingu a lokalizace, jste na cestě k úspěchu.

Těšíte se na vstup na globální trh? Vyzkoušejte bezplatnou zkušební verziWeglot a zjistěte, jak snadné je vytvořit vícejazyčný web během několika minut.

Nejčastější dotazy

Co je mezinárodní marketing?

Mezinárodní marketing je proces plánování a realizace koncepce, cenotvorby, propagace a distribuce myšlenek, zboží a služeb s cílem vytvořit směnu, která uspokojí individuální a organizační cíle přesahující hranice států.

Jaký je rozdíl mezi mezinárodním a globálním marketingem?

Stručně řečeno, mezinárodní marketing se zaměřuje na přizpůsobení marketingových strategií různým potřebám a preferencím různých zemí, zatímco globální marketing klade důraz na vytvoření jednotné, standardizované marketingové strategie, která platí pro všechny mezinárodní trhy.

Jaký je rozdíl mezi mezinárodním a mezikulturním marketingem?

Mezinárodní marketing zahrnuje marketing výrobků nebo služeb přesahující hranice států a zaměřuje se na strategie vstupu na globální trh a expanze. Mezikulturní marketing naproti tomu klade důraz na pochopení a řešení rozdílů v chování a preferencích spotřebitelů napříč kulturami v rámci jednotlivých zemí nebo mezi nimi.