6 marketingových tipů, jak se dostat k mezinárodním zákazníkům na internetu

Novinka: pouhá existence webových stránek ještě neznamená, že je vaše online podnikání připraveno na prodej mezinárodním zákazníkům!

Vaši zahraniční zákazníci budou mít jistě přístup na vaše webové stránky ze své země. Ale budou tak činit? A pokud ano, je pravděpodobné, že si něco koupí?

Pravděpodobně ne, pokud jste jim aktivně nepůsobili na trhu. Pokud totiž v jejich zemi nemáte zastoupení, nevíte nic o jejich trhu nebo nemluvíte jejich jazykem, pak by měli jen velmi malý důvod navštívit vaše webové stránky, natož si u vás něco objednat.

Klíčovým krokem k úspěšnému prodeji zahraničním zákazníkům je proto zviditelnit svou firmu na jejich místním trhu. Připravili jsme pro vás šest marketingových tipů, které vám s tím pomohou, až se vydáte do zahraničí.

Ať už jste začínající podnikatel nebo zavedený podnikatel, jsme přesvědčeni, že se při čtení naučíte jeden nebo dva nové triky!

Proč se snažit prodávat mezinárodním zákazníkům?

V porovnání s prodejem na domácím trhu je prodej mezinárodním zákazníkům úplně jiná hra. Musíte si získat zákazníky, kteří mohou mluvit jiným jazykem a utrácet v jiné měně, a mimo jiné zajistit, aby vaše operace byly v souladu s místními zákony. Má tedy tváří v tvář těmto potenciálním výzvám cenu pokoušet se prodávat na mezinárodní úrovni?

Odpověď zní jednoznačně ano! To proto, že:

• Zahraniční zákazníci vám mohou pomoci rychleji růst: Čím více zákazníkům prodáváte, tím většího obratu můžete dosáhnout. Pokud tedy rozšíříte svou zákaznickou základnu na nové mezinárodní trhy, můžete vydělat více peněz a urychlit růst firmy. Bonusem je, pokud jste jediným distributorem něčeho, co není na místním trhu snadno dostupné, takže mezinárodní zákazníci si to musí koupit u vás, pokud to chtějí.
• Mezinárodní zákazníci vám mohou pomoci snížit rizika spojená s místním trhem: Zpomalení ekonomiky může způsobit dočasný útlum prodeje místním zákazníkům. Diverzifikovaná základna zákazníků z celého světa vám může pomoci zmírnit tento náraz, protože i přes problémy na domácím trhu budete nadále dosahovat zdravých tržeb.
• Mezinárodní zákazníci vám mohou pomoci expandovat na nové trhy: Pokud se vašemu podniku daří v jedné zemi, můžete tento impuls využít k uvedení svého produktu nebo služby v nových zemích v jeho blízkosti! Představte si to jako pomalé získávání pozic v zahraničí, kde nejprve využijete místní trh jako domovskou základnu. Poté založíte obchod v jiné zemi a využijete své přítomnosti v ní k expanzi do sousedních zemí.

Jaké jsou nejlepší marketingové taktiky pro globální rozšíření vašeho podnikání?

Po zahájení činnosti na novém trhu budete muset svůj podnik uvést na trh, abyste začali získávat místní zákazníky. Zde je šest taktik, které můžete přidat do své mezinárodní marketingové strategie:

1. Prozkoumejte své cílové zákazníky a oslovte je

Je chybou předpokládat, že zákazníci na zahraničních trzích mají stejné vlastnosti jako zákazníci na vašem domácím trhu - protože tomu tak není.

Každý trh se liší, od kultury po používané jazyky, preference při online nakupování a další. Budete muset provést důkladný průzkum trhu svých nových klientů a zákazníků, abyste získali ucelený pohled na to, jak přemýšlejí, čeho si cení a co by je mohlo oslovit. Na základě toho budete moci vytvořit účinné digitální marketingové a propagační kampaně, které je získají (o tom později!).

Kromě pochopení zákazníků byste měli také vymyslet strategii, jak je nejlépe oslovit. Součástí průzkumu trhu by proto měl být i přehled oblíbených komunikačních a prodejních kanálů na vašem cílovém trhu, abyste jejich prostřednictvím mohli propagovat svou značku a nabídku.

Například aplikace TikTok pro sociální média je sice v mnoha částech světa velmi populární, ale pokud rozšiřujete své podnikání do Číny, měli byste se zaměřit na její čínskou obdobu, Douyin. Podobně pokud jste maloobchodník, který přivádí svůj malý podnik do Spojených států, měli byste rozhodně zvážit prodej na internetovém tržišti Amazon, které dominuje velké části tamního elektronického obchodu.

Nakonec se seznamte s významnými svátky a příležitostmi na vašem cílovém trhu. Jsou to fantastické příležitosti pro pořádání prodejních a propagačních akcí souvisejících se svátky!

2. Přeložte všechny prostředky a obsah značky směrem k zákazníkům

Žádné obchodní úsilí nepřinese ovoce, pokud vaše cílová skupina nerozumí tomu, co prodáváte. Proto překládejte všechny prostředky a obsah značky určené pro zákazníky a odstraňte případné jazykové bariéry. Mezi ně patří např:

• Webové stránky
• Katalogy produktů
• Brožury
• Ceníky
• Prodejní paluby
• Databáze znalostí (podpůrná dokumentace)

Na překlady všech těchto materiálů byste si mohli najmout odborné překladatele - to by však mohlo váš překladatelský projekt velmi prodražit. Levnější alternativou by bylo ruční překládání obsahu ve vlastní režii. Tento přístup je však časově náročný a navíc se vystavujete vysokému riziku, že se dopustíte chyb v překladu, pokud nikdo z vašich zaměstnanců nezná cílový jazyk.

Upřednostňujeme strojový překlad, který využívá sofistikované technologie strojového učení k automatickému překladu velkých objemů textu. Weglot nabízí řešení, které vám pomůže přeložit jakýkoli web. Snadno se používá a mimo jiné nabízí automatickou detekci obsahu pro vytváření vysoce kvalitních překladů v reálném čase. (O další podrobnosti se s vámi podělíme později!).

Společnosti Weglot a DeepL nedávno diskutovaly na téma, jak strojový překlad pokročil v solidní přínos pro každého obchodníka, který chce expandovat po celém světě, a jaké strategie MT mohou pomoci optimalizovat váš překladatelský proces a přinést lepší výsledky.

3. Lokalizujte své webové stránky

Překlad webových stránek je dobrým prvním krokem k tomu, aby místní publikum lépe ocenilo vaši značku a nabídku. Měli byste jej však také lokalizovat - jinými slovy přizpůsobit jeho jazyk, design a kulturní prvky místnímu kontextu.

Můžete například upravit kopii na svých webových stránkách tak, aby obsahovala místní nářečí, slang a odkazy. V případě potřeby můžete také aktualizovat obrázky na svých webových stránkách tak, aby zobrazovaly místní ikony a prvky, které vaše cílová skupina okamžitě rozpozná.

Některé další věci, které můžete udělat, abyste návštěvníkům webu poskytli lokalizované webové stránky, jsou:

• Otestujte lokalizované webové stránky. Najměte místní skupiny testerů, kteří obsah vašich lokalizovaných webových stránek posoudí a poskytnou k němu zpětnou vazbu, než jej zveřejníte.
• Přidejte na svůj web přepínač jazyků. Díky němu si zákazníci mohou pohodlně prohlížet vaše webové stránky v jazyce, který jim vyhovuje.
• Zobrazte ceny produktů v místní měně. Zákazníci tak budou přesně vědět, kolik je vaše produkty budou stát, aniž by museli nejprve provádět obtížné převody měn.
• Podpora mezinárodních platebních možností. Některé platební metody se v některých zemích používají více než v jiných. Pokud je to možné, snažte se zákazníkům umožnit platby oblíbenými platebními metodami v jejich regionu.
• Zveřejněte stránky nápovědy v místním jazyce. Abyste usnadnili co nejlepší zákaznickou zkušenost, můžete si také najmout místní zástupce, kteří budou odpovídat na požadavky podpory v rodném jazyce vašich zákazníků.
• Implementace značky hreflang na svých webových stránkách. Tyto úryvky kódu pomáhají vyhledávačům zobrazovat vyhledávačům z různých zemí odpovídající jazykové verze vašich webových stránek. Poté použijte nástroje pro kontrolu značek hreflang, abyste zajistili jejich správnou implementaci.
• Přeložte klíčová slova SEO. Pokud jste vytvořili klíčová slova SEO pro obsahový marketing ve své zemi, můžete tato klíčová slova přeložit, lokalizovat a znovu použít pro mezinárodní vyhledávání. Přesně rozebíráme, jak to udělat ve 4 jednoduchých krocích:

4. Nastavení propagačních akcí a nabídek

Lákavé nabídky jsou účinnou metodou, jak přilákat zákazníky na nový trh. Můžete například:

• Spusťte propagační akce, jako je například nabídka "kup jeden, dostaneš jeden zdarma" nebo exkluzivní 25% sleva pro nové zákazníky.
• Uspořádejte soutěž, ve které mohou lidé vyhrát atraktivní ceny poté, co u vás nakoupí nebo vás budou sledovat na sociálních sítích.
• Poskytněte dopravu zdarma zákazníkům, kteří dosáhnou určité minimální výše objednávky.

Své propagační akce budete muset také propagovat, proto je zveřejněte na kanálech, které lidé z vaší cílové skupiny často používají. (Zde se vám bude hodit průzkum trhu, který jste provedli!)

Partnerství s místními influencery může také pomoci vašim propagačním kampaním oslovit více potenciálních zákazníků. Pro dosažení maximální návratnosti investic však spolupracujte pouze s influencery, jejichž publikum bude mít o vaši nabídku pravděpodobně zájem. Jejich publikum nemusí být nijak extrémně početné - záleží na jeho kvalitě!

5. Předveďte místní sociální důkaz

Zákazníci si s větší pravděpodobností koupí produkty, o kterých ostatní mluví dobře, takže prezentujte pozitivní recenze, jak vaše produkty pomohly předchozím zákazníkům.

Tyto recenze by měly pokud možno pocházet od lidí z místního publika. To proto, že místní trh nemusí považovat posudky zahraničních klientů a zákazníků za tak relevantní pro jejich nákupní rozhodnutí. Proto pokud máte mix dobrých recenzí od místních a zahraničních zákazníků (vzhledem k aktuálnímu cílovému trhu), dejte větší viditelnost těm od místního publika.

Marketing vlivných osob vám také pomůže získat více sociálních důkazů. Obvykle jde o zasílání vzorků produktů influencerům výměnou za to, že budou vaše produkty propagovat u svého publika.

I když přirozeně chcete, aby se influenceři o vašich produktech vyjadřovali dobře, je také důležité, aby jejich recenze působily autenticky. Marketingová kampaň s influencery se může snadno vymstít, pokud váš partnerský influencer pěje chválu na vaši značku, jen aby jeho následovníci zjistili, že influencer zkreslil klíčové vlastnosti vašich produktů.

Takový chybný krok zdaleka nevytvoří dobrou pověst zákazníků ve vaší firmě a mezinárodní prodeje, ale může poškodit pověst vaší značky a ztížit váš vstup na místní trh.

6. Využití právních a vládních politik

Je to nevyhnutelné - když podnikáte v určité zemi, musíte dodržovat její zákony. Znamená to například účtovat svým zákazníkům daně podle místních daňových pravidel a dodržovat všechny příslušné předpisy o ochraně osobních údajů.

Dodržování předpisů však nemusí být nutně přítěží! Když budete znát pravidla místní samosprávy, budete je moci využít ve svůj prospěch. Zde je několik nápadů:

• Pokud prodáváte zákazníkům v Evropské unii (EU), musíte pravděpodobně dodržovat zákony EU o ochraně osobních údajů GDPR. Po dosažení takového souladu můžete na svých webových stránkách zobrazit odznaky důvěryhodnosti, abyste své zákazníky informovali o tom, že jste toho dosáhli. Zákazníci, kteří uvidí, že vaše firma splňuje požadavky nařízení GDPR, se pak mohou cítit jistější při sdílení svých osobních údajů s vámi - což pravděpodobně budou muset udělat, pokud si u vás něco objednají!
• Místní samosprávy mohou nabízet dotace a pobídky pro podniky, aby působily v jejich jurisdikci. Aby se žadatelé o tyto granty kvalifikovali, musí obvykle splnit podmínky způsobilosti, například zaměstnat určitý počet místních zaměstnanců. Jakmile tedy tyto požadavky splníte, budete moci takové granty získat a použít je na rozvoj svého podnikání.

Jak vám může Weglot pomoci prodávat zahraničním zákazníkům?

Vaše webové stránky, které slouží jako internetový obchod pro zahraniční zákazníky, musí mluvit jejich jazykem, aby pomohly zvýšit prodej. Řešení překladu webových stránek společnosti Weglotumožňuje rychlý a přesný překlad jakýchkoli webových stránek bez ohledu na jejich počet.

Bylo také prokázáno, že Weglot zvyšuje prodej u firem, které obsluhují mezinárodní zákazníky. Stačí si vzít příklad z online maloobchodní platformy The Bradery:

Firma chtěla vytvořit různé jazykové verze svých mezinárodních webových stránek elektronického obchodu Shopify pomocí překladatelského řešení, které by bylo jednoduché na implementaci a použití - zejména při překladu více než 500 produktů denně. Dříve používala konkurenční překladatelskou aplikaci pro Shopify, ale s výsledky nebyla spokojena. Potřebovali řešení, které by nabízelo více automatizace a eliminovalo některé ruční práce.

Společnost Bradery našla takové řešení ve společnosti Weglot, která dokázala automaticky detekovat a překládat všechny nové jazyky obsahu webových stránek. Díky tomu se společnost The Bradery mohla spolehnout, že kdykoli přidá na své hlavní webové stránky nový produkt, společnost Weglot jej okamžitě přeloží pro další dvě jazykové verze webových stránek podniku. Díky flexibilitě systému Weglot dokonce snadno testovali další jazyky, například holandštinu a italštinu.

Tato výkonná funkce umožnila společnosti Bradery rozšířit své podnikání v zahraničí a téměř bez námahy oslovit více mezinárodních zákazníků. Ušetřili stovky hodin při překladu webových stránek - což je vzhledem k velkému objemu překladů produktů, které denně provádějí, výkon!

Máte v hledáčku globální trhy? Weglot vám s tím pomůže

Pro firmu, která dosud působila pouze na místní úrovni, představují mezinárodní zákazníci nevyužitý oceán příležitostí. Zahraniční působení je osvědčenou metodou, jak získat větší příjmy, a vy můžete využít marketingové tipy, které jsme uvedli výše, abyste získali náskok při své mezinárodní expanzi.

Budete také potřebovat správné nástroje, které vám pomohou s vaším zahraničním podnikem - a pro překlad vašich webových stránek není lepšího řešení než Weglot! Pomocí patentované kombinace strojového učení překlady, Weglot poskytuje vysoce kvalitní překlady v měřítku, které vám pomohou, aby vaše webové stránky vícejazyčné během několika minut. S Weglot můžete:

• Ušetřete čas: Nastavte si Weglot na svých webových stránkách jednou a bude automaticky překládat veškerý text, který najde na vašich webových stránkách. Ušetříte hodiny, kdy se budete snažit ručně překládat své webové stránky sami.
• Zlepšete uživatelskou zkušenost na svých webových stránkách: Pokud zobrazíte své webové stránky v rodném jazyce svých zákazníků, budou si je moci snadněji prohlížet a objednávat.
• Získejte více prodejů: Zákazníci, kteří rozumí vašim webovým stránkám, na nich pravděpodobně stráví více času - a utratí u vás více peněz!

Weglot kompatibilní se všemi předními platformami pro webové stránky, včetně WordPress, Shopify a Webflow. Vyzkoušejte sílu Weglot svém webu a zaregistrujte se zde k 14denní bezplatné zkušební verzi.