Proces mezinárodního marketingového výzkumu

Globální expanze otevírá podnikům mnoho nových příležitostí. Rozšířením za místní hranice můžete získat širší zákaznickou základnu, diverzifikovat svůj rizikový profil a výrazně zvýšit potenciál růstu a ziskovosti.

Základem úspěšné mezinárodní expanze je jedna důležitá strategie: komplexní průzkum mezinárodního trhu.

Důkladný průzkum mezinárodního trhu vám poskytne užitečné informace o cílových trzích, včetně specifického chování spotřebitelů a regulačního prostředí.

V tomto článku vás provedeme labyrintem mezinárodního průzkumu trhu. Pronikneme do klíčových cílů, podrobněji se seznámíme s různými typy výzkumu a provedeme vás jednotlivými kroky procesu.

Význam a cíle mezinárodního průzkumu trhu

Vzhledem k tomu, že podniky stále více rozšiřují své vlastní hranice, stává se mezinárodní průzkum trhu klíčovým prvkem jejich strategických plánů růstu.

Pojďme se hlouběji seznámit s klíčovými výhodami:

• Identifikace ziskových trhů: Zjistěte, jaké jsou vhodné podmínky pro expanzi: Podívejte se na faktory, jako je velikost trhu, kupní síla a poptávka spotřebitelů. Skvělým příkladem změny trhů jako formy adaptace může být akvizice společnosti Costa Coffee společností Coca-Cola, která byla do značné míry motivována potenciálním růstem spotřeby kávy ve Spojeném království a tím, že Britové konzumují méně sladkých nápojů.
• Odhalení potenciálních rizik: Globální expanze přináší vedle zlatých příležitostí i řadu výzev. Znalost mezinárodního trhu vám umožní odhalit potenciální rizika způsobená ekonomickou a politickou nestabilitou, infrastrukturou nebo právem.
• Pochopení kulturních nuancí a trendů chování: Pokud chcete zjistit, zda bude určitý produkt nebo služba na novém trhu dobře fungovat, musíte mít hluboké kulturní znalosti, například o preferencích barev v brandingu, preferovaných platebních metodách nebo způsobech prohlížení. Tímto způsobem můžete zajistit úspěšnou lokalizaci produktů a vytvořit rezonující marketingové strategie.
• Analýza konkurence a budoucích trendů na trhu: Věnujte čas pochopení konkurenčního prostředí, následných strategií a potenciálních slabých stránek. To vám pomůže efektivně konkurovat a získat náskok před konkurenty, kteří by mohli přehlížet důležitost hloubkového průzkumu.

Rozdíly mezi domácím a mezinárodním průzkumem trhu

Ačkoli mají domácí a mezinárodní průzkum trhu společný cíl, kterým je shromáždění důležitých údajů, jedná se o dva odlišné procesy. Zkoumání těchto rozdílů vám pomůže připravit se na specifické požadavky mezinárodního výzkumu.

• Sociální, kulturní a jazykové rozdíly: Zahraniční trhy jsou utvářeny svými jedinečnými sociálními, kulturními a jazykovými nuancemi. Například když chtěl Disneyland rozšířit své zábavní parky ve Francii, narazil na značné problémy: "Disneyho politika nepodávání alkoholu v parku, která byla zrušena, vyvolala v zemi, kde je sklenka vína k obědu samozřejmostí, údiv. Společnost Disney se domnívala, že pondělí bude pro návštěvníky lehkým dnem a pátek těžkým, a podle toho rozdělila personál, ale skutečnost byla opačná."
• Právní a regulační rozdíly: Metody shromažďování údajů, právní předpisy o ochraně osobních údajů a zákony specifické pro dané odvětví se mohou v jednotlivých regionech značně lišit. Znalost rámců, jako je obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) v Evropě nebo obecný zákon o ochraně osobních údajů (LGPD ) v Brazílii, je pro provádění právního a etického výzkumu zásadní.
• Investice do mezinárodního průzkumu trhu: Mezinárodní průzkum trhu často vyžaduje značné prostředky, většinou na místní odborníky nebo na nákup přístupu do databází specifických pro danou zemi. Existují však i rozpočtově příznivější alternativy. Podniky mohou například využívat software založený na umělé inteligenci k průzkumu tržních podmínek nebo lokalizační nástroje, jako např. Weglot k cenově dostupnějšímu překonání jazykové bariéry.
• Řízení rizik při mezinárodní expanzi: Vzhledem ke zvýšené míře rizika, které je s tím spojeno, například kvůli politické nestabilitě nebo volatilitě trhu, mohou podniky vstupující do různých zemí vyžadovat komplexnější průzkum. Prediktivní analytika nebo nástroje pro sledování trhu v reálném čase vám mohou pomoci tato rizika identifikovat, vyhodnotit a zmírnit.

Primární vs. sekundární výzkum: Primární a sekundární zdroje dat: orientace v globálních zdrojích dat

Při identifikaci nových trhů pro mezinárodní expanzi je důležitý jak primární, tak sekundární výzkum. Kombinací primárních údajů získaných od zákazníků s širšími poznatky mohou podniky získat přehled o různých globálních trzích a preferencích zákazníků a zajistit, že budou nabízet správné věci správnému publiku.

Primární výzkum

Využívá kvalitativní a kvantitativní metody výzkumu, jako jsou průzkumy, cílové skupiny, rozhovory, pozorování a terénní testy, které vám poskytnou poznatky z první ruky a umožní vám nově pochopit vaše konkrétní obchodní cíle a místní trhy.

Provádění primárního výzkumu v mezinárodním kontextu má však svá úskalí, většinou kvůli jazykovým a kulturním rozdílům. Využití místních partnerství nebo najmutí místních výzkumných pracovníků může být spolehlivou metodou, jak se úspěšně vypořádat s těmito kulturními nuancemi a nabídnout neocenitelné poznatky během provádění primárního výzkumu.

Využití moderních technologií, jako jsou online průzkumy nebo mobilní analytika, může navíc pomoci zmírnit geografické problémy a oslovit širší publikum, které v reálném čase získá data odrážející váš cílový trh.

Sekundární výzkum

Sekundární výzkum, který doplňuje primární výzkum, zahrnuje shromažďování již existujících informací z různých zdrojů dat, jako jsou vládní zprávy, akademické studie, obchodní časopisy a zprávy o obchodu nadnárodních společností.

Tato metoda může poskytnout rychlý a nákladově efektivní přístup k rozsáhlým informacím o větších ekonomických trendech, spotřebitelském chování a tržní konkurenci na cílových mezinárodních trzích.

Problémem je rychle se měnící trh. Například údaje o preferencích spotřebitelů v oblasti elektroniky mohou být kvůli rychlému technologickému pokroku zastaralé během několika měsíců. To může vést ke špatně informovaným rozhodnutím, proto je nezbytné důkladně ověřovat fakta ze sekundárních zdrojů dat a zajistit, aby byla stále relevantní.

Klíčové kroky v procesu průzkumu mezinárodního trhu

Rozšiřování podniku po celém světě zahrnuje průzkum a analýzu informací o potenciálních trzích, klientech, úrovni konkurence a podnikatelském prostředí specifickém pro každou lokalitu.

Identifikace potenciálních trhů

Určení nejslibnějších mezinárodních trhů je prvním krokem v tomto procesu a vyžaduje pečlivé vyhodnocení klíčových prvků. Mezi ně patří:

• Demografické trendy.
• Konkurenční prostředí.
• Velikost trhu.
• Potenciál růstu.
• Hospodářské podmínky a infrastruktura na trhu.
• Možné překážky vstupu na trh.

Naštěstí existuje mnoho nástrojů a zdrojů, které můžete při analýze mezinárodních trhů využít. Online zdroje dat, vládní zprávy, globalizační indexy a možnosti navazování kontaktů - to vše nabízí cenné poznatky, které vám pomohou vybrat nejlepší možný trh.

Pochopení ekonomických, politických a kulturních souvislostí

Tyto informace vám pomohou pochopit chování kupujících, odhalit právní problémy a identifikovat potenciální úskalí a příležitosti.

Použití primárních a sekundárních metod průzkumu trhu v tomto kroku vám umožní vytvořit podrobný profil cílových trhů. Jednoduše řečeno, znát dobře místní scénu je jako mít tajnou zbraň - pomůže vám odlišit se od ostatních a povede vás k chytrým krokům při zahájení podnikání na novém místě.

Skvělým příkladem úspěšné lokalizace je společnost KFC.

Když vstoupí do cizí země, provedou důkladný průzkum, aby porozuměli místní ekonomice, politice a kultuře. Například v Indii se dozvěděli, že mnoho lidí nejí hovězí nebo vepřové maso z náboženských a kulturních důvodů. Proto vytvořili jídelní lístek s některými jedinečnými místními chutěmi, které nikde jinde nenajdete.  

Tento krok ukázal, že chápou ekonomický potenciál Indie, respektují kulturní a náboženské zvyklosti a přizpůsobují se místním politickým podmínkám. Jejich úspěch v Indii ukazuje, jak může důkladný průzkum trhu pomoci mezinárodnímu podniku přizpůsobit se a prosperovat na novém trhu.

Segmentace trhu a profilování cílových zákazníků

Klíčovou součástí průzkumu mezinárodních trhů je nalezení správné skupiny zákazníků pro váš výrobek nebo službu. Musíte se důkladně podívat na to, jak se váš výrobek hodí, co se děje s ekonomikou a kdo jiný tam prodává podobné věci.

Lidi můžete rozdělit do různých skupin podle toho, kde žijí, jaký mají věk a životní styl, co mají rádi a jak se chovají. Například společnost vyrábějící hračky se může zaměřit na rodiče v bohaté oblasti, pokud prodává drahé vzdělávací hračky.

Je velmi důležité vytvořit si jasnou představu o dokonalém zákazníkovi na daném trhu. Zamyslete se nad vším od jejich věku až po to, co dělají online, jaké mají koníčky a co je trápí. Čím více o nich víte, tím lépe můžete naplánovat jejich oslovení. Například značka sportovních bot může přiblížit mladé dospělé, kteří milují fitness a hodně používají sociální média, a přizpůsobit reklamy a produkty právě jim.

Analýza konkurence

Velmi důležité je také vědět, s kým se na mezinárodních trzích utkáváte. Musíte zjistit, kdo jsou vaši hlavní soupeři a jaké triky používají. Můžete se od nich naučit spoustu věcí, například co dělají správně, kde je prostor pro vás, abyste do toho skočili, a jak funguje trh.

Můžete také nahlédnout do jejich finančních zpráv, abyste zjistili, jak si vedou v čase, a sledovat jejich velké novinky, abyste odhadli jejich další kroky.

Jedním ze způsobů, jak se s nimi porovnat, je provést analýzu SWOT.

Zde uvedete jejich silné a slabé stránky, příležitosti a rizika, kterým čelí. Poté proveďte jeden pro svou vlastní společnost, porovnejte jej s druhou firmou a zjistěte, v čem můžete vyhrát a na jaká nebezpečí si dát pozor.

Existuje několik užitečných online nástrojů, které vám pomohou sledovat konkurenci. Například nástroj Semrush vám umožní zjistit, co dělají online, a nástroj Owler vás bude informovat o jejich obchodních krocích. Používání těchto nástrojů může usnadnit a zevrubněji zjistit vaši konkurenci.

Sběr a analýza dat

Základem mezinárodního průzkumu trhu jsou data, která zahrnují efektivní využití primárních i sekundárních výzkumných technik přizpůsobených pro mezinárodní trhy.

Provedli jste výzkum a máte k dispozici data. Co teď?

Nyní je čas na interpretaci dat. Vyzkoušejte si statistické a analytické nástroje, jako je Excel pro základní analýzu a Tableau pro vizualizaci dat, nebo se ponořte do pokročilých nástrojů, jako je Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) pro komplexní statistickou analýzu.

Vezměme si například americkou značku elektronického obchodu, která zkoumá nákupní chování spotřebitelů v Japonsku. Zjistí údaje, které naznačují, že v Japonsku je ve srovnání s platbami kartou upřednostňována platba na dobírku. Tyto poznatky by mohly být zásadní při navrhování jejich platební platformy pro japonský trh, což by zlepšilo uživatelskou zkušenost a konverze.

Formulace strategie vstupu na trh

Konečným cílem průzkumu mezinárodního trhu je využít získané údaje k vytvoření úspěšné strategie vstupu na trh. Poznatky z výzkumu by vás měly vést k informovanému rozhodování v různých strategických oblastech, jako jsou např:

• Umístění produktu: To se týká způsobu, jakým byste měli prezentovat svůj produkt na vybraném trhu. Může se pohybovat od luxusního po cenově dostupný na základě demografického a ekonomického profilu trhu.
• Marketingové kanály: Například elektronický obchod může být efektivnější na technologicky vyspělém trhu než tradiční maloobchod na jiných.
• Cenové strategie: Určete cenovou strategii, která uspokojí cílového zákazníka a zároveň zohlední konkurenci a místní ekonomické prostředí.
• Praktiky zákaznického servisu: Například kultura, která si cení kolektivismu, může ocenit komunitní přístup k obsluze zákazníků.

Pokud se chcete hlouběji seznámit s robustními strategiemi vstupu na trh, podívejte se na příručku společnostiWeglot o strategiích vstupu na faloreign trh. Je to další zdroj, který by pro vás mohl být přínosný při sestavování komplexního plánu vstupu na trh na základě výsledků průzkumu mezinárodního trhu.

Další krok v globální expanzi

Než se pustíte do , je nezbytné provést důkladný průzkum trhu. Ten vám pomůže skutečně porozumět místní ekonomice, politice a kultuře a pochopit poptávku zákazníků. Rozšíření na globální úrovni nabízí velké výhody, jako je širší zákaznická základna, řízení rizik díky diverzifikaci, přístup ke globálním talentům a potenciálně velké zisky.

Vstupte na Weglot, klíčový nástroj na vaší cestě. Zjednodušuje překlad webových stránek a umožňuje vám soustředit se na další části vaší globální expanze a mezinárodní marketingové strategie. Weglot automaticky překládá vaše webové stránky do více než 110 různých jazyků, podporuje vaše vícejazyčné úsilí o SEO a snadno se používá. Je ideálním partnerem pro globalizaci.

Jste připraveni rozvíjet své podnikání na mezinárodní úrovni? Vyzkoušejte Weglot zdarma a zjistěte, jak vám usnadní cestu na nové globální trhy!

‍