Lokalizovaný marketing: (Kompletní průvodce pro rok 2023)

Žijeme v globalizovaném a propojeném světě. Ale pokud jde o marketing vaší firmy, je nutné dát přednost místnímu publiku!

Hlavním cílem marketingu je zvýšit povědomí o značce vašich produktů a informovat o jejich výhodách tak, aby si je lidé chtěli koupit. A abyste toho dosáhli efektivně, musíte mluvit jazykem svých zákazníků a ukázat, jak vaše produkty řeší jejich konkrétní potřeby a bolesti.

Vstupte do lokalizovaného marketingu, který se snaží vytvářet obsah webových stránek a marketingové kampaně přizpůsobené místnímu kontextu, bez ohledu na to, ve kterém geografickém regionu je zavádíte. Podniky, které dělají lokalizovaný marketing správně, mohou těžit ze snadnějšího vstupu na nové trhy, větší přízně zákazníků a vyšších globálních prodejů. Pojďme tedy podrobně prozkoumat, co je lokalizovaný marketing, jaké jsou jeho výhody a jak můžete realizovat lokalizovanou marketingovou strategii, která vám pomůže dobýt nové trhy.

Co je lokalizovaný marketing?

Lokalizace je proces přizpůsobení značky, produktu nebo služby konkrétnímu místnímu kontextu. I když tato značka, výrobek nebo služba mohou pocházet ze zahraničí, cílem lokalizace je přizpůsobit je tak, aby působily, jako by byly vytvořeny speciálně pro místní trh.

Marketingová lokalizace tak může vyžadovat:

• Překlad marketingových materiálů do rodných jazyků místního trhu.
• Změna stylu a rozvržení různých marketingových prostředků tak, aby odpovídaly nákupním preferencím cílové skupiny.
• Úprava vizuální stránky, designu a barevnosti marketingových materiálů tak, aby odpovídaly preferencím cílového trhu nebo místním zvyklostem.
• Marketing vašich produktů prostřednictvím komunikačních kanálů oblíbených na daném trhu.
• Nastavení stránek produktů tak, aby zobrazovaly ceny v místní měně a/nebo používaly příslušné měrné jednotky (např. císařský nebo metrický systém).
• Zobrazení dat, adres a telefonních čísel v místně uznávaném formátu.
• Zajištění souladu vašich globálních marketingových kampaní s místními předpisy.

Proč lokalizovat své marketingové úsilí?

Vzhledem k tomu, že personalizace je dnes na prvním místě, zákazníci raději nakupují u značek, se kterými se mohou ztotožnit z hlediska hodnot, aspirací a samozřejmě jazyka. Provádění lokalizovaných marketingových kampaní tak zlepšuje zákaznickou zkušenost a pomáhá budovat vztah s publikem.

Tuto věrnou základnu místních zákazníků, kteří si vaší značky velmi váží, pak možná nebude třeba tolik přesvědčovat, aby u vás objednávali. Výsledkem je vyšší míra konverze a úspora nákladů na reklamu.

Důležitost lokalizovaného marketingu můžeme vidět i na negativních důsledcích jeho absence, které se nevyhýbají ani globálním značkám. Vezměme si například mezinárodní banku HSBC: koncem roku 2000 přijala banka jako svůj slogan "Assume Nothing". Bohužel na některých místních trzích byla tato fráze přeložena jako "Nedělat nic". To není zrovna inspirativní sdělení, když se HSBC snažila přimět více lidí, aby využívali jejích služeb a nenechávali své peníze ležet ladem na bankovních účtech.

Společnost Apple také pochybila při lokalizaci, když v roce 1978 vydala počítač Apple II Europlus pro evropský trh. Firma sice změnila napájení počítače tak, aby vyhovovalo potřebám evropského trhu, ale zapomněla upravit klávesnici.

V důsledku toho byl model Europlus dodáván se standardní americkou klávesnicí, na které chyběly znaky běžně používané v Evropě, jako jsou diakritické znaménka a umlauty. Není proto divu, že Europlus byl propadákem a jeho výroba byla ukončena o pouhých pět let později.

Jak implementovat lokalizovanou marketingovou strategii pro vaši firmu

1. Najměte si místní odborníky a udělejte si průzkum

Ať už se vydáváte do zahraničí, nebo jinam, marketing pro jakékoliv nové publikum může dopadnout špatně, pokud si předem neuděláte domácí úkol. To proto, že i sebemenší chyba při tvorbě značky vašeho produktu nebo při tvorbě marketingových sdělení může ve výsledku urazit vaši cílovou skupinu. Nechcete je přece od svého produktu odradit ještě předtím, než měli možnost jej držet v ruce!

Proto se snažte mít dobré znalosti:

• Demografické údaje o vaší cílové skupině,
• jazyky, kterými mluví (včetně slangu nebo nářečí),
• Jejich místní kultura,
• Jejich záliby a zápory,
• Jejich aspirace a výzvy, kterým čelí, a tak dále.

Pokud to rozpočet dovoluje, najměte si na pomoc s výzkumem místní tým odborníků. Koneckonců, kdo jiný vám může poskytnout přesné informace o místní kultuře než člověk, který tamní život zažil na vlastní kůži?

Při vytváření marketingových osobností nezapomínejte ani na geografické odlišnosti. Například nemůžete považovat celé Spojené státy za jeden celek - mezi jednotlivými státy existují značné rozdíly v přízvuku a žargonu, které budete muset zapracovat do svého marketingu. Podobně pokud prodáváte svůj produkt v Indii, uvědomte si, že jen v této zemi se mluví více než 120 jazyky! Jak tomu přizpůsobíte své digitální marketingové kampaně?

2. Přizpůsobte své marketingové materiály místnímu trhu

Častým omylem je, že lokalizace znamená pouze překlad textu z jednoho jazyka do druhého. Pro skvělý uživatelský zážitek budete muset přizpůsobit také všechny aspekty svého marketingu - včetně barev a komunikačních kanálů.

U webových stránek nepřehlédněte lokalizaci prvků, jako jsou:

• Grafika webových stránek: To platí zejména v případě, že původní grafika nemusí být místním publikem dobře přijata.
• Ceny produktů: Zobrazte ceny v místní měně zahraničního trhu, aby návštěvníci nemuseli sami provádět konverzi měn.
• Měrné jednotky: Například pro velikosti oblečení nebo měření hmotnosti.
• Tlačítka výzvy k akci: Ujistěte se, že tlačítka vypadají reprezentativně (například nejsou příliš dlouhá nebo krátká) i po překladu jejich textu.
• Informace v zápatí webových stránek: Včetně drobného písma.
• Podmínky používání, zásady ochrany osobních údajů a zásady používání souborů cookie: Spolupracujte s právníkem znalým místních zákonů, abyste tyto právní texty v případě potřeby přepracovali nebo upravili.

Pokud je to možné, využijte nástroje pro zjednodušení a urychlení procesu lokalizace. Například naše platforma prolokalizaci webových stránek Weglot je obzvláště vhodná pro rychlý a přesný překlad velkých objemů textu (více o tom níže!). Poznámka: bezplatnou zkušební verzi aplikace Weglot můžete spustit hned teď a vícejazyčný web budete mít během několika minut.

3. Optimalizace webových stránek a komunikačních kanálů pro místní uživatele a vyhledávače

Pro účely optimalizace pro vyhledávače (SEO) dbejte při lokalizaci obsahu webových stránek na záměr vyhledávání. Význam klíčových slov se může na různých trzích lišit a vy budete chtít, aby se váš lokalizovaný obsah umisťoval na správná klíčová slova a splňoval potřeby vyhledávače.

A protože marketing není jen o tom, jak potěšit vyhledávače, používejte správné komunikační kanály i pro šíření marketingových sdělení mezi lidmi! Zapomeňte například na marketing prostřednictvím Facebooku v Číně - tato platforma je v zemi od roku 2009 blokována. Místo toho se čínští uživatelé sociálních médií zaměřují mimo jiné na WeChat, Weibo a Douyin.

Pro každý cílový trh si také zřiďte samostatné účty na sociálních sítích. To vám pomůže spustit cílené marketingové kampaně na sociálních sítích pro uživatele v konkrétních zemích. Příkladem může být sportovní gigant Adidas, který má nejméně pět různých účtů na Instagramu pro globální, londýnský, singapurský, indonéský a jihokorejský trh!

4. Zlidštění vaší značky

Lidé raději nakupují u značek, které s nimi mluví jako s přáteli, než u korporací bez tváře. Proto podnikněte kroky k polidštění své značky a produktů, aby se s vámi vaše cílová skupina mohla ztotožnit a navázat s vámi vztah. Jakmile si u zákazníků vytvoříte důvěru, bude pro vás mnohem snazší je přesvědčit, aby otevřeli peněženky.

Zde je několik způsobů, jak značku zlidštit:

• Zapojte do obalů svých produktů místní jazyky a slang: Dobře to dělá kampaň společnosti Coca-Cola "Share a Coke". V každém regionu, kde Coca-Cola tuto kampaň realizuje, vydává lahve se jmény a osloveními běžnými pro tamní obyvatele. Například v Indii můžete sdílet colu s "Didi" nebo ve Španělsku s "María".
• Najměte místní celebrity nebo influencery jako ambasadory značky: Marketingová kampaň se zahraniční celebritou, kterou vaše cílové publikum nezná, jim proletí hlavou, proto spolupracujte s místními hvězdami, které znají a mají rádi!
• Upravte si mezinárodní marketing zohlednit kulturní rozdíly a nuance: Pokud například vstupujete na australský trh, možná budete chtít své publikum v reklamách pozdravit slovem "G'day".
• V prázdninových kampaních uvádějte místní svátky a festivaly: Zatímco ve většině západního světa jsou Vánoce významnou každoroční událostí, v zemích, jako je Thajsko, se oficiálně neslaví. Pokud tedy spustíte vánoční kampaň v Thajsku, je nepravděpodobné, že by se příliš prosadila. Thajský vodní festival Songkran je však v zemi úsměvů velký, takže místo toho můžete marketingovou kampaň postavit na něm!

5. Sledování výkonnosti lokalizovaných marketingových kampaní

Lokalizace je nikdy nekončící proces. Měření dopadu lokalizovaných marketingových kampaní a neustálé experimentování s novými způsoby komunikace s publikem. Neexistuje také lepší způsob, jak získat zpětnou vazbu ke svým kampaním, než slyšet od samotných místních spotřebitelů. Mezi účinné metody sběru zpětné vazby od zákazníků patří např:

• Pořádání cílových skupin, abyste zjistili, jak se potenciální zákazníci staví k vaší nejnovější reklamní kampani.
• Nastavení e-mailové sekvence po nákupu, která zákazníky požádá o vyplnění online formuláře zpětné vazby.
• Zveřejňování online průzkumů na sociálních sítích.

Nezůstávejte také pouze u lokalizovaného marketingu. Vymyslete další způsoby, jak přizpůsobit svou značku tak, aby ještě více potěšila místní uživatele. Nabídli jste zákaznickou podporu v jejich rodném jazyce? Co třeba navrhnout produkt speciálně pro daný trh? Možností je nekonečně mnoho.

Potenciální úskalí při realizaci lokalizované marketingové strategie

Při realizaci své lokalizované marketingové strategie si těchto výzev buďte vědomi!

• Lokalizace může být časově i finančně náročná: To platí zejména v případě, že máte k lokalizaci velké množství materiálu a značnou část překládáte ručně.
• Lokalizace může být ošemetná: pokud nevíte, co děláte, můžete se dopustit chyb (viz hororové příběhy o lokalizaci výše).
• Udržet kvalitu a přesnost může být obtížné: S tím může pomoci spolupráce s profesionálními poskytovateli překladů a překladateli, i když jejich služby nemusí být levné.
• Při lokalizaci značky je třeba zvážit některé nuance: V důsledku toho budete možná muset výrazně přepracovat své marketingové kampaně, aby lépe oslovily globální publikum.

{{ebook}}

Jak vám může Weglot pomoci s lokalizovaným marketingem?

Naštěstí je lokalizace díky službě Weglot pro firmy, které chtějí lokalizovat své webové stránky, mnohem méně náročná. Weglot je lokalizační nástroj bez kódu, který se snadno integruje se všemi předními webovými platformami, od WordPressu po Shopify a další. Využívá vlastní kombinaci překladů strojového učení k okamžitému překladu textu prakticky do jakéhokoli jazyka, na který si vzpomenete.

Překlady můžete spravovat a upřesňovat centrálně v rámci cloudového řídicího panelu a také přidat svůj marketingový tým a profesionální překladatele do projektu pro snadnou spolupráci. Do komplexní platformy Weglotjsou zahrnuty i další nezbytné lokalizační funkce, jako je automatická implementace hreflangových značek a glosář pro konzistentnost překladu.

Weglot se vám při lokalizaci marketingu vyplatí a pomůže vám ušetřit čas a peníze, aniž byste museli slevit z kvality překladu.

Začněte s lokalizovaným marketingem s Weglot

Lokalizace vašich marketingových kampaní vám může výrazně pomoci získat srdce a mysl místního publika - a není lepší čas začít než nyní. Použijte výše uvedeného průvodce k zavedení lokalizovaného marketingu pro vaši firmu a poté své úsilí pravidelně zdokonalujte, abyste udrželi jeho účinnost. Nezapomínejte, že marketingové trendy se neustále vyvíjejí a vy s nimi musíte držet krok!

Weglot je ideální nejen pro lokalizaci vašich webových stránek v rámci jednorázového projektu, ale také pro úpravu překladů, protože kultura a preference místních trhů se časem mění. Jeho centrální ovládací panel vám poskytne přehled o všech vašich překladech z ptačí perspektivy a pomůže vám je pohodlně upravovat na jednom místě. Po schválení se vaše změny přesunou také na vaše webové stránky, kde si je mohou návštěvníci ihned prohlédnout.

Díky výkonným funkcím lokalizace webových stránek společnosti Weglotbudete moci při vstupu na nový trh vytvořit první silný dojem a poté pokračovat v dosahování neuvěřitelných výsledků svých lokalizovaných marketingových kampaní. Zaregistrujte se a začněte používat Weglot zdarma zde.