企业翻译工作流：5大痛点及解决方案

企业级翻译工作流没有截止日期。你撰写内容、安排翻译、发布成多种语言版本，以为可以就此告一段落。但随后产品页面发生变更或营销活动启动，整个流程又将重演。

当您需要同时应对多个国际市场、利益相关方和站点时，这些重复工作会迅速累积。市场营销或本地化负责人对此深有体会：手动将翻译内容复制到内容管理系统（CMS）中、等待开发人员处理微小的更新，或者用自己不懂的语言构建网页。

在这篇文章中，您将了解到真实企业是如何评价时间都花在了哪里，以及为什么“权宜之计”往往难以奏效。您还将了解到，该采用什么替代方案来实现更快、更简便的翻译工作流程。

真实团队向我们揭示了手动翻译工作流的缺陷所在

手动、基于文件的工作流程、运行迟缓的工具以及隐性成本，都会浪费企业团队本就不多的时间。因此，他们转而采用人工智能系统，希望通过更多的自动化来解决这些问题。

但仅靠加快翻译速度，并不能解决流程中的问题。

以下是真实团队在改变工作方式之前，向我们讲述的关于其存在缺陷的工作模式的情况。

1. 往返文件

传统的流程（导出内容、发送给译员或翻译机构、等待、审核并发布）耗时较长。而且，每当需要新增语言、更新或修改内容时，都必须重复整个流程。

有一个团队这样描述了循环的中间部分：

“手动处理太烦人了。我们把文件发给译员，他们发回来，我们再进行质量检查，然后我和老板还要手动复制粘贴每一个细微之处。这简直耗时太久了。”

值得注意的是，翻译本身并不是这里的问题所在。正如另一支团队所言：“问题在于如何将翻译内容整合到网站中”。每次交接都会增加时间成本，而每次人工干预都可能导致错误。

而且，变更的规模对所花费的时间影响不大。某家公司指出，即使是微小的更新，仍然需要提交工单，这“还是有点麻烦”。

2. 按语言重建页面

为每种语言量身定制每一页，会耗尽内容和营销团队的时间与资源，尤其是考虑到企业需要应对的网站数量和目标市场规模。再加上9位意见各异的利益相关者，原本简单的上线工作便演变成了多项并行开发任务。

有一支团队用四个字概括道：“这根本没什么成效。”

另一支团队正在用市场营销人员不懂的语言制作网页，却无法对这些网页进行质量检查。结果就是“大量我们希望减少的手动工作”。

许多团队都依赖会说该语言的同事，这些同事通常来自销售或工程部门。但审阅文案“并非他们的本职工作”，因此这些页面只能排在待办事项队列中，直到有人抽空处理。最终成稿读起来更像是逐字逐句的语言替换，完全忽略了文化上的细微差别，而非真正的本地化改编。

3. 过时和不完整的翻译

当翻译进度跟不上源内容的生产速度时，访问者看到的页面要么是半对的，要么已经过时。当您的主语言网站不断更新时，其他市场的网站却被甩在后面。

正如某组织所分享的：

“目前，有一半的内容还没有翻译成我们英文版中的内容。”

SEO 方面也是如此。元标题、元描述和 hreflang 标签必须在每种语言中都保持最新，而有一支更换了插件的团队发现，他们的翻译页面根本没有被收录。

翻译不完整也会导致读者根本无法找到您的网站。我们的研究表明，AI搜索更倾向于显示与用户查询语言一致的搜索结果，因此未翻译或过时的页面在搜索结果中的可见度较低。

完全依赖人工智能和自动化翻译工作流也并非万全之策。那些没有质量检查、本地化流程或审核步骤的完全自动化工具，虽然生成的页面在技术上算是翻译过，但并不总是准确无误。甚至有团队在接到德国客户对翻译质量的投诉后，直接关闭了自动化功能。

4. 开发者依赖

当每份翻译都必须经过开发人员审核时，你的内容发布计划最终就会受制于团队中最稀缺的资源。

有一个团队描述说，工程师们会导出翻译键，然后手动将其粘贴到代码中。他们称这是整个配置过程中“最头疼的事”。

此外，审阅流程也缺乏连贯性，文本中缺少用户界面上下文，因此审阅人员在检查字符串时，并不知道这些字符串会在页面上的何处显示。

另一家公司表示，与外部供应商合作意味着需要额外投入开发工作，才能将翻译内容发布到网站上。没有人主要负责处理将文件粘贴到代码库中这类重复性工作（那可真是一份奇葩的工作），因此上线时间不可避免地会被推迟。

5. 隐性成本

大量人工翻译的全部成本很少会体现在一张发票上。如果无法清晰掌握每一项成本，那些微小的低效现象很快就会累积起来。

例如，一个负责翻译2900万词的团队将工作流程混乱归咎于成本缺乏透明度：

“我们是在重复使用同一个词，还是在为同一个词反复付费？我们是不是付得太多了？”

他们想要的无非是以更低的价格获得更优质的产品。

另一家机构认为其100%人工翻译平台的价格“高得离谱”，因为光是收集该项目的详细信息、文件和规格就花费了好几个小时。结果，他们实际使用的服务量还不到所付费用的一半。

为什么“速效方案”行不通

企业往往认为，解决手动工作流程缓慢问题的办法是使用插件或内置的CMS工具。但这些“权宜之计”往往会导致小故障在每个页面、每种语言和每个网站上层出不穷。

以下是真实的企业团队告诉我们的，他们在寻找更佳解决方案之前曾尝试过的方法：

一个高效的翻译工作流程既需要人工智能的速度，也需要对翻译结果进行审核和修正的控制能力。

如何借助……打造更高效的翻译工作流程Weglot

将 Weglot 到您的企业工作流中，可以消除手动流程，从而让您的团队有更多时间专注于提升翻译质量并把控内容上线。

以一家虚构的软件企业为例，该公司在营销网站、文档中心和帮助中心上发布11种语言的多语言内容。以下是其使用Weglot 的工作流程。

当团队发布版本页面或支持文章时，Weglot 会检测到新内容并自动将其翻译。

这意味着团队无需进行导出、复制粘贴，也无需提交开发工单。

每页内容均以Weglot 的AI 翻译开头。对于需要更突出品牌调性的页面，团队会使用生成式Weglot AI 翻译模型对其进行优化，该模型会根据品牌描述、术语表和以往的编辑记录进行学习。

随后，团队会对关键内容进行编辑（例如，那些“过于直白”的着陆页，需要采用更细腻的品牌语气或背景）。

品牌术语和产品名称（例如“Flowboard”）应统一收录到术语表中，以便进行术语管理。这样，Weglot 就能始终如一地翻译支持和营销材料，或者干脆保持原样。

我们举例的公司将柏林和东京的母语者作为团队成员添加到Weglot 中，并为他们分配了角色和任务。可以把他们看作是“语言队长”。AI 负责初审，因此这些员工只需根据上下文审查分配给他们的页面，并修正关键内容。

这能融入他们的一周生活，而不是变成一份第二份工作。

这些团队成员在“翻译列表”或Visual Editor 中进行编辑。任何人都不需要触碰任何代码仓库。

所有内容都集中在一个Weglot 仪表盘中，因此团队可以共同审阅翻译、SEO 元数据和媒体文件。Weglot 还会自动翻译 SEO 元数据并添加 hreflang 标签，因此无需人工维护。

最后，该组织可以控制在不同类型翻译上所花费的时间和资源。

“翻译排除”功能允许团队指定应保持原样、不予翻译的特定词汇、段落或 URL（例如代码片段）。

Weglot的翻译变量功能通过将相似、重复的字符串合并为一个模板翻译来控制字数，而不是将每个字符串都算作一个新词。

对于发布说明或内部通讯等常规页面，可以由AI翻译进行简单处理。而对于法律条款或定价页面等关键页面，则应交由特定的人工审校人员或专业译员处理。

实际案例：了解《财富》500强企业NCR如何在不到一个月的时间内，在Webflow 上推出了12种语言版本，且仅调整了总内容的约40%。

如何评估自己的翻译工作流程：AChecklist

不确定您当前的翻译工作流管理方案表现如何？几个问题就能帮助您找出最大的瓶颈。

例如

• 一个页面在正式上线前要经过多少道审核环节？
• 从源文件更改到翻译发布，一次简单的更新需要多长时间？
• 哪些人可以对每种语言进行质量保证（QA），他们是否需要离开网站才能进行这项工作？
• 目前，您的网站中有多少内容尚未翻译或已过时？
• 对于之前已经完成的翻译（即相同的文字），您需要支付多少费用？

假设您的瓶颈在于将更新的翻译内容发布到网站上。请寻找支持自动内容检测和同步的功能，这样更新就无需等待导出或工单处理。

或者，也许您为重复内容支付的费用超出了预期。如果是这样，请向您的服务提供商询问他们如何处理翻译记忆库，以及您具体被收取了哪些费用。

用于跟踪工作流绩效的有用的关键绩效指标（KPI）包括：

请定期检查这些数据，以衡量流程效率的变化。为了简化操作，建议先从一两个指标入手。例如，周转时间和翻译覆盖率就是衡量工作是否有所改进的简单指标。

构建更完善的企业翻译工作流程

首先，找出您在翻译过程中遇到的痛点。选择一个最近发生过变更的页面，然后从源文本的编辑记录追溯到已发布的翻译版本。记录下每个交接环节、经手人员以及所花费的时间。

这一条线索将揭示问题究竟出在网站内容的准确翻译、质量控制，还是对所支付费用的明晰度上。而且，它通常会印证本文中提及的真实团队所发现的情况：问题出在工作流程上。

当您准备淘汰手动操作时，请与我们的团队联系，了解企业版Weglot 。我们将向您详细介绍更完善的自动化翻译流程。