Internacjonalizacja a lokalizacja (wyjaśnienie pojęć i18n i l10n)

Jeśli kiedykolwiek uczestniczyłeś w spotkaniu planistycznym, podczas którego ktoś używał terminów „internacjonalizacja” i „lokalizacja” tak, jakby oznaczały to samo, nie jesteś w tym osamotniony. Chociaż terminy te są często używane zamiennie, odnoszą się one do kolejnych etapów jednego procesu, a nie do konkurencyjnych podejść.

• Internacjonalizacja (i18n) stanowi podstawę globalnej ekspansji poprzez projektowanie produktów, które mogą obsługiwać wiele rynków bez konieczności wprowadzania zmian.
• Lokalizacja (l10n) to faktyczne dostosowanie treści i doświadczenia użytkownika do konkretnych języków i kultur.

Realizacja jednego z tych procesów bez drugiego – lub wykonanie ich w niewłaściwej kolejności – powoduje problemy, koszty i ryzyko, których można uniknąć. W niniejszym przewodniku wyjaśnimy dokładną różnicę między i18n a l10n, pokażemy, w jaki sposób globalizacja (g11n) łączy te procesy, oraz przedstawimy rzeczywisty wpływ na działalność firmy wynikający z pominięcia lub nieprawidłowego przeprowadzenia któregokolwiek z tych etapów.

Kluczowe wnioski

• Internacjonalizacja i lokalizacja to kolejne etapy, za które odpowiadają różne zespoły – programiści i tłumacze.
• Rozszerzanie tekstu to najbardziej widoczna wada procesu i18n – krótkie angielskie ciągi znaków wydłużają się w niektórych językach europejskich o 200–300%, co powoduje uszkodzenia przycisków i układów, jeśli od samego początku nie zapewniono odpowiedniej elastyczności.
• Lokalizacja wykracza poza samo tłumaczenie i wymaga dostosowania elementów wizualnych, kolorów, formatów dat, walut, zwrotów idiomatycznych oraz zapewnienia zgodności z przepisami, tak aby uwzględnić kontekst kulturowy każdego rynku.
• Rezygnacja z i18n oznacza konieczność przebudowywania kodu dla każdego rynku – program Lotus 1-2-3 stracił rynek europejski na rzecz Microsoftu, ponieważ trwająca dwa lata modernizacja opóźniła międzynarodową premierę produktu.
• Właściciele stron internetowych mogą całkowicie ominąć tę przeszkodę techniczną, korzystając z narzędzi do tłumaczenia, takich jak Weglot , które automatyzują zarówno konfigurację i18n, jak i realizację l10n w ramach jednego procesu.

Na czym polega internacjonalizacja (i18n)

Internacjonalizacja to jednorazowe działania inżynieryjne, które przygotowują produkt do obsługi wielu języków. W przypadku stron internetowych te podstawowe przygotowania obejmują:

• Konfiguracja kodowania Unicode (UTF-8) w celu obsługi znaków z dowolnego języka.
• Wybór wielojęzycznej struktury adresów URL (podkatalogi, np. example.com/fr/, lub subdomeny, np. fr.example.com).
• Wdrażanie tagów hreflang w celu wskazania wyszukiwarkom wersji językowych.

• Zapewnienie obsługi czcionek w różnych alfabetach za pomocą rezerwowych czcionek CSS, aby uniknąć wyświetlania kwadratów „tofu” (□) w przypadku, gdy znak nie jest dostępny w czcionce podstawowej.

Najbardziej konkretnym powodem, dla którego i18n ma znaczenie, jest wydłużanie się tekstu. Krótkie angielskie ciągi znaków, liczące mniej niż 10 znaków, po przetłumaczeniu na języki europejskie wydłużają się średnio o 200–300%. Wyrażenie „Sign in” ma 7 znaków w języku angielskim, 8 w języku niemieckim („Anmelden”) i 15 w języku fińskim („Kirjaudu sisään”). Jeśli na etapie projektowania technicznego nie uwzględni się tego wydłużenia, przyciski przestaną działać, układy będą się przepełniać, a nawigacja stanie się bezużyteczna.

Witryny internetowe obsługujące języki pisane od prawej do lewej (RTL), takie jak arabski i hebrajski, również wymagają wbudowanego na etapie projektowania odwracania interfejsu użytkownika, co obejmuje odwrócenie wszystkich elementów — od menu nawigacyjnych po pola formularzy.

Narzędzie do tłumaczenia stron internetowych, takie jak Weglot , automatycznie Weglot większością tych technicznych aspektów konfiguracji i18n, w tym strukturą adresów URL, wdrożeniem atrybutu hreflang oraz obsługą wielojęzycznych czcionek, dzięki czemu można uniknąć żmudnych prac technicznych.

{{baner demonstracyjny}}

Co oznacza termin „lokalizacja” (l10n)

Lokalizacja (często określana skrótem „l10n”) to powtarzające się dostosowywanie produktu lub strony internetowej do poszczególnych rynków, tak aby użytkownicy odczuwali, że są one dostosowane do lokalnych realiów i wydają się im znajome. Podczas gdy internacjonalizacja stanowi jednorazowe podstawy techniczne, lokalizacja jest ciągłym procesem wdrażania, który ma zastosowanie za każdym razem, gdy firma wkracza na rynek nowego kraju lub wprowadza obsługę nowego języka.

Tłumaczenie to tylko jedna z części tej pracy. Skuteczna lokalizacja obejmuje również dostosowanie:

• Daty i godziny (MM/DD/RRRR a DD/MM/RRRR, system 12-godzinny a 24-godzinny).
• Waluty, jednostki miary i formaty liczb (przecinki czy kropki, mile czy kilometry).
• Kolejność sortowania i sposób działania funkcji wyszukiwania (sposób porządkowania nazwisk, znaków z akcentami lub alfabetów).
• Obrazy, kolory i symbole, które w każdym regionie niosą ze sobą inne znaczenia kulturowe.
• Wyrażenia idiomatyczne, dowcipy i slogany, tak aby brzmiały naturalnie, a nie jak dosłowne tłumaczenia.
• Elementy regulacyjne, takie jak procedury uzyskiwania zgody w ramach RODO w UE czy wymogi dotyczące znajomości języka francuskiego w Quebecu.

Widać to na przykładzie takich marek jak Sony, których japońskie strony produktowe często charakteryzują się gęstszym układem i bogatymi w informacje elementami wizualnymi, dostosowanymi do lokalnych zwyczajów użytkowników.

Tymczasem zachodnie wersje strony internetowej Sony sprawiają wrażenie bardziej przestronnych.

Kolejnym przykładem jest arabski interfejs serwisu Facebook. Cały interfejs użytkownika jest odwrócony z prawej strony na lewą, dzięki czemu jest dostosowany do sposobu, w jaki osoby posługujące się językiem arabskim czytają i poruszają się po stronie.

Właśnie w tym miejscu istotne staje się rozróżnienie między tłumaczeniem a lokalizacją. Tłumaczenie polega na przekształceniu tekstu z jednego języka na inny. Lokalizacja natomiast dostosowuje całość doświadczenia użytkownika – język, układ graficzny, elementy wizualne oraz zgodność z przepisami – tak, aby produkt sprawiał wrażenie „rodzimego” na każdym rynku. Tłumaczenie to zadanie, natomiast lokalizacja to proces międzyfunkcjonalny, w którym współpracują ze sobą tłumacze, projektanci, specjaliści ds. marketingu oraz zespoły prawne.

– Elizabeth Pokorny, dyrektor ds. treści i marki w Weglot

Nowoczesne narzędzia w pozytywny sposób zacierają tę granicę. Weglot wykorzystuje wiodące silniki tłumaczenia maszynowego (takie jak DeepL, Google Translate i Microsoft Translator) do generowania wstępnej warstwy tłumaczeń opartych na sztucznej inteligencji dla Twojej witryny na dużą skalę.

Co więcej, za pomocą Weglot możesz stworzyć własny model tłumaczenia oparty na sztucznej inteligencji, wyszkolony na podstawie opisu Twojej marki, stylu komunikacji, grupy docelowej, zasad słownika oraz wszelkich dodatkowych wytycznych, które zapewniają mu kontekst niezbędny do tłumaczenia zgodnego z wizerunkiem marki na dużą skalę.

‍

{{ai-banner}}

Porównanie I18n i l10n

Pomyśl o internacjonalizacji jak o projektowaniu bloku mieszkalnego z elastycznymi rozkładami mieszkań, uniwersalną instalacją wodno-kanalizacyjną oraz instalacją elektryczną, która sprawdzi się wszędzie. Lokalizacja to natomiast wyposażenie każdego mieszkania pod kątem konkretnego lokatora, który będzie w nim mieszkał – dobór mebli pasujących do przestrzeni, urządzeń dostosowanych do lokalnego napięcia oraz wystroju odzwierciedlającego osobisty gust.

Z tabeli wynika, dlaczego pomylenie tych dwóch elementów powoduje poważne problemy. Za każdą fazę odpowiadają inne zespoły, realizowane są one w różnych momentach harmonogramu, a odwrócenie kolejności oznacza konieczność ponownej pracy inżynierów, której można było uniknąć.

Jeśli nie przeprowadzi się najpierw i18n, programiści w końcu będą musieli na stałe zakodować tłumaczenia bezpośrednio w produkcie, co sprawi, że każda kolejna lokalizacja będzie wykładniczo trudniejsza i droższa.

Jednym z konkretnych przykładów jest tworzenie liczby mnogiej. W języku angielskim istnieją dwie formy (one cat / two cats), natomiast w języku rosyjskim są trzy, a w arabskim aż sześć. Jeśli kod nie uwzględnia abstrakcyjnego podejścia do tworzenia liczby mnogiej podczas i18n, każdy projekt l10n ulega uszkodzeniu w inny sposób, co zmusza programistów do powrotu do kodu źródłowego w celu wprowadzania poprawek do reguł dla poszczególnych rynków.

Jakie miejsce zajmuje globalizacja (g11n)

Globalizacja to nadrzędna strategia biznesowa, która napędza zarówno internacjonalizację, jak i lokalizację. Jest to decyzja kierownictwa o wejściu na rynki międzynarodowe, która następnie uruchamia działania techniczne i kulturowe niezbędne do pomyślnej realizacji tej ekspansji.

Trzypoziomowa taksonomia przedstawia się następująco:

1. g11n to strategia (polegająca na wyborze rynków, na których należy działać).
2. i18n stanowi podstawę techniczną (zapewniającą elastyczność produktu niezbędną do obsługi tych rynków).
3. l10n to proces wdrażania (dostosowywanie treści i doświadczeń do konkretnego regionu).

Skrót „g11n” opiera się na tym samym schemacie co „i18n” i „l10n”. W słowie „globalization” między literami „g” a „n” znajduje się 11 liter. Firmy takie jak IBM i Oracle używają skrótu „g11n” do opisania połączonych działań w zakresie internacjonalizacji i lokalizacji, traktując go jako kompletny pakiet działań związanych z ekspansją na rynki międzynarodowe, a nie tylko jako warstwę strategiczną.

Każdy poziom odpowiada innej jednostce organizacyjnej. Za globalizację odpowiadają kierownictwo biznesowe i zespoły strategiczne, które decydują o kierunkach ekspansji i alokacji budżetu. Za internacjonalizację odpowiadają programiści i architekci produktu, którzy tworzą podstawy techniczne. Za lokalizację odpowiadają tłumacze, zespoły ds. treści oraz specjaliści ds. kultury, którzy dostosowują doświadczenie użytkownika do każdego rynku.

Ma to znaczenie, ponieważ gdy interesariusz mówi: „musimy zglobalizować stronę internetową”, w rzeczywistości ma na myśli trzy różne obszary prac, które wymagają odrębnego określenia zakresu, harmonogramów i budżetów. Traktowanie g11n, i18n i l10n jako jednego zadania prowadzi do rozbieżności w oczekiwaniach i pominięcia niektórych wymagań.

– Elizabeth Pokorny, dyrektor ds. treści i marki w Weglot

Co się dzieje, gdy zespoły pomijają lub opóźniają proces internacjonalizacji

Pominięcie i18n oznacza konieczność przebudowywania kodu dla każdego nowego rynku zamiast jednorazowego przygotowania go z wyprzedzeniem. W3C porównuje ten koszt do modernizacji systemów przed problemem Y2K, kiedy to organizacje poniosły wykładniczo wyższe koszty, aby naprawić to, co od początku powinno być poprawnie zaprojektowane.

Jednym z najczęściej przytaczanych przykładów jest program Lotus 1-2-3, który w latach 80. zdominował amerykański rynek arkuszy kalkulacyjnych. Jednak dostosowanie go do potrzeb rynków międzynarodowych wymagało dwóch lat prac, ponieważ oprogramowanie to nie zostało zaprojektowane z myślą o międzynarodowej lokalizacji (i18n). Zanim firma Lotus wprowadziła swój produkt na rynek europejski, Microsoft Multiplan zdążył już zdobyć dominującą pozycję na tym rynku.

Błędy w kodzie ujawniają się natychmiast. Niemieckie tłumaczenia są o 30–35% dłuższe od tekstu angielskiego, co powoduje, że przyciski są przepełnione, a menu nawigacyjne przestają działać. Interfejsy w języku arabskim i hebrajskim ulegają awarii, gdy nie ma wbudowanej obsługi kierunku RTL, co sprawia, że użytkownicy otrzymują odwrócone układy stron, z których nie da się korzystać. Łączone ciągi znaków – w których kod łączy oddzielne fragmenty tekstu, np. „Masz” + [liczba] + „wiadomości” – tworzą zdania z błędami gramatycznymi w językach o odmiennych zasadach składniowych.

W większości artykułów pomija się kwestię pętli sprzężenia zwrotnego. Podczas prac lokalizacyjnych rutynowo wykrywa się luki w międzynarodowej adaptacji (i18n) w trakcie cyklu, co powoduje, że zadania są odsyłane z powrotem do działu inżynierii po tym, jak tłumacze dostarczyli już treści, a harmonogramy wdrożenia zostały ustalone. Asymetria kosztów jest ogromna. Poprawienie elastycznego układu graficznego na etapie projektowania kosztuje grosze, ale ta sama poprawka wprowadzona w trakcie realizacji projektu, po zakończeniu tłumaczenia i kontroli jakości, może kosztować tysiące z powodu konieczności ponownej pracy i opóźnień.

Dla właścicieli stron internetowych narzędzie do tłumaczenia stron, takie jak Weglot , całkowicie Weglot tę przeszkodę techniczną, automatycznie zajmując się strukturą adresów URL, tagami hreflang oraz wielojęzycznymi układami stron, dzięki czemu można uniknąć pułapki związanej z modernizacją i uruchomić przetłumaczone strony w ciągu kilku minut zamiast miesięcy.

{{baner demonstracyjny}}

Wprowadzenie Twojej strony internetowej na nowe rynki

Wiesz już, które zadania należą do poszczególnych faz, kto jest odpowiedzialny za poszczególne elementy oraz ile kosztuje odwrócenie kolejności tych działań. Internacjonalizacja polega na jednorazowym stworzeniu podstaw technicznych, lokalizacja – na dostosowaniu treści i doświadczenia użytkownika do poszczególnych rynków, a globalizacja to strategia biznesowa, która napędza oba te procesy.

W przypadku właścicieli stron internetowych, którzy nie dysponują zasobami inżynieryjnymi, narzędzie do tłumaczenia stron internetowych zajmuje się konfiguracją i18n oraz realizacją l10n w ramach jednego procesu, całkowicie eliminując ryzyko związane z koniecznością ponownej kompilacji.

REVIEWS.io firma REVIEWS.io wykorzystała Weglot uruchomienia niemieckiej wersji strony i odnotowała 120% wzrost ruchu z Niemiec oraz 20% wzrost współczynnika konwersji bez konieczności wprowadzania zmian w kodzie źródłowym.

Jeśli jesteś gotowy na ekspansję na rynki zagraniczne, zarejestruj się już dziś, aby skorzystać z 14-dniowej bezpłatnej Weglot i uruchom w ciągu kilku minut w pełni przetłumaczoną i zoptymalizowaną pod kątem SEO stronę internetową.