Wyjaśnienie ustawy 96 w Quebecu i jej znaczenie dla firmowej strony internetowej

Jeśli Twoja firma prowadzi sprzedaż na terenie Quebecu, krótka odpowiedź brzmi zazwyczaj: tak. Zgodnie z ustawą językową Quebecu Twoja strona internetowa jest traktowana jako publikacja komercyjna, a publikacje komercyjne skierowane do odbiorców w Quebecu muszą być dostępne w języku francuskim. Nie jest to nowość, ale przepisy te są obecnie egzekwowane bardziej rygorystycznie niż kiedyś, a Office québécois de la langue française zaczęło nakładać grzywny na firmy za strony internetowe dostępne wyłącznie w języku angielskim.

Na tej stronie wyjaśniono, czego faktycznie wymaga prawo, kogo dotyczy, co ostatnio uległo zmianie oraz jak dostosować swoją stronę do nowych przepisów bez konieczności jej przebudowy. Są to ogólne informacje mające na celu ułatwienie zrozumienia przepisów, a nie porada prawna dotycząca konkretnego przypadku.

Czego faktycznie wymaga prawo?

Chodzi tu o Kartę Języka Francuskiego prowincji Quebec. Artykuł 52 dotyczy publikacji komercyjnych „niezależnie od wykorzystywanego nośnika”, a właśnie to sformułowanie sprawia, że w zakres jej zastosowania wchodzą strony internetowe, sklepy internetowe i media społecznościowe.

Zatem publiczna strona internetowa o charakterze komercyjnym, z której korzystają mieszkańcy Quebecu, jest traktowana tak samo jak każda inna publikacja komercyjna. Musi być dostępna w języku francuskim.

Kto ma obowiązek przestrzegać tych przepisów?

Oczywistym przykładem jest każda firma prowadząca działalność w Quebecu. Jeśli prowadzisz tam działalność, zasada ta dotyczy treści komercyjnych publikowanych w Twojej witrynie internetowej.

Mniej jednoznaczna jest sytuacja sprzedawcy spoza Quebecu, który prowadzi sprzedaż internetową skierowaną do klientów z Quebecu. Z dodatkowych wytycznych wynika, że obowiązek ten może sięgać tak daleko (Éducaloi, czy Twoja strona internetowa jest zgodna z przepisami), i w tej kwestii należy zachować ostrożność w sformułowaniach, ponieważ jest to raczej twierdzenie niż w pełni ustalony fakt. Jeśli Twoja firma nie posiada siedziby w Quebecu, ale prowadzi tam sprzedaż, warto skonsultować się z prawnikiem, zamiast opierać się na jakichkolwiek założeniach.

Co dokładnie musi być po francusku?

Treści komercyjne na Państwa stronie internetowej. Często pomijanym aspektem są standardy, jakie musi spełniać wersja francuska. Zgodnie z rozporządzeniem w sprawie języka handlu i działalności gospodarczej wersja francuska musi być dostępna na warunkach co najmniej tak samo korzystnych jak w przypadku każdego innego języka, co w praktyce oznacza, że treści w języku francuskim muszą być równie kompletne i równie łatwo dostępne jak treści w języku angielskim.

Mówiąc wprost, strona w języku francuskim, która jest trudniejsza do znalezienia, krótsza lub gorszej jakości niż jej angielska wersja, sama w sobie stanowi problem. Wersja francuska nie może być wersją tworzoną na drugą planie.

Co się zmieniło w 2025 roku?

Zmieniła się jedna często przytaczana liczba i warto dokładnie wyjaśnić, czego dotyczy. 1 czerwca 2025 r. próg uprawniający do obowiązkowej rejestracji w ramach programu francyzacji w OQLF został obniżony z 50 do 25 pracowników.

Próg ten decyduje o tym, czy firma musi zgłosić się do formalnego procesu francyzacji. Nie ma on jednak wpływu na przepisy dotyczące stron internetowych. Wymóg publikowania treści komercyjnych w języku francuskim obowiązuje niezależnie od liczby zatrudnionych pracowników. Sklep internetowy zatrudniający 5 osób i prowadzący sprzedaż w Quebecu podlega tym przepisom w takim samym stopniu, jak duża firma.

Co się stanie, jeśli nie zastosujesz się do tych wytycznych?

OQLF czuwa nad przestrzeganiem Karty, a sprawy są rozpatrywane przed Sądem Prowincji Quebec. W przypadku przedsiębiorstw grzywny za pierwsze wykroczenie wynoszą od 3 000 do 30 000 dolarów kanadyjskich za każde wykroczenie; kwota ta podwaja się w przypadku drugiego wykroczenia, a następnie potraja się – przy czym każdy dzień może być traktowany jako odrębne wykroczenie.

W przypadku stron internetowych nie jest to już tylko teoria. Ostatnie sprawy dotyczyły głównie komercyjnych treści internetowych dostępnych wyłącznie w języku angielskim, a kwoty odszkodowań oscyłowały wokół 3 000 dolarów za każdą sprawę – dotyczyły one między innymi firm URBN Canada i Waterco. Kwoty te są niewielkie, ale kierunek jest jasny: OQLF zajmuje się obecnie nie tylko oznakowaniem sklepów, ale także treściami internetowymi.

Jak zapewnić zgodność swojej witryny z przepisami

Praktyczna checklist kontrolna:

• Wymień treści na swojej komercyjnej stronie internetowej – strony, które prezentują, opisują, podają ceny lub sprzedają Twoje produkty i usługi w Quebecu
• Przygotuj francuską wersję tej treści – pełną, a nie streszczenie
• Upewnij się, że wersja francuska jest równie łatwo dostępna jak wersja angielska, że przełącznik języka jest przejrzysty, a strony w języku francuskim są indeksowane i ładują się tak samo jak reszta witryny
• Najważniejsze informacje dla klientów należy przedstawiać w języku francuskim – czyli te, z którymi zapoznaje się kupujący, aby podjąć decyzję o zakupie i sfinalizować transakcję
• Ustal termin przeglądu i dbaj o to, by treść w języku francuskim była zsynchronizowana z treścią w języku angielskim w miarę jej aktualizacji

Weglot tworzeniu francuskiej wersji istniejącej witryny i zarządzaniu nią, dzięki czemu treści w języku francuskim są wyświetlane obok treści angielskich i dostępne z poziomu tej samej nawigacji. Tłumaczenie jest generowane przez sztuczną inteligencję i pozostaje wierne tonowi Twojej marki oraz kontekstowi strony. W przypadku tekstów o charakterze prawnym przed opublikowaniem warto przeprowadzić weryfikację przez człowieka, zamiast udostępniać nieprzejrzane tłumaczenie automatyczne. Jeśli Twoja strona działa na WordPressie lub platformie e-commerce, Weglot bezpośrednio, więc dodanie języka francuskiego nie wymaga przebudowywania witryny (dowiedz się więcej, czytając nasz wpis na temat najlepszych wielojęzycznych wtyczek do WordPressa).

Nie wiesz, ile treści będziesz tłumaczyć? Narzędzie do liczenia słów na stronie internetowej pozwoli Ci szybko oszacować objętość tekstu przed rozpoczęciem pracy.

Dlaczego warto dodać francuski kanadyjski, nawet jeśli prawo cię nie dotyczy

Być może ustawa nr 96 nie dotyczy Twojej firmy. Prowadzisz sprzedaż do Kanady, ale nie masz oddziału w Quebecu, albo Twoja sprzedaż w Quebecu jest na tyle niewielka, że zastanawiasz się, czy warto się tym zajmować. Kwestia prawna i kwestia biznesowa to dwie różne sprawy i warto je rozdzielić. Nawet jeśli nie ma żadnego obowiązku, dodanie francuskiej wersji kanadyjskiej jest często dobrym posunięciem samym w sobie.

Według danych ze spisu powszechnego przeprowadzonego w 2021 roku przez Statistics Canada 82% mieszkańców Quebecu posługuje się językiem francuskim jako pierwszym językiem urzędowym. Francuska wersja Twojej strony internetowej nie jest tylko gestem uprzejmości – to różnica między tym, czy strona będzie zrozumiała dla tej grupy odbiorców, a tym, czy zostanie tylko pobieżnie przejrzana i porzucona. Ludzie chętniej ufają i dokonują zakupów w swoim własnym języku, i to niezależnie od tego, czy obowiązują w tej kwestii przepisy prawne.

Istnieje też kwestia widoczności. Francuska wersja Twoich stron może pojawiać się w wynikach wyszukiwania dla francuskich zapytań, w których obecnie nie jesteś widoczny, w tym – w stosownych przypadkach – w odpowiedziach generowanych przez sztuczną inteligencję. Jeśli Twoi konkurenci działają wyłącznie w języku angielskim, dobrze przygotowana obecność w języku francuskim kanadyjskim to sposób na to, by być zauważonym tam, gdzie oni nie są.

A to wymaga znacznie mniej pracy, niż się powszechnie sądzi. Nie prowadzisz osobnej francuskiej strony internetowej, lecz udostępniasz francuską wersję tej, którą już masz – aktualizowaną automatycznie wraz ze zmianami w oryginale. Wiele marek już właśnie tak postępuje. Szczerze mówiąc, to tak, jakby były dwa wejścia do tego samego pomieszczenia. Jeśli przepisy mają zastosowanie w Twoim przypadku, język francuski to koszt sprzedaży w Quebecu. Jeśli nie mają, język francuski nadal pozostaje jednym z najtańszych sposobów dotarcia do rynku, który znajduje się tuż obok i jest niedostatecznie obsługiwany. Tak czy inaczej, struktura strony jest taka sama, a w obu przypadkach inwestycja zwraca się dzięki zasięgowi i zaufaniu, a nie dzięki uniknięciu kar.

Najczęściej zadawane pytania

Czy cała moja strona internetowa musi być w języku francuskim?

Dotyczy to treści komercyjnych na Państwa stronie internetowej skierowanych do odbiorców z Quebecu. Wersja francuska musi być równie kompletna i równie łatwo dostępna jak wersja w innym języku, więc nie może być jedynie skróconym streszczeniem.

Czy to ma zastosowanie, jeśli moja firma nie ma siedziby w Quebecu?

Jeśli prowadzisz działalność w Quebecu, to tak. Jeśli natomiast prowadzisz sprzedaż do Quebecu spoza tego regionu i nie posiadasz tam siedziby, zakres stosowania tego przepisu nie jest tak jednoznaczny i warto skonsultować się w tej sprawie z prawnikiem.

Czy próg 25 pracowników oznacza, że małe przedsiębiorstwa są zwolnione z tego obowiązku?

Nie. Próg 25 pracowników dotyczy rejestracji w OQLF w celu przeprowadzenia procesu francyzacji. Zasada dotycząca strony internetowej obowiązuje niezależnie od liczby zatrudnionych osób.

Czy mogę po prostu skorzystać z Tłumacza Google lub innego narzędzia do tłumaczenia maszynowego?

W przypadku treści o charakterze komercyjnym i prawnym w nie sprawdzonym tłumaczeniu automatycznym mogą zostać pominięte sformułowania prawne, szczegóły dotyczące produktów lub styl charakterystyczny dla marki. Tłumaczenie na język francuski musi być kompletne, poprawne i zgodne z wizerunkiem marki, dlatego też sprawdzone tłumaczenie oparte na sztucznej inteligencji stanowi bezpieczniejsze rozwiązanie.

Ile kosztuje naprawa tego?

To zależy od tego, ile masz treści. Narzędzie do liczenia słów na stronie pozwala szybko oszacować liczbę słów, a plany taryfowe znajdziesz na stronie z cennikiem.

Ogólna informacja

Niniejsza strona zawiera ogólne informacje na temat wymogów językowych obowiązujących w prowincji Quebec w odniesieniu do stron internetowych. Nie stanowi ona porady prawnej i nie powoduje nawiązania stosunku prawnika z klientem. Aby dowiedzieć się, w jaki sposób przepisy te mają zastosowanie w przypadku konkretnej działalności, należy skonsultować się z wykwalifikowanym prawnikiem z prowincji Quebec.