Przewodnik marketera po globalnej ekspansji

Obecnie firmy mogą rozwijać się na arenie międzynarodowej szybciej niż kiedykolwiek wcześniej: Bariera wejścia na rynek jest niższa dzięki Internetowi i globalnym łańcuchom dostaw, a także szerokiej gamie narzędzi marketingowych, które pomagają w tym procesie.

Według badania przeprowadzonego przez Equinix, 72% ankietowanych organizacji planowało ekspansję do nowych miast, krajów lub regionów w ciągu najbliższych 12 miesięcy, przy czym firmy z regionu Azji i Pacyfiku oraz obu Ameryk były najbardziej pewne swojej globalnej ekspansji, odpowiednio 82% i 78%.

Tak więc, jeśli chcesz skorzystać z okazji i rozwinąć swoją działalność na rynkach międzynarodowych, będziesz mieć do dyspozycji wiele zasobów i narzędzi, z których możesz skorzystać - wraz z przykładami udanych i nieudanych strategii ekspansji biznesowej, z których możesz wyciągnąć wnioski.

Usługi tłumaczenia stron internetowych, takie jak Weglot , również odgrywają rolę w tej transformacji, ponieważ możemy ułatwić firmom:

• Zlokalizować swoje strony internetowe i dotrzeć do szerszego grona odbiorców bez wydawania dziesiątek tysięcy dolarów na usługi tłumaczeniowe.
• Zadbaj o to, by ich strony internetowe pojawiały się w lokalnych wynikach wyszukiwania dzięki międzynarodowemu SEO.

Jednak nawet przy użyciu odpowiednich narzędzi, ekspansja międzynarodowa wymaga starannego planowania. Tworzenie i wdrażanie globalnej strategii marketingowej dla wielu rynków jednocześnie jest wymarzonym projektem dla wielu marketerów, ale także takim, który musi być fachowo zarządzany, ponieważ wiele może pójść nie tak.

W tym przewodniku omówimy rzeczy, które każdy marketer musi zrobić, aby umożliwić globalną ekspansję swojej organizacji. Przyjrzymy się również najczęstszym błędom, których marketerzy powinni unikać, i udzielimy praktycznych porad, jak zapobiec wywróceniu globalnej strategii marketingowej do góry nogami, aby zapewnić udane wejście na rynek.

Najpierw jednak przyjrzyjmy się korzyściom płynącym z globalnej ekspansji.

Korzyści z globalnej ekspansji

Globalna ekspansja może zaoferować szereg ważnych korzyści dla firm każdej wielkości. Oto niektóre z kluczowych korzyści:

1. Większa sprzedaż: To może być oczywiste (i prawdopodobnie jest to cel numer jeden stojący za planami ekspansji większości firm), ale właśnie dlatego musimy o tym wspomnieć. Dotarcie do szerszej publiczności (zwłaszcza na rynkach o niewykorzystanym potencjale i mniejszej liczbie konkurentów) przyniesie nowe możliwości sprzedaży i, jeśli dobrze rozegrasz swoje karty, nowe źródła przychodów.
2. Nowe produkty: Nie wszystkie ekspansje zagraniczne są związane ze sprzedażą większej ilości tego samego produktu; możesz odkryć, że rozszerzenie działalności o nowe produkty ma większy sens na określonych rynkach.
3. Nowe partnerstwa: Rozszerzenie sieci partnerów jest warunkiem wstępnym udanej globalnej ekspansji; połączenie sił z innymi może otworzyć drzwi do nowych możliwości, wykraczających poza te, które możesz sobie obecnie wyobrazić (lub na które masz zasoby).
4. Dostęp do globalnych talentów: Nie musisz koniecznie zatrudniać nowych talentów w każdym kraju, w którym chcesz zaistnieć, ale ekspansja poza lokalny rynek umożliwia rozwój i potencjalnie uzyskanie dostępu do globalnej puli talentów, co może mieć kluczowe znaczenie dla przyszłości organizacji.  
5. Zarządzanie ryzykiem: Jeśli rozszerzasz działalność na nowe kraje, nie jesteś już zależny od sytuacji gospodarczej w jednej lokalizacji, ani nie musisz obawiać się, że jeden lokalny konkurent może zniszczyć Twoją firmę z dnia na dzień; globalna obecność oznacza, że Twoja firma staje się bardziej stabilna i odporna, a Ty dywersyfikujesz swój udział w rynku.
6. Kontrola kosztów: Skalowanie działalności daje dostęp do nowych możliwości obniżania kosztów. Na przykład, wytwarzanie większej ilości tego samego produktu może pomóc obniżyć koszty produkcji, podczas gdy większe wolumeny wysyłek umożliwiają negocjowanie lepszych ofert z firmami logistycznymi.

Przewodnik krok po kroku dotyczący tworzenia strategii globalnej ekspansji

Rozwijanie marki na arenie międzynarodowej może być ekscytujące i satysfakcjonujące, ale jest też zniechęcającym wyzwaniem. Aby ułatwić Ci życie, stworzyliśmy krok po kroku plan tworzenia strategii globalnej ekspansji, skierowany specjalnie do marketerów.

Gotowy? Zanurzmy się w ekscytujący świat globalnego marketingu i wejścia na rynki zagraniczne.

#1 Zbadaj swój rynek i idealnych klientów

Pierwszym krokiem w ekspansji międzynarodowej jest zbadanie rynku i idealnych klientów w każdym obcym kraju. W tym celu należy:

1. Zidentyfikuj swój rynek docelowy: Zidentyfikuj swój rynek docelowy, konkurencję i idealnych klientów. Bądź tak konkretny, jak to tylko możliwe i skup się na szczegółach: zasięgu geograficznym, danych demograficznych, sile nabywczej i innych.
2. Gromadzenie danych wtórnych: Zbieranie danych z istniejących raportów rynkowych, publikacji branżowych i badań rządowych.
3. Przeprowadź własne badania: Przeprowadź podstawowe badania za pomocą ankiet i wywiadów, aby zebrać informacje z pierwszej ręki od potencjalnych klientów i partnerów oraz odkryć, kim naprawdę jest twoja baza klientów.
4. Analiza danych: Identyfikacja ważnych wzorców, trendów, zagrożeń i możliwości.
5. Zdefiniuj swoje cele i strategię: Wykorzystaj spostrzeżenia, aby określić swoje cele i strategię marketingową, w tym rozwój produktów, ceny, dystrybucję i kanały promocji.

#2 Identyfikacja kluczowych bolączek i możliwości

Gdy już zorientujesz się, kim jest twoja baza klientów na każdym rynku, popracuj nad zidentyfikowaniem kluczowych bolączek, z którymi się zmagają i jak możesz im pomóc.

Oto kilka pytań, które mogą ci w tym pomóc:

• Z jakich istniejących rozwiązań korzystają obecnie nowi klienci?
• Jak Twój produkt lub usługa wypada na ich tle?
• Jakie luki na rynku może wypełnić Twój produkt lub usługa?
• Jakie są unikalne czynniki kulturowe, ekonomiczne i społeczne, które mogą mieć wpływ na bolączki, potrzeby i oczekiwania rynku docelowego?
• W jaki sposób możesz pozycjonować swój produkt lub usługę (na przykład za pomocą mediów społecznościowych, zasięgu organicznego lub Google Ads), aby zapewnić odpowiednie rozwiązania we właściwym czasie?
• Czy istnieje konkretny sposób, w jaki wszyscy lokalni konkurenci radzą sobie z bolączkami docelowych odbiorców? Czy istnieją alternatywne podejścia, z którymi można eksperymentować?

Jest jeszcze jeden ważny czynnik, który należy wziąć pod uwagę: Niektóre firmy mogą rozwijać się szybciej i łatwiej niż inne, po prostu ze względu na charakter ich działalności. Przykłady obejmują:

1. Firmy produkujące oprogramowanie
2. Firmy oferujące usługi cyfrowe
3. Firmy oferujące produkty łatwe do wysyłki

Jeśli Twoja firma jest jednym z typów wymienionych powyżej, możesz być w stanie rozszerzyć działalność na nowe rynki przy stosunkowo ograniczonych zasobach; pamiętaj jednak, że nadal musisz zbudować solidną globalną strategię marketingową, aby Twoja ekspansja naprawdę się rozpoczęła i ugruntowała przewagę konkurencyjną.

#3 Budowanie sieci partnerów i dostawców

Silna sieć partnerów i dostawców jest podstawą każdego udanego globalnego biznesu. Ty, jako marketer, nie będziesz zajmować się wszystkimi aspektami swojej międzynarodowej działalności, takimi jak na przykład logistyka czy zarządzanie łańcuchem dostaw.

Jednak marketerzy muszą również budować silne sieci na nowych rynkach, zwłaszcza z:

• Inni marketerzy, w tym lokalne agencje marketingowe (nawet jeśli nie planujesz ich zatrudnić, a przynajmniej nie w tej chwili).
• Firmy zajmujące się badaniami rynku i doradztwem
• Lokalni organizatorzy targów i wydarzeń

Weź to pod uwagę: Twoje lokalne kontakty będą dysponować nieocenioną wiedzą i znajomością rynku; dzięki sieci kontaktów będziesz w stanie zebrać ważne spostrzeżenia na temat tego, jak najlepiej podbić nowy rynek. Budowanie globalnego zespołu i sieci może pomóc w ułatwieniu strategii rozwoju dzięki spostrzeżeniom, których nie zawsze można uzyskać z własnego kraju.

#4 Stwórz globalną strategię marketingową

Zdefiniuj narzędzia i taktyki, które wdrożysz w swojej globalnej strategii marketingowej. Mogą to być:

• Kiedy myślisz o content marketingmyśl globalnie: Planowanie, jak zlokalizować zawartość witryny, aby dotrzeć do docelowych odbiorców, jest istotną częścią procesu ekspansji, a język powinien zawsze uwzględniać różnice kulturowe.
• Rozważ kierowanie reklam na język: Korzystaj z lokalnych reklam online, które są wyświetlane tylko użytkownikom posługującym się określonym językiem.
• Wykorzystaj moc sztucznej inteligencji: Zaplanuj korzystanie z wielojęzycznych chatbotów, aby pomagać lokalnym klientom w ich własnym języku w różnych częściach świata.
• Rozważ treści w mediach społecznościowych: Pomyśl o treściach w mediach społecznościowych i zdecyduj, w jaki sposób dostosujesz je do różnych rynków; może to wymagać utworzenia nowych profili dla różnych rynków lub strategicznego wykorzystania reklam w mediach społecznościowych. Nie zapomnij też wziąć pod uwagę różnych stref czasowych, które będą miały wpływ na strategię publikowania.

#5 Zbuduj swoją lokalną obecność

Po zdefiniowaniu strategii nadszedł czas, aby rozpocząć budowanie lokalnej obecności.

Może to oznaczać utworzenie fizycznej obecności lub lokalnego podmiotu gospodarczego, lub może po prostu oznaczać utworzenie obecności online dla każdego lokalnego rynku, tj. zlokalizowanej wersji witryny internetowej.

Tłumaczenie i lokalizacja treści witryny jest istotną częścią globalnej ekspansji, a w szczególności obszarem procesu, za który zwykle odpowiada zespół marketingowy.

Tradycyjnie uważane za czasochłonny proces, tłumaczenie stron internetowych może być całkowicie zautomatyzowane dzięki odpowiedniemu oprogramowaniu do tłumaczenia stron internetowych.

Z Weglotmożna to łatwo zrobić, łącząc tłumaczenie maszynowe i ludzkie, co umożliwia tłumaczenie nawet bardzo dużych ilości treści witryny na wiele języków.

Dbamy również o wyświetlanie tych treści, co oznacza, że zespoły marketingowe mogą tłumaczyć witrynę niezależnie od swoich zespołów IT i programistów. Szybka i prosta instalacja pozwala na uruchomienie wielojęzycznej strony internetowej w ciągu kilku minut. Dodatkowo, dzięki technicznej konfiguracji wielojęzycznej, pełnej kontroli edycji tłumaczeń i automatycznej synchronizacji treści, Weglot automatyzuje cały proces.  

Dowiedz się więcej o tym, jak działa Weglot i wypróbuj go sam dzięki naszej 10-dniowej bezpłatnej wersji próbnej.  

Oto krótki film, który zawiera przegląd tego, co firmy internetowe powinny zrobić, aby wejść na nowe rynki:

#6 Zadbaj o międzynarodowe SEO

Aby pozyskać ruch lokalny, musisz również zająć się technicznymi aspektami swojej witryny, które przyczyniają się do międzynarodowego SEO. Jest to rozszerzenie lokalizacji treści i zapewnia, że jesteś faktycznie wykrywalny w różnych krajach i wpływa na globalny rozwój Twojej witryny i firmy. Musisz:

• Przetłumacz wszystkie metadane witryny (meta tytuły, meta opisy).
• Używanie adresów URL specyficznych dla języka
• Poprawne wdrożenie tagów hreflang

Weglot dba o wszystkie te rzeczy, ułatwiając przejście od prostego tłumaczenia SEO do prawdziwej lokalizacji SEO.

#7 Uruchomienie zlokalizowanych kampanii marketingowych

Wraz z wprowadzeniem produktu na rynek należy również uruchomić zlokalizowane kampanie marketingowe, aby przyciągnąć uwagę kraju docelowego i zapewnić rozwój firmy. W tym celu można użyć:

• Lokalne reklamy Google
• Lokalne reklamy i treści w mediach społecznościowych
• Zlokalizowana zawartość strony internetowej
• Zawartość witryny stworzona specjalnie dla nowych odbiorców docelowych

Staraj się budować spójne kampanie w 2-3 kluczowych kanałach marketingowych, zamiast próbować być obecnym wszędzie (więcej na ten temat później).

#8 Analizuj wyniki i szukaj możliwości poprawy

Żadna strategia rynkowa nie jest kompletna bez ostatniego kroku: Analiza wyników.

Marketing efektywnościowy to strategia, którą przyjmuje coraz więcej marketerów, ponieważ pozwala zobaczyć, co faktycznie działa i jak zoptymalizować działania marketingowe, aby zwiększyć liczbę konwersji.

Zbieranie kluczowych danych i ich metodyczne analizowanie eliminuje niepokój i zgadywanie z marketingu, więc upewnij się, że masz odpowiednie systemy do śledzenia wyników, takie jak GA4, platforma CRM, odpowiednie narzędzia do zarządzania kampaniami i inne. Szczegółowa lista znajduje się w punkcie 5 następnej sekcji.

6 najczęstszych błędów marketingowych podczas ekspansji na nowe rynki - i jak ich uniknąć

Globalna ekspansja wiąże się z kilkoma zagrożeniami, które należy wziąć pod uwagę; jeśli tego nie zrobisz, możesz nie tylko zagrozić swojemu międzynarodowemu rozwojowi, ale także całej firmie, jeśli zużyjesz zbyt wiele zasobów.

W tej sekcji przyjrzymy się niektórym z najczęstszych błędów popełnianych przez firmy podczas ekspansji międzynarodowej i podpowiemy, jak ich uniknąć.

#1 Słabe dopasowanie do rynku

Słabe dopasowanie do rynku to pierwsze niebezpieczeństwo, które na ciebie czyha.

Według przeprowadzonej przez CB Insights analizy 101 przypadków niepowodzenia startupów, które firma zebrała (i nadal zbiera), słabe dopasowanie do rynku jest głównym powodem niepowodzenia startupów, a 42% firm nie jest w stanie prawidłowo ocenić potrzeb rynku.(Chociaż nie wszystkie startupy próbują rozwijać się na arenie międzynarodowej od samego początku, wiele z nich to robi).

Krótko mówiąc, jeśli nie zaspokoisz potrzeb lub preferencji rynku docelowego oferowanym produktem lub usługą, może to prowadzić do słabych wyników sprzedaży. Albo, mówiąc inaczej, zmarnujesz zasoby zainwestowane w ekspansję.

Jak uniknąć słabego dopasowania do rynku

Przed wprowadzeniem produktu lub usługi na rynek należy dokładnie zbadać rynek, zbierając i analizując dane na temat potrzeb, preferencji, zachowań i trendów każdego rynku docelowego. W kroku 1 z poprzedniej sekcji znajdziesz wskazówki dotyczące przeprowadzania badań rynkowych w nowych lokalizacjach.

#2 Źle przetłumaczona strona internetowa lub materiały marketingowe

Jednym z fundamentów marketingu wielojęzycznego jest prawidłowe i odpowiednie kulturowo tłumaczenie treści witryny, reklam i innych materiałów marketingowych.

Jeśli nie przetłumaczysz swojej strony internetowej lub innych zasobów marketingowych na lokalne języki lub zrobisz to słabo, ryzykujesz, że zaszkodzisz wizerunkowi marki, będziesz wyglądać amatorsko, a nawet urazisz i zrazisz potencjalnych klientów.

Jak uniknąć złego tłumaczenia

Na szczęście istnieje wiele narzędzi i wtyczek do tłumaczenia stron internetowych, które mogą pomóc w tłumaczeniu witryny, a Weglot jest jednym z najbardziej wszechstronnych rozwiązań.

• Wybierz odpowiednią metodę tłumaczenia (tłumaczenie maszynowe lub ludzkie, a najlepiej połączenie tych dwóch metod).
• Korzystaj z odpowiedniego oprogramowania do tłumaczenia
• Korekta tłumaczenia strony internetowej

#3 Nie dbanie o międzynarodowe SEO

Jeśli po prostu przetłumaczysz swoją witrynę, ale nie zadbasz o międzynarodowe SEO, może ona po prostu nie zostać poprawnie zindeksowana dla każdego języka, co może mieć dramatyczny wpływ na widoczność w wynikach wyszukiwania.

Jak zbudować solidną wielojęzyczną strategię SEO?

Wielojęzyczne SEO wykorzystuje te same kluczowe zasady, co "standardowe" SEO na rynku krajowym, tj. należy przeanalizować docelową lokalizację, słowa kluczowe, liczbę wyszukiwań i zawsze starać się dostarczać treści, które są przydatne, dobrze skonstruowane i spełniają intencje użytkowników.

#4 Próba bycia obecnym wszędzie

Natychmiastowe rozpoczęcie działalności na wielu rynkach jest ryzykownym przedsięwzięciem, ale to samo można powiedzieć o obecności na zbyt wielu kanałach marketingowych. Może to osłabić wysiłki i nie zbudować rozpoznawalnej obecności w żadnym miejscu.

Jak uniknąć zbytniego rozdrobnienia strategii marketingowej?

Skoncentruj się na 2-3 kanałach marketingowych i pracuj nad ich rozwojem. Ogólnie rzecz biorąc, masz wybór między:

• Twój blog (generowanie ruchu organicznego)
• Twój newsletter (rozwijanie międzynarodowej listy odbiorców)
• Różne kanały mediów społecznościowych (wybierz jeden lub najwyżej dwa, zwłaszcza na początku)

Najlepsze kanały do wyboru zależą od grupy docelowej i miejsca, w którym idealni klienci spędzają czas, sieci i kanałów mediów społecznościowych, które są najbardziej popularne na rynku docelowym, a także od doświadczenia z każdym kanałem.

#5 Nieśledzenie wyników (lub nieużywanie właściwych wskaźników)

Mierzenie wyników marketingowych może być notorycznie trudne, ale musisz to robić, jeśli chcesz mieć pewność, że inwestujesz we właściwe inicjatywy marketingowe. Jeśli nie śledzisz wyników, skąd wiesz, czy Twój sukces jest fuksem, czy wynikiem właściwej strategii? A co najważniejsze, jak ją powielić na różnych rynkach?

Jak upewnić się, że śledzisz wyniki we właściwy sposób?

Zdefiniuj wskaźniki KPI i upewnij się, że masz odpowiednie systemy do ich śledzenia. Obejmują one:

• Google Analytics i Google Search Console
• Platforma do zarządzania relacjami z klientami (CRM), taka jak Salesforce, HubSpot, Zendesk itp.; większość systemów CRM pełni funkcję narzędzi do zarządzania kampaniami.
• Narzędzia do e-mail marketingu, takie jak MailChimp, ActiveCampaign, Klavyo
• Systemy śledzenia reklam w mediach społecznościowych i wyszukiwarkach

#6 Nieuwzględnianie specyfiki każdej lokalizacji

Każdy rynek ma swoją specyfikę, którą trzeba nauczyć się poruszać, a ta wykracza poza język.

Na przykład rynek brazylijski nie będzie taki sam jak portugalski, a jeśli nie weźmiesz tego pod uwagę, Twój błąd może Cię drogo kosztować.

Jak uniknąć kulturowej lub handlowej niezgodności z lokalnymi rynkami?

Za każdym razem, gdy dostosowujesz treść do lokalnego rynku, upewnij się, że bierzesz pod uwagę jego specyfikę kulturową i językową.

W tym celu konieczne może być skorzystanie z usług lokalnych korektorów lub agencji marketingowych; czasami nawet sama rozmowa z lokalnymi partnerami może pomóc dostrzec błędy.

Upewnij się, że jesteś przygotowany na międzynarodowy rozwój, korzystając z odpowiednich narzędzi i globalnej strategii

Sukces globalnej ekspansji będzie w dużej mierze zależał od strategii marketingowej, więc łatwo jest dostrzec kluczową rolę, jaką odgrywają marketerzy w rozwoju transgranicznym.

Jeśli jednak jesteś uzbrojony w odpowiednie narzędzia, marketing międzynarodowy staje się znacznie łatwiejszy - a jednym z kluczowych elementów, których potrzebujesz, jest kompleksowe rozwiązanie do tłumaczenia stron internetowych. Właśnie dlatego stworzyliśmy Weglot: aby pomóc Ci łatwo stworzyć wielojęzyczną stronę internetową dla Twojej firmy, zbudować lokalną obecność w dowolnym miejscu na świecie i sprzedawać ponad granicami bez wysiłku.

Wypróbuj Weglot za darmo w ramach 10-dniowego okresu próbnego.

‍