Hva er D2C (direct-to-consumer), og hvorfor fungerer denne nye modellen så godt?

Direkte-til-forbruker-modellen (D2C) er i ferd med å bli en populær måte for nye merkevarer (eller eksisterende produsenter) å komme direkte inn på markedet på, men den store forskjellen er at de ikke trenger og ikke er avhengige av en mellommann. 

D2C-merkevarer tar seg av produksjon, markedsføring og distribusjon av sine egne produkter uten mellomledd. Det betyr at de får produktene sine raskere ut på markedet, og enda mer imponerende er det at de beholder full kontroll over hvordan kundene kjøper fra dem.

En stor gevinst for kundene? D2C-merker kan gi folk de autentiske merkevareopplevelsene de ønsker. Og ordet "autentisitet" vurderes som en viktig kjøpsfaktor av 86 % av de spurte i undersøkelsen. 

I løpet av det siste året har en tredjedel av forbrukerne rapportert at de har kjøpt direkte fra en D2C-merkevare, ettersom det blir stadig enklere for bedrifter å komme i direkte kontakt med kundene sine(takk World Wide Web).

Ikke overraskende er det millenniumsgenerasjonen som står i spissen for denne endringen, med sine kjøpspreferanser rettet mot bekvemmelighet, lave kostnader, åpenhet og mer strømlinjeformede kjøpsopplevelser. Flere av egenskapene som følger med D2C-modellen. 

La oss se nærmere på D2C-modellen, hvorfor den fungerer så godt, og noen eksempler på D2C-merkevarer som erobrer internasjonale markeder. 

Hva betyr D2C?

D2C eller direct-to-consumer er et begrep som brukes for å beskrive merkevarer eller produsenter som selger direkte til forbrukeren. Det er et ganske selvforklarende begrep.

I hovedsak produserer og distribuerer merkevaren produktet gjennom sine egne kanaler, og går dermed utenom den tradisjonelle distribusjonen via en forhandler. D2C-merker selger via nettbutikken, sosiale medier eller til og med en egen fysisk butikk. 

Et eksempel på et D2C-merke er Jimmy Fairly, som designer, produserer og selger sine egne brillekolleksjoner på nettet og gjennom et lite antall butikker. Som det står på deres egen nettside: "Vi kan hoppe over mellommennene og tilby deg produkter av beste kvalitet til en rimelig pris. Direkte fra oss til deg." 

Men vent litt ... du spør kanskje deg selv hva som er forskjellen mellom D2C og DNVB? Svaret er ikke veldig mye. En D2C-merkevare går direkte til forbrukeren enten online eller offline, mens en DNVB er en delmengde av en D2C-merkevare - den vil alltid starte online, men etter hvert som den vokser, kan dette også føre til offline-aktiviteter. Likheten ligger i distribusjonsmodellen, ved at begge går direkte til forbrukeren.

Men det er ikke bare små, nye merkevarer som kan klassifiseres som D2C, også store merkevarer kan være D2C. 

I hovedsak, og her er det der å lage en for mange forkortede forretningsmodeller kan begynne å bli veldig forvirrende ... DNVB-er vil alltid være D2C-er, men D2C-er kan ikke alle være DNVB-er. Vi foreslår at du leser artikkelen som er lenket over for å se hvor mange kategorier det er innenfor D2C-modellen! 

Hvorfor fungerer D2C? 

Enkelhet, bedre pris, den autentisiteten vi nevnte tidligere...

88 % av forbrukerne foretrekker å kjøpe direkte fra merkevaren hvis de får muligheten til det, noe som viser et reelt skifte i forbrukeratferd og nøyaktig hvorfor D2C er i ferd med å ta fart. 

Vi var inne på det tidlig, men det er millenniumsgenerasjonen som driver denne formen for forretningsmodell. D2C-merker appellerer vanligvis til denne demografiske gruppen, og ettersom millenniumsgenerasjonen forventes å bruke 1,4 billioner dollar i år (noe som gjør dem til den generasjonen med høyest forbruk i 2020), har bedriftseiere all grunn til å se nærmere på D2C-modellen. 

D2C-merker er typisk miljøbevisste, autentiske, sosialt ansvarlige og tilbyr en sømløs kjøpsopplevelse, noe som er aspekter millennials ser etter når de velger å bruke pengene sine. 

Det er interessant å merke seg at nesten 70 % av millenniumsgenerasjonen tar hensyn til selskapets verdier før de foretar et kjøp, og at nettannonser, Instagram, influencere og så videre har stor innvirkning på kjøpsbeslutningene deres. 

Alt dette passer godt sammen med D2C-merker, ettersom sosiale medier spiller en stor rolle i den overordnede strategien for å få produktene deres ut til forbrukerne. De mest vellykkede D2C-merkevarene vet hvordan de skal treffe målgruppen sin på dette mediet - hashtags, videoinnhold og Instagram spiller alle en stor rolle.

D2C-merkevarer "forstår" rett og slett denne typen markedsføring og merkevarestemme mye bedre enn tradisjonelle forhandlere. 

Hva er fordelene med en D2C-forretningsmodell? 

#1 Å kutte ut mellommannen betyr større fortjeneste 

Når du selger produktene dine til kunden, uten behov for en mellommann (forhandleren), betyr det naturligvis at fortjenesten er din egen. Du trenger ikke å redusere marginene for å opprettholde et komplekst nettverk av forhandlere, og ved å fjerne tredjepartsinteraksjoner vil du tjene mer penger. 

#2 Mer kontroll 

Den tradisjonelle detaljhandelsmodellen tar kontrollen fra produsenten og gir den utelukkende til forhandlerne som selger produktene. Med en D2C-modell kan merkevaren derimot ta tilbake denne kontrollen og komme i direkte kontakt med kunden. 

Dette betyr at du styrer hvordan kunden din samhandler med merkevaren din og håndterer alle aspekter av kundeopplevelsen. Det lar deg møte behovene til målkunden din, påvirke hvordan de samhandler med deg, og viktigst av alt, bygge et forhold. 

#3 Tilgang til data 

Med en D2C-modell samhandler du med forbrukerne dine. Det betyr at du får tilgang til de enorme mengdene data du kan samle inn fra de som har kjøpt produktene dine, inkludert kjøpstrender, demografi osv. 

Dette hjelper deg selvsagt med å skape en mer enhetlig markedsføringsopplevelse, og gjør det mulig for deg å utvikle eller forbedre produktene dine basert på personalisering og skape bedre kjøperpersonas. 

#4 Selg til hvem som helst, hvor som helst

Når du bruker en forhandler til å distribuere produktene dine, betyr det at du er definert av landene de sender og selger til. Hvis du følger D2C-modellen, betyr det bokstavelig talt at kundene kan handle fra merkevaren din uansett hvor du sender produktene dine til - spesielt hvis du oversetter nettstedet ditt. 

Det betyr at du har verktøyene du trenger for å dominere digitale og fysiske butikkmiljøer basert på forretningsplanen din. 

Hva er utfordringene med en D2C-forretningsmodell? 

Alt er selvfølgelig ikke brolagt med gull - det er også noen utfordringer knyttet til D2C-modellen som krever litt omtanke. 

#1 Konkurranse med detaljister 

Den største utfordringen er at du må konkurrere med forhandlere som en gang var dine venner, men som nå er dine konkurrenter. Forhandlerne har erfaring med å selge til forbrukere og er allerede etablerte og pålitelige. 

Som et nytt varemerke kan det være vanskelig å etablere seg som et pålitelig og velrenommert selskap uten støtte fra en forhandler som selger for deg. 

#2 Ordreoppfyllelse

Frakt av produktene dine kan være ganske problematisk for nyopprettede D2C-merker. Det er fordi du konkurrerer med større forhandlere som tilbyr den forventede "gratis levering neste dag" og "gratis retur" -modellen som ikke alle D2C-selskaper kan tilby (har råd til) fra begynnelsen. 

Det er også en komplisert prosess i seg selv å håndtere frakt og lagerstyring av produktene dine. 

#3 Markedsføring og kundeservice 

Du er alene - så det betyr at du trenger din egen markedsføringsstrategi, ditt eget annonsebudsjett og et internt kundeserviceteam. Selv om et lite D2C-merke kan håndtere flere roller samtidig, betyr det ofte at du må bruke budsjettmidler på å ansette folk for å virkelig se vekst. 

D2C-merker 

Begrensningene ved å stole på mellomleddet betyr at det er rom for eksponentiell vekst for D2C-merker. Økte marginer betyr også at det er budsjett til å satse internasjonalt. 

La oss ta en titt på noen D2C-merkevarer som satser på flerspråklighet og gir en enda mer personlig opplevelse med en fullstendig oversatt butikk. 

Jimmy Fairly 

Vi har nevnt dem tidligere, men det franske brillemerket Jimmy Fairly har endret måten folk kjøper briller på. Tradisjonelt sett har det vært dyrt å kjøpe briller, og det er en usexy opplevelse å gå til optikeren. 

Men Jimmy Fairly snudde opp ned på den gamle forretningsmodellen med et prisgunstig, designfokusert konsept som setter det enkle kjøpet i høysetet. For ikke å snakke om merkevarebygging som appellerer til millenniumsgenerasjonen. Med en kultstatus i Frankrike er det bare et spørsmål om tid før Jimmy Fairly blir et kjent navn og normen for brillekjøp. 

Med butikker, sosiale medier og en nettbutikk har Jimmy Fairly nå brakt brillemodellen sin til Europa. Etter at de la til fire språk i nettbutikken, har den internasjonale omsetningen økt med 10 ganger. 

gitti 

Skjønnhetsbransjen omsetter for 532 milliarder dollar, og det er en bransje med hard konkurranse. Men naturlige produkter, personlige opplevelser og veganske filosofier betyr at merkene som en gang dominerte, må gi plass til nye, innovative skjønnhetsselskaper. 

Et slikt D2C-merke, gitti, har tatt for seg neglelakk. Denne vanligvis giftige substansen har fått en stor ansiktsløftning, med 77 % naturlige ingredienser og en plantebasert formel, og taglinen deres "bevisst skjønnhet" kunne ikke vært mer sann. 

Det er tidlig for dette tyske skjønnhetsselskapet - men med tanke på at de har lagt til fransk og engelsk på nettstedet sitt og er nevnt i Vogue, Glamour og Grazia - kan du ikke unngå å føle at de er på vei mot store ting. 

Sesongbasert

Et hudpleiemerke som gjør ting annerledes, med en skreddersydd hudpleieserie, en månedlig abonnementsmodell og en hudpleieekspert som følger deg på reisen ... Seasonly oppfyller alle kravene når det gjelder personalisering. 

Ved å bruke "normale" modeller og gjøre slutt på moteordet knyttet til "ren" skjønnhet - denne hudpleie-D2C-en har en stor tilstedeværelse i sosiale medier. 

Vi tar ett skritt av gangen - Seasonly har lagt til engelsk på det opprinnelig franske nettstedet for å starte sin reise inn i netthandel over landegrensene. 

Fremtiden for D2C

Det er ikke vanskelig å se hvordan D2C-forretningsmodellen er fordelaktig for merkevareeiere. Full kontroll over produksjon, distribusjon og direkte kontakt med sluttbrukeren betyr at bedriften får full kontroll. 

Det er også et tegn i tiden, med en pandemi som endrer forbrukernes kjøpsatferd mer enn noensinne - flere produsenter vil sannsynligvis vende seg til D2C-netthandel for å selge direkte til kundene sine.

Det er helt sikkert en del arbeid som må gjøres. Alt fra egne distribusjonskanaler til å bygge opp sosiale mediekanaler - men det kan utvilsomt bli en stor suksess.