2020: Det ubeskrivelige året og hva vi oppnådde

Ok, hvor skal vi begynne? Jeg vet hva du forventer, en artikkel fylt med de samme utfordringene, problemene og, la oss innse det, detaljene fra det ganske forferdelige året vi alle opplevde i 2020(ok, vi måtte jo legge inn litt dysterhet et sted). 

Men la oss la det ligge - vi kjenner alle den historien - vi er bare her for det positive *sletter alle personlige minner fra 2020*, lærdommene, de overraskende virtuelle øyeblikkene med teambuilding og det å nå 500 000 MRR i desember.  

Så sett dere godt til rette, ta en kaffe og les alt om hvordan 2020 til syvende og sist viste seg å bli det mest vellykkede året noensinne for oss, og enda viktigere, vi lærte at selv når vi er fra hverandre, kan vi fortsatt utrette mye. 

Hvordan vi vokste under en nedstengning 

I januar, med hele 2020 foran oss, var vi klare til å sette i gang. Det ingen i hele verden hadde forestilt seg, var starten på en rekke kraftige nedstengninger som ville endre menneskelig atferd for muligens alltid. 

Dette skiftet betydde at visse bransjer blomstret under pandemien, nemlig teknologi og e-handel. Nedstengningen hadde en enorm stor innvirkning på bedrifter som gikk på nett. Flere virksomheter på nettet betydde at flere selskaper ønsket å legge til flerspråklige funksjoner. 

Og det var der vi kom inn i bildet. I løpet av de første månedene av pandemien hadde vi våre hittil største måneder, der vi doblet antall brukere i 2020 og nådde 500 000+ MRR, som vi nevnte i innledningen. 

Men vi var klar over at Weglot var en av de heldige bedriftene som kunne fortsette i en så vanskelig tid, så vi ønsket også å gjøre mer for å gi tilbake. 

Vi startet i mars med å tilby gratis oversettelse av nettsider til dem som bidrar til å gi viktig informasjon om covid-19 til sine lokale eller globale lokalsamfunn. Et av høydepunktene var støtten til Cardmedic - som tilbyr digitale flashcards for å hjelpe covid-19-pasienter med å forstå personalet. De har lagt til 10 språk totalt, slik at sykehus over hele verden kan dra nytte av flashkortene deres. 

Og det endte ikke der. Etter å ha diskutert internt bestemte vi oss for ikke å delta i Black Friday eller Cyber Monday i 2020. I stedet skulle vi donere 50 % av salget på disse dagene til organisasjoner som hjelper mennesker som er rammet av pandemien. Totalt samlet vi inn mer enn 20 000 euro, og i fremtiden håper vi å kunne fortsette å støtte viktige globale formål der vi kan.

De Weglot produkt 

3 milliarder oversatte sider ble servert i 2020, sammenlignet med 1 milliard i 2019, noe som betydde mye aktivitet i utviklingsteamets leir i fjor. Hovedmålet for 2020 ( og hvert år, for å være ærlig )? Å fortsette å forbedre funksjonaliteten til Weglot basert på tilbakemeldinger fra vår veikart og supportkanaler. 

Å ja, apropos veikartet. Vi introduserte det i begynnelsen av fjoråret, slik at brukerne våre kunne ha et sted å liste opp funksjoner de ønsker å se neste gang. Vi har selvfølgelig alltid lyttet til brukernes tilbakemeldinger, men nå har vi bare fått et enda bedre sted å samle dem på! 

Noen av funksjonene du kanskje la merke til i fjor, var blant annet ekskludering av nettadresser etter språk, bedre URL-administrasjon, eksport av oversettelser basert på filtre, oversettelse av eksterne lenker, import av ordlisteregler, brasiliansk portugisisk, oppdatert statistikk ... Listen stopper ikke der, og du kan finne dem alle i endringsloggen vår. 

Nevnte vi at endringsloggen også er ny? Der finner du de siste funksjonsoppdateringene våre med et par ukers mellomrom. 

Ledet av Floran, Etienne og Nicolas – den Weglot Utviklerteamet har lagt ned flere timer enn noen gang for å fortsette å forbedre ytelsen, brukeropplevelsen og funksjonaliteten til Weglot . 

Så, hva med disse forbedringene da? Weglot -dashbordet fikk en skikkelig oppgradering :  

Alt i alt betydde det at det ble enda enklere for brukerne våre å administrere oversettelser, og at samarbeidet med teammedlemmene ble smidigere. Det nye designet ga også en bedre brukeropplevelse, med en mer intuitiv layout og ny statistikkrapportering. 

Vår andre store funksjon var URL-administratoren. Dette gjorde det enklere å gjennomsøke nettadressene dine. I stedet for å besøke de oversatte sidene manuelt, gjør URL-crawleren jobben for deg, slik at oversettelsene dine vises umiddelbart i oversettelseslisten. 

Og la oss ikke glemme oppdateringene til den visual editor . Fra å fremheve typen oversettelseskvalitet til å redigere SEO-metadata direkte i en forhåndsvisning av nettstedet ditt, visual editor ble enda mer brukervennlig for de som liker å redigere i kontekst.

En annen bemerkelsesverdig utvikling var lanseringen av et helt nytt verktøy, "hrelflang checker"(les mer fra Christophe om hvordan han utviklet det). Dette nye verktøyet hjelper brukere (eller ikke-brukere) med å sjekke om hreflang-taggene deres er riktig konfigurert - noe som er superviktig for flerspråklige nettsteder! 

Du kan stole på oss 

Dobling av brukerantallet betydde at vi hjalp enda flere kunder i fjor . Faktisk sendte vi i 2020 mer enn 100 000 meldinger til over 30 000 kunder. Og, enda bedre, vi svarte på 76 % av spørsmålene på under 2 timer . Gå Weglot Støtteteamet 🙌. 

• Over 30 000 kunder har fått hjelp 
• Over 58 000 meldinger sendt 
• 76 % av kundene fikk svar på under 2 timer 
• 145 798 besøk til kunnskapsbasen vår 

Du har kanskje også lagt merke til at Weglot Kunnskapsbasen er hevet. Hvilke e-poster sender du oss? Vel, vi overvåker kontinuerlig de vanligste spørsmålene, og deretter gjør supporthelten Guillaume dem om til nye artikler.

Og alle de timene som ble lagt ned i kunnskapsbasen, virket! Faktisk holdt antallet e-poster fra kunnskapsbasesiden seg rundt 150 hver uke, selv om det totale antallet besøk hadde doblet seg i løpet av de siste 12 månedene. 

Hva med alle de fornøyde kundene som sendte oss en e-post i fjor? La oss ta en rask titt på noen av anmeldelsene som virkelig fikk oss til å rødme.

Vi holdt løftet vi ga i 2019 og fortsatte å øke vår menneskelige kundestøtte. Det betyr at når du sender oss en melding til [email protected] snakker du med et menneske som jobber bak kulissene for å gi deg et superraskt svar på selv dine mest komplekse spørsmål. 

Men «drømmeteamet» kommer ikke alltid lett, og direktør for kundeopplevelse, Karina, ga oss et innblikk i hvordan vi bygger opp supportteamet hos Weglot . Men den «rette matchen» førte til at det nye teammedlemmet Alexis ble med, og en massiv laginnsats resulterte i et gjennomsnitt på 4,8 av 5 stjerner på tvers av Shopify-, WordPress- og TrustPilot-anmeldelsesplattformene! 

Å dyrke Weglot merke  

Internt følte vi alle at 2020 var året da Weglot «merkevaren» ble samlet (vi håper det merkes eksternt også!). Vi samlet budskapet vårt på tvers av nettstedet, bloggen, sosiale medier og YouTube-kanalen vår, og forbedret designet vårt (farvel 3D-figurer, hei nye illustrasjoner).

Vi produserte mer innhold enn noensinne i 2020, med et sterkt fokus på YouTube. 

Vi la til 27 nye videoer i fjor, som dekker ofte stilte spørsmål Weglot spørsmål, lokaliseringstips og nytt Weglot integrasjonsvideoer. Når jeg sier «vi», er det Merve som leder det hele, og beklager, det er ansiktet mitt dere har sett litt for mye av i det siste . Men ikke bare les om det, se dem overalt på kanalen vår (og ikke glem å abonnere 😉). 

Som vi sa i 2019, følte vi nok en gang at vi løftet markedsføringen vår til et nytt nivå i fjor - all honnør til CMO Eugène for å ha ledet oss fremover. 

Og alt dette passet godt sammen med det nye bedriftstilbudet vårt, og med det fulgte en ny stilling - salgssjef - som Laura tiltrådte i begynnelsen av året. Vi hadde aldri gjort noe slikt før, så man kan si at 2020 var eksperimenteringens år. 

Det visste vi alltid Weglot fjernet de store smertepunktene mange bedrifter møtte når de skulle oversette nettstedene sine. Men spørsmålet var, hvordan blir vi lagt merke til av de store merkene og selskapene som ikke automatisk søker etter «flerspråklige plugins» eller «oversettelsesapper»? 

Så startet et år med å prøve nye ting , nå ut til grupper av mennesker vi aldri hadde snakket med før, og til slutt legge til noen ganske kule navn til Weglot kundeliste: Spotify, Nikon, IBM og WeWork for å nevne noen! 

Vi har også satt i gang med å dele suksessen til mange av våre kunder med helt nye casestudier som pryder Weglot nettsted. Solbrillemerket Jimmy Fairly opplevde en 10-dobling i internasjonalt salg etter å ha lagt til 3 ekstra språk, og oppstartsbedriften for nettpresentasjoner Slidebean økte den totale konverteringsraten med 30 % etter å ha lagt til spansk . 

Å ikke kunne si hei 

Ok, så det ville ikke vært 2020 om vi ikke husket noen av utfordringene...

Og et av de største tilbakeslagene var rett og slett å få møte folk. Vi savnet virkelig de personlige arrangementene, spesielt siden vi i 2019 gjorde store fremskritt i antall arrangementer vi deltok på, sponset eller støttet. 

Vi gikk fra å sponse over 60 arrangementer i 2019 til bare 18 som vi kunne støtte på avstand. Thomas, som administrerer partnerskapene og arrangementene våre, gikk fra å reise fra land til land til å hoppe fra Zoom-møte til Zoom-møte (alltid sammen med sidekick Roxy 🐈). 

Men alt var ikke tapt. Vi deltok der vi kunne, holdt foredrag, sponset digitale WordPress-møter og deltok i ulike webinarer.

La oss heller ikke glemme det store året vi hadde når det gjelder nye affiliates, med Logan som nådde 1000 nye affiliates i fjor (og fortsetter å telle) 🎉. 

Tilbake til webinarene: I 2020 begynte vi også å arrangere våre egne. Dette var en stor suksess, og vi diskuterte blant annet flerspråklig SEO og internasjonal netthandel. Det ga oss muligheten til å snakke direkte med et nytt publikum, vise frem ekspertisen vår og diskutere med nye og nåværende brukere. 

Vi møtte også virtuelt nye brukere i Japan da Thibaud ledet vår Weglot ekspansjon der borte! Som et land vi aldri hadde besøkt før, var det spennende å bli kjent med dette samfunnet, noe som selvfølgelig ble hjulpet av at japanere ble lagt til Weglot nettsted. Weglot bruker Weglot 😀.

Jeg gråter ikke, det er du som gråter: Teambuilding med en vri  

2020 var året vi virkelig forsto hva det betydde å være en del av et team. Adskilt av land og sjø, vel, egentlig mer som elven Seinen , den Weglot teamet tilpasset seg til å jobbe eksternt i omtrent 294 dager i året. 

Da vi sa farvel i mars - uten å vite det fulle omfanget - var vi ikke klar over at det skulle gå mange måneder før vi fikk se hverandre igjen. Heldigvis kunne vi reise tilbake til kontoret i løpet av sommeren og tidlig på høsten (i henhold til myndighetenes retningslinjer og selvfølgelig uten forpliktelser), men i oktober dro vi tilbake til hjemmekontoret igjen. 

Eller, hvis du bor i Paris, stuen/kjøkkenet/kontoret, kanskje til og med soverommet. 

Men vi er så heldige at vi har kontorsjef Meryl til å organisere Pictionary-spill på ettermiddagen , treningstimer i lunsjen, matlaging i grupper og kanskje det mest interessante til nå - yoga for øynene. Og la oss ikke glemme julefesten vår, der vi logget oss på for å delta i en virtuell ostesmaking. 

Hvem skulle trodd at det å spise på skjerm, bli svett og skrible kruseduller likevel ville sikre at vi tilbrakte kvalitetstid sammen. Men jeg tror jeg snakker på vegne av oss alle når jeg sier at vi gleder oss til å gjenoppta den vanlige tjenesten med ikke-virtuelle after-work-drinker og tre missede fester å ta igjen for...

Hvis det er en Weglot strømbrudd når som helst i år, du vet hvor du finner oss.

Og selv om vi ikke kunne være i Weglot kontoret, vi kunne absolutt ikke glemme hvor vi jobbet, med nye Weglot -varer som holdt oss godt og tydelig merkevarebevart. 

Når det gjelder teamet, så vokste vi også igjen i fjor. Med en ny supporthelt - Alexis, vår første salgsstilling - Laura, og de vanlige superstjernepraktikantene som ender opp med å lære oss mer enn vi lærer dem 😉. Vi gratulerer Thomas, Natalie, John, Sean, Fanny, Margaux, Emile og Merve. 

Et større team har gjort at vi har vokst ut av kontoret vårt, så i juli 2021 flytter vi inn i større lokaler slik at vi kan ønske enda flere nye teammedlemmer velkommen. Og apropos nye teammedlemmer, denne måneden begynner Edson som WordPress-utvikler, og vi har ytterligere tre åpne stillinger. 

Og det er alt om 2020 

Så, mens for Weglot 2020 var ikke det dystre året vi hadde forestilt oss . Vi er fullt klar over at vi ikke ville vært der vi er uten våre kunder, partnere, abonnenter, familier, venner og alle andre som støttet oss i fjor! 

Hva skjer nå? Større utviklinger for Weglot produkt, betjene flere bedriftskunder og ikke-bedriftskunder og utvide teamet. 

Så en stor takk for at dere er en del av 2020 - vi kunne ikke gjort det uten dere 🌎