Marketing localisé : définition et élaboration d'une stratégie efficace (guide détaillé 2023)

Nous vivons peut-être dans un monde globalisé et connecté. Mais lorsqu'il s'agit de commercialiser votre entreprise, il est indispensable de donner la priorité à votre public local !

L'un des principaux objectifs du marketing est d'accroître la notoriété de vos produits et de faire connaître leurs avantages afin que les gens aient envie de les acheter. Pour y parvenir efficacement, vous devez parler le langage de vos clients et leur montrer comment vos produits répondent à leurs besoins spécifiques et à leurs difficultés.

C'est là qu'intervient le marketing localisé, qui s'efforce de créer un contenu de site web et des campagnes de marketing adaptés au contexte local, quelle que soit la région géographique dans laquelle ils sont déployés. Les entreprises qui pratiquent correctement le marketing localisé peuvent bénéficier d'une plus grande facilité d'entrée sur de nouveaux marchés, d'une plus grande sympathie de la part des clients et d'une augmentation des ventes globales. Examinons donc en détail ce qu'est le marketing localisé, ses avantages et la manière dont vous pouvez mettre en œuvre une stratégie de marketing localisé qui vous aidera à conquérir de nouveaux marchés.

Qu'est-ce que le marketing localisé ?

La localisation est le processus d'adaptation d'une marque, d'un produit ou d'un service à un contexte local spécifique. Même si cette marque, ce produit ou ce service provient d'une source étrangère, la localisation vise à les personnaliser afin qu'ils semblent avoir été créés spécialement pour le marché local.

La localisation du marketing peut donc nécessiter

• Traduire vos documents de marketing de contenu dans la langue maternelle du marché local.
• Modifier le style et la présentation des différents supports de marketing pour les adapter aux préférences d'achat du public cible.
• Modifier les visuels, le design et les couleurs de votre matériel de marketing pour répondre aux préférences du marché cible ou aux coutumes locales.
• Commercialiser vos produits par le biais de canaux de communication populaires sur ce marché.
• Configurer vos pages de produits pour qu'elles affichent les prix dans la devise locale et/ou qu'elles utilisent les unités de mesure appropriées (par exemple, le système impérial ou métrique).
• Affichage des dates, des adresses et des numéros de téléphone dans le format accepté localement.
• Veiller à ce que vos campagnes de marketing mondiales soient conformes aux réglementations locales.

Pourquoi localiser vos efforts de marketing ?

La personnalisation étant aujourd'hui le mot d'ordre, les clients préfèrent acheter auprès de marques auxquelles ils peuvent s'identifier en termes de valeurs, d'aspirations et, bien sûr, de langue. L'exécution de campagnes de marketing localisées améliore donc l'expérience du client et vous aide à établir des relations avec votre public.

Cette base fidèle de clients locaux, qui tiennent votre marque en haute estime, peut alors avoir besoin de moins de persuasion pour passer des commandes auprès de vous. En conséquence, vous bénéficiez de taux de conversion plus élevés et vous réalisez des économies sur les dépenses publicitaires.

L'importance du marketing localisé peut également être démontrée par les conséquences négatives d'une absence de marketing localisé, auxquelles même les marques mondiales n'échappent pas. Prenons l'exemple de la banque internationale HSBC : à la fin des années 2000, la banque a adopté le slogan "Assume Nothing". Malheureusement, cette phrase a été traduite par "Ne rien faire" sur certains marchés locaux. Ce n'était pas le message le plus inspirant, alors que HSBC essayait d'inciter davantage de personnes à utiliser ses services au lieu de laisser leur argent dormir sur leur compte en banque.

Apple s'est également trompée dans ses efforts de localisation lors de la sortie de l'ordinateur Apple II Europlus pour le marché européen en 1978. Alors que l'entreprise avait modifié l'alimentation électrique de l'ordinateur pour répondre aux besoins du marché européen, elle avait oublié de modifier le clavier.

En conséquence, l'Europlus était livré avec le clavier américain standard, qui ne comportait pas les caractères couramment utilisés en Europe, tels que les accents et les trémas. Il n'est donc pas surprenant que l'Europlus ait été un échec et que sa production ait cessé à peine cinq ans plus tard.

Comment mettre en œuvre une stratégie de marketing localisé pour votre entreprise ?

1. Engager des experts locaux et faire des recherches

Que vous vous lanciez à l'étranger ou non, la commercialisation auprès d'un nouveau public peut mal tourner si vous ne faites pas vos devoirs au préalable. En effet, la moindre erreur dans la stratégie de marque de votre produit ou dans la création de vos messages marketing peut finir par offenser votre public cible. Vous ne voulez pas les détourner de votre produit avant même qu'ils n'aient eu la chance de le tenir dans leurs mains !

Il s'agit donc d'avoir une bonne maîtrise de.. :

• Les données démographiques de votre public cible,
• Les langues qu'ils parlent (y compris l'argot ou les dialectes),
• Leur culture locale,
• Leurs goûts et leurs aversions,
• Leurs aspirations et les défis auxquels ils sont confrontés, etc.

Si le budget le permet, engagez une équipe d'experts locaux pour vous aider dans vos recherches. Après tout, qui d'autre peut vous donner des informations précises sur la culture locale qu'une personne qui a vécu la vie sur place ?

Ne négligez pas non plus les différences géographiques lorsque vous élaborez vos personas marketing. Par exemple, vous ne pouvez pas traiter l'ensemble des États-Unis comme une seule unité - il existe des différences significatives dans les accents et le jargon entre les différents États, qu'il vous faudra intégrer dans votre marketing. De même, si vous commercialisez votre produit en Inde, sachez que plus de 120 langues sont parlées dans ce seul pays ! Comment allez-vous adapter vos campagnes de marketing numérique en conséquence ?

2. Adapter votre matériel de marketing au marché local

On croit souvent à tort que la localisation consiste simplement à traduire un texte d'une langue à l'autre. Vous devrez également adapter tous les aspects de votre marketing, y compris vos couleurs et vos canaux de communication, afin d'offrir une expérience optimale à l'utilisateur.

Pour un site web, ne négligez pas la localisation d'éléments tels que :

• Graphisme du site web : Ceci est particulièrement vrai si les graphiques originaux risquent de ne pas être bien accueillis par le public local.
• Prix des produits : Affichez les prix dans la devise locale du marché étranger afin que les visiteurs n'aient pas à effectuer eux-mêmes les conversions de devises.
• Unités de mesure : comme pour les tailles de vêtements ou les mesures de poids.
• Boutons d'appel à l'action : Veillez à ce que les boutons soient toujours présentables (pas trop longs ou trop courts, par exemple) après la traduction de leur texte.
• Informations en bas de page du site web : Y compris les petits caractères.
• Conditions d'utilisation, politique de confidentialité et politique en matière de cookies : Travaillez avec un juriste connaissant bien les lois locales pour retravailler ou reformuler ces textes juridiques si nécessaire.

Dans la mesure du possible, utilisez des outils qui simplifient et accélèrent le processus de localisation. Par exemple, notre plateforme delocalisation de sites web Weglot est particulièrement adaptée à la traduction rapide et précise de grands volumes de texte (plus d'informations à ce sujet ci-dessous !). Remarque : vous pouvez commencer votre essai gratuit de Weglot dès maintenant, et vous disposerez d'un site web multilingue en quelques minutes.

3. Optimisez votre site web et vos canaux de communication pour les utilisateurs locaux et les moteurs de recherche

Pour les besoins de l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), veillez à tenir compte des intentions de recherche lorsque vous localisez le contenu de votre site web. La signification des mots clés peut varier d'un marché à l'autre, et vous voudrez que votre contenu localisé soit classé pour les bons mots clés et réponde aux besoins du chercheur.

Et parce que le marketing ne se limite pas à satisfaire les moteurs de recherche, utilisez les bons canaux de communication pour diffuser des messages marketing aux humains également ! Par exemple, oubliez le marketing via Facebook en Chine - cette plateforme est bloquée dans le pays depuis 2009. Au lieu de cela, les utilisateurs chinois des médias sociaux utilisent WeChat, Weibo et Douyin, entre autres.

Créez également des comptes de médias sociaux distincts pour chaque marché cible. Cela vous aidera à lancer des campagnes de marketing sur les médias sociaux ciblées pour les utilisateurs de pays spécifiques. Par exemple, le géant du sport Adidas possède au moins cinq comptes Instagram différents pour les marchés mondial, londonien, singapourien, indonésien et sud-coréen respectivement !

4. Humanisez votre marque

Les gens préfèrent acheter à des marques qui leur parlent comme à un ami, plutôt qu'à des sociétés sans visage. Prenez donc des mesures pour humaniser votre marque et vos produits afin que votre public cible puisse s'identifier à vous. Une fois la confiance établie avec vos clients, il vous sera beaucoup plus facile de les persuader d'ouvrir leur porte-monnaie.

Voici quelques moyens d'humaniser une marque :

• Incorporez les langues locales et l'argot dans l'emballage de vos produits : La campagne "Share a Coke" de Coca-Cola est un bon exemple. Quelle que soit la région dans laquelle Coca-Cola déploie cette campagne, la marque met en vente des bouteilles portant des noms et des termes courants dans la population locale. Par exemple, vous pouvez partager un coca avec "Didi" en Inde ou avec "María" en Espagne.
• Engagez des célébrités ou des influenceurs locaux comme ambassadeurs de la marque : Une campagne de marketing mettant en scène une célébrité étrangère inconnue de votre public cible leur passera au-dessus de la tête, alors collaborez avec des stars locales qu'ils connaissent et aiment !
• Ajustez votre marketing international en fonction des différences et des nuances culturelles : Si vous vous lancez sur le marché australien, par exemple, vous voudrez peut-être saluer votre public par "G'day" dans vos publicités.
• Mettez en avant les fêtes et festivals locaux dans vos campagnes de promotion : Alors que Noël est un événement annuel majeur dans la plupart des pays occidentaux, il n'est pas officiellement célébré dans des pays comme la Thaïlande. Par conséquent, si vous lancez une campagne sur les fêtes de Noël en Thaïlande, il est peu probable qu'elle ait beaucoup de succès. En revanche, la fête de l'eau thaïlandaise de Songkran est très populaire au pays du sourire, et vous pouvez donc organiser une campagne de marketing autour de cet événement !

5. Suivre les performances de vos campagnes de marketing localisé

La localisation est un processus sans fin. Mesurez l'impact de vos campagnes de marketing localisé et expérimentez constamment de nouvelles façons de communiquer avec votre public. Il n'y a pas de meilleur moyen d'obtenir un retour d'information sur vos campagnes que d'écouter les consommateurs locaux eux-mêmes. Voici quelques méthodes efficaces pour recueillir les commentaires des clients :

• Organiser des groupes de discussion pour connaître l'opinion des clients potentiels sur votre dernière campagne publicitaire.
• Mise en place d'une séquence d'e-mails post-achat demandant aux clients de remplir un formulaire d'évaluation en ligne.
• Publier des sondages en ligne sur les médias sociaux.

Ne vous arrêtez pas non plus au marketing localisé. Réfléchissez à d'autres moyens d'adapter votre marque pour satisfaire encore davantage les utilisateurs locaux. Avez-vous proposé un service d'assistance à la clientèle dans leur langue maternelle ? Et si vous conceviez un produit spécialement pour ce marché ? Les possibilités sont infinies.

Pièges potentiels à éviter lors de l'élaboration d'une stratégie de marketing localisé

Lorsque vous mettez en œuvre votre stratégie de marketing localisé, soyez conscient de ces défis !

• La localisation peut être longue et coûteuse : Surtout si vous avez beaucoup de matériel à localiser et que vous devez en traduire manuellement des parties importantes.
• La localisation peut être délicate : si vous ne savez pas ce que vous faites, vous risquez de commettre des erreurs (voir les histoires d'horreur sur la localisation ci-dessus).
• Il peut être difficile de maintenir la qualité et la précision : Travailler avec des fournisseurs de traduction et des transcréateurs professionnels peut y contribuer, même si leurs services ne sont pas forcément bon marché.
• Il y a des nuances à prendre en compte lors de la localisation de votre marque : Par conséquent, il se peut que vous deviez revoir considérablement vos campagnes de marketing pour mieux attirer un public mondial.

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Comment Weglot peut-il vous aider dans vos efforts de marketing localisé ?

Heureusement, Weglot rend la localisation beaucoup moins ardue pour les entreprises qui souhaitent localiser leur site web. Weglot est un outil de localisation sans code qui s'intègre sans effort à toutes les principales plateformes de sites Web, de WordPress à Shopify et plus encore. Il utilise un mélange exclusif de traductions par apprentissage automatique pour traduire instantanément un texte dans pratiquement toutes les langues auxquelles vous pouvez penser.

Vous pouvez gérer et affiner vos traductions de manière centralisée dans un tableau de bord basé sur le cloud, et également ajouter votre équipe marketing et des traducteurs professionnels à votre projet pour faciliter la collaboration. D'autres éléments indispensables à la localisation, tels que l'implémentation automatique des balises hreflang et un glossaire pour la cohérence des traductions, sont également inclus dans la plateforme complète de Weglot.

Au fur et à mesure que vous localisez votre marketing, Weglot se révélera être un investissement rentable, vous permettant d'économiser du temps et de l'argent sans compromettre la qualité de la traduction.

Commencer le marketing localisé avec Weglot

La localisation de vos campagnes de marketing peut vous aider à gagner le cœur et l'esprit de votre public local - et il n'y a pas de meilleur moment pour commencer. Utilisez le guide ci-dessus pour mettre en œuvre le marketing localisé pour votre entreprise, puis affinez régulièrement vos efforts pour maintenir leur efficacité. N'oubliez pas que les tendances en matière de marketing évoluent constamment et qu'il vous faudra suivre le mouvement !

Weglot est idéal non seulement pour localiser votre site Web en une seule fois, mais aussi pour modifier vos traductions en fonction de l'évolution de la culture et des préférences de vos marchés locaux. Son tableau de bord central vous donne une vue d'ensemble de toutes vos traductions et vous permet de les modifier en un seul endroit. Une fois approuvées, vos modifications seront également transférées sur votre site web pour que vos visiteurs puissent les consulter immédiatement.

Grâce à la puissante fonctionnalité de localisation de sites Web de Weglot, vous serez en mesure de créer une première impression forte lorsque vous pénétrez un nouveau marché, puis de continuer à obtenir des résultats incroyables pour vos campagnes de marketing localisé. Inscrivez-vous pour commencer à utiliser Weglot gratuitement ici.