Checklist كاملة لتوطين التجارة الإلكترونيةلكي المبيعات العالمية

التوطين في التجارة الإلكترونية يعني تكييف تجربة الشراء بالكامل مع كل سوق – وهو أمر لا يمكن تحقيقه بالترجمة وحدها. ويشمل ذلك كيفية عثور المتسوقين عليك، ما في كل صفحة رئيسية، وكيفية الدفع الفعلي واستلام طلباتهم.

ولهذا السبب يواجه العديد من أصحاب المتاجر نفس النمط المحبط بمجرد إنشاء مواقعهم على متعدد اللغات – حيث يرتفع عدد الزوار لكن معدل التحويلات يظل منخفضًا. فالمتجر «يبدو» محليًّا، ومع ذلك يترك العملاء الموقع عند الوصول إلى صفحة الدفع، أو يفشلون في العثور على إجابات للأسئلة التي كانوا يبحثون عنها.

تقدم لك هذه المقالة checklist عملية لتوطين التجارة الإلكترونية، بدءًا من الأعمال التمهيدية للترجمة لكي العوائق لكي وتجربة المستخدم. اتبع إرشاداتنا وستحصل على سير عمل واضح لتوطين التجارة الإلكترونية، وهو سير عمل يحول استثمارك إلى مبيعات حقيقية.

أهم النقاط

• قم بتحليل الطلب والمنافسة وتوقعات المشترين والقيود القانونية/الضريبية في الأسواق المختلفة قبل أن تفكر في توطين موقع الويب.
• تأتي أفضل المكاسب من التعامل مع التوطين كسلسلة عملياتية، ومواكبة تغيرات السوق والتكيف لكي بسرعة.
• يجب أن تحدد البيانات خطة عملك – أعط الأولوية للأسواق والصفحات التي يظهر فيها الزوار بالفعل نيتهم، ثم قم بتوطين تلك الرحلات لكي .
• التوطين الفعال يتجاوز واجهة متجرك – يجب لكي جميع نقاط الاتصال مع العملاء بطريقة يفهمها المستخدمون ويقدروها.
• أداة ترجمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي مثل Weglot تتيح لك توطين متجرك الإلكتروني دون الحاجة إلى إعادة بناء البنية التقنية من الصفر.

Checklist كاملة لتوطين التجارة الإلكترونية

checklist الخاصة بنا خلال كل خطوة من خطوات نهج التحويل لكي توطين التجارة الإلكترونية – فارتفاع أرقام الزيارات أمرلكي، لكنه لن يؤثر على عائد الاستثمار!

1. ابحث عن أسواقك المستهدفة وحددها

الخطوة الأولى هي تحديد البلدان التي تستحق الاستثمار. ابدأ ببيانات موقعك الحالي. انظر إلى مصدر الزوار والطلبات الحالية، ثم قارن أرقامك لكي وإنفاق كل متسوق، وجدوى الشحن. سيؤدي ذلك إلى وضع قائمة مختصرة بالأسواق التي من المرجح لكي التوطين ثماره.

بعد ذلك، ابحث عن كيفية شراء المتسوقين في تلك البلدان. حدد طرق الدفع والأجهزة والأسواق المفضلة، بالإضافة إلى التوقعات المتعلقة بأوقات التسليم والمرتجعات ودعم العملاء. تحقق من أي متطلبات قانونية محلية، مثل قواعد اللغة الخاصة بالفواتير أو المعلومات التي يجب أن تظهر على صفحات المنتجات.

أخيرًا، حددلكي أهداف واضحة لكل سوق، مثل "زيادة إتمام عمليات الدفع في ألمانيا بنسبة 15٪". يجب أن تكون الأهداف محددة للأعمال التجارية، بحيث تعمل كمرشح لكل قرار يتعلق بالتوطين.

2. اختر استراتيجية التوطين المناسبة

قبل البدء في ترجمة موقعك الإلكتروني، حدد كيفية تعامل منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك مع البلدان المتعددة.

في Shopify، يعني التوطين عادةً استخدام Shopify Markets والتطبيقات لكي متجر واحد مع العديد من المناطق. ويشمل ذلك العملات والنطاقات واللغات والرسوم الجمركية وطرق الدفع.

يعمل المتجر الفردي بشكل جيد عندما يكون عندما كيان قانوني واحد، وكتالوج منتجات مشترك، وضريبة قيمة مضافة أو ضريبة مبيعات مباشرة، وفريق عمل صغير نسبيًا.

تعد المتاجر المتعددة أكثر عندما كيانات قانونية منفصلة، أو لديك كتالوجات مختلفة جدًا لكل بلد، أو تدير أسعارًا معقدة. ستحصل على مرونة في الضرائب والكتالوجات والعروض الترويجية، ولكنك ستدفع استثمارًا أعلى.

3. ترجمة كتالوج منتجاتك

ترجم عناوين المنتجات وأوصافها وقوائم ميزاتها بحيث تتوافق مع اتجاهات الكلمات والتفضيلات المحلية. ولكن حافظ على اتساق أسماء العلامات التجارية وأرقام الطرازات حتى يظل المتسوقون يتعرفون ما .

بعد ذلك، قم بتكييف كل المواصفات التي تؤثر على المقاس أو الاستخدام أو التوقعات. قم بتحويل القياسات إلى الوحدات المحلية، واضبط الجهد الكهربائي وملصقات الأقمشة أو الإفصاح عن المكونات عند الضرورة. إذا كان جدول المقاسات يحتاج إلى شرح مخصص، فتأكد لكي واحد!

أخيرًا، احمِ نفسك وعملاءك من خلال استبعاد المنتجات التي لا تفي بالقواعد المحلية. قم بإزالة العناصر التي لا تفي بلوائح السلامة أو مستحضرات التجميل أو الأغذية أو الإلكترونيات، أو قم بوضع علامة على القيود عندما لا تكون عندما متاحة قانونًا لكي في بلد معين.

4. توطين عمليات الدفع والشحن

سيتسامح العديد من المتسوقين مع الاختلافات اللغوية في صفحتك الرئيسية، ولكنهم سيتخلون عن عملية الدفع إذا كانت شاشة الدفع ما لكي. اعرض الأسعار بالعملات المحلية، بما في ذلك الضرائب والرسوم حيثما أمكن ذلك.

قدم طرق دفع خاصة بكل منطقة بدلاً من الاعتماد فقط بطاقات الائتمان العالمية. قد يعني ذلك تقديم Klarna في ألمانيا، وiDEAL في هولندا، وBancontact في بلجيكا، أو المحافظ المحلية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ (APAC).

تذكر لكي التفاصيل الصغيرة في عملية الدفع، مثل تنسيق العناوين وحقول الهاتف وترتيب الأسماء ورسائل الخطأ. استخدم حقول الرمز البريدي والمقاطعة الصحيحة لكل بلد، بدلاً من لكي .

5. ترجمة وتوطين محتوى الموقع الإلكتروني

بمجرد السيطرة على المدفوعات واللوجستيات، قم بتحديد كل نقطة اتصال يمكن أن تؤثر فيها اللغة على إشارات الثقة. ويشمل ذلك قوائم التنقل، وصفحات التجميع، وصفحات المنتجات، وعربة التسوق، والدفع، ومنطقة الحساب، والأسئلة الشائعة، وصفحات الإرجاع/الشحن، والخصوصية، وجميع المحتويات القانونية. يجب لكي كل شيء قابلاً للقراءة بلغة العميل.

‌

لا تنس المحتوى "غير المرئي". قم بترجمة عناوين الصفحات والأوصاف التعريفية والنصوص البديلة وعناوين URL، حتى تتمكن محركات البحث من فهم متجرك المترجم وتصنيفه في النتائج المحلية. قم بإنشاء عناوين وأوصاف تعريفية مترجمة تستخدم مصطلحات بحث محلية حقيقية، وليس مجرد ترجمات مباشرة لكلماتك الرئيسية باللغة الإنجليزية.

على مثل، تعني كلمتا "trainers" و"sneakers" نفس المعنى، ولكن حجم البحث عنهما يختلف اختلافًا كبيرًا في الأسواق المختلفة. أكثر لكي العملاء على نتائج البحث الخاصة بك إذا فهموا الصياغة المستخدمة.

وهنا تبرز قيمة أداة الترجمة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي مثل Weglot تُظهر قيمتها. Weglot تكتشف جميع أنواع المحتوى هذه، وتترجمها باستخدام الذكاء الاصطناعي، وتتيح لفريقك صقل كل شيء من خلال لوحة تحكم واحدة.

{{ai-banner}}

6. توطين تحسين محركات البحث لكل سوق

يُعد تحسين محركات البحث (SEO) هو ما يتيح العثور فعليًّا على متجرك الإلكترونيمتعدد اللغات . وكما ذكرنا أعلاه، تُعد ترجمة البيانات الوصفية وعناوين URL المختصرة خطوة أولى رائعة. بعد ذلك، استخدم بنية واضحة لعناوين URL، مثل الدلائل الفرعية (site.com/de/) أو النطاقات الفرعية الخاصة بالدول (de.site.com)، وحافظ على اتساق هذه البنية في جميع أنحاء موقعك.

<link rel="alternate" hreflang="es" href="https://example.com/es/" />

تحقق مما إذا كانت منصة التجارة الإلكترونية وإعدادات الترجمة الخاصة بك تولد علامات hreflang لكل زوج لغة-بلد، وتأكد من صحة هذه الرموز، مثل es-ES مقابل es-MX أو pt-BR مقابل pt-PT. يجب أن توجد علامة hreflang في كل صفحة مترجمة، وليس فقط في صفحتك الرئيسية.

اختبر علامة hreflang والفهرسة باستخدام أدوات مثل أداة فحص hreflang على موقعWeglot ، أو Google Search Console للتحقق من وجود أخطاء في ترتيب إصدارات اللغات المختلفة وغياب خرائط المواقع. قم بإصلاح هذه المشكلات فور ظهورها، وإلا فقد يتم توجيه المستخدمين الدوليين إلى متجرك باللغة الإنجليزية عن طريق الخطأ.

7. تقديم دعم عملاء محلي

ابدأ بصفحات الأسئلة الشائعة المترجمة التي تجيب على الأسئلة التي يطرحها الأشخاص في ذلك السوق المحدد. بعض الثقافات أكثر من غيرها عندما عبر الإنترنت، لذا تأكد من أن خدمات الدعم التي تقدمها تتوافق لكي الاحتياجات لكي .

"قم دائمًا بتوجيه الدعم حسب اللغة لراحتك. قم بإعداد صناديق بريد واردة أو علامات لكل لغة مع توقعات واضحة لوقت الاستجابة، بحيث لا تظل التذاكر باللغة الفرنسية في نفس قائمة الانتظار مثل التذاكر باللغة الإنجليزية. قم بتدريب فريقك على لكي باستخدام أدوات الترجمة والردود الجاهزة وقواعد التصعيد. تخلص من أي تخمينات في الدعم - تجربة سيئة واحدة قد تكلفك خسارة عميل محتمل مدى الحياة."

– كريستوف غارسيا، نائب رئيس قسم الدعم في Weglot

8. تعديل العناصر القانونية والضريبية والامتثال

ابدأ بالتحقق من حدود التسجيل في ضريبة القيمة المضافة لكل سوق من أسواق الاتحاد الأوروبي لكي تشحن لكي ثم قم بتكوين كيفية تحصيل ضريبة القيمة المضافة وعرضها على صفحات المنتجات وعربات التسوق والفواتير.

بالنسبة للبلدان التي تفرض رسوم استيراد، قم بإعداد حسابات التكلفة النهائية حتى يرى المشترون السعر الكامل ولا يواجهوا مفاجآت غير سارة من الجمارك. قم بتحديث سياسة الخصوصية والشروط الخاصة بك لكي اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو أي ما يعادلها محليًا. هناك أكثر مصلحة العملاء على المحك هنا – فقد يؤدي لكي للقوانين المحلية إلى فرض غرامات أو حتى حظر تجارة شركتك في أسواق معينة.

9. تكييف العناصر المرئية والأصول التسويقية

قم بتحديث الرسومات التي تحتوي على تراكبات نصية أو أسعار أو إشارات إلى التواريخ بحيث تستخدم تنسيقات الأرقام المحلية ورموز العملات وأنماط التواريخ المحلية. استبدل صور العبوات أو صور نمط الحياة إذا كانت تتعارض مع الأعراف المحلية. يجب لكي الصور التسويقية ملهمة للسكان المحليين، لذا قم بإجراء الكثير من الأبحاث لكي نوع الصور التي ستجذبهم.

قم بترجمة اللافتات الترويجية والإعلانات على مواقع التواصل الاجتماعي بحيث تظهر الخصومات وعروض الشحن والضمانات بوضوح في لمحة. إذا كنت تستخدم مقاطع فيديو، فقم على الأقل بإضافة ترجمات مترجمة، وفكر في إضافة تعليق صوتي للأسواق ذات الأولوية. اطلع على التواريخ المهمة في التقويم للمناطق التي اخترتها وقم بتصميم الحملات بناءً عليها.

ومع ذلك، فإن ترجمة العناصر المرئية يدويًّا تُعدّ من أكثر جوانب ترجمة مواقع التجارة الإلكترونية استهلاكًا للوقت، لكن الأمر لم يعد لكي . Trame.ai هي أداة مدعومة بالذكاء الاصطناعي صُممت خصيصًا لهذه الخطوة: فهي تُنشئ تلقائيًّا نسخًا مترجمة من الصور مع تراكبات نصية، وتضيف ترجمات لكي وتقوم بالدبلجة الصوتية، وتترجم المستندات مثل أوراق المنتجات أو كتيبات الأزياء. علاوة على ذلك، فإنها تقوم بكل هذا مع الحفاظ على التصميم الأصلي وصوت العلامة التجارية.

تم تطويره بواسطة Weglot فريق Trame.ai، يتكامل Trame.ai مباشرةً مع الطبقة المرئية لسير عمل الترجمة والتوطين لديك، بحيث تتمكن أصولك التسويقية من مواكبة واجهة متجرك المترجمة.

10. توطين التسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتة

ترجم رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالمعاملات أولاً – تأكيدات الطلبات، تحديثات الشحن، إعادة تعيين كلمات المرور – وقم بتكوين منصة البريد الإلكتروني الخاصة بك لكي باللغة التي اختارها كل عميل بشكل افتراضي.

بمجرد أن تتقن الأساسيات، يمكنك العمل على توطين رسائل البريد الإلكتروني التسويقية والعروض. قم بتخصيص محتوى البريد الإلكتروني للغات المختلفة، بحيث يعكس التفضيلات الثقافية ويضمن أن أي عروض أو معلومات متعلقة بالتاريخ تكون لكي يتلقاها.

11. الاختبار والقياس والتحسين المستمر

قبل الإطلاق، قم بتقديم طلبات تجريبية باستخدام كل طريقة دفع، بما في ذلك المحافظ المحلية وخيارات الشراء الآن والدفع لاحقًا. تحقق من تحويلات العملات والضرائب والرسوم على صفحات المنتجات وعربات التسوق ورسائل البريد الإلكتروني للتأكيد. تحقق من نماذج العناوين لكل سوق وتأكد من أن كل شيء يعمل كما ينبغي.

بمجرد الانتهاء من ذلك، راجع الصفحات الأكثر زيارة والرسائل الإلكترونية الآلية بكل لغة. ابحث عن التخطيطات المعطلة أو اللغات المختلطة أو الروابط المفقودة. قم بإصلاح كل شيء وكرر العملية حتى تصبح خالية من الأخطاء.

"بعد الإطلاق، تتبع معدل التحويل، ومعدل التخلي عن عملية الدفع، ونجاح الدفع حسب البلد والطريقة. راقب الأنماط وقم بقياس رحلة العميل: هل يتصفح العملاء المحتملون موقعك بالطريقة التي توقعتها؟ إذا تم تجاهل صفحات مهمة، ففكر في تعديل هيكل التنقل."

– فيكتور هيرمان، رئيس قسم النمو في Weglot

اجعل الاختبار والقياس والتحسين جزءًا أساسيًا من استراتيجيتك للتجارة الإلكترونية الدولية – فالناس والأسواق تتغير باستمرار، والعلامات التجارية الأكثر نجاحًا هي تلك التي تستطيع مواكبة هذه التغيرات.

كيف Weglot يساعدك على تبسيط وأتمتة عملية توطين التجارة الإلكترونية

Weglot هي القطعة المفقودة من أحجية اللغز التي تمكّن العلامات التجارية في مجال التجارة الإلكترونية من ترجمة وتوطين واجهة متجر كامل في غضون دقائق.

بمجرد الاتصال، Weglot يقوم بمسح كل طبقة من مكونات منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك – كتالوج المنتجات، وعملية الدفع، والتصفح، والمزيد – ثم يقدم ترجمات مدعومة بالذكاء الاصطناعي في لمح البصر. لا داعي لتكرار بيئات المتجر أو تعلم كمية كبيرة من الأكواد المخصصة – ما عليك سوى اختيار اللغات المستهدفة، و Weglot سيتكفل هو بالباقي.

Weglotيضيف نظام الذكاء الاصطناعي « نموذج اللغة » مزيدًا من الدقة إلى الترجمات الآلية الأولية (DeepL وGoogle Translate وMicrosoft) لضمان السرعة والدقة الأساسية.

مدعوم بتقنيات OpenAI وGemini، يتعلم هذا النظام من وصف علامتك التجارية وقواعد قاموس المصطلحات والتعديلات اليدوية السابقة ونبرة الصوت الإعدادات لإنشاء ترجمات تراعي السياق وتتوافق مع هوية العلامة التجارية، وتتماشى بشكل أفضل مع رسائلك وجمهورك المستهدف. وهذا يعني مخرجات أكثر طبيعية من الذكاء الاصطناعي الخاص بك، وتقليل الحاجة إلى التنقيح اليدوي، واتباع فلسفة عامة قائمة على التحسين المستمر.

يتم ترجمة أي محتوى جديد يتم تحميله بلغتك الأساسية على الفور إلى اللغات المستهدفة، مما يتيح لعلامات التجارة الإلكترونية التوسع بسرعة. كما يتم أتمتة عملية تحسين محركات البحث (SEO) علىمتعدد اللغات نيابة عنك. تقوم أداة الترجمة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي الخاصة بنا تلقائيًّا بإنشاء بيانات وصفية مترجمة وعناوين URL مُترجمة وعلامات hreflang، بحيث يمكن لكل نسخة الظهور في نتائج البحث للمشترين المحليين.

يتيح لك Visual Editor الأمامي البديهي مراجعة الترجمات وتحسينها مباشرة على الصفحات الحية، مما يضمن أن كل كلمة تتوافق مع نبرة علامتك التجارية وتناسب تصميماتك الأصلية.

تضمن قوائم المصطلحات الخاصة بالعلامة التجارية اتساق المصطلحات الرئيسية، بينما تساعد ذاكرة الترجمة في الحفاظ على توحيد الصياغة عبر الحملات والأسواق المختلفة. وبالنسبة للصفحات ذات القيمة العالية، لا يتطلب طلب الترجمات الاحترافية سوى نقرة واحدة (أو يمكنك إضافة فريق الترجمة الخاص بك)، ويتم التعامل مع كل ذلك من خلال Weglotلوحة التحكم سهلة الاستخدام الخاصة بـ [الاسم]".

قم بتوطين متجرك الإلكتروني بسهولة اليوم

تحتاج الترجمة لكي كل خطوة بدءًا من البحث لكي في كل سوق. اجمع checklist واضحة وأداة ترجمة مخصصة تعمل بالذكاء الاصطناعي، وستكون قد أرست بالفعل أساسًا للنجاح.

أنت تتولى الاستراتيجية واختيار الأسواق والتسعير؛ Weglot بينما تتولى نحن شؤون اللغة، وتحسين محركات البحث (SEO)، والتحسينات المتعلقة بالتوطين – حيث ندير التفاصيل الفنية بينما تشرف أنت على الصورة الأكبر.

إذا كنت مستعدًا لتجهيز علامتك التجارية للدخول إلى الأسواق العالمية، فجرب الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يومًا منWeglot وقم بتوطين متجرك اليوم.