Topp global e-handelsstatistikk fra 2020

Det er ingen hemmelighet at alle aspekter av livene våre har blitt påvirket av covid-19-pandemien i 2020. Mobiliteten vår er begrenset, masker er blitt et uunnværlig element, og tro det eller ei, selv fuglene har endret måten de synger på. 

Heldigvis har vi mennesker en ekstraordinær evne til å tilpasse oss - selv under de mest utfordrende forhold. Så da det å gå ut begynte å bli en risiko, vendte verden seg til det digitale som en måte å takle den nye normalen på. Og netthandelen har fått sin del av kaka. 

Derfor er det nå viktigere enn noen gang for nettbaserte virksomheter å analysere dagens situasjon og planlegge for fremtiden. Med riktig strategi er det nemlig mulig å komme styrket ut av denne usikre perioden. 

I denne artikkelen går vi gjennom noen av de viktigste globale e-handelsstatistikkene fra 2020, samt hva vi kan forvente oss av fremtiden.

Så hvis du har vasket hendene, la oss komme i gang!

Effekten av covid-19

Covid-19s innvirkning på netthandelen kan ikke overvurderes. Den globale netthandelen vokste raskt allerede før 2020, men det anslås at pandemien har fremskyndet overgangen fra fysiske butikker til netthandel med omtrent fem år. 

For å gi deg en bedre forståelse av den eksepsjonelle veksten i netthandel, la meg fortelle deg dette: I 2019 var det bare to dager med en omsetning på 2 milliarder dollar utenom høytiden, og i august 2020 er det allerede 130 dager som har passert denne milepælen. Faktisk var hver eneste dag fra mai til slutten av juni over 2 milliarder dollar.

Normalt er konverteringsfrekvensen et av de vanskeligste måltallene for netthandel å øke. Ifølge Quantum Metric økte imidlertid konverteringsfrekvensen på nettet med nesten 9 % i februar, noe som er et nivå av shoppingtrang som vanligvis ses under Cyber Mondays.

Og midt i alt dette ble Amazon selvfølgelig et av de mest omtalte netthandelsnavnene i 2020. Ifølge Business Insider vil Amazons globale e-handelssalg nå 12 milliarder dollar mer enn estimatene før pandemien i år, ettersom forbrukerne i større grad stoler på e-handel på grunn av COVID-19. Amazons internasjonale salg har også hatt en imponerende økning ettersom pandemien har styrket netthandelen på tvers av landegrensene.

En av de viktigste grunnene til denne veksten er at stadig flere begynner å handle på nett. Bestemoren din, som sannsynligvis ikke kunne bruke en datamaskin i fjor, handler kanskje dagligvarer på nettet nå. Bare i USA har det vært en vekst på 12,2 % i antall netthandlere i alderen 65 år og eldre. Ifølge Accenture anslås det at det vil bli en enorm økning på 169 % i netthandelskjøp fra nye eller lavfrekvente brukere etter utbruddet.

Og denne eksponentielle veksten ser ikke ut til å stoppe med det første, ettersom mange forbrukere sier at de planlegger å fortsette å handle på nettet selv når de fysiske butikkene åpner igjen. Med alle disse nye nettkundene viser prognosene at veksten i den globale netthandelen til slutt vil nå opp i 4,8 billioner dollar innen 2021.

De største e-handelsmarkedene 

Til tross for den globale lavkonjunkturen vokser netthandelen i nesten alle land. Selv land som Filippinene, Malaysia og Spania forventes å ha en vekst i netthandelen på mer enn 20 %, til tross for at de er sterkt påvirket av koronaviruset. Kina tar imidlertid kronen som det største e-handelsmarkedet i 2020, med et estimert årlig nettsalg på 672 milliarder dollar.

Ifølge Business Wire er det særlig grenseoverskridende netthandel som blir stadig mer fremtredende i mange land, blant annet Frankrike, Mexico, India, Indonesia, Australia, Kina, Singapore og USA. Kina forventes også å drive mye av den globale veksten i netthandel over landegrensene, ettersom landets voksende middelklasse er sulten på autentiske utenlandske produkter og forventer å øke forbruket sitt i 2020.

Kinas suksessrike netthandelsnettsteder som Alibaba.com og Banggood har også bidratt til å gjøre internasjonal shopping så populært i Kina. Disse nettstedene blir stadig mer populære i andre land også - særlig blant indiske kunder på grunn av den økende tilgjengeligheten til utenlandske merkevarer og økningen i inntekt per innbygger.

USA er i dag det nest største e-handelsmarkedet i verden, rett etter Kina. Ifølge eMarketer vil amerikanske forbrukere bruke 709,78 milliarder dollar på netthandel i 2020, noe som tilsvarer en økning på 18,0 % fra i fjor.

Land som Storbritannia, Japan, Tyskland og Frankrike er noen av de andre landene som følger etter USA på listen over de største e-handelsmarkedene i verden.

Den nye forbrukeratferden 

Når behov og prioriteringer endres, endres også forbrukernes atferd. Mange handlet på nettet for første gang i 2020, da fysiske butikker begynte å stenge. Bare i Latin-Amerika og Karibia alene foretok 13 millioner mennesker sin aller første netthandelstransaksjon mellom januar og mars 2020. 

På den annen side var det mange som allerede handlet på nettet, som prøvde et annet merke eller en annen butikk under krisen. Dette begynte å skje da det oppsto forstyrrelser i forsyningskjeden, og forbrukerne fikk problemer med å finne det produktet de foretrakk hos sin foretrukne forhandler. Tilgjengelighet og bekvemmelighet erstattet derfor lojalitet og ble svært innflytelsesrike faktorer som formet forbrukernes kjøpsbeslutninger i år. Men det finnes også andre viktige faktorer.

Den truende økonomiske lavkonjunkturen hadde uunngåelig en stor innvirkning på forbrukernes økonomi. Ifølge Verdensbanken er covid-19-resesjonen den dypeste resesjonen siden andre verdenskrig. I mange land er folk ikke særlig optimistiske når det gjelder landets økonomiske utsikter og fremtiden. Ifølge McKinsey har tilliten til den økonomiske oppgangen sunket siden begynnelsen av april. Kina og India er imidlertid fortsatt mer optimistiske enn resten av Asia, Europa og USA.

På grunn av dette har folk blitt mer oppmerksomme på forbruksvanene sine i år. 50 % av forbrukerne rangerer nå økonomisk sikkerhet som en av sine tre største bekymringer, noe som er en økning på 36 % siden mars 2020. 

Dette førte til et skifte i forbruket til det meste av nødvendighetsgoder, som dagligvarer og husholdningsartikler. Og naturlig nok var det en nedgang i luksusvarer og ikke-essensielle produkter. La oss ta en titt på noen av de e-handelskategoriene som gjorde det best i 2020.

De beste e-handelskategoriene i 2020

Som man kan forvente, opplevde medisinske produkter en massiv økning i nettsalget i 2020. En fersk undersøkelse fra Adobe viste at nettsalget av "virusbeskyttelsesprodukter" som hånddesinfeksjonsmidler, hansker og masker økte med mer enn 800 % i løpet av årets ti første uker. I Kina sa 64 % av de spurte kundene at de hadde gått fra å kjøpe hygieneprodukter offline til å kjøpe dem på nett.

Markedet for håndlagde masker har også sett en utrolig økning i 2020, ettersom det ble en utfordring å finne masker. Ifølge Etsys Q2-rapport kom 4 millioner mennesker til Etsy bare for å kjøpe masker, og som et resultat økte salget med 146 %. 112 000 forskjellige selgere som så muligheten til å selge sine håndlagde masker på plattformen, tjente 346 millioner dollar under pandemien.

Et annet konsept som kom inn i livene våre i 2020, er selvfølgelig #stayathome. Nå slapper vi ikke bare av hjemme - vi jobber, trener og sosialiserer hjemme også. Det er derfor forståelig at salget av innredningsprodukter øker, ettersom folk prøver å forbedre bo- og arbeidsområdene sine. 

Den største økningen i surfetid på tvers av alle detaljhandelssektorer ble derfor observert i møbel- og interiørbransjen, med en økning på 46,8 % siden starten av utbruddet.

Bare i USA har salget av oppussingsprodukter økt med 13 % i begynnelsen av mars sammenlignet med for omtrent ett år siden.

Treningsutstyr blir også mer og mer populært i takt med at vi beveger oss stadig mindre utendørs, og hjemmet har blitt et treningsstudio. Etterspørselen etter treningsutstyr har økt med 55 % bare i løpet av de to første ukene av mars. Og det ser ut til at folk liker tanken på å trene hjemme. Ifølge en ny undersøkelse tror tre av fem amerikanere at treningssentre vil bli en saga blott på grunn av COVID-19-pandemien. Da slipper vi i det minste å ha dårlig samvittighet for at vi ikke går på treningssenteret lenger.

Trening hjemme var imidlertid ikke den eneste trenden som dukket opp i 2020. La oss ta en titt på noen av de viktigste e-handelstrendene som ble populære i år, og som vil fortsette å påvirke e-handelsverdenen i fremtiden.

De viktigste e-handelstrendene i 2020

Mcommerce

Det å måtte holde seg hjemme og begrense sosiale interaksjoner førte til at folk ble enda mer knyttet til telefonene sine. Faktisk brukte den gjennomsnittlige brukeren 27 % av den daglige våkne tiden på mobilen i april 2020 - en økning på 20 % fra 2019.

Dette førte naturlig nok til at folk handlet mer på sine mobile enheter. Forbrukernes forbruk på mobilen økte til mer enn 50 milliarder dollar i første halvår, hovedsakelig drevet av spill, shopping og strømming.

Ifølge App Annie var mobilhandel avgjørende for veksten i netthandelen i 2020, og den hittil største shoppingsesongen på mobil forventes å finne sted i siste kvartal av 2020. Andelen mobilhandel av all e-handel forventes å stige til 72,9 % innen 2021. 

Det er derfor åpenbart at mobilen representerer en betydelig mulighet for bedrifter i 2020. Men du bør huske på at kundene alltid vil prioritere butikker som svarer til deres nye, sosialt distanserte behov.

Personalisering

I takt med at mulighetene på nettet vokser, blir konkurransen for nettbutikkene stadig tøffere. Kundene har nå utallige alternativer når det gjelder netthandel, og du bør gi dem alle grunner til å velge deg. Og nettbutikker bør vite at veien til kundens hjerte går gjennom personalisering.

Ifølge en undersøkelse utført av Epsilon er 80 % av kundene mer tilbøyelige til å kjøpe fra et selskap som tilbyr personaliserte opplevelser. Den samme undersøkelsen viser dessuten at forbrukere som mener at personaliserte opplevelser er svært tiltalende, har ti ganger større sannsynlighet for å bli en merkevares mest verdifulle kunde - de som forventes å foreta mer enn 15 transaksjoner i løpet av ett år. 

Dette er spesielt viktig fordi shoppingtrendene går i retning av høyere frekvens, men lavere forbruk. Derfor bør kjøpmennene fokusere på å bygge kundelojalitet ved å tilby personlig tilpassede handleopplevelser. 

Det er en selvfølge: personalisering er avgjørende. Men det stopper ikke bare der. Med den merkbare økningen i netthandel på tvers av landegrensene vil lokalisering utgjøre hele forskjellen når det gjelder å drive internasjonalt salg.  

Lokalisering

Vi skriver 2020, og internasjonale kunder kaster ikke lenger bort tiden sin på nettsteder som ikke er integrert med deres språk, kultur og regionale særtrekk. I takt med at flere virksomheter enn noen gang tidligere har blitt en del av netthandelen, blir det stadig vanskeligere å tiltrekke seg internasjonale kunder. Og ingen nettvirksomhet har en sjanse til å lykkes internasjonalt uten lokalisering.

Det er så effektivt at Localization Industry Standards Association (LISA) har funnet ut at hver euro brukt på lokalisering av nettstedet ditt i gjennomsnitt gir 25 euro i avkastning. Og med den økende andelen salg over landegrensene vil dette beløpet bare øke. 

Du tenker kanskje at det å lokalisere et nettsted er en omfattende jobb, og du har rett. Men med automatiserte verktøy som Weglot , som lar deg bli global på få minutter, har du ingen unnskyldninger! Og du vet nå at det er verdt det.

Konklusjon

Forhåpentligvis vil påleggene om å holde seg hjemme bli opphevet, og livet vil snart gå tilbake til det normale. Men den nye atferden og de nye vanene som forbrukerne har dannet seg i løpet av 2020, vil vare lenge. 

Virksomheter som tidligere har satset på global e-handel, har allerede opplevd vekst i 2020. Men det er aldri for sent å bli global og dra nytte av de økende mulighetene. Så lenge du holder tritt med den stadig voksende netthandelen, vil du huske 2020 som året da nettvirksomheten din blomstret! 

Klar til å oversette hele nettstedet ditt? Skaff deg Weglot i dag!