Seks måter å vinne på WooCommerce når du gjør butikken din flerspråklig

WordPress-plugin-industrien blomstrer (vi vet det - vi er midt oppe i det!). De mange tilgjengelige plugin-modulene for så å si alle tenkelige nettstedsfunksjoner betyr at det alltid er en viss grad av sunn konkurranse: alle plugin-utviklere har en grunn til å fortsette å oppdatere og forbedre produktet sitt.

Netthandel er kanskje unntaket fra denne generelle regelen om mangfold av pluginer: Én bestemt plugin dominerer scenen: WooCommerce er konge . 

WooCommerce driver faktisk 8 % av internetts e-handel, inkludert 21 % av de 1 million mest besøkte e-handelsnettstedene på nettet – og over 6 % av de 1 million mest besøkte nettstedene totalt sett.

De seks trinnene til en vellykket flerspråklig WooCommerce lager

Det er mange grunner til hvorfor WooCommerce er den foretrukne e-handelspluginen for så mange WordPress-brukere (som selv er mange – over 39 % av hele Internett er WordPress-basert ), men populariteten kommer hovedsakelig ned til hvor omfattende den er. Du kan starte med et innholdseksklusivt nettsted – som en blogg eller et fotogalleri – og gjøre det om til en fullt funksjonell nettbutikk uten noen annen plugin enn . WooCommerce Det er en engangsinstallasjon som lar deg:

• opprette produktsider,
• behandle kredittkortbetalinger (og andre betalingsmåter, som PayPal),
• verifisere kassene på en sikker måte,
• beregne internasjonale skatter automatisk,
• beregne fraktkostnader,
• og tilpasse butikkdesignet ditt,

...blant annet. Men dette er sannsynligvis de seks viktigste funksjonene til WooCommerce for alle som bryter inn i e-handelsverdenen, uansett hva du selger.

Klar til å ta din WooCommerce varer over hele verden?

Mens WooCommerce tar seg av nesten alt du trenger for å drive en vellykket nettbedrift, er det, som i mange aspekter av livet, alltid rom for forbedring – spesielt når det gjelder å utvide rekkevidden din.

Grenseoverskridende avgifter og fraktpriser er inkludert i WooCommerce pakken på butikkeiersiden, slik at du kan være trygg på at du alltid vet hva merkostnadene dine er når du selger og sender produktene dine. Og alt tatt i betraktning, WooCommerce Det store utvalget av kompatible temaer er variert og tilpassbart nok til at det finnes et utseende og en følelse for alle, og for alle typer butikk: du vil kunne skreddersy brukeropplevelsen og grensesnittet til din spesifikke merkeidentitet.

Det er imidlertid ett sentralt aspekt ved internasjonalisering som WooCommerce har ikke en innebygd løsning, og det er WooCommerce flerspråklig .

Heldigvis er oversettelsesprogramtillegg som Weglot lett kompatible med WooCommerce (og alle dens spesialiserte utvidelser og temaer). Hver av WooCommerce s seks viktige e-handelsfunksjoner kan gjøres mer effektive, produktive og lønnsomme ved å gjøre butikken din flerspråklig.

1. Produktsider

Det er ikke helt overraskende at de fleste forbrukere er mindre tilbøyelige til å kjøpe et produkt hvis de ikke forstår produktbeskrivelsen. Å sørge for at kundene dine i alle land kan lese det grunnleggende i produktbeskrivelsen er et minimum: Produktbeskrivelsen er den virkelige salgspitchen : Den forteller potensielle kunder hvorfor produktet ditt er bedre enn noe annet, og det er derfor her tekstforfattertalentene dine må vise seg fra sin beste side.

Å sørge for at produktbeskrivelsene dine er like attraktive på de oversatte språkene som i originalteksten er nøkkelen til å holde det internasjonale salget på samme nivå som det nasjonale (og ideelt sett øke det). Dette kan imidlertid være litt vanskeligere enn det høres ut som, siden tekstforfatting er litt av en kunst.

Som selger kjenner du markedet ditt bedre enn noen andre, og det er derfor i din egen interesse å dobbeltsjekke oversettelsene av alle produktbeskrivelsene dine. 

Bruk av en fullservice flerspråklig plugin – som Weglot – å oversette din WooCommerce Produktbeskrivelser er den sikreste måten å sikre at salgspresentasjonen din er like overbevisende på kundenes morsmål som på ditt eget. Du kan redigere alle oversettelsene personlig for å være sikker på at de er like smakfulle på målspråkene dine som på ditt eget, eller bestille hjelp fra profesjonelle morsmålsoversettere – som til og med spesialiserer seg på oversettelser for din sektor, hvis du ønsker det – direkte fra dashbordet ditt.

2. Behandling av betalinger

Å selge på et nytt marked, i et nytt land, betyr å tilpasse seg en ny infrastruktur. Før den digitale markedsføringen betydde dette å lære seg å spre kommunikasjonsmateriellet fysisk - det vil si hvor man skulle annonsere - for deretter å få produktet ut til kjøperne og sluttføre transaksjonen. Nøkkelordet her er fysisk : I den digitale tidsalderen er den fysiske transaksjonen ikke alltid en like åpenbar del av den kommersielle prosessen som den var før slike utvekslinger kunne utføres helt og holdent i skyen.

Som digital forhandler har du ingen fysisk disk og kasseapparat, og dessuten kommer betalingene dine fra steder der den monetære og kommersielle infrastrukturen kan være annerledes enn det du er vant til.

Det er her det blir viktig å tenke på mulighetene for betalingsbehandling. Selv land som bruker samme valuta og følger svært like regler for nettbaserte transaksjoner, som Frankrike og Nederland, er ikke nødvendigvis strukturert rundt de samme hovedbetalingsmetodene: Direkte bankoverføringer, via et nederlandsk nasjonalt system kalt iDeal, er den mest populære betalingsmåten i Nederland, mens Frankrikes nettøkonomi nesten utelukkende baserer seg på betaling med kreditt-/debetkort.

I land utenfor EU kan betalingsmåtene variere enda mer: I Kina har for eksempel WeChat Pay og AliPay gått forbi klassiske kredittkort når det gjelder markedsandeler for betalingsmåter.

Integrering av en ny betalingsmetode kan medføre ekstra kostnader for deg som selger - du må kanskje betale en grunnavgift for installasjon eller månedlig vedlikehold, om ikke en andel av sluttbetalingen, til hvert betalingsbehandlingsselskap du velger å samarbeide med. Undersøk markedene du planlegger å selge på, og prøv å tilby så mange som mulig av de mest brukte metodene på hvert enkelt marked, slik at du kan holde kostnadene så lave som mulig og betalingsprosessen så sømløs som mulig for alle kundene dine.

3. Sikker utsjekking

Dette går hånd i hånd med å tilby en rekke betalingsmetoder. Du vil selvsagt sørge for at alle betalingsmetodene du aksepterer er sikre, og at verken dine egne eller kundenes data blir utsatt for potensielle hackere.

WooCommerce har for øyeblikket to installasjonsklare applikasjoner for svindelforebygging : NS8 Protect, en abonnementstjeneste som du kan integrere direkte i butikken din via WooCommerce utvidelsesbutikk; og WooCommerce sin egen programvare mot svindel, med en basispakke som starter på 79 USD for et år. 

Igjen er det viktig å love kundene en sikker utsjekking for å opprettholde tilliten deres og oppmuntre dem til å konvertere. Men hva har kundens språk med dette å gjøre?

Du bør sørge for at betalingssiden din inneholder en tydelig del med informasjon om sikkerheten ved betalingen, og at denne delen er lesbar for alle kunder. Siden Weglot oversetter alle aspekter av en WooCommerce nettstedet – inkludert hele betalingssiden – er det trygt å legge ut denne informasjonen på betalingssiden, slik at kundene dine føler seg trygge.

4. Skatter, skatter, skatter

Et annet viktig element på kassesiden: avgiftsberegning .

Det er sant at internasjonalt salg kan gi store inntekter og god avkastning, men det kommer med noen ulemper, blant annet internasjonale skatter. Hovedproblemet her er vanligvis opphopningen av avgifter fra ulike kilder - fra nasjonale eller regionale omsetningsavgifter (som i USA), til nasjonale import-/eksportavgifter og merverdiavgift, og du kan oppleve å måtte sjonglere med flere lag med avgifter.

WooCommerce har en innebygd infrastruktur for å beregne avgifter ved salg i andre land, pluss et ganske godt antall utvidelser som kan hjelpe deg med å effektivisere denne prosessen.

Enten du velger å implementere den grunnleggende WooCommerce -løsningen for skatteberegning , eller velger en effektivitetsøkende utvidelse (som TaxJar eller Avalara), er den beste måten du kan dobbeltsjekke at skatteberegningen er tydelig på kundesiden å besøke din egen betalingsside og sørge for at skatteinformasjonen er lett synlig. 

Så lenge det er på kassesiden, kan du være sikker på at skatteinformasjonen din blir oversatt for dine internasjonale kunder med Weglot Og det er bra for konverteringsraten din – 60 % av potensielle kjøpere forlater handlekurven sin i kassen på grunn av «skjulte» ekstrakostnader, inkludert avgifter. Du bør sørge for at kjøperen din blir informert i hvert steg på veien, på sitt eget språk – slik at de har tatt hensyn til disse kostnadene i kjøpsbeslutningen sin før de blir overrasket i det siste trinnet med betalingen.

5. Fraktkostnader

Sammen med skatter og avgifter er fraktavgifter som legges til på slutten av betalingsprosessen - uten forvarsel - en av de største avskrekkerne når det gjelder konvertering av kjøpere. 

Du kan vurdere å sette opp en fraktkalkulator på produktsidene dine , slik at kundene dine kan finne ut nøyaktig hva de betaler avhengig av hvor de befinner seg. Det finnes også, som for skatteberegning, en rekke fraktberegningsutvidelser du kan velge mellom i WooCommerce utvidelsesrepertoar.

Så når det gjelder internasjonal frakt, hvordan kan flerspråklighet gjøre livet enklere for deg og kundene dine? Uansett om fraktkostnadene vises på produktsidene og/eller på betalingssiden, er det en fordel å sørge for at kjøperne forstår nøyaktig hva det dreier seg om. Du vil sannsynligvis miste potensielle kjøpere hvis de ikke kan forstå nøyaktig hva de betaler 5 ekstra dollar, pund, euro eller yen for - så det er viktig å ha disse sidene oversatt for internasjonale kjøpere.

6. Butikkdesign

Siden WooCommerce er mer enn bare en plugin – det er liksom sitt eget WordPress-univers – det har naturligvis en hel rekke spesialtilpassede temaer som lar deg sette opp en butikk uten å måtte designe fra bunnen av. 

Du kan ta nettstedsdesignet ditt i alle retninger med WooCommerce , avhengig av stilen på temaet du velger. Og den gode nyheten for internasjonale WooCom-forhandlere er at teksten din kan oversettes i sin helhet, uansett hva temaet ditt er. 

Sannheten er selvsagt at noen temaer ser bedre ut i oversettelse enn andre : deres visuelle struktur kan være mer fleksibel for å imøtekomme endrede tekstlengder, eller de kan være optimalisert for RTL- og LTR-språkbytte. Weglot fører en regelmessig oppdatert liste over partnertemaer som vi kjenner og stoler på for flerspråklige nettsteder. Det er et godt sted å starte hvis flerspråklighet er en prioritet for deg (og forhåpentligvis er du enig med oss i at den bør være det – spesielt når det gjelder å øke konverteringsfrekvensen).

Hvorfor bli flerspråklig WooCommerce ?

Forhåpentligvis er svaret ganske klart på dette tidspunktet: du har ingenting å tape, og alt å vinne, ved å gjøre din internasjonale WooCommerce virksomhet flerspråklig.

Ved å oversette brukernes kjøpsopplevelse fra punkt A til punkt Z sikrer du at de...

• Forstå nøyaktig hva de kjøper, og identifiser deg med teksten som beskriver produktet/produktene dine,
• Er trygge på at betalingsdataene deres er sikre,
• Ikke bli belastet med ekstra avgifter eller fraktkostnader i kassen, uten en leselig advarsel,
• Og det er veldig hyggelig å surfe på nettstedet ditt, og det er enkelt å navigere gjennom et godt utformet og språklig tilpasset grensesnitt.