Personalisering basert på geografiske data (ikke noe fluff)

Ikke alle besøkende på nettstedet er like. Selv om det hadde vært fint å bli kjent med hver enkelt kundes interesser, er det ingen som har tid til det. Men vi har tid til geografisk personalisering. 

Denne personaliseringsstrategien grupperer besøkende etter hvor de befinner seg, og skreddersyr innholdet på nettstedet etter deres stedsspesifikke interesser og atferd.

90 % av ledende markedsførere rapporterer at personalisering øker virksomhetens lønnsomhet betydelig. Personalisering oppnås best ved å dele målgruppen din inn i grupper gjennom markedssegmentering. I dette innlegget går vi gjennom en av de fire hovedtypene av markedssegmentering - geografisk segmentering - og hvordan du kan bruke geografisk personalisering for å øke konverteringen. 

Hva er geografisk personalisering?

Geografisk personalisering er prosessen med å endre innholdet på nettstedet ditt basert på brukerens geografiske plassering. Du kan tilby innhold, tilbud og til og med produkter som er skreddersydd for et bestemt sted.

Å levere innhold basert på brukerens geografiske plassering er den enkleste måten å dra nytte av fordelene ved personalisering på. Alt du trenger å vite om en spesifikk kunde er hvor de befinner seg, og de vil bli sendt videre til en handleopplevelse som er tilpasset deres preferanser.

Personalisering kan være så enkelt som å vise klimaspesifikke produkter, eller så komplekst som å justere budskapet på hjemmesiden for å inkludere stedsspesifikke språknyanser. 

Hvordan lager du en personaliseringsstrategi?

For å lage en personaliseringsstrategi må du først sette deg mål. 

• Hvilke sider ønsker du å tilpasse? 
• Hvilke elementer ønsker du å tilpasse? 
• Hvilken programvare kommer du til å bruke? 

Når du har svart på disse spørsmålene, er det på tide å samle inn data. 

Innsamling av besøksdata

Innsamling av besøksdata er et viktig skritt på veien mot vellykket geografisk personalisering. Her er det du trenger å vite:

Profilering av besøkende

Besøksprofilering er prosessen med å vurdere hvem som besøker nettstedet ditt. Hvis en bruker klikker seg inn på nettstedet ditt, er vedkommende en potensiell kunde. Jo mer du vet om brukeren, desto bedre kan du selge til målgruppen din. 

Du kan bruke besøksprofilering til å finne ut hvilken geografisk plassering brukerne dine kommer fra. Deretter kan du studere demografi, atferd og interesser for et bestemt sted. Disse dataene kan brukes til å segmentere målgruppen etter sted, slik at du får et innblikk i et bestemt steds ønsker, behov og preferanser. 

Segmentering av publikum 

Målgruppesegmentering er en markedsføringsstrategi som deler målgruppen din inn i undergrupper basert på demografi. Bruk geografisk plassering som et profilattributt for å segmentere målgruppen basert på sted. 

Når du har segmentert målgruppen etter sted, kan du finne ut hva som fungerer på ett sted, hvorfor det fungerer, og hvordan du kan bruke denne personaliseringsstrategien for å oppnå de samme resultatene på steder som ikke fungerer så godt.

Hvordan bruker du personalisering?

Vær kreativ med personaliseringstiltakene dine. Ulike taktikker vil fungere for ulike bransjer. Nedenfor finner du noen ideer for å komme i gang:

Hjemmeside

Bruk Google Trends til å vurdere hva som fungerer godt på et bestemt sted. Du kan justere budskap, design og popup-vinduer i henhold til hva som fungerer bra for konkurrentene i området. 

Stedsbaserte tilbud

Når brukere fra et bestemt sted klikker seg videre til nettstedet ditt, kan du sende dem til en stedsspesifikk hjemmeside med spesialtilbud som bare er tilgjengelige for kunder i deres område. Du kan skreddersy spesialtilbudene til stedsspesifikke hendelser, for eksempel skolestartrabatter, eller gi rabatt til et sted som kan trenge et ekstra salgspush. 

Personlig tilpassede velkomstmeldinger

Personlige velkomstmeldinger setter scenen for kundens opplevelse på nettstedet ditt. Førsteinntrykket betyr alt, og førsteinntrykket er velkomstmeldingen din. 

Du kan tilpasse velkomstmeldingen ved å tilpasse språket til kulturen i et bestemt område, henvende deg direkte til kundene i henhold til hvor de befinner seg, eller tilpasse meldingene slik at kundene vet at du vet hvor de kommer fra på en mer subtil måte. 

Stedsspesifikke destinasjonssider

Kombiner geografisk målrettede annonser med geografisk tilpassede destinasjonssider. Sammen er de et kraftverk. Når kundene klikker på geomålrettede annonser, blir de ført direkte til en geomålrettet landingsside. Denne landingssiden skal vise innhold som er relevant for deres stedsspesifikke interesser. Du kan skreddersy landingssiden slik at den passer til målgruppen du brukte til å målrette annonsen. På den måten vet du at landingssiden er utformet for å selge til kundene som klikker.

Anbefalinger for kategori

Kjøpsprosessen bør være så friksjonsfri som mulig for kundene dine. Kategorisider grupperer like produkter sammen på én side, noe som gjør det enklere for kundene å bla gjennom det de leter etter. Du kan opprette egendefinerte kategorisider basert på interessene til en bestemt geografisk kundegruppe. Du kan også bruke kjøpsatferden til disse kundene til å velge hvilke produkter som skal vises øverst på kategorisidene. 

Produktside

Å tilpasse produktsiden din kan føre til økt konvertering. Det finnes mange måter å gjøre dette på, men her er noen av våre favoritter:

Kundeuttalelser 

Kundeuttalelser er kjent for å øke konverteringen når de vises på produktsider, og geografisk personalisering forsterker denne effekten. Kunder er automatisk mer tilbøyelige til å stole på folk som føler seg lik dem selv. Hvis du viser anbefalinger fra andre lokale kunder, kan du utnytte denne økte tilliten til å skape flere konverteringer. 

Fraktinformasjon 

Kundene kommer til å huske den praktiske og personlige fraktinformasjonen. Du kan vise hvor lang tid det tar å sende produkter mens kundene surfer, og deretter automatisk fylle ut hjemmeadresse og leveringsinformasjon når de kommer til kassen. 

Produkter basert på klima 

Ved å tilpasse produkter basert på klimaet sikrer du at kundene dine får presentert produkter som er relevante for deres nåværende behov. Hvis det er kaldt for øyeblikket, og du viser produkter som passer best for et varmt klima, kommer kunden sannsynligvis ikke til å kjøpe noe. Vis kundene de produktene som er mest nyttige for dem, basert på hvor de befinner seg for øyeblikket. 

Produktanbefalinger basert på postnummer - universitetsbyer, høy inntekt osv. 

Du kan også komme med produktanbefalinger basert på sted. Ulike geografiske steder har ulike felles interesser. For eksempel vil ikke universitetsbyer med mange studenter være interessert i de samme produktene som familier med høy inntekt. Postnummer-spesifikke produktanbefalinger snevrer inn interessene til potensielle kunder og imøtekommer disse spesifikke interessene. Du kan også vise kundene dine nøyaktig hvilke varer andre i deres område kjøper for å vekke interessen deres. 

Landingsside for e-post

I likhet med stedsspesifikke hjemmesider er e-postlandingssider sider kundene lander på når de klikker seg videre fra e-posten din. Hvis e-posten din reklamerer for et stedsspesifikt tilbud eller arrangement, kan du opprette en dedikert landingsside og koble den til de geografisk segmenterte e-postene dine.

Hvordan påvirker geografisk personalisering konverteringsraten?

Personalisering er kjent for å ha en positiv innvirkning på konverteringsraten. Ifølge en Monetate-rapport hadde kunder som så på tre sider med personalisert innhold, en konverteringsrate som var dobbelt så høy som for dem som så på to sider med personalisert innhold. Kunder som så på 10 personaliserte sider, hadde en konverteringsrate på 31,6 %. Selv en liten økning i konverteringsraten på siden fører til en inntektsøkning. 

Avslutning

Geografisk personalisering er en av de enkleste måtene å tilpasse innholdet på nettstedet på og øke konverteringen. Programvare kan enkelt registrere hvor en besøkende befinner seg, og du kan ha en rekke personaliserte sider klare. Når du personaliserer innholdet på nettstedet ditt, presenterer du ikke bare de produktene og tjenestene som er mest relevante for kundenes nåværende ønsker og behov - du utvikler også et tillitsfullt forhold til kundene dine.

Ved å levere personalisert innhold viser du kundene dine at du bryr deg om å støtte dem gjennom hele kjøpsopplevelsen. Kundeopplevelsen spiller en stor rolle for kundesuksess i disse dager, og geografisk personalisering er en solid måte å forbedre kundeopplevelsen på, slik at kundene kommer tilbake.