De Marketeersgids voor internationale sociale media 2024

Sociale media spelen een grote rol in het leven van klanten en vormen daarom een belangrijk onderdeel van de strategie van elke marketeer. Misschien ben je dus al bekend met de beste werkwijzen op het gebied van sociale media, het maken van boeiende content en het behalen van resultaten.

Het is echter mogelijk dat je niet dezelfde resultaten behaalt wanneer je je huidige socialemediastrategie op internationaal niveau toepast. En internationale social media zijn de extra tijd en moeite die je erin steekt zeker waard, gezien de aanzienlijke resultaten die ze in korte tijd kunnen opleveren.

Volgens de Sprout Social Index 2023is de afstemming van een bedrijf op persoonlijke waarden voor consumenten 74% belangrijker dan in 2021.

Ik ben dan ook blij dat je deze gids hebt gevonden, want hierin vind je de juiste hulpmiddelen, best practices en een kant-en-klare strategie. Als je klaar bent om aan de slag te gaan met sociale media, laten we dan eens kijken hoe je daarmee internationaal succes kunt boeken!

Hoe u kunt beginnen met het opstellen van uw internationale socialemediastrategie

Achter elke succesvolle internationale marketingstrategie schuilte e marktonderzoek. Wanneer je nieuwe markten in de mix opneemt, wordt dit onderzoek nog belangrijker. Hoe universeel het online landschap ook mag lijken, als het gaat om culturele en gedragsmatige nuances lijkt het sterk op de echte wereld.

Als je dit aspect over het hoofd ziet, kan dat het verschil betekenen tussen een mislukt socialemediaplan en een plan dat uitstekend presteert. Om aan de slag te gaan, is het van cruciaal belang om de volgende stappen in overweging te nemen:

Vind de juiste platforms

Als het gaat om internationale marketing, zijn niet alle sociale-mediaplatforms gelijk. Omdat veel marketeers ervan uitgaan dat dezelfde platforms in elk land populair zijn, lopen bedrijven vaak de belangrijkste kanalen mis — waardoor er een gat ontstaat waar merken die de tijd hebben genomen om onderzoek te doen, van kunnen profiteren.

In Duitsland is Badoo bijvoorbeeld het op één na populairste sociale netwerk, waardoor het invloedrijker is dan Twitter, Pinterest en LinkedIn. Of in Azië, waar lokale platforms zoals WeChat (China), Qzone (China), LINE (Japan) of Kuaishou (China) veel prominenter aanwezig zijn dan westerse platforms, kom je met je inspanningen op je huidige kanalen maar tot op zekere hoogte.

Daarom zou de eerste stap bij het plannen van je socialemediamarketing moeten zijn om te onderzoeken welke platforms het populairst zijn op basis van het aantal maandelijkse actieve gebruikers, en om inzicht te krijgen in hoe deze platforms in het dagelijks leven van je doelgroep worden gebruikt. Laten we eens kijken naar enkele voorbeelden van de snelst groeiende internationale socialemediaplatforms waarvoor je strategieën zou kunnen ontwikkelen:

1. WeChat (微信):
   • Talen: Voornamelijk Chinees, maar ondersteunt meerdere talen.
   • Gebruik: Meer dan 1,3 miljard actieve gebruikers per maand, voornamelijk in China.
   • Groei: Blijft wereldwijd groeien met een toename van 23 miljoen gebruikers tussen 2022 en 2023; toename van het aantal gebruikers tussen 2022 en 2023
2. VKontakte (VK):
   • Talen: Russisch is de hoofdtaal, maar het programma ondersteunt verschillende talen.
   • Gebruik: Minstens 500 miljoen accounts, met een aanzienlijk aantal gebruikers in Rusland en Oost-Europa.
   • Groei: Volgens VK zelf is de omzet in de eerste helft van 2023 met 36% gestegen ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar
3. REGEL:
   • Talen: Beschikbaar in meerdere talen, waaronder Japans, Koreaans, Thais en Spaans.
   • Gebruik: wereldwijd 220 miljoen actieve gebruikers per maand.
   • Groei: Het platform is sinds de lancering uitgegroeid tot het toonaangevende sociale-mediaplatform in Japan, met ongeveer 68% van de bevolking die de app gebruikt
4. Telegram:
   • Talen: Meertalig, met uitgebreide ondersteuning voor Aziatische, Europese en Russische gebruikers
   • Gebruik: Meer dan 500 miljoen actieve gebruikers wereldwijd.
   • Groei: Het aantal gebruikers van Telegram zal naar verwachting tegen 2025 groeien tot 2,284 miljard
5. KakaoTalk:
   • Talen: Voornamelijk Koreaans, maar ondersteunt ook Engels en andere talen.
   • Gebruik: Ongeveer 53,5 miljoen geregistreerde gebruikers, voornamelijk in Zuid-Korea.

Groei: Een gestage groei van 10% in het afgelopen jaar, waarbij het gebruikersbestand in Zuidoost-Azië en daarbuiten is uitgebreid dankzij de lancering van een door AI aangestuurde chat-app.

Je moet bepalen welke platforms het meest geschikt zijn voor je bedrijf , op basis van de demografische gegevens van de gebruikers, het doel van het platform en de mogelijkheden ervan. Houd rekening met de tijd en middelen die je bereid bent te investeren en maak een lijst van de platforms die strategisch belangrijk zijn voor je merk.

Marketingpersonages voor sociale media in een nieuw jasje

Socialemedia-persona’s moeten anders worden gedefinieerd dan je marketingpersona’s, aangezien dezelfde internetgebruiker bij het gebruik van verschillende kanalen heel verschillend gedrag en heel andere intenties kan vertonen.

Om de juiste doelgroep effectief te bereiken, moet je je persona’s gedetailleerd uitwerken aan de hand van de volgende vragen:

• Hoe maken ze gebruik van het platform en met welk doel?
• Welke accounts volgen ze?
• In hoeverre maken ze actief gebruik van het platform?
• Met wat voor soort content zijn ze het meest bezig?

Om deze vragen correct te beantwoorden, kun je gebruikmaken van bronnen zoals Insights to Go of het jaarverslag van Hootsuite voor een uitgebreide en actuele analyse van internationale inzichten op het gebied van sociale media.

Zodra je een duidelijk beeld hebt, houd je je persona dan in gedachten bij alle volgende stappen in het opstellen van je socialemediastrategie.

Inzicht krijgen in contenttrends, woordenschat en hashtags

Als je je op nieuw terrein op het gebied van sociale media begeeft – of het nu gaat om een gloednieuw platform of een nieuwe internationale gebruikersgroep – moet je allereerst de specifieke manier van communiceren van de gebruikers leren kennen om ze echt te begrijpen.

Om dat te bereiken, moet je op de hoogte zijn van de trends, succesvolle inhoudsformaten, specifiek jargon, neologismen (nieuwe woorden of uitdrukkingen), verwijzingen, woordspelingen en hashtags die binnen een socialemediagemeenschap worden gebruikt. Zonder deze aspecten onder de knie te hebben, kun je niet verwachten dat je aansluiting vindt bij je doelgroep en dat je boodschap gehoord wordt.

Zeker gezien het feit dat socialemedia-apps over zoekfuncties beschikken, kunnen lokale hashtags je helpen om je doelgroep sneller te bereiken in markten zoals Brazilië, waar het gebruik van sociale media zeer groot is.

Maar waar kun je je onderzoek beginnen? Een goed startpunt zijn de profielen van merken en marktleiders/influencers die zich tot dezelfde doelgroep richten als jij. Bestudeer hun manier van communiceren, breng de belangrijkste elementen in kaart en kijk hoe je deze nieuwe elementen kunt integreren in je internationale socialemediabericht.

Stel het juiste schema op

Het is verleidelijk om op de publicatieknop te klikken zodra je een geweldige post klaar hebt, maar uiteindelijk is je content pas zo waardevol als het bereik ervan. Daarom is het van cruciaal belang om te onderzoeken wat de beste publicatietijdstippen zijn voor je doelgroepen en een schema op te stellen dat de zichtbaarheid van je posts vergroot.

Het is om drie belangrijke redenen belangrijk om je aan een publicatieschema te houden:

• Het helpt je om op alle platforms beter zichtbaar te zijn
• De consistentie die je aan de dag legt, zal bij je publiek bepaalde verwachtingen wekken
• Het zal het beheer van je kanalen vergemakkelijken door het publicatieproces te automatiseren

Je kunt alles overzichtelijk houden door een Excel-sheet aan te maken waarin je je plan voor verschillende platforms en doelgroepen vastlegt, zodat je dit als naslagwerk kunt gebruiken. Sommige tools voor socialemediabeheer (daar komen we later op terug) kunnen het nog gemakkelijker maken dankzij ingebouwde kalenders en planningsfuncties.

Om je planning te verbeteren, kun je de resultaten bijhouden en met verschillende tijdstippen experimenteren om de formule te vinden die het beste bij je merk past.

Kies strategisch de doeltalen

Het kiezen van de juiste talen voor uw internationale socialemediastrategie is een cruciale beslissing die rechtstreeks van invloed is op het succes van uw intrede op buitenlandse markten. Begin met het grondig onderzoeken van de demografische gegevens en voorkeuren van uw doelgroep in elke regio, en zorg ervoor dat deze aansluiten bij uw bedrijfsdoelstellingen. Houd rekening met de taalkundige diversiteit binnen landen en regio’s om uw aanpak effectief af te stemmen op de situatie.

De keuze tussen het aanhouden van één wereldwijd account of het aanmaken van afzonderlijke taalgebonden accounts vraagt om behoorlijk wat aandacht. Terwijl één wereldwijd account zorgt voor consistentie in de merkpresentatie (ideaal voor content met een universele aantrekkingskracht), maken taalgebonden accounts gepersonaliseerde interactie mogelijk, waarbij rekening wordt gehouden met culturele nuances en gerichte content.

Ook de dynamiek van de platforms speelt hier een cruciale rol. Het is daarom raadzaam om de populariteit van sociale-mediaplatforms in specifieke regio’s te analyseren en te kijken welke platforms over ingebouwde meertalige functies beschikken. Ga daarnaast na of bepaalde platforms beter aansluiten bij specifieke talen, waarbij je rekening houdt met de synergie tussen taalkundige kenmerken en visueel georiënteerde platforms.

Stel een meertalig socialemediateam samen

Vertalen kan lastig zijn als de taal vol zit met uitdrukkingen, grappen en woordspelingen — wat meestal het geval is bij creatieve inhoud, zoals posts op sociale media. In dat geval kan het uitsluitend vertrouwen op machinevertaling meer problemen veroorzaken dan het oplost.

De beste manier om ervoor te zorgen dat uw berichten precies zo worden begrepen als u bedoeld hebt, is door samen te werken met een marketingvertaler die weet hoe hij of zij de uitdagingen bij het vertalen van creatieve content het hoofd moet bieden. Deze rol kan transcreatie vereisen — het rechtstreeks creëren van content in de doeltaal in plaats van het vertalen van de bestaande tekst — en daarom is het belangrijk om samen te werken met iemand die bekend is met uw wereldwijde marketingstrategie.

Als je echter niet over de middelen beschikt om met een marketingvertaler samen te werken, kun je altijd een beroep doen op collega’s die de taal spreken. Houd er wel rekening mee dat zij alle context en strategische aanwijzingen nodig hebben die je hen kunt geven om de meest nauwkeurige vertaling te kunnen leveren.

Een andere belangrijke functie binnen een succesvol internationaal social-mediateam is die van grafisch ontwerper, die inzicht heeft in de verschillende aspecten die bij meertalig ontwerp komen kijken.

Door de beste praktijken op het gebied van meertalig ontwerp te volgen, bespaar je niet alleen tijd en verbeter je de prestaties van je berichten, maar voorkom je ook mogelijke culturele misverstanden.

Nieuwe KPI’s vaststellen

Succes kan er per platform, branche en gebruikersgroep anders uitzien. Zo zijn de kansen voor e-commercebedrijven op sociale media heel anders dan die voor SaaS-bedrijven. Om de prestaties van je internationale socialemediastrategie goed te kunnen beoordelen, moet je de KPI’s voor elk kanaal en elk doelland opnieuw definiëren.

Houd er bovendien rekening mee dat de algoritmen van elk sociaal medium rekening houden met verschillende statistieken, en dat deze in de loop van de tijd zelfs kunnen veranderen. Op Instagram waren ‘likes’ bijvoorbeeld de belangrijkste indicator, totdat ‘reacties’ de aandacht trokken, waarna uiteindelijk ‘opslagacties’ de meest relevante statistiek bleken te zijn om bij te houden bij het beoordelen van de prestaties van een bericht.

Ook hier kun je marktleiders of invloedrijke figuren in de sector, je concurrenten of gegevens uit jaarverslagen als maatstaf nemen en bepalen op welke indicatoren en cijfers je moet mikken. Deze zullen gaandeweg veranderen, maar het is altijd belangrijk om een weloverwogen koers te varen.

Hoe u uw internationale socialemediastrategie uitvoert

Zodra je strategie vaststaat, is het tijd om na te denken over de verschillende methoden en benaderingen die je kunt toepassen om het maximale uit je inspanningen te halen. Van inspiratie voor content tot essentiële hulpmiddelen: in het volgende hoofdstuk vind je praktische tips om aan de slag te gaan.

3 tips voor het maken van boeiende content voor sociale media gericht op een internationaal publiek

Transcreatie

Zoals eerder vermeld, is transcreatie een essentiële werkwijze bij het vertalen van creatieve content. Transcreatie zorgt er niet alleen voor dat de boodschap en de sfeer in alle talen behouden blijven, maar garandeert ook betere resultaten doordat uw content zo wordt gelokaliseerd dat deze uw doelgroep aanspreekt.

Hoewel het meer tijd en moeite kost, is het de moeite waard — tenminste voor het juiste soort bericht. Om te bepalen welk soort inhoud het meest baat heeft bij transcreatie, moet je kijken naar de aspecten die gelokaliseerd kunnen worden.

Een bericht waarin bijvoorbeeld een productkorting wordt aangekondigd, kan zonder problemen in andere talen worden vertaald. Maar bij meer persoonlijke inhoud – zoals een kijkje achter de schermen van je bedrijf, een influencermarketingcampagne of een interview met een gebruiker – kan het de moeite waard zijn om deze inhoud in de doeltaal opnieuw op te stellen.

Volgens onderzoek van Appiapresteert 86% van de gelokaliseerde contentmarketingcampagnes beter dan Engelstalige campagnes, zowel wat betreft klikfrequenties als conversiepercentages.

Visuele inhoud

Als marketeer weet je al dat afbeeldingen en video’s je beste vrienden zijn — vooral nu sociale media zoals Snapchat en TikTok steeds populairder worden. Maar ze zijn nog waardevoller als het gaat om communicatie met een internationaal publiek. Met effectieve visuele storytelling kun je je boodschap zelfs overbrengen zonder ook maar één woord te gebruiken.

Zelfs op platforms waar veel tekst wordt gebruikt, zoals Twitter, moet je dus altijd visuele elementen in je tweets opnemen om het bereik van je berichten te vergroten. De beste aanpak is om bij het maken van afbeeldingen, GIF’s of video’s zo min mogelijk tekst te gebruiken. Gebruik bijvoorbeeld in plaats van de tekst ‘tijdstip van het evenement’ gewoon een klokpictogram of -emoji om dit weer te geven, zodat iedereen het begrijpt.

Wees echter voorzichtig bij het gebruik van visuele elementen, aangezien deze voor verschillende doelgroepen verschillende betekenissen kunnen hebben. Van kleuren tot symbolen: bij een meertalig ontwerp moet altijd rekening worden gehouden met de mogelijke associaties in verschillende culturen.  

Afbeeldingen vertellen een verhaal, en dat verhaal kan per markt verschillen — je moet ervoor zorgen dat ze je gebruikers aanspreken.

Anne-Sophie Delafosse, manager lokalisatie bij Deliveroo

Terugkerende inhoudsformaten

Terugkerende inhoudsformaten zijn het soort inhoud dat je regelmatig deelt via je communicatiekanalen. Op onze eigen socialemediakanalen delen we bijvoorbeeld altijd de feedback die we krijgen op beoordelingswebsites zoals G2 of Trustpilot.

Dit soort regelmatige content helpt je publiek om je berichten beter te begrijpen, omdat ze gewend raken aan de terugkerende opzet. Het is ook praktischer voor marketeers, omdat het minder voorbereidingstijd vergt en met minder moeite in verschillende talen kan worden vertaald.

Het vaststellen van een aanpak voor het plaatsen van berichten op internationale sociale media

Een belangrijk punt om rekening mee te houden is hoe je de taalbarrière gaat doorbreken. Helaas bestaat er geen tool voor sociale media Weglot , maar er zijn wel manieren waarop je je profiel meertalig kunt maken.

Hoewel dit nog beperkt is, bieden sommige sociale netwerken ingebouwde meertalige functies. Zo kun je bijvoorbeeld een LinkedIn-bedrijfspagina in meerdere talen aanmaken of Facebook Global Pages gebruiken om je pagina’s te vertalen. Ook kun je Facebook Messenger gebruiken om met je klanten in hun moedertaal te communiceren. De meeste platforms bieden echter geen functies die een naadloos meertalig gebruik mogelijk maken.

Er zijn dus drie manieren waarop je handmatig inhoud in verschillende talen op sociale media kunt plaatsen:

1. Meervoudige plaatsing in alle talen

Deze methode houdt in dat je hetzelfde bericht meerdere keren in verschillende talen deelt. Hoewel sommige bedrijven (en overheden) hier de voorkeur aan geven vanwege de evenwichtige benadering van beide talen, is het niet ideaal als je je op meer dan twee talen richt. Je feed kan dan al snel rommelig worden, en je loopt het risico klanten te verliezen door herhalende berichten die ze niet begrijpen.

2. Berichten plaatsen met meertalige bijschriften

Een betere oplossing is om meertalige inhoud in één bericht te combineren. Daarvoor kun je meerdere afbeeldingen gebruiken en je bijschrift in verschillende delen opsplitsen. Het is ook belangrijk om gebruikers te laten weten dat het bericht in meerdere talen beschikbaar is, voordat ze het over het hoofd zien.

Je kunt een ‘meertalig pictogram’ aan je afbeeldingen of video’s toevoegen en aan het begin van het bijschrift aangeven welke talen hieronder beschikbaar zijn. Zorg ervoor dat je je aan de vaste indeling houdt en voor alle berichten vertalingen toevoegt, zodat de consistentie behouden blijft.  

3. Taalspecifieke profielen aanmaken

Tot slot heb je altijd de mogelijkheid om een land- of taalspecifiek profiel aan te maken. Als een van je doelgroepen bijzonder belangrijk is voor je merk, kan het de moeite waard zijn om een apart profiel aan te maken om hen rechtstreeks aan te spreken.

Houd er echter rekening mee dat dit meer tijd kost en meer onderhoud vergt dan andere methoden. Zorg er dus voor dat het de tijd die je erin steekt de moeite waard is voordat je eraan begint, en analyseer regelmatig de ROI om te zien of je inspanningen vruchten afwerpen.

Het is ook belangrijk dat de inhoud die je op verschillende profielen deelt, niet met elkaar in tegenspraak is. En hoewel taalgebonden profielen je de flexibiliteit bieden om je inhoud verder aan te passen aan de lokale markt, moeten de huisstijl en de toon consistent blijven.

De beste set tools samenstellen voor moeiteloos internationaal social-mediamanagement

Het beheren van internationale socialemediacampagnes is geen eenvoudige opgave. Gelukkig zijn er tal van handige tools die het werk een stuk gemakkelijker maken. Hieronder vind je een aantal van de belangrijkste taken en de beste tools om je daarbij te helpen:

Na het aanmaken van de post: Canva

Marketeers zijn goed bekend met de grafische ontwerptool Canva, die een ware doorbraak betekent op het gebied van het maken van visuele content. Dankzij de uitgebreide verzameling ontwerpmaterialen en sjablonen kun je op dit platform snel afbeeldingen en video’s samenstellen die direct klaar zijn om te worden gepost.

Het is ook een geweldige plek om inspiratie op te doen voor je posts. Typ gewoon het soort content dat je wilt maken, en je ziet tal van voorbeelden. Zelfs voor lokale feestdagen en evenementen biedt Canva ontwerpideeën die specifiek zijn voor een bepaald land of een bepaalde taal. Zodra je de perfecte afbeelding hebt gemaakt, kun je met Canva je creaties ook inplannen op social media-apps, zodat je tijd bespaart.

Tekstschrijven: LanguageTool

Iedereen heeft baat bij grammaticacontroles en de geruststelling dat je het woord ‘inconsequential’ inderdaad correct hebt geschreven. Grammarly is dé tool bij uitstek als het gaat om schrijfhulpmiddelen, maar helaas ondersteunt het geen andere talen dan het Engels.

Een uitstekend alternatief voor meertalige teksten is LanguageTool, waarmee je met vertrouwen in meer dan 25 talen kunt schrijven. Het beschikt over een browser-extensie, waardoor het je tekst naadloos kan controleren terwijl je op elk platform aan het schrijven bent.

Vertaling: DeepL

DeepL is al snel uitgegroeid tot de vanzelfsprekende keuze op het gebied van machinevertaling. DeepL levert niet alleen vertalingen van hoge kwaliteit, maar geeft je ook advies over de beste manier om de vertaling aan te pakken, afhankelijk van de context, en biedt daarbij alternatieven aan. Dit is een uiterst nuttige functie, vooral voor het vertalen van creatieve content op internationale sociale netwerksites.

Het nadeel van DeepL is dat het voornamelijk Europese talen ondersteunt. Als je doeltaal dus niet beschikbaar is in DeepL, zoek dan uit welke machinevertaling de beste resultaten oplevert voor jouw talencombinatie en gebruik die als eerste vertaalstap om snel aan de slag te kunnen. Wees echter uiterst voorzichtig en pas deze machinevertalingen altijd zorgvuldig aan om fouten te voorkomen.

Beheer van sociale media: Zoho Social

Er is tegenwoordig geen tekort aan apps voor het beheer van sociale media, maar onze favoriet is toch wel Zoho! Wat deze tool bijzonder handig maakt voor het beheer van internationale sociale media, is de gebruiksvriendelijke en intuïtieve interface. Het kan nogal rommelig worden als je veel kanalen in meerdere talen beheert, dus een overzichtelijk dashboard is dan echt een uitkomst.

Naast geavanceerde publicatiefuncties zoals de kalenderweergave, concepten en het in één keer inplannen van berichten, biedt Zoho ook mogelijkheden voor samenwerking, monitoring en analyse. Dankzij de integratiemogelijkheden is het de perfecte aanvulling op je internationale socialemedia-toolkit.

Ondertitels: Veed.io

Als het om video’s gaat, kun je met ondertitels een boodschap in twee talen overbrengen, wat een enorm voordeel is voor meertalige socialemediaprofielen. Veed.io is een door AI aangestuurde tool die audio automatisch transcribeert en ondertitels in meerdere talen genereert, klaar voor gebruik in je socialemediavideo’s.

Maar dat is nog niet alles: met deze app kun je ook voortgangsbalkjes, achtergrondmuziek, stickers, filters en speciale effecten toevoegen om je video’s nog opvallender en duidelijker te maken!

Conclusie

Nu weet je dus alles wat je nodig hebt om aan de slag te gaan met internationale socialemediamarketing en contact te leggen met je wereldwijde publiek! De online sociale media hebben veel te bieden, en je moet geen minuut meer verspillen en deze geweldige kansen aan je voorbij laten gaan.

Hoewel het gebruik van sociale media op internationaal niveau wat extra werk met zich meebrengt, zul je zeker het maximale uit je inspanningen halen door de strategieën en tips uit deze gids toe te passen. Gelukkig is het vertalen van je website een stuk eenvoudiger dankzij Weglot! Wil je het zelf ervaren? Start dan nu je gratis proefperiode van 14 dagen.