Seguro que ya has oído hablar de Dr. Oetker. Es una multinacional alemana que vende productos de panadería y pizzas congeladas para muchos mercados locales de Europa. Sin embargo, cuando decidieron abordar el mercado italiano, sabían que sería un reto. Al fin y al cabo, la misión era vender pizza congelada con nombre alemán en Italia, el país de la pizza.
Pero Dr. Oetker consiguió superar este obstáculo y se convirtió en la marca de pizzas congeladas más vendida de Italia con un simple movimiento. Cambiaron el nombre de la marca por el de Cammeo (que luego se convirtió en Cameo), que es una palabra más italiana y fácil de escuchar.
Aunque pueda parecer sencillo, funcionó porque era una parte de una estrategia de marketing global muy eficaz: la localización. Es posible que haya oído el término antes, pero que aún no sea consciente de todos los beneficios que puede tener para su negocio.
No cabe duda de que el nombre de la marca es importante, pero en este artículo trataremos una parte aún mayor del proceso de localización: la localización de sitios web. Al entender qué es, cómo funciona y cómo hacerlo realmente, podrá implementarlo en su estrategia comercial. Vamos a guiarle paso a paso por la localización de sitios web y a cubrir todo lo que necesita saber para desbloquear más oportunidades de negocio.
¿Qué es la localización de sitios web?
La localización (también denominada l10n en algunos contextos empresariales) se define como la adaptación de un producto, servicio u oferta para satisfacer las necesidades de los habitantes de un mercado o localidad concretos.
La localización de sitios web (también conocida como l10n) es esencialmente el proceso de adaptación de su sitio web original a través del idioma, el diseño y los elementos culturales para proporcionar una experiencia de usuario relevante para su nuevo público objetivo.
¿Cuál es la diferencia entre globalización, internacionalización, localización y traducción?
La localización también se denomina l10n, ya que es uno de los muchos servicios lingüísticos que utilizan las empresas que desean ampliar su alcance a nivel mundial. Se engloba bajo el acrónimo GLIT (globalización, internacionalización, localización y traducción).
- ¿Qué es la globalización? La globalización es la creciente interconexión del mundo a través del comercio, las comunicaciones y los viajes. Piensa en que puedes comprar productos "Made in China" en cualquier parte del mundo, o en que no importa dónde viajes, es casi seguro que encontrarás un McDonald's.
- La internacionalización (i18n), por su parte, es la estrategia de desarrollar productos y servicios lo más adaptables posible a distintas culturas. Por ejemplo, esto podría significar:
- ~Crear materiales de marketing sin texto escrito para que puedan entenderse dondequiera que se ofrezcan.
- ~Construir interfaces de usuario con espacio suficiente para acomodar los distintos estilos de escritura de las lenguas del mundo.
- ~Construir productos eléctricos con transformadores para que puedan utilizarse en cualquiera de los diferentes sistemas eléctricos del mundo.
- En cambio, la localización (l10n) es la estrategia de adaptar productos y servicios a lugares y culturas específicos. Un proyecto de localización para una empresa de software puede incluir:
- ~localización de software (localización de la interfaz de usuario de un software para una nueva base de usuarios)
- ~Localización de texto escrito sencillo (como personalizar el texto de una página de producto para un idioma determinado),
- ~localización de aplicaciones móviles para mejorar la experiencia del usuario
- Por último, la traducción (t9n) es la conversión de un texto escrito, hablado o firmado de una lengua a otra para un público objetivo con una lengua materna diferente.
Como puede ver, la familia GLIT no es independiente una de otra. La traducción, la internacionalización y la localización van de la mano como parte de un enfoque exitoso de la globalización y el marketing global.
El objetivo principal de la localización es adoptar un aspecto creado específicamente para su nuevo mercado objetivo, teniendo en cuenta su lengua materna, su cultura local y su religión.
Aspectos de la localización de sitios web
Una de las principales formas de comunicarse con los mercados locales de diferentes países es traduciendo su contenido a los idiomas de destino. Pero la localización no es sólo traducción. Aunque la traducción desempeña un papel fundamental en el proceso de localización, también hay otros aspectos cruciales para un sitio web localizado como:
- Adaptar imágenes, vídeos, gráficos e incluso emojis 😉 para que resuenen en la cultura de destino.
- Adaptar los contenidos a las preferencias culturales, religiosas o generales
- Modificación del diseño, la maquetación y el formato del sitio web para permitir que los textos traducidos se lean de derecha a izquierda
- Ofrecer monedas y unidades de medida locales
- Localización de formatos de fecha y números de teléfono
- Utilizar las convenciones de nomenclatura correctas, ya que los distintos idiomas ponen los nombres y apellidos en órdenes diferentes
- Cumplir la normativa local y los requisitos legales
En esencia, un flujo de trabajo de localización satisfactorio engloba todos los pasos que se dan para optimizar la experiencia de usuario de un determinado grupo de consumidores en un lugar específico.
¿Por qué debería implantar la localización de sitios web?
La localización le ayuda a comunicarse con su nuevo público a un nivel significativo, en lugar de simplemente a través de la traducción. Esto conduce a conexiones más profundas, más lealtad y mayor satisfacción del cliente. La localización le ayuda a hacer lo siguiente:
1. Entrar en nuevos mercados
No todos los productos o servicios, en su forma original, encajan automáticamente en los nuevos mercados. Si McDonald's no hubiera dado prioridad a las hamburguesas de pollo y paneer, habría tenido problemas para entrar en el mercado indio, donde la mayoría de los consumidores no comen carne de vacuno. Starbucks tuvo un costoso fracaso en Australia por no prestar atención a los gustos locales en materia de café.
Si presta atención a las necesidades de su nuevo público objetivo y utiliza buenas prácticas de localización, podrá llegar a los nuevos mercados de diferentes países. Una buena localización significa que evitará posibles malentendidos culturales que podrían afectar a su marca.
2. Ganar ventaja competitiva
Las empresas que localizan sus ofertas tienen más éxito que las que deciden ignorar las normas y necesidades culturales locales. Con la localización, puede asegurarse de que su empresa siga siendo dinámica y competitiva en un mercado saturado.
3. Mejorar la experiencia del usuario
A nadie le gusta entrar en un sitio web para encontrarlo lleno de caracteres que faltan, texto que se muestra de forma torpe y gráficos en un idioma extranjero. Los visitantes acostumbrados a los pubs ingleses se sentirán confundidos por no poder pedir en la barra si usted abre una sucursal de su cadena de bares chinos en el Reino Unido. Los compradores interesados en su línea de ropa se desanimarán si no entienden las tallas que ofrece.
La localización le ofrece la posibilidad de asegurarse de que, esté donde esté, su público objetivo tendrá siempre una experiencia de usuario positiva con su marca, lo que...
4. Fidelizar al cliente
La gente es más fiel a las empresas y servicios que sienten que se preocupan por ellos y por sus necesidades. Una interacción con una "MegaCorp (TM) sin rostro" no inspirará lealtad; pero una interacción con una marca de comercio electrónico que entiende las costumbres locales, las vacaciones y otras peculiaridades, se sentirá mucho más correcta y animará a los clientes a volver una y otra vez. Y esto, en última instancia, conduce a...
5. Aumente sus ingresos
Con la estrategia de localización de contenidos adecuada, no tendrá problemas para vender en nuevos mercados, a clientes nuevos y potenciales. Esto le ayuda a optimizar su negocio y a aumentar sus ingresos.
Después de todo, la Asociación de Normas de la Industria de la Localización (LISA) llegó a publicar un estudio en el que se demostraba que, por término medio, cada euro gastado en la localización de su sitio web produce 25 euros de retorno.
Requisitos previos para la localización de sitios web
Comprender a su público
El proceso de localización de un sitio web comienza con la comprensión de por qué se hace. Seguro que parece lo más inteligente y que todo el mundo parece hacerlo, pero ¿por qué?
En primer lugar, debe comprender que el hecho de que los clientes internacionales estén a un clic de distancia no significa que vayan a comprar en su sitio web.
Según Nimdzi, 9 de cada 10 internautas internacionales ignorarán su producto si no está en su idioma. Y no sólo porque no entiendan lo que se dice. Incluso el 60,6% de las personas que dominan el inglés prefieren buscar algo en su lengua materna.
Además, la localización de contenidos muestra a los clientes potenciales de los mercados extranjeros que usted los reconoce y que se esfuerza por comunicarse con ellos. Este compromiso es muy eficaz para generar confianza, un factor muy necesario para hacer negocios en línea. Es tan eficaz que la Asociación de Normas de la Industria de la Localización (LISA) descubrió que, por término medio, cada 1 euro gastado en la localización de su sitio web produce 25 euros de retorno.
Empezar a planificar con antelación
El mundo es un lugar muy grande y su sitio web le da acceso a un público objetivo de diferentes países. Aunque se trata de una gran oportunidad, puede perderse si no planifica con antelación. Así que empiece por analizar los posibles mercados extranjeros y comprenda qué debe optimizar para las diferentes culturas. ¿Dónde tiene más posibilidades de vender?
Si no sabe por dónde empezar, fíjese en los visitantes de su sitio web. Por ejemplo, la marca francesa de gafas Jimmy Fairly. Se dieron cuenta de que el 19% de los visitantes de su sitio web eran angloparlantes y de otros idiomas, a pesar de que su sitio web sólo estaba disponible en francés. Decidieron aprovechar esta circunstancia y crear un sitio web multilingüe. En un mes, sus ventas internacionales se multiplicaron por 4 y, 8 meses después, por 6.
Al analizar sus mercados objetivo, puede identificar cuántos idiomas diferentes necesita añadir a su sitio, quiénes son sus competidores, etc. A continuación, puede empezar a trabajar para tener un sitio web localizado de alta conversión.
Bonificación: Si busca una estrategia detallada de localización de sitios web, puede consultar nuestra guía para empezar.
El proceso de localización: 4 pasos para un sitio web multilingüe
Paso nº 1 Detección de contenidos
¡Adiós a las hojas de cálculo, hola a la automatización! Una de las primeras partes de la traducción de un sitio web que consume tiempo es la detección manual de todo el contenido de su sitio.
En teoría, parece fácil. Pero no todas las páginas de su sitio son visibles en la navegación del sitio. Esto puede hacer que se pierdan grandes partes de su sitio web en el proceso de traducción. Esto, a su vez, puede ser perjudicial si se trata de páginas transaccionales clave.
Con una herramienta de traducción de sitios web como Weglot, este paso se realiza por usted. Detecta y recoge automáticamente todas las palabras de su sitio(incluso las imágenes y el contenido dinámico), por lo que puede estar seguro de que todo ha sido detectado. Y lo que es mejor, no tendrá que realizar esta tarea manualmente.
Si hay páginas y áreas de su sitio web que no necesitan ser traducidas, puede excluirlas fácilmente de su panel de control de Weglot.
Después de la detección, todos tus textos traducidos estarán en tu panel de control de Weglot, donde podrás gestionarlos como quieras. ¡Se acabaron las hojas de cálculo!
Weglot también permite exportar e importar traducciones como archivos XLIFF. Esto le permite a usted y a su equipo de localización revisar las traducciones fuera del panel de control de Weglot. Así que, teniendo esto en cuenta, pasamos a la siguiente fase...
Paso nº 2: Normas de traducción
Un proceso de localización de sitios web sin problemas no estaría completo sin un conjunto de reglas.
Por reglas, nos referimos a glosarios, guías de estilo, adopción de formatos adecuados, etc. Los glosarios son importantes para un proyecto de localización de un sitio web porque habrá numerosos términos de la marca o del producto que no querrás traducir.
Estas reglas pueden ser "no traducir nunca" una determinada palabra o "traducir siempre" una determinada palabra. Esto hace que el manejo de las traducciones sea más fluido, ya que se eliminan las tareas de traducción repetitivas.
Paso nº 3 Método de traducción
Entonces, si está utilizando el software de traducción de sitios web Weglot, ¿por qué estamos hablando de elegir un método de traducción? Por si no lo sabe, ¡Weglot ofrece una primera capa de traducción automática!
No todo el mundo se siente cómodo dejando la traducción automática tal y como está (hemos escrito una guía detallada al respecto, así que diríjase a ella para saber más sobre cómo puede ser realmente su mejor aliado). Por eso debes pensar en el nivel de calidad de la traducción que quieres para los visitantes de tu sitio web.
Tener una primera capa de traducción automática elimina gran parte del trabajo inicial para los que revisan y editan sus traducciones después. Es posible que desee la ayuda de un traductor profesional para afinar sus traducciones (especialmente en el caso de páginas populares o páginas transaccionales). Incluso puede tener su propio equipo de localización multilingüe o lingüistas que puede añadir a su panel de control de Weglot.
Es muy fácil cometer errores en la traducción de un sitio web, por lo que Weglot te da la opción de integrar a tus propios traductores, invitar a compañeros de equipo o incluso encargar directamente a traductores profesionales. También puedes ver los cambios realizados en la traducción automática en tiempo real y vigilar el proceso del proyecto de localización de tu sitio web.
Paso nº 4 Lanzar un sitio web multilingüe
Adivina qué, ¡eso es todo! Ya está listo para lanzar su sitio web multilingüe.
Por supuesto, hay muchos detalles más finos que quizá desee examinar más adelante, como la traducción de imágenes, etc., para que sean apropiadas para su público objetivo. Pero, cuando se trata de tener un sitio web totalmente multilingüe en términos de palabras en su sitio web, ¡está listo!
Tal vez se pregunte qué pasa con el aspecto técnico de las cosas. Utilizar Weglot significa que sus palabras traducidas se muestran en subdominios o subdirectorios específicos de cada idioma (dependiendo de su CMS) automáticamente. Por lo tanto, no hay necesidad de preocuparse por la gestión de múltiples sitios web para diferentes idiomas.
Y, con este flujo de trabajo, no ha tenido que quitarle ningún tiempo precioso a los desarrolladores de su sitio web.
Más información: Cómo el uso de etiquetas hreflang en su estrategia de localización de contenidos puede mejorar su SEO.
"Weglot eliminó la molestia de tener que gestionar varias tiendas para varios locales. La integración fue fácil y el soporte es increíblemente útil. Recomiendo encarecidamente Weglot a cualquiera que busque una solución sencilla y rentable para traducir sus tiendas"
Mike Robertson, Director de Operaciones de Ventas, Nikon.
Localización de sitios web - Empiece con Weglot
La localización de sitios web no tiene por qué dar miedo. Con las herramientas adecuadas a su lado, el proceso puede ser mucho más rápido y eficiente de lo que pensaba.
Con Weglot como solución de localización, puede entrar en nuevos mercados internacionales no anglosajones y escalar más rápido. Gracias a su automatización, puede decir adiós al trabajo manual y a los malabarismos con hojas de Excel. Weglot le ayuda con la localización de contenidos mediante una sencilla gestión de la traducción de sitios web, la detección automática de contenidos y la localización de todos los formatos relevantes. Lo mejor de todo es que no tienes que hacer un agujero en el bolsillo ni contratar a lingüistas caros. Todo lo que necesita para empezar es la URL de su sitio web.
Siga leyendo para obtener consejos profesionales sobre la localización
Todavía no hemos terminado. Aquí tienes algunas lecturas adicionales importantes que te ayudarán a llevar tu estrategia de localización de contenidos un paso adelante:
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