6 wskazówek marketingowych, aby zostać znalezionym przez międzynarodowych klientów online

News flash: samo posiadanie strony internetowej nie oznacza, że Twoja firma online jest przygotowana do sprzedaży dla klientów międzynarodowych!

Z pewnością Twoi międzynarodowi klienci będą mogli uzyskać dostęp do Twojej witryny z ich kraju. Ale czy to zrobią? A jeśli tak, to czy kupią cokolwiek?

Prawdopodobnie nie, jeśli nie prowadziłeś do nich aktywnego marketingu. Ponieważ jeśli nie jesteś obecny w ich kraju, nie wiesz nic o ich rynku lub nie mówisz w ich języku, to będą mieli bardzo mały powód, aby odwiedzić Twoją stronę internetową, nie mówiąc już o zamówieniu czegokolwiek od Ciebie.

Kluczowym krokiem do skutecznej sprzedaży klientom zagranicznym jest rozpowszechnienie swojej firmy na ich lokalnym rynku. Zebraliśmy sześć wskazówek marketingowych, które pomogą Ci w tym, gdy wyruszasz za granicę.

Niezależnie od tego, czy jesteś nowym właścicielem firmy prowadzącym start-up, czy przedsiębiorcą o ugruntowanej pozycji, jesteśmy pewni, że podczas lektury nauczysz się nowej sztuczki lub dwóch!

Dlaczego warto starać się sprzedawać klientom międzynarodowym?

W porównaniu do sprzedaży krajowej, sprzedaż dla klientów międzynarodowych to zupełnie nowa gra. Musisz pozyskać klientów, którzy mogą mówić innym językiem i wydawać w innej walucie, a także zapewnić zgodność swoich działań z lokalnymi przepisami. Czy więc w obliczu tych potencjalnych wyzwań warto próbować prowadzić sprzedaż międzynarodową?

Odpowiedź brzmi: tak! To dlatego, że:

• Międzynarodowi klienci mogą pomóc w szybszym rozwoju: im więcej klientów, tym większa sprzedaż. Dlatego też, jeśli rozszerzysz swoją bazę klientów na nowe rynki międzynarodowe, możesz zarobić więcej pieniędzy i przyspieszyć rozwój firmy. Premia, jeśli jesteś wyłącznym dystrybutorem czegoś, co nie jest łatwo dostępne na rynku lokalnym, tak że klienci międzynarodowi muszą to kupić od ciebie, jeśli tego chcą.
• Klienci międzynarodowi mogą pomóc w ograniczeniu ryzyka związanego z rynkiem lokalnym: Spowolnienie gospodarcze może spowodować tymczasowe spowolnienie sprzedaży lokalnym klientom. Posiadanie zróżnicowanej bazy klientów z całego świata może pomóc złagodzić cios, ponieważ nadal przynosisz zdrową sprzedaż pomimo wyzwań na rynku krajowym.
• Międzynarodowi klienci mogą pomóc w ekspansji na nowe rynki: Jeśli Twoja firma dobrze sobie radzi w jednym kraju, możesz wykorzystać tę dynamikę, aby wprowadzić swój produkt lub usługę w nowych krajach w pobliżu! Pomyśl o tym jak o powolnym zdobywaniu przyczółków za granicą, gdzie najpierw wykorzystujesz swój lokalny rynek jako bazę domową. Następnie zakładasz sklep w innym kraju i wykorzystujesz swoją obecność w nim do ekspansji na sąsiednie kraje.

Jakie są najlepsze taktyki marketingowe, aby rozwinąć swoją działalność na całym świecie?

Po rozpoczęciu działalności na nowym rynku należy rozpocząć działania marketingowe w celu pozyskania lokalnych klientów. Oto sześć taktyk, które możesz dodać do swojej międzynarodowej strategii marketingowej:

1. Zbadaj swoich docelowych klientów i dotrzyj do nich

Błędem jest zakładanie, że klienci na rynkach zagranicznych mają te same cechy, co klienci na rynku krajowym - ponieważ tak nie jest.

Każdy rynek jest inny, od ich kultur po używane języki, preferencje zakupów online i wiele innych. Będziesz musiał przeprowadzić dokładne badania rynkowe swoich nowych klientów, aby uzyskać całościowy obraz tego, jak myślą, co cenią i co mogłoby im się spodobać. Na tej podstawie będziesz w stanie opracować skuteczny marketing cyfrowy i kampanie promocyjne, aby ich pozyskać (więcej na ten temat później!).

Oprócz zrozumienia swoich klientów, należy również opracować strategię, w jaki sposób najlepiej do nich dotrzeć. Jednym z elementów badania rynku powinien być zatem przegląd popularnych kanałów komunikacji i sprzedaży na rynku docelowym, abyś mógł promować swoją markę i oferty za ich pośrednictwem.

Na przykład, podczas gdy aplikacja społecznościowa TikTok jest obecnie bardzo popularna w wielu częściach świata, będziesz chciał sprzedawać na jej chińskim odpowiedniku, Douyin, jeśli rozszerzasz swoją działalność na Chiny. Podobnie, jeśli jesteś sprzedawcą detalicznym wprowadzającym swoją małą firmę do Stanów Zjednoczonych, zdecydowanie powinieneś rozważyć sprzedaż na rynku internetowym Amazon, który dominuje w większości e-commerce w tym kraju.

Wreszcie, zapoznaj się z ważnymi świętami i okazjami na rynku docelowym. Są to fantastyczne okazje do organizowania świątecznych wyprzedaży i promocji!

2. Przetłumacz wszystkie zasoby i treści marki skierowane do klienta

Żaden wysiłek biznesowy nie przyniesie owoców, jeśli docelowi odbiorcy nie będą w stanie zrozumieć, co sprzedajesz. Pokonaj więc potencjalne bariery językowe, tłumacząc wszystkie zasoby i treści marki skierowane do klientów. Obejmują one:

• Strona internetowa
• Katalogi produktów
• Broszury
• Cenniki
• Pokłady sprzedaży
• Baza wiedzy (dokumentacja wsparcia)

Możesz zatrudnić tłumaczy-ekspertów do przetłumaczenia wszystkich takich materiałów - choć może to spowodować, że projekt tłumaczeniowy stanie się bardzo kosztowny. Tańszą alternatywą byłoby ręczne tłumaczenie treści we własnym zakresie. Takie podejście jest jednak czasochłonne, a także wiąże się z wysokim ryzykiem popełnienia błędów w tłumaczeniu, jeśli żaden z pracowników nie zna języka docelowego.

Preferowanym przez nas podejściem jest tłumaczenie maszynowe, które polega na wykorzystaniu zaawansowanej technologii uczenia maszynowego do automatycznego tłumaczenia dużych ilości tekstu. Weglot oferuje rozwiązanie, które może pomóc w tłumaczeniu dowolnej strony internetowej. Jest ono łatwe w użyciu i oferuje między innymi automatyczne wykrywanie treści w celu tworzenia wysokiej jakości tłumaczeń w czasie rzeczywistym. (Więcej szczegółów na ten temat podamy później!).

Weglot i DeepL niedawno omówili temat tego , jak tłumaczenie maszynowe stało się solidnym atutem dla każdego marketera, który chce rozszerzyć swoją działalność na cały świat, oraz jakie strategie MT mogą pomóc zoptymalizować proces tłumaczenia i przynieść lepsze wyniki.

3. Zlokalizuj swoją witrynę

Tłumaczenie strony internetowej to dobry pierwszy krok, aby pomóc lokalnym odbiorcom lepiej docenić Twoją markę i ofertę. Należy jednak również ją zlokalizować - innymi słowy, dostosować jej język, wygląd i elementy kulturowe do lokalnego kontekstu.

Możesz na przykład dostosować tekst na swojej stronie internetowej, aby zawierał lokalne dialekty, slang i odniesienia. W stosownych przypadkach można również zaktualizować obrazy witryny, aby wyświetlały lokalne ikony i elementy, które docelowi odbiorcy natychmiast rozpoznają.

Kilka innych rzeczy, które możesz zrobić, aby zapewnić odwiedzającym witrynę zlokalizowane wrażenia z korzystania z witryny to:

• Przetestuj swoje zlokalizowane strony internetowe. Zrekrutuj lokalne grupy testerów, aby sprawdzili i przekazali opinie na temat zlokalizowanej zawartości witryny przed jej upublicznieniem.
• Dodaj przełącznik języka do swojej witryny internetowej. Dzięki niemu klienci będą mogli wygodnie przeglądać Twoje strony internetowe w preferowanym języku.
• Wyświetlaj ceny produktów w lokalnej walucie. W ten sposób klienci będą dokładnie wiedzieć, ile będą kosztować ich produkty, bez konieczności wcześniejszego przeliczania walut.
• Obsługa międzynarodowych opcji płatności. Niektóre metody płatności cieszą się większą popularnością w niektórych krajach niż w innych. Tam, gdzie to możliwe, staraj się umożliwić klientom dokonywanie płatności za pomocą popularnych metod płatności w ich regionie.
• Publikuj strony pomocy w lokalnym języku. Aby zapewnić najlepszą obsługę klienta, możesz również zatrudnić lokalnych przedstawicieli klienta, którzy będą odpowiadać na prośby o wsparcie w ojczystym języku klientów.
• Wdrożenie tagi hreflang na swojej stronie internetowej. Te fragmenty kodu pomagają wyszukiwarkom wyświetlać odpowiednie wersje językowe stron internetowych użytkownikom z różnych krajów. Następnie użyj narzędzi do sprawdzania tagów hreflang, aby zapewnić prawidłowe wdrożenie.
• Przetłumacz słowa kluczowe SEO. Jeśli wygenerowałeś słowa kluczowe SEO dla działań content marketingowych w swoim kraju, możesz przetłumaczyć, zlokalizować i odpowiednio ponownie wykorzystać te słowa kluczowe do wyszukiwań międzynarodowych. Opisujemy dokładnie, jak to zrobić w 4 prostych krokach:

4. Konfigurowanie promocji i ofert

Oferowanie kuszących ofert jest skuteczną metodą przyciągania klientów na nowym rynku. Na przykład możesz:

• Uruchom promocje, takie jak oferta "kup jeden, drugi otrzymasz gratis" lub ekskluzywna 25% zniżka dla nowych klientów.
• Zorganizuj loterię, w której ludzie mogą wygrać atrakcyjne nagrody za zakupy u Ciebie lub śledzenie Cię w mediach społecznościowych.
• Zapewnij darmową wysyłkę klientom, którzy osiągną określoną minimalną kwotę zamówienia.

Musisz także promować swoje promocje, więc publikuj je w kanałach, z których często korzystają osoby z grupy docelowej. (Badania rynku, które przeprowadziłeś, przydadzą się tutaj!).

Współpraca z lokalnymi influencerami może również pomóc w dotarciu z kampaniami promocyjnymi do większej liczby potencjalnych klientów. Aby jednak uzyskać maksymalny zwrot z inwestycji, współpracuj tylko z influencerami, których odbiorcy mogą być zainteresowani Twoją ofertą. Ich publiczność nie musi być bardzo duża - liczy się ich jakość!

5. Zaprezentuj lokalny dowód społeczny

Klienci są bardziej skłonni kupować produkty, o których inni dobrze się wypowiadają, więc prezentuj pozytywne opinie o tym, jak Twoje produkty pomogły poprzednim klientom.

O ile to możliwe, recenzje te powinny pochodzić od osób z lokalnej grupy odbiorców. Wynika to z faktu, że lokalny rynek może nie uznać opinii zagranicznych klientów za istotne przy podejmowaniu decyzji o zakupie. Dlatego też, jeśli masz mieszankę dobrych recenzji od klientów lokalnych i zagranicznych (w stosunku do obecnego rynku docelowego), nadaj większą widoczność tym od lokalnych odbiorców.

Influencer marketing może również pomóc w wygenerowaniu większego dowodu społecznego. Zazwyczaj polega to na wysyłaniu próbek produktów do influencerów w zamian za promowanie ich produktów wśród swoich odbiorców.

Chociaż naturalnie będziesz chciał, aby influencerzy mówili dobre rzeczy o twoich produktach, ważne jest również, aby recenzje influencerów były autentyczne. Kampania influencer marketingu może łatwo przynieść odwrotny skutek, jeśli Twój partner influencer wychwala Twoją markę, tylko po to, aby jego obserwatorzy odkryli, że influencer błędnie przedstawił kluczowe cechy Twoich produktów.

Taki błąd może zaszkodzić reputacji marki i utrudnić wejście na lokalny rynek, nie tylko generując dobre nastawienie klientów do firmy i sprzedaży międzynarodowej.

6. Wykorzystanie polityki prawnej i rządowej

To nieuniknione - prowadząc działalność w danym kraju, musisz przestrzegać jego przepisów. Po pierwsze, oznacza to naliczanie klientom podatków zgodnie z lokalną polityką podatkową i przestrzeganie wszystkich odpowiednich przepisów dotyczących ochrony danych.

Ale taka zgodność z przepisami niekoniecznie musi być obciążeniem! Rozumiejąc politykę władz lokalnych, będziesz w stanie wykorzystać ją na swoją korzyść. Oto kilka pomysłów:

• Jeśli prowadzisz sprzedaż dla klientów w Unii Europejskiej (UE), prawdopodobnie musisz przestrzegać unijnych przepisów dotyczących ochrony danych RODO. Po osiągnięciu takiej zgodności możesz wyświetlać odznaki zaufania na swojej stronie internetowej, aby poinformować klientów o swoim osiągnięciu. Klienci, którzy zobaczą, że Twoja firma jest zgodna z RODO, mogą poczuć się pewniej, udostępniając Ci swoje dane osobowe - co prawdopodobnie będą musieli zrobić, jeśli coś od Ciebie zamówią!
• Władze lokalne mogą oferować dotacje i zachęty dla firm do prowadzenia działalności w ich jurysdykcji. Aby zakwalifikować się do takich dotacji, wnioskodawcy zazwyczaj muszą spełnić wymagania kwalifikacyjne, takie jak zatrudnienie określonej liczby lokalnych pracowników. Dlatego po spełnieniu tych wymagań będziesz mógł uzyskać takie dotacje i zastosować je do rozwoju swojej firmy.

W jaki sposób Weglot może pomóc w sprzedaży dla międzynarodowych klientów?

Służąc jako sklep internetowy dla międzynarodowych klientów, Twoja strona internetowa będzie musiała mówić w ich języku, jeśli ma pomóc w zwiększeniu sprzedaży. Rozwiązanie do tłumaczenia stron internetowych Weglotsprawia, że przetłumaczenie dowolnej strony internetowej szybko i z dużą dokładnością jest dziecinnie proste, bez względu na liczbę stron internetowych.

Udowodniono również, że Weglot zwiększa sprzedaż dla firm obsługujących klientów międzynarodowych. Wystarczy wziąć to z internetowej platformy sprzedaży detalicznej The Bradery:

Firma chciała stworzyć różne wersje językowe swojej międzynarodowej witryny e-commerce Shopify za pomocą rozwiązania tłumaczeniowego, które byłoby łatwe do wdrożenia i użytkowania - zwłaszcza przy tłumaczeniu ponad 500 produktów każdego dnia. Wcześniej korzystała z konkurencyjnej aplikacji do tłumaczenia w Shopify, ale nie była zadowolona z wyników. Potrzebowali rozwiązania, które oferowałoby większą automatyzację i wyeliminowało część związanej z tym pracy ręcznej.

Firma The Bradery znalazła takie rozwiązanie w Weglot, które mogło automatycznie wykrywać i tłumaczyć wszystkie nowe języki treści strony internetowej. W rezultacie, za każdym razem, gdy The Bradery dodawał nowy produkt do swojej głównej strony internetowej, mógł polegać na Weglot , aby natychmiast przetłumaczyć produkt na dwie inne wersje językowe strony internetowej firmy. Dzięki elastyczności Weglot, z łatwością przetestowali nawet więcej języków, takich jak holenderski i włoski.

Ta potężna funkcja umożliwiła The Bradery skalowanie działalności za granicą i dotarcie do większej liczby międzynarodowych klientów niemal bez wysiłku. Zaoszczędzili setki godzin na tłumaczeniu stron internetowych - to wyczyn, biorąc pod uwagę dużą liczbę tłumaczeń produktów, które wykonują każdego dnia!

Masz na oku globalne rynki? Weglot może Ci w tym pomóc

Dla firmy, która do tej pory działała tylko lokalnie, klienci międzynarodowi stanowią niewykorzystany ocean możliwości. Wyjazd za granicę to wypróbowana i przetestowana metoda uzyskiwania większych przychodów, a wskazówki marketingowe, które przedstawiliśmy powyżej, można wykorzystać, aby uzyskać przewagę w ekspansji międzynarodowej.

Będziesz także potrzebował odpowiednich narzędzi, które pomogą Ci w Twoim zagranicznym przedsięwzięciu - a do tłumaczenia Twojej strony internetowej nie ma lepszego rozwiązania niż Weglot! Korzystając z zastrzeżonej mieszanki tłumaczeń uczenia maszynowego, Weglot dostarcza wysokiej jakości tłumaczenia na dużą skalę, aby pomóc Ci uczynić Twoją witrynę wielojęzyczną w ciągu kilku minut. Dzięki Weglot możesz:

• Oszczędność czasu: Skonfiguruj Weglot na swojej stronie raz, a automatycznie przetłumaczy cały tekst, który znajdzie na Twojej stronie. Zaoszczędzisz godziny próbując ręcznie przetłumaczyć swoją stronę.
• Popraw komfort korzystania z witryny: Wyświetlając witrynę w językach ojczystych klientów, łatwiej będzie im ją przeglądać i składać zamówienia.
• Zwiększ sprzedaż: Klienci, którzy są w stanie zrozumieć Twoją witrynę, chętniej spędzą na niej więcej czasu - i wydadzą u Ciebie więcej pieniędzy!

Weglot kompatybilny ze wszystkimi wiodącymi platformami internetowymi, w tym WordPress, Shopify i Webflow. Wypróbuj możliwości Weglot swojej stronie internetowej, rejestrując się tutaj na 14-dniowy bezpłatny okres próbny.