Como criar uma estratégia de marketing global bem-sucedida

As fronteiras geográficas não são mais tão imponentes como costumavam ser. No mundo altamente interconectado de hoje, elas são quase inexistentes. Graças a regulamentações comerciais mais brandas, agora é mais viável do que nunca expandir seus negócios e buscar a expansão global, independentemente de onde você esteja.

Isso não quer dizer que essa seja uma tarefa fácil; você não pode simplesmente confiar em sua estratégia de marketing doméstica e fazer alguns ajustes se sua meta for encantar um público global. Você terá de criar um plano de marketing específico para cada alvo, estudando os respectivos idiomas, dados demográficos e cultura locais. Tudo isso informará a melhor maneira de apresentar e implantar seu produto ou serviço nessas áreas.

Neste guia, mostraremos o que você precisa para criar uma estratégia de marketing global que possa ser adaptada a diferentes regiões. Para facilitar as coisas, também abordaremos alguns exemplos de empresas que fizeram isso corretamente.

O que é uma estratégia de marketing global?

Uma estratégia de marketing global otimiza a visão da marca de sua empresa para apresentá-la aos mercados-alvo. Isso servirá de base para determinar o ângulo certo para promover sua marca em mercados estrangeiros, de modo que a mídia social, os eventos, as mensagens da marca e até mesmo as relações públicas desempenharão um papel fundamental aqui. A partir desse plano consolidado, você criará uma estratégia específica que atenda a um determinado mercado local.

Muitas empresas usam uma das quatro principais estratégias de negócios internacionais para começar a se expandir globalmente:

• Internacional: Quando uma empresa tem um plano de marketing abrangente, portanto, não tem intenção de mudar a forma como vende seus produtos internacionalmente. Isso inclui a redução dos preços ou a adaptação do produto às circunstâncias locais.
• Multi-doméstico: aqui, a empresa concentra sua estratégia de marketing local em garantir que seu produto esteja em conformidade com os padrões e as regulamentações locais em cada um de seus mercados-alvo. Ela enfatiza o apelo aos gostos locais e, ao mesmo tempo, mantém os preços.
• Global: nessa estratégia, a empresa se preocupa principalmente com a redução de custos e, ao mesmo tempo, com o aumento da eficiência na promoção de seus produtos, ignorando a capacidade de resposta às preferências locais. A principal prioridade é manter os custos baixos e criar economias de escala fornecendo os mesmos produtos ou serviços em cada mercado.
• Transnacional: Esse tipo de estratégia de marketing global atinge um equilíbrio entre uma estratégia multidoméstica e uma estratégia global. Ela pondera igualmente a necessidade de obter custos mais baixos e aumentar a eficiência enquanto se adapta aos gostos locais em cada mercado, exigindo a criação e a contribuição de equipes de marketing locais.

As estratégias de marketing global não são drasticamente diferentes das tradicionais. Independentemente disso, para que a sua seja bem-sucedida, você precisará moldar suas iniciativas de marketing, a mensagem da marca e a estratégia da marca de acordo com a cultura e o modo de vida da região ou do país-alvo.

Quais são os benefícios de ter uma estratégia de marketing global?

A entrada em novos mercados é sempre um desafio para um departamento de marketing. Ainda assim, vale a pena o esforço: ter uma estratégia de marketing global ajudará a impulsionar sua marca em seus diferentes países, facilitando a marcação de algumas caixas em seus objetivos de marketing. Aqui estão algumas de suas vantagens:

Melhor conhecimento da marca

Ter uma campanha de marketing global clara permite que sua organização alcance e estabeleça sua marca em mercados estrangeiros que, de outra forma, não seriam acessíveis.

Custos mais baixos

Você não precisará gastar tanto em publicidade da sua empresa, pois seus clientes, independentemente de onde estejam, podem facilmente procurá-lo on-line. Você também pode modificar facilmente sua oferta de produtos e mensagens de marketing, abrindo caminho para uma entrada mais rápida no mercado.

Maior qualidade do produto

A expansão para novos mercados lhe dá o conhecimento necessário para refinar seu produto de acordo com as preferências dos clientes em cada mercado. Você terá um produto aprimorado que terá muito mais repercussão junto ao seu público-alvo.

Vantagem competitiva

Saber como se adaptar rapidamente às tendências do mercado ou às demandas dos clientes lhe dá uma vantagem sobre os concorrentes locais, principalmente se eles não tiverem sua própria estratégia de marketing internacional. Você também terá uma visão de seus planos em outros mercados, o que pode ser útil ao ajustar suas estratégias e consolidar sua empresa como uma marca global.

Como criar uma estratégia de marketing global

Há algumas coisas que você precisa fazer antes de dar início à sua estratégia de marketing global.

Pesquisa de mercado

Tornar-se global significa entender completamente as atitudes, as preferências e os contextos de seus mercados-alvo. Ao se aprofundar nos comportamentos desses públicos, você descobrirá as mensagens, os canais e o tom de voz que mais repercutirão entre eles. Com esses insights, você evitará erros dispendiosos e fará com que suas iniciativas sejam lançadas com mais facilidade.

Por exemplo, mercados diferentes geralmente têm preferências radicalmente diferentes. Dê uma olhada na tentativa da Starbucks de se expandir para a Austrália, que é um bom exemplo do que não se deve fazer com sua estratégia de expansão global. A Austrália é conhecida por seu amor pelo café e por sua cultura cafeeira séria. No papel, esse mercado-alvo pode ter parecido uma oportunidade de negócios significativa para a Starbucks, mas eles não fizeram uma pesquisa completa. Eles ignoraram completamente a psique do comportamento do consumidor australiano, que favorecia o sabor das cafeterias locais independentes.

As pessoas achavam que a rede de cafeterias era muito cara, não tinha qualidade e oferecia bebidas muito doces para os australianos - evidentemente, a Starbucks não adaptou suas bebidas ao mercado local. Em 2008, a Starbucks foi forçada a fechar cerca de 70% de suas lojas.

Compreensão dos pontos problemáticos do mercado local

O que frustra um cliente nos EUA pode não afetar um cliente no Canadá. É fundamental compreender esses pontos problemáticos regionais e incorporá-los em sua estratégia.

Outro fator importante a ser considerado é que as empresas tratam a entrada em mercados internacionais de forma muito vaga. Por exemplo, elas costumam fazer afirmações amplas, como "expandir para a Ásia", esquecendo-se do tamanho do continente e das inúmeras e diferentes culturas encontradas em suas fronteiras. É problemático generalizar uma região, e as equipes de marketing terão de tratar cada segmento de mercado com cuidado ao criar seus planos.

Criar um plano de marketing

Embora dependa da estratégia que você escolher, a criação de uma marca global normalmente não envolve a promoção das mesmas iniciativas de marketing do seu mercado doméstico para vários públicos internacionais. Depois de analisar o cenário do mercado, adapte os insights obtidos em sua estratégia global. Certifique-se de que ela atenda às necessidades de seu mercado-alvo e, ao mesmo tempo, permaneça consistente com seus esforços de marketing também em seu país de origem.

Localize sua abordagem de marketing

Criar uma experiência personalizada é vital para o sucesso de sua estratégia de marketing. Você deve adaptar a mensagem da sua marca para levar em conta a cultura local do seu respectivo mercado, os idiomas preferidos e as práticas de marketing predominantes.

O que funciona em um país pode não funcionar em outro, portanto, seus anúncios e ativos de mídia devem estar alinhados com os valores fundamentais do seu público-alvo. Estude os feriados, os eventos e até mesmo as referências da cultura pop do local, o que pode ser útil na elaboração do material de marketing.

No entanto, a localização de seu produto ou serviço não é uma regra rígida e rápida - às vezes, ela pode ser um tiro pela culatra. Certifique-se de realizar uma pesquisa completa para determinar se será necessário adaptar seu plano de marketing ou se ele pode funcionar com alguns ajustes.

Muitas marcas também fazem parcerias com criadores de seus mercados-alvo para produzir conteúdo localizado, geralmente trabalhando com uma plataforma de UGC que ajuda a dimensionar a criação autêntica em países como Holanda, França ou Alemanha.

Desafios de uma estratégia de marketing global

Para garantir que você tenha uma estratégia de marketing global sólida, você também precisará avaliar os possíveis obstáculos que poderá encontrar. A preparação para o maior número possível de cenários solidificará seus esforços de marketing.

Adaptação ao seu público-alvo

Adaptar sua estratégia para atender às convenções e preferências de um novo alvo geográfico será um de seus maiores obstáculos. Às vezes, localizar sua campanha de marketing significa reformulá-la para os novos mercados, mas você também terá de manter a consistência com a mensagem geral da sua marca. É igualmente crucial ajustar sua escala de preços de acordo com o que é padrão na região - afinal, você vai querer evitar o erro de preços dispendioso da Starbucks na Austrália.

Desafios legais

Cada país também tem suas próprias leis, e sua estratégia de marketing em cada localidade deve obedecer a elas. Por exemplo, a União Europeia segue o GDPR, um conjunto de regulamentos de privacidade e proteção de dados, enquanto a África do Sul segue seu próprio equivalente POPI.

Naturalmente, a conformidade com essas leis é vital para garantir que sua campanha de marketing seja lançada. Ao fazer negócios em outros países, a conformidade com outros tipos de leis, como as obrigações de direitos humanos, também é uma obrigação. Você não gostaria de estragar sua entrada em um novo mercado por causa de alegações de violações de direitos humanos. Você pode encontrar um detalhamento de diferentes leis por país aqui.

O papel do idioma e da localização de sites

A linguagem correta é, sem dúvida, uma das partes mais importantes da expansão de sua marca, pois garante que o público-alvo compreenda sua mensagem e intenção. Se eles não o entenderem, seus esforços de marketing não produzirão nenhum tipo de resultado útil.

A precisão de suas traduções é uma parte essencial para entrar com sucesso em um novo mercado. Por exemplo, quando a KFC expandiu para a China, manteve seu famoso slogan, "finger-lickin' good". No entanto, eles acabaram descobrindo que, quando traduzido para o chinês, era lido como "coma seus dedos". Um exemplo clássico de falta de localização.

Assim, sua estratégia de localização anda de mãos dadas com seu plano de marketing global, garantindo a implementação bem-sucedida de sua marca. A localização não envolve apenas a tradução de seu site; significa também adaptar seu conteúdo ao mercado-alvo, levando em conta as nuances do idioma, expressões idiomáticas e imagens. Em resumo, o objetivo é fazer com que seu público local sinta que o conteúdo foi feito especialmente para ele.

Para sites de comércio eletrônico, ficar atento a aspectos críticos como a localização de seu checkout incentivará seus clientes a continuar e concluir a jornada de compra. Para fazer isso, você precisará usar a ferramenta certa de tradução de websites. Weglotpor exemplo, detecta, traduz e exibe 100% do conteúdo de seu website instantaneamente e resolve uma parte notoriamente complexa de fazer negócios internacionais: o idioma.

Exemplos de estratégia de marketing global

Domino's

Como parte de sua estratégia global, a Domino's atualiza as coberturas disponíveis em suas pizzas de acordo com as preferências de cada público local.

As outras partes da pizza, como o molho, o pão e o queijo, geralmente são mantidas consistentes porque isso funciona em todos os lugares. As coberturas oferecidas são seu principal ponto de venda: por exemplo, na Índia, eles garantem que haja muitas opções vegetarianas, pois 40% da população do país é vegetariana.

McDonald's

O McDonald's é um ótimo exemplo, pois mantém a consistência da marca e oferece itens que atendem aos gostos locais. Por exemplo, no Oriente Médio, eles têm o McArabia; na Coreia do Sul, têm o Bulgogi Burger; e nas Filipinas, têm o Chicken McDo com McSpaghetti, todos os quais não são vendidos em nenhum outro lugar.

Suas opções altamente localizadas permitem que eles atendam a cada mercado de forma completa, mantendo outras partes de seus produtos, assim como a Domino's. O resultado é uma marca consistente e uniforme em todos os setores, mantendo os custos baixos.

Burger King

Ao contrário de seus outros concorrentes, o Burger King mantém seu cardápio pequeno e uniforme em seus mercados internacionais para manter a qualidade em todas as áreas. Com um número menor de ofertas, a empresa pode manter um controle mais rigoroso das características de cada produto e manter diretrizes rigorosas de preparo. Como o Burger King já desfruta de uma imagem de marca robusta, sustentada por sua publicidade inteligente e preços acessíveis, ele não precisa se localizar tanto quanto outras empresas.

Airbnb

O Airbnb implantou uma estratégia diferente para desenvolver o reconhecimento de sua marca nos mercados internacionais. Além da hospedagem, eles agregaram valor a seus clientes ao incutir a sensação de "fazer parte de uma comunidade".

A empresa também maximizou sua presença nas mídias sociais pedindo aos seus usuários que fizessem atos aleatórios de hospitalidade para estranhos, tirando uma foto ou fazendo um vídeo com eles e compartilhando-o em diferentes plataformas de mídia social.

Essa campanha foi um sucesso retumbante, com mais de 3 milhões de pessoas falando sobre ela ou participando dela em todo o mundo.

Polaar

A Polaar é uma marca francesa de cosméticos que obtém seus ingredientes no Círculo Polar Ártico. Ela queria entrar nos mercados de língua inglesa e expandir-se na Alemanha simultaneamente para atender adequadamente ao seu público internacional.

Por isso, a Polaar decidiu usar o Weglot para tornar seu website multilíngue. Uma combinação de tradução automática e edição humana permitiu manter os custos baixos e lançar produtos em novos mercados mais rapidamente do que com um método de tradução tradicional. Ao fazer isso, seu tráfego orgânico nos EUA dobrou, economizando centenas de horas em tradução.

Como Weglot pode ajudar na estratégia de marketing global

Neste guia, apresentamos uma visão geral de como o trabalho em uma estratégia de marketing global pode fortalecer sua empresa e sua marca ao tentar entrar em novos mercados.

A criação de uma estratégia de marketing global bem-sucedida lhe dará a estrutura necessária para adaptar uma campanha de marketing eficaz além das fronteiras.

Uma das maneiras mais simples de atingir mercados estrangeiros é disponibilizar seu website em vários idiomas. Quando a grande maioria do seu público-alvo conseguir entender o que você está tentando dizer, você já terá passado por metade da batalha.

Se você estiver pronto para expandir para novos mercados, experimente Weglot gratuitamente hoje mesmo.