Erros na tradução de sites: o que descobrimos em 51 páginas iniciais traduzidas

Traduzir um site nunca foi tão rápido nem tão fácil. Verificar o resultado, porém, é outra história, especialmente quando ninguém da sua equipe é falante nativo e possa atestar a qualidade da tradução.

Então, fizemos um teste. Pegamos as páginas iniciais de 51 sites em inglês que também têm uma versão em francês e comparamos cada uma delas com sua tradução. Nenhuma delas saiu ilesa.

O que chamou a atenção foi onde os erros estavam: os parágrafos longos estavam, em geral, corretos, e o problema estava nos textos curtos, como rótulos de menu, botões, nomes e aqueles trechos de texto que ninguém presta atenção.

A seguir, apresentamos os 7 erros que surgiram com frequência, por que eles passam despercebidos e um checklist para identificá-los no seu próprio site.

Como realizamos o teste

• A amostra: 51 sites de empresas de língua inglesa, cada um com uma página inicial e uma versão em francês em um endereço próprio. Nenhum deles utiliza Weglot
• Como os encontramos: por meio de pesquisas de produtos em francês no Google no Canadá, na França e na Bélgica, selecionando os resultados que eram versões em francês de sites em inglês
• A composição: 44 lojas online, 4 empresas de software, 2 fornecedores B2B e 1 outro site
• O método: os agentes de IA compararam cada página inicial em inglês com sua versão em francês, bloco por bloco, desde os menus e banners até o corpo do texto, os botões e o rodapé

Também verificamos manualmente cada exemplo citado aqui nas páginas ativas. Trata-se de uma amostra pequena, com ênfase em lojas online do Canadá; portanto, considere-a como um retrato de padrões comuns, e não como uma amostra representativa de toda a web. Não mencionamos os nomes dos sites, pois o que importa aqui são os padrões.

Os 7 erros que não paravam de acontecer

1. Rótulos curtos traduzidos com o significado errado

Esse foi o problema mais evidente. Uma única palavra em um botão ou em um menu não tem nenhum contexto, então a tradução precisa adivinhar qual significado você tinha em mente, e muitas vezes acerta errado. Rótulos como esses, juntamente com nomes traduzidos e frases incompletas, apareceram em 21 dos 51 sites.

• O botão “Fechar” no painel do carrinho passou a ser “Proche”, como em “próximo”
• O botão “Limpar” dos filtros de pesquisa passou a se chamar “Éclaircir”, que significa “clarear”
• A palavra “Bowls” de uma marca de produtos para animais de estimação passou a ser “Boules”, como se fossem bolas
• A seção “Gear Outlet” de uma marca de atividades ao ar livre passou a se chamar “Sortie de vitesse”, que significa, mais ou menos, “saída rápida”
• O link “Sign In” passou a ser “S'inscrire”, que significa “Cadastre-se”
• O link “Orders” passou a ser “Ordres” — no sentido de ordens —, em vez de “Commandes”

Essas são as palavras que os visitantes usam para se orientar em um site. Quando estão erradas, as pessoas percebem isso antes mesmo de lerem uma única frase.

2. Nomes de marcas, produtos e parceiros traduzidos

Os nomes geralmente devem permanecer exatamente como estão. Vários sites tiveram os seus traduzidos mesmo assim:

• O logotipo do Trustpilot foi descrito como “Pilote de confiance”, literalmente “piloto de confiança”
• O logotipo da UnionPay, em uma lista de formas de pagamento, estava identificado como “Salaire syndical”, ou seja, o salário de um trabalhador sindicalizado
• O Shop Pay passou a se chamar “Boutique Pay”
• O nome de uma marca de impressoras 3D foi traduzido no rodapé do site, de modo que “Sobre o [Marca] Lab” passou a ser “Sobre o laboratório [Marca]”

Um nome de marca traduzido dá a impressão de ser uma empresa diferente. Um nome de produto traduzido pode levar os visitantes a procurarem algo que não existe.

3. Texto à esquerda em inglês

31 das 51 páginas iniciais francesas apresentavam texto em inglês visível na página, e 2 delas tinham traduzido pouco mais do que o menu e o rodapé. Os suspeitos de sempre:

• Botões e links, como “Ver tudo”, “Continuar comprando” e “Descubra mais”
• Janelas pop-up e banners, como inscrições em boletins informativos e anúncios de promoções
• Links jurídicos, como “Termos e Condições”
• “Ir para o conteúdo”: essa opção permaneceu em inglês em 10 dos 51 sites. Os usuários de teclado e de leitores de tela dependem desse link oculto, por isso uma revisão visual raramente o detecta
• O título da página que aparece nas abas do navegador e nos resultados de pesquisa, mantido em inglês em 5 sites

4. A mesma palavra traduzida de várias maneiras

A linha de produtos de um fabricante de churrasqueiras aparece com quatro nomes diferentes na mesma página inicial: uma vez em inglês e três vezes em diferentes versões em francês. Uma loja de peças automotivas utilizou “S’inscrire” para “Sign Up” no cabeçalho e “Enregistrement” no rodapé. Um fornecedor de produtos médicos utilizou duas palavras diferentes em francês para a mesma especialidade em dois menus.

Cada versão pode ser aceitável por si só. Quando colocadas lado a lado, elas dão a impressão de que o site foi montado de forma improvisada e tornam mais difícil confiar nele.

5. Frases traduzidas literalmente

• O botão “SABER MAIS” passou a ser “APPRENDRE ENCORE PLUS”, literalmente “aprender ainda mais”, enquanto um site em francês diria “En savoir plus”
• "Selecione a cor preta" passou a ser "Choisissez Noir couleur", com as palavras mantidas na ordem original em inglês
• Um link jurídico sobre o direito de rescisão do cliente passou a ser “Resilier le contrat”, o que significa rescindir o contrato

É nas chamadas à ação curtas e nas formulações jurídicas que a tradução literal causa mais danos. Uma soa estranha, a outra transmite um significado diferente.

6. Números, preços e códigos

Em francês, os números são escritos de maneira diferente: “1 899,00 $” em vez de “$1.899,00”. Várias páginas em francês da amostra mantiveram o formato em inglês para preços, classificações e números como “500.000 casas”.

Alguns foram além. A frase “Mais de 25 anos de experiência em nutrição animal” de um site perdeu o número no caminho e ficou como “mais do que anos de experiência”. Outro traduziu seus códigos promocionais, de modo que o código SAVEVP ficou como ENREGISTRERVP, com “save” sendo interpretado como “salvar um arquivo”.

7. Sinais ausentes para os mecanismos de busca

Nesse caso, não se trata de uma questão de redação. Quinze dos 51 sites não possuíam tags hreflang apontando para sua versão em francês. Essas linhas de código informam aos mecanismos de busca que existe uma versão em francês e a qual público ela se destina. Além disso, cinco sites mantiveram o título da página em inglês, que é a primeira coisa que os usuários franceses veem nos resultados de busca.

Sem esses sinais, os mecanismos de busca podem ter dificuldade em exibir a página em francês para o público-alvo a que ela se destina. Cada versão em idioma precisa ter seu próprio URL, tags hreflang que apontem entre as versões e um título e uma meta descrição traduzidos.

Por que esses erros passam despercebidos

Ao analisar onde ocorreram os erros, destacam-se três possíveis motivos:

• Nenhum falante nativo lê o resultado. Se ninguém da equipe for falante nativo de francês, é provável que ninguém perceba a palavra “Proche” no botão “Fechar”
• As avaliações se concentram no texto principal. As pessoas tendem a revisar o título principal e as descrições dos produtos, e não o rodapé, o carrinho, as janelas pop-up ou os links ocultos
• Um texto curto tem pouco contexto. Quanto menos palavras houver em um rótulo, mais significados ele pode ter

Como identificar esses erros no seu próprio site

1. Leia primeiro a seção “Navegação”

Comece pelos menus, botões e links do rodapé, tanto no computador quanto no celular. Se você puder contar com a ajuda de um falante nativo por apenas alguns minutos, peça que ele leia apenas esses elementos e nada mais.

2. Liste os nomes que você nunca quer que sejam traduzidos

Anote os nomes da sua marca, do produto, do parceiro e da forma de pagamento, além de quaisquer nomes de temas ou aplicativos. Em seguida, registre-os em um glossário ou em uma lista de exclusões para que permaneçam inalterados.

3. Escolha uma tradução para cada termo-chave

Decida como os termos principais do seu produto devem ser redigidos em cada idioma e aplique essa escolha em todos os lugares, desde o menu até o rodapé.

4. Verifique o que muda com frequência

Banners promocionais, pop-ups, códigos e campanhas sazonais costumam ser adicionados após a conclusão da tradução principal. Em nossa amostra, vários sites os mantiveram em inglês, enquanto um deles traduziu seus códigos promocionais.

5. Verifique o texto que ninguém vê

Preste atenção aos links de salto, títulos de página, meta descrições, texto alternativo das imagens e rótulos dos formulários. É fácil não percebê-los em uma revisão visual, e alguns deles são exatamente o que os mecanismos de busca e os leitores de tela interpretam.

6. Verifique os números e os formatos

Verifique os preços, datas, números de telefone, unidades e códigos promocionais. Cada idioma tem suas próprias convenções, e um preço no formato errado parece um erro, mesmo quando o valor está correto.

7. Informe os mecanismos de busca sobre cada idioma

Abra cada versão em outro idioma e confirme se ela possui um endereço próprio, como yoursite.com/fr/ ou fr.yoursite.com. Em seguida, verifique se ela possui tags hreflang, além de um título e uma meta descrição traduzidos. A ferramenta de inspeção de URLs do Google Search Console mostra como o Google visualiza uma página.

Quer uma análise inicial em menos de um minuto? Nosso Verificador de Qualidade de Tradução gratuito analisa a página inicial traduzida do seu site e destaca o que ficou sem tradução e o que provavelmente está errado, com uma sugestão de correção. Não é preciso se cadastrar para ver sua pontuação, e ele funciona independentemente da ferramenta que você usou para traduzir seu site. Verifique sua página inicial

Como qualquer revisão automatizada, o verificador identifica o que provavelmente está errado, em vez de provar isso. Trate o que ele sinalizar como uma lista a ser confirmada por um falante nativo.

Onde o “ Weglot ” se encaixa

Se o seu site estiver hospedado em Weglot, a maior parte deste conteúdo checklist corresponde a ferramentas que você já possui:

• Glossário (Diretrizes de tradução no Weglot 2.0): defina os termos e as regras que suas traduções devem seguir, para que os nomes de marcas permaneçam inalterados e os termos-chave tenham a mesma forma em todos os lugares
• Exclusão de tradução: excluir completamente blocos ou páginas específicos da tradução
• Visual Editor: revise e edite as traduções em uma visualização ao vivo da sua página, para que você veja o texto do botão exatamente como os visitantes o veem
• Lista de traduções: veja o conteúdo original e o traduzido lado a lado

A IA lida com a escala. Uma revisão contextualizada, começando pelos pontos em que o contexto é mais vago, aprimora as nuances para que você possa publicar em qualquer idioma com confiança. Para saber mais sobre fluxos de trabalho de revisão, consulte nossa estrutura de três níveis para revisão de traduções, nosso guia completo sobre qualidade de tradução e nossa lista dos 8 erros de tradução e como resolvê-los.

Comece pelas palavras mais simples

Em nosso teste, os erros que causaram prejuízo estavam nas descrições curtas, nos nomes e no texto que ninguém lê. É nisso que você deve concentrar seu tempo de revisão em primeiro lugar.

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