国际营销

让国际客户在线找到您的 6 个营销技巧

撰写人

梅尔-阿尔桑

更新日期

2023 年 5 月 9 日

新闻快讯：仅仅拥有一个网站并不意味着您的在线业务已经准备好向国际客户销售！

当然，您的国际客户可以从他们的国家访问您的网站。但他们会这样做吗？如果他们这样做了，他们会购买任何东西吗？

如果您没有积极地向他们进行营销，可能就不会。因为如果你在他们的国家没有业务，对他们的市场一无所知，或者不会说他们的语言，那么他们就没有什么理由访问你的网站，更不用说向你订购任何东西了。

要成功地向国际客户销售产品，一个关键步骤就是让您的企业在当地市场打响知名度。我们总结了六条营销技巧，帮助您在海外开展业务时做到这一点。

无论您是刚起步的新企业主，还是已经站稳脚跟的企业家，我们相信您在阅读过程中都能学到一两个新技巧！

为什么要努力向国际客户销售？

与国内销售相比，向国际客户销售是一项全新的工作。您需要赢得那些可能使用不同语言、不同货币消费的客户，并确保您的运营符合当地法律，等等。那么，面对这些潜在的挑战，是否值得尝试国际销售呢？

答案是肯定的！这是因为

国际客户可以帮助您更快地发展：销售对象越多，销售额就越高。因此，如果把客户群扩展到新的国际市场，就能赚到更多钱，加快业务增长。如果你是当地市场上不容易买到的产品的独家经销商，那么国际客户就必须从你这里购买。
国际客户可以帮助您降低与本地市场相关的风险：经济放缓会导致本地客户的销售暂时陷入低迷。拥有来自世界各地的多样化客户群可以帮助您减轻这种打击，因为尽管国内市场面临挑战，您仍能继续带来健康的销售额。
国际客户可以帮助您拓展新市场：如果你的业务在一个国家做得很好，你可以利用这种势头在附近的新国家推出你的产品或服务！您可以把它想象成慢慢在国外站稳脚跟，首先把当地市场作为大本营。然后，您在另一个国家开店，利用您在该国的影响力向周边国家扩张。

拓展全球业务的最佳营销策略是什么？

在新市场开展业务后，您需要进行市场营销，开始争取当地客户。以下是您可以添加到国际营销战略中的六种策略：

1.研究目标客户并接触他们

假定国外市场的客户与国内市场的客户具有相同的特征是错误的，因为他们并不相同。

每个市场都是不同的，从文化到语言、网购偏好等等。您需要对新客户和顾客进行全面的市场调研，以全面了解他们的思维方式、价值取向以及对他们的吸引力。在此基础上，您就可以制定有效的数字营销和促销活动来赢得他们的青睐（稍后将详细介绍！）。

除了了解客户，您还应制定战略，以最佳方式接触他们。因此，您的市场调研应包括对目标市场上流行的通信和销售渠道进行审查，以便通过这些渠道推广您的品牌和产品。

例如，虽然 TikTok 社交媒体应用程序目前在世界许多地方都非常流行，但如果您要将业务拓展到中国，您就需要在其对应的中文网站豆瓣网上进行营销。同样，如果您是零售商，要把您的小企业带到美国，您一定要考虑在亚马逊在线市场上进行销售，因为亚马逊在美国电子商务中占据着主导地位。

最后，熟悉目标市场的重要节日和场合。它们是举行与节日相关的销售和促销活动的绝佳机会！

2.翻译所有面向客户的品牌资产和内容

如果您的目标受众无法理解您所销售的产品，那么任何业务努力都不会取得成果。因此，通过翻译所有面向客户的品牌资产和内容，打破潜在的语言障碍。其中包括您的

网站
产品目录
宣传册
价格表
销售平台
知识库（支持文档）

您可以聘请专业翻译人员来翻译所有此类资料，但这可能会导致翻译项目变得非常昂贵。另一种更便宜的方法是在内部手动翻译内容。但是，这种方法耗费时间，而且如果您的员工都不熟悉目标语言，您还很有可能犯翻译错误。

我们的首选方法是使用机器翻译，即利用先进的机器学习技术自动翻译大量文本。Weglot提供的解决方案可以帮助您翻译任何网站。除其他优点外，它还易于使用，并能自动检测内容，实时生成高质量的译文。(稍后我们将与您分享更多详情！）。

Weglot 和 DeepL 最近讨论了机器翻译如何发展成为任何希望拓展全球市场的营销人员的可靠资产，以及哪些 MT 战略可以帮助优化翻译流程并带来更好的结果。

3.网站本地化

翻译网站是帮助当地受众更好地了解您的品牌和产品的良好第一步。但是，您还应该对网站进行本地化，换句话说，就是根据当地情况调整网站的语言、设计和文化元素。

例如，您可以调整网站文案，加入当地方言、俚语和参考资料。在适当的情况下，您还可以更新网站图片，显示目标受众一眼就能认出的本地图标和元素。

要为网站访客提供本地化的网站体验，您还可以做以下一些事情：

测试本地化网页。在公开本地化网站内容之前，招募本地测试人员小组对其进行审核并提供反馈意见。
为您的网站添加语言切换器。有了它，客户可以方便地用自己喜欢的语言浏览您的网页。
以当地货币显示产品价格。这样，客户就能准确了解产品的价格，而无需先进行麻烦的货币换算。
支持国际支付选项。有些支付方式在某些国家的使用率高于其他国家。在可能的情况下，尽量允许客户使用其所在地区流行的支付方式进行支付。
用当地语言发布帮助页面。为了提供最佳的客户体验，您还可以聘请本地客户代表，用客户的母语回答支持请求。
实施标签 标签。这些代码片段可帮助搜索引擎向来自不同国家的搜索者提供适当语言版本的网页。然后，使用hreflang 标签检查器确保正确实施。
翻译搜索引擎优化关键词。如果您已经为本国的内容营销业务生成了搜索引擎优化关键字，那么您可以对这些关键字进行翻译、本地化，并在国际搜索中重复使用。我们将用 4 个简单的步骤详细介绍如何做到这一点：

4.设置促销和优惠

在新市场上，悬挂诱人的优惠信息是吸引客户的有效方法。例如，您可以

推出促销活动，如 "买一送一 "优惠，或针对新客户的独家 25% 折扣。
举办赠品活动，让人们在您这里购物或在社交媒体上关注您之后，有机会赢得诱人的奖品。
为达到一定最低订单金额的客户提供免费送货服务。

您还需要推销您的促销活动，因此要在目标受众经常使用的渠道上宣传这些活动。(您所做的市场调研在这里会派上用场！）。

与当地有影响力的人合作也能帮助您的促销活动接触到更多潜在客户。但是，为了获得最大的投资回报，只与那些受众可能对您的产品感兴趣的有影响力的人合作。他们的受众不一定非常多，关键是他们的质量！

5.展示当地的社会证明

客户更愿意购买他人评价良好的产品，因此，请展示您的产品如何帮助过往客户的正面评价。

这些评价应尽可能来自当地受众。这是因为本地市场可能不认为海外客户和顾客的评价与他们的购买决策相关。因此，如果您有来自本地和国外客户（相对于当前的目标市场）的好评，则应给予来自本地受众的好评更高的可见度。

影响者营销还可以帮助您获得更多的社会证明。通常情况下，这包括向影响者发送产品样品，以换取他们向受众推广您的产品。

您自然希望影响者对您的产品赞誉有加，但影响者的评论是否真实也很重要。如果您的合作影响者对您的品牌大唱赞歌，而他们的追随者却发现影响者歪曲了您产品的关键特性，那么影响者营销活动很容易适得其反。

这种失误非但不会为您的企业和国际销售带来客户好感，反而会损害您的品牌声誉，阻碍您进入当地市场。

6.利用法律和政府政策

这是不可避免的--在某个国家开展业务时，您必须遵守该国的法律。首先，这意味着要根据当地的税收政策向客户征税，并遵守所有相关的数据保护规定。

但是，遵守法规并不一定是一种负担！只要了解当地政府的政策，就能利用这些政策为自己谋利。以下是一些想法：

如果您的销售对象是欧盟（EU）的客户，那么您很可能需要遵守欧盟的 GDPR 数据保护法。达到这一标准后，您可以在网站上显示信任徽章，告知客户您的成就。如果客户看到您的企业符合 GDPR 要求，他们可能会更放心地与您共享个人数据--如果他们向您订购产品，他们很可能需要这样做！
地方政府可为在其管辖范围内经营的企业提供补助和奖励。要获得此类补助金，申请人通常需要满足资格要求，如雇用一定数量的本地员工。因此，一旦满足了这些要求，您就可以获得此类补助金，并将其用于发展业务。

Weglot 如何帮助您向国际客户销售产品？

作为面向国际客户的在线店面，您的网站需要使用他们的语言，这样才能促进销售。无论您的网站有多少网页，Weglot 的网站翻译解决方案都能帮助您快速、准确地翻译任何网站。

事实证明，Weglot 还能促进为国际客户提供服务的企业的销售。在线零售平台The Bradery 就是一个很好的例子：

该公司希望使用一种易于实施和使用的翻译解决方案，为其国际 Shopify 电子商务网站创建各种语言版本，尤其是在每天翻译 500 多种产品的情况下。该公司之前在 Shopify 上使用过竞争对手的翻译应用程序，但他们对结果并不满意。他们需要一个能提供更多自动化功能的解决方案，并消除其中涉及的一些手工工作。

The Bradery 在 Weglot 中找到了这样一种解决方案，它可以自动检测和翻译所有新网站内容的语言。因此，每当 The Bradery 在其主网站上添加新产品时，Weglot 就能立即将该产品翻译成该公司网站的其他两种语言版本。由于 Weglot 的灵活性，他们甚至可以轻松测试更多语言，如荷兰语和意大利语。

这一强大的功能使 The Bradery 能够几乎毫不费力地扩展其海外业务，并接触到更多的国际客户。他们节省了数百个小时的网站翻译时间--鉴于他们每天都要进行大量的产品翻译，这是一项壮举！