Uluslararası Müşteriler Tarafından İnternette Bulunmak İçin 6 Pazarlama İpucu

Flaş haber: Sadece bir web sitesine sahip olmanız, çevrimiçi işletmenizin uluslararası müşterilere satış yapmak için hazır olduğu anlamına gelmez!

Elbette, uluslararası müşterileriniz web sitenize kendi ülkelerinden erişebilecekler. Ama bunu yapacaklar mı? Ve eğer girerlerse, bir şey satın alma ihtimalleri var mı?

Eğer aktif olarak onlara pazarlama yapmıyorsanız muhtemelen hayır. Çünkü onların ülkesinde bir varlığınız yoksa, pazarları hakkında hiçbir şey bilmiyorsanız veya dillerini konuşmuyorsanız, bırakın sizden bir şey sipariş etmeyi, web sitenizi ziyaret etmeleri için bile çok az nedenleri olacaktır.

Uluslararası müşterilere başarılı bir şekilde satış yapmanın önemli bir adımı, işletmenizin yerel pazarda tanınmasını sağlamaktır. Yurt dışına açılırken bu konuda size yardımcı olacak altı pazarlama ipucunu bir araya getirdik.

İster bir start-up işleten yeni bir işletme sahibi olun, ister köklü bir girişimci, okumaya devam ettikçe yeni bir iki numara öğreneceğinizden eminiz!

Neden Uluslararası Müşterilere Satış Yapmak İçin Çaba Göstermelisiniz?

Yurt içinde satış yapmakla kıyaslandığında, uluslararası müşterilere satış yapmak tamamen yeni bir oyundur. Farklı bir dil konuşabilen ve farklı bir para biriminde harcama yapabilen müşterileri kazanmanız ve diğer sorunların yanı sıra operasyonlarınızın yerel yasalara uygun olmasını sağlamanız gerekir. Peki bu potansiyel zorluklar karşısında, uluslararası satış yapmaya çalışmaya değer mi?

Cevap yankılanan bir evet! İşte bu yüzden:

• Uluslararası müşteriler daha hızlı büyümenize yardımcı olabilir: Ne kadar çok müşteriye satış yaparsanız, o kadar çok satış yapabilirsiniz. Bu nedenle, müşteri tabanınızı yeni uluslararası pazarlara genişletirseniz, daha fazla para kazanabilir ve işinizin büyümesini hızlandırabilirsiniz. Yerel pazarda kolayca bulunmayan bir şeyin tek distribütörü iseniz, uluslararası müşteriler bunu istiyorlarsa sizden satın almak zorundadırlar.
• Uluslararası müşteriler, yerel pazarınızla ilgili riskleri azaltmanıza yardımcı olabilir: Ekonomik yavaşlama, yerel müşterilere yapılan satışların geçici olarak durgunlaşmasına neden olabilir. Dünyanın dört bir yanından çeşitlendirilmiş bir müşteri tabanına sahip olmak, iç pazarınızdaki zorluklara rağmen sağlıklı satışlar yapmaya devam ettiğiniz için darbeyi hafifletmeye yardımcı olabilir.
• Uluslararası müşteriler yeni pazarlara açılmanıza yardımcı olabilir: İşiniz bir ülkede iyi gidiyorsa, bu ivmeyi ürün veya hizmetinizi yakınlardaki yeni ülkelerde piyasaya sürmek için kullanabilirsiniz! Bunu, önce yerel pazarınızı bir ana üs olarak kullandığınız yurtdışında yavaş yavaş yer edinmek olarak düşünün. Daha sonra başka bir ülkede mağaza açar ve buradaki varlığınızı komşu ülkelere açılmak için kullanırsınız.

İşinizi Küresel Çapta Büyütmek İçin En İyi Pazarlama Taktikleri Nelerdir?

Yeni pazarınızda faaliyete geçtikten sonra, yerel müşteriler edinmeye başlamak için işletmenizi pazarlamanız gerekecektir. İşte uluslararası pazarlama stratejinize ekleyebileceğiniz altı taktik:

1. Hedef Müşterilerinizi Araştırın ve Onlara Ulaşın

Dış pazarlardaki müşterilerin kendi pazarınızdakilerle aynı özelliklere sahip olduğunu varsaymak bir hatadır - çünkü öyle değildir.

Her pazar, kültürlerinden konuşulan dillere, çevrimiçi alışveriş tercihlerine ve daha fazlasına kadar farklıdır. Nasıl düşündüklerini, nelere değer verdiklerini ve nelerin onlara cazip geleceğini bütünsel olarak görebilmek için yeni müşterileriniz ve müşterileriniz hakkında kapsamlı bir pazar araştırması yapmanız gerekir. Bu sayede, onları kazanmak için etkili dijital pazarlama ve tanıtım kampanyaları geliştirebilirsiniz (bu konuya daha sonra değineceğiz!)

Müşterilerinizi anlamanın yanı sıra, onlara en iyi nasıl ulaşabileceğiniz konusunda da strateji geliştirmelisiniz. Bu nedenle, pazar araştırmanızın bir bileşeni de hedef pazarınızdaki popüler iletişim ve satış kanallarının gözden geçirilmesini içermelidir; böylece markanızı ve tekliflerinizi bunlar aracılığıyla tanıtabilirsiniz.

Örneğin, TikTok sosyal medya uygulaması şu anda dünyanın birçok yerinde oldukça popüler olsa da, işinizi Çin'e genişletiyorsanız, Çince eşdeğeri Douyin'de pazarlama yapmak isteyeceksiniz. Benzer şekilde, küçük işletmenizi Amerika Birleşik Devletleri'ne taşıyan bir perakendeciyseniz, orada e-ticaretin çoğuna hakim olan Amazon çevrimiçi pazarında satış yapmayı kesinlikle düşünmelisiniz.

Son olarak, hedef pazarınızdaki önemli tatilleri ve günleri öğrenin. Bunlar, tatil ile ilgili satış ve promosyonlar düzenlemek için harika fırsatlardır!

2. Müşteriye Yönelik Tüm Marka Varlıklarını ve İçeriklerini Çevirin

Hedef kitleniz ne sattığınızı anlayamıyorsa hiçbir ticari çaba sonuç vermeyecektir. Bu nedenle, müşteriye yönelik tüm marka varlıklarını ve içeriklerini tercüme ederek potansiyel dil engellerini ortadan kaldırın. Bunlara aşağıdakiler de dahildir:

• Web sitesi
• Ürün katalogları
• Broşürler
• Fiyat listeleri
• Satış desteleri
• Bilgi tabanı (destek dokümantasyonu)

Tüm bu materyallerin çevirisi için uzman çevirmenler tutabilirsiniz, ancak bu çeviri projenizin çok pahalıya mal olmasına neden olabilir. Daha ucuz bir alternatif, içeriğinizi şirket içinde manuel olarak çevirmek olabilir. Ancak bu yaklaşım zaman alıcıdır ve personelinizden hiçbiri hedef dile aşina değilse çeviri hataları yapma riskiniz de yüksektir.

Tercih ettiğimiz yaklaşım, büyük hacimli metinleri otomatik olarak çevirmek için gelişmiş makine öğrenimi teknolojisinden yararlanmayı içeren makine çevirisini kullanmaktır. Weglotherhangi bir web sitesini çevirmenize yardımcı olabilecek bir çözüm sunar. Kullanımı kolaydır ve diğer avantajlarının yanı sıra gerçek zamanlı olarak yüksek kaliteli çeviriler üretmek için otomatik içerik algılama sunar. (Bunlar hakkında daha sonra daha fazla ayrıntı paylaşacağız!)

Weglot ve DeepL kısa süre önce, makine çevirisinin küresel olarak genişlemek isteyen tüm pazarlamacılar için nasıl sağlam bir varlık haline geldiği ve hangi MT stratejilerinin çeviri sürecinizi optimize etmenize ve daha iyi sonuçlar almanıza yardımcı olabileceği konusunu tartıştı.

3. Web Sitenizi Yerelleştirin

Web sitenizi çevirmek, yerel kitlenizin markanızı ve tekliflerinizi daha iyi anlamasına yardımcı olmak için iyi bir ilk adımdır. Bununla birlikte, web sitenizi yerelleştirmeniz, diğer bir deyişle dilini, tasarımını ve kültürel unsurlarını yerel bağlama göre uyarlamanız da gerekir.

Örneğin, web sitenizdeki metinleri yerel lehçeleri, argoyu ve referansları içerecek şekilde değiştirebilirsiniz. Uygun olduğu durumlarda, web sitenizdeki görselleri de hedef kitlenizin hemen tanıyacağı yerel simgeler ve öğeler içerecek şekilde güncelleyebilirsiniz.

Web sitesi ziyaretçilerine yerelleştirilmiş bir web sitesi deneyimi sunmak için yapabileceğiniz diğer bazı şeyler şunlardır:

• Yerelleştirilmiş web sayfalarınızı test edin. Yerelleştirilmiş web sitesi içeriğinizi halka açmadan önce gözden geçirmeleri ve geri bildirimde bulunmaları için yerel test gruplarını işe alın.
• Web sitenize bir dil değiştirici ekleyin. Bu sayede müşterileriniz web sayfalarınızı tercih ettikleri dilde rahatlıkla görüntüleyebilirler.
• Ürün fiyatlarınızı yerel para biriminde gösterin. Bu şekilde, müşteriler önce zahmetli para birimi dönüşümleri yapmak zorunda kalmadan ürünlerinizin kendilerine ne kadara mal olacağını tam olarak bileceklerdir.
• Uluslararası ödeme seçeneklerini destekleyin. Bazı ödeme yöntemleri bazı ülkelerde diğerlerine göre daha fazla kullanılmaktadır. Mümkünse, müşterilerin kendi bölgelerindeki popüler ödeme yöntemleriyle ödeme yapmalarına izin vermeye çalışın.
• Yardım sayfalarını yerel dilde yayınlayın. En iyi müşteri deneyimini kolaylaştırmak için, destek taleplerini müşterilerinizin ana dilinde yanıtlayacak yerel müşteri temsilcileri de tutabilirsiniz.
• Uygulamak hreflang etiketleri web sitenizde. Bu kod parçacıkları, arama motorlarının farklı ülkelerden arama yapanlara web sayfalarınızın uygun dil sürümlerini sunmasına yardımcı olur. Ardından, doğru uygulamayı sağlamak için hreflang etiket denetleyicilerini kullanın.
• SEO anahtar kelimelerinizi tercüme edin. Kendi ülkenizdeki içerik pazarlama işlemleri için SEO anahtar kelimeleri oluşturduysanız, bu anahtar kelimeleri uluslararası aramalar için çevirebilir, yerelleştirebilir ve buna göre yeniden kullanabilirsiniz. Bunun tam olarak nasıl yapılacağını 4 kolay adımda açıklıyoruz:

4. Promosyonları ve Teklifleri Ayarlayın

Cazip teklifler sunmak, yeni bir pazarda müşteri çekmenin etkili bir yöntemidir. Örneğin, şunları yapabilirsiniz:

• "Bir alana bir bedava" teklifi veya yeni müşteriler için özel %25 indirim gibi promosyonlar başlatın.
• İnsanların sizinle alışveriş yaptıktan veya sizi sosyal medyada takip ettikten sonra cazip ödüller kazanabilecekleri bir çekiliş düzen leyin.
• Belirli bir minimum sipariş tutarına ulaşan müşterilere ücretsiz kargo sağlayın.

Promosyonlarınızı pazarlamanız da gerekecektir, bu nedenle hedef kitlenizdeki kişilerin sıklıkla kullandığı kanallarda duyurun. (Yaptığınız pazar araştırması burada işinize yarayacaktır!)

Yerel influencer'larla ortaklıklar da tanıtım kampanyalarınızın daha fazla potansiyel müşteriye ulaşmasına yardımcı olabilir. Ancak maksimum yatırım getirisi elde etmek için yalnızca kitlesinin tekliflerinizle ilgilenmesi muhtemel influencer'larla çalışın. Kitlelerinin aşırı büyük olması gerekmez - önemli olan kaliteleridir!

5. Yerel Sosyal Kanıtı Sergileyin

Müşterilerin başkalarının hakkında iyi şeyler söylediği ürünleri satın alma olasılığı daha yüksektir, bu nedenle ürünlerinizin geçmiş müşterilere nasıl yardımcı olduğuna dair olumlu yorumları sergileyin.

Bu değerlendirmeler mümkün olduğunca yerel kitledeki kişilerden gelmelidir. Çünkü yerel pazar, denizaşırı müşterilerden gelen yorumları satın alma kararlarıyla ilgili bulmayabilir. Bu nedenle, yerel ve yabancı müşterilerden gelen iyi değerlendirmelerin bir karışımına sahipseniz (mevcut hedef pazara göre), yerel kitleden gelenlere daha yüksek görünürlük verin.

Influencer pazarlaması da daha fazla sosyal kanıt oluşturmanıza yardımcı olabilir. Genellikle bu yöntem, ürünlerinizi kendi kitlelerine tanıtmaları karşılığında influencer'lara ürün numuneleri göndermeyi içerir.

Doğal olarak influencer'ların ürünleriniz hakkında iyi şeyler söylemesini isteyeceksiniz ancak influencer'ların yorumlarının gerçekçi olması da önemlidir. Bir influencer pazarlama kampanyası, iş ortağınız olan influencer'ın markanız hakkında övgü dolu sözler söylemesi, ancak takipçilerinin influencer'ın ürünlerinizin temel özelliklerini yanlış tanıttığını keşfetmesi durumunda kolayca geri tepebilir.

Böyle bir yanlış adım, işletmenizde ve uluslararası satışlarınızda müşteri iyi niyeti yaratmak bir yana, marka itibarınıza zarar verebilir ve yerel pazara girişinizi engelleyebilir.

6. Yasal ve Hükümet Politikalarından Yararlanma

Bu kaçınılmazdır - belirli bir ülkede iş yaparken, o ülkenin yasalarına uymanız gerekir. Bu, müşterilerinizden yerel vergi politikalarına göre vergi almanız ve ilgili tüm veri koruma düzenlemelerine uymanız anlamına gelir.

Ancak bu tür mevzuat uyumluluğunun bir yük olması gerekmez! Yerel yönetim politikalarını anlayarak bunları kendi yararınıza kullanabilirsiniz. İşte bazı fikirler:

• Avrupa Birliği'ndeki (AB) müşterilere satış yapıyorsanız, muhtemelen AB'nin GDPR veri koruma yasalarına uymanız gerekir. Bu uyumu sağladıktan sonra, müşterilerinizi başarınız hakkında bilgilendirmek için web sitenizde güven rozetleri görüntüleyebilirsiniz. İşletmenizin GDPR uyumlu olduğunu gören müşteriler, kişisel verilerini sizinle paylaşma konusunda kendilerini daha güvende hissedebilirler - ki sizden bir şey sipariş edeceklerse muhtemelen bunu yapmaları gerekecektir!
• Yerel yönetimler, işletmelerin kendi yetki alanlarında faaliyet göstermeleri için hibe ve teşvikler sunabilir. Bu tür hibelere hak kazanmak için, başvuru sahiplerinin genellikle belirli sayıda yerel çalışanı işe almak gibi uygunluk koşullarını yerine getirmeleri gerekir. Dolayısıyla, bu gereklilikleri yerine getirdikten sonra, bu tür hibeleri alabilir ve bunları işinizi büyütmek için kullanabilirsiniz.

Weglot Uluslararası Müşterilere Satış Yapmanıza Nasıl Yardımcı Olabilir?

Uluslararası müşterilere çevrimiçi bir vitrin olarak hizmet veren web sitenizin, satışları artırmaya yardımcı olması için onların dilini konuşması gerekecektir. Weglot'un web sitesi çeviri çözümü, web sitesinin kaç web sayfası olursa olsun, herhangi bir web sitesini hızlı ve yüksek derecede doğrulukla çevirmeyi kolaylaştırır.

Weglot 'un uluslararası müşterilere hizmet veren işletmeler için satışları artırdığı da kanıtlanmıştır. Online perakende platformu The Bradery'den örnek alalım:

İşletme, özellikle her gün 500'den fazla ürünü çevirirken uygulaması ve kullanımı kolay bir çeviri çözümü kullanarak uluslararası Shopify e-ticaret web sitesinin çeşitli dil sürümlerini oluşturmak istiyordu. Daha önce Shopify'da rakip bir çeviri uygulaması kullanıyordu ancak sonuçlardan memnun kalmadılar. Daha fazla otomasyon sunan ve manuel işlerin bir kısmını ortadan kaldıran bir çözüme ihtiyaçları vardı.

The Bradery, tüm yeni web sitesi içerik dillerini otomatik olarak algılayıp çevirebilen Weglot'ta böyle bir çözüm buldu. Sonuç olarak, The Bradery ana web sitesine yeni bir ürün eklediğinde, işletmenin web sitesinin diğer iki dil versiyonu için ürünü anında çevirmek üzere Weglot 'a güvenebiliyordu. Weglot'un esnekliği sayesinde, Hollandaca ve İtalyanca gibi daha fazla dili bile kolaylıkla test ettiler.

Bu güçlü özellik, The Bradery'nin yurtdışındaki işlerini büyütmesini ve neredeyse zahmetsizce daha fazla uluslararası müşteriye ulaşmasını sağladı. Web sitesi çevirisinde yüzlerce saat tasarruf sağladılar; her gün yaptıkları yüksek hacimli ürün çevirileri düşünüldüğünde bu bir başarı!

Hedefinizde Küresel Pazarlar mı Var? Weglot Sizi Oraya Ulaştırmaya Yardımcı Olabilir

Şimdiye kadar sadece yerel olarak faaliyet gösteren bir işletme için, uluslararası müşteriler kullanılmamış bir fırsatlar okyanusu sunar. Yurtdışına açılmak, daha fazla gelir elde etmek için denenmiş ve test edilmiş bir yöntemdir ve yukarıda özetlediğimiz pazarlama ipuçlarını kullanarak uluslararası açılımınıza bir adım önde başlayabilirsiniz.

Yurtdışı girişiminizde size yardımcı olacak doğru araçlara da ihtiyacınız olacak - ve web sitenizi çevirmek için Weglot'tan daha iyi bir çözüm yok! Makine öğrenimi çevirilerinin tescilli bir karışımını kullanan Weglot , web sitenizi dakikalar içinde çok dilli hale getirmenize yardımcı olmak için geniş ölçekte yüksek kaliteli çeviriler sunar. Weglot ile şunları yapabilirsiniz:

• Zamandan tasarruf edin: Weglot 'u web sitenize bir kez kurun ve web sitenizde bulabildiği tüm metinleri sizin için otomatik olarak çevirsin. Web sitenizi kendiniz manuel olarak çevirmeye çalışarak saatler kazanacaksınız.
• Web sitenizdeki kullanıcı deneyimini iyileştirin: Web sitenizi müşterilerinizin ana dillerinde görüntülediğinizde, web sitenizde gezinmeleri ve sipariş vermeleri daha kolay olacaktır.
• Daha fazla satış elde edin: Web sitenizi anlayabilen müşterilerin web sitenizde daha fazla zaman geçirme ve sizinle daha fazla para harcama olasılığı daha yüksektir!

Weglot , WordPress, Shopify ve Webflow dahil olmak üzere tüm önde gelen web sitesi platformlarıyla Weglot . Buradan 14 günlük ücretsiz deneme sürümüne kaydolarak Weglot gücünü web Weglot deneyimleyin.