4 manières d'augmenter le trafic et les ventes sur votre boutique multilingue

75 % des consommateurs de 10 pays non anglophones préfèrent faire leurs achats en ligne dans leur langue maternelle. Au Japon, par exemple, 70 % d'entre eux n'achètent que sur des sites web en langue locale. En tant que propriétaire d'un magasin multilingue, vous êtes donc sur la bonne voie. Toutefois, la traduction de votre site web en plusieurs langues n'est qu'une première étape. 

Pour être rentable, vous devez trouver des moyens de générer du trafic et vous assurer qu'il convertit. Comment y parvenir avec une boutique multilingue, alors qu'il y a tant de langues et de canaux ? La tâche peut sembler insurmontable au début. Cependant, comme de nombreuses tâches qui peuvent sembler difficiles au premier abord, prospérer avec une boutique multilingue peut être beaucoup plus facile que vous ne le pensez si vous divisez votre plan d'action en petites étapes réalisables. 

Dans l'article de blog ci-dessous, nous explorons 4 façons d'obtenir plus de visiteurs multilingues et de les faire progresser pas à pas dans votre entonnoir de vente. Allons-y !

1. Créer un contenu multilingue

Si vous vendez à un public multilingue, votre contenu doit également refléter toutes les langues cibles. Vous devez adapter vos pages produits, vos articles de blog, vos courriels, vos messages sur les réseaux sociaux et vos publicités - tout ce que vos clients potentiels peuvent rencontrer - à chacun de vos publics étrangers.

Pourquoi ? Parce que s'ils ne peuvent pas le lire, ils ne l'achèteront pas !

Il est également important de savoir qu'il ne suffit pas de tout traduire. Une traduction directe n'est pas toujours suffisante (même si elle vous permet de vous lancer instantanément sur de nouveaux marchés). Vous devez garder à l'esprit qu'il existe des nuances dans chaque pays auxquelles vous devez prêter attention.

C'est pourquoi vous devez adapter votre contenu de base en fonction des différences de demande, des tendances locales et des aspects culturels. Vous disposerez ainsi d'une stratégie de marketing de contenu multilingue fiable qui servira mieux vos publics et les aidera à comprendre votre offre dans leur contexte. Ce n'est qu'à cette condition que vous pourrez faire progresser vos clients potentiels dans l'entonnoir d'acquisition des clients à travers différents publics cibles et réaliser des ventes importantes.

Profiter des occasions spéciales 

Établissez un calendrier des principales célébrations nationales dans chacun des pays que vous ciblez et créez du contenu qui leur est consacré. Par exemple, si vous visez la Chine, vous pouvez lancer une campagne de promotion autour du Nouvel An chinois. De cette manière, vous obtiendrez non seulement des ventes supplémentaires, mais vous rapprocherez votre marque de vos clients et gagnerez leur fidélité (ce qui signifie également des achats répétés).

Contenu de la recherche dans différents pays

Ne vous contentez pas de supposer que le contenu fonctionnerait dans différents pays sur la base de vos connaissances communes - vous devez faire preuve de stratégie dans la planification de votre contenu. Utilisez des outils comme Buzzsumo pour trouver le contenu qui fonctionne bien dans d'autres pays et d'autres langues, recherchez les tendances et les cohérences et planifiez vos articles de blog, vos pages d'atterrissage, vos campagnes d'e-mailing ou vos messages sur les médias sociaux en fonction de vos résultats. Vous serez ainsi certain d'être pertinent pour votre public cible et d'obtenir de meilleurs résultats.

2. Soignez votre référencement international 

Que font les gens lorsqu'ils veulent acheter quelque chose ? Ils se tournent généralement vers Google. Votre tâche consiste à faire en sorte que les internautes puissent vous trouver dans la langue de leur choix. Pour être trouvé, vous devez optimiser le référencement de votre boutique en ligne dans vos langues cibles.

Effectuer des recherches sur vos sujets principaux dans différentes langues

Ce qui est tendance aux États-Unis ne l'est pas forcément en France. Les tendances se reflètent dans les recherches effectuées sur Google. Pour être pertinent pour votre public cible dans différents pays, vous devez dresser la liste des principaux mots clés de votre entreprise et les rechercher dans d'autres langues cibles. Et ne vous inquiétez pas, vous n'avez pas besoin de parler dix langues vous-même. 

Vous pouvez facilement explorer vos sujets principaux dans différents pays en engageant des spécialistes SEO freelance pour vos langues cibles. 

Vous pouvez utiliser des plateformes telles que le planificateur de mots clés de Google, ahrefs ou Ubersuggest pour votre recherche de mots clés. Une fois que vous avez dressé la liste des mots-clés pour lesquels vous souhaitez vous classer, vous pouvez les utiliser dans vos descriptions de produits, vos métadonnées, vos pages d'atterrissage, etc.

Assurez-vous que Google vous indexe

Les balises Hreflang sont extrêmement importantes pour votre référencement international. Elles indiquent aux moteurs de recherche la langue dans laquelle vos pages sont destinées et vous aident ainsi à être indexé sur les marchés que vous avez choisis. Bien qu'il soit difficile et fastidieux de les ajouter soi-même, Weglot les ajoute automatiquement à votre boutique multilingue, vous n'avez donc pas à vous en soucier ! 

3. Utiliser l'optimisation linguistique dynamique sur les publicités Facebook

Un autre élément important pour attirer plus de trafic vers votre boutique multilingue est d'en faire la publicité dans plusieurs langues. Voyons comment vous pouvez le faire avec les publicités Facebook. 

Heureusement pour les propriétaires de magasins multilingues, Facebook dispose d'un outil qui permet une optimisation linguistique dynamique. Cela signifie que si vous souhaitez faire de la publicité pour votre produit dans plusieurs langues, vous n'avez pas besoin de créer différents jeux d'annonces pour chaque langue. Il vous suffit de créer une seule publicité de base, qui sera adaptée aux autres langues dont vous avez besoin.

Voici comment Facebook traduirait automatiquement une publicité anglaise en français :

Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier les traductions automatiques. Vous pouvez également fournir vos propres traductions. Pour en savoir plus sur la création d'une publicité Facebook en plusieurs langues , cliquez ici.

4. Assurer une expérience utilisateur complète pour obtenir des ventes

Après avoir déployé tous ces efforts pour attirer davantage de visiteurs dans votre boutique multilingue, assurez-vous de convertir le trafic que vous obtenez. Après tout, quel est l'intérêt d'un trafic important si les ventes sont faibles? Voici quelques conseils pour vous aider à satisfaire vos clients tout au long du parcours de l'acheteur.

Emails

Vous devez veiller à ce que l'expérience linguistique soit la même à tous les points de contact de votre communication avec vos clients étrangers. Par exemple, si un francophone est arrivé dans votre magasin par le biais d'une publicité en français, qu'il a lu la page du produit en français et qu'il a décidé d'acheter chez vous, vous ne voudrez pas l'embrouiller en lui envoyant une lettre de confirmation d'achat en anglais. 

Maintenez la communication dans la langue préférée du client tout au long du parcours de l'acheteur. En offrant une expérience utilisateur agréable, vous aurez plus de chances d'avoir des clients fidèles qui laisseront eux aussi de bons commentaires sur votre boutique en ligne.

Factures

Bien que les factures soient plus importantes pour les ventes B2B, elles sont également importantes si vous travaillez avec B2C. Après tout, c'est l'étape finale de l'expérience de l'utilisateur avec votre marque une fois l'achat effectué.

Veillez donc à conserver la langue sélectionnée dans vos factures. Et ce n'est pas si difficile ! Des applications comme Sufio peuvent vous aider à créer et à envoyer automatiquement des factures dans la langue de votre choix.

En résumé

Bien entendu, il ne s'agit pas là de tout ce que vous pouvez faire pour générer du trafic vers votre boutique multilingue, mais les conseils ci-dessus vous donnent un bon point de départ. Une fois que vous aurez mis en place votre contenu et votre stratégie de référencement, et que vous aurez généré du trafic supplémentaire grâce à des publicités Facebook traduites automatiquement, ajoutez d'autres canaux comme les publicités Google.

L'essentiel est de ne pas tout commencer en même temps afin d'assurer une transition en douceur vers une meilleure visibilité en ligne de votre boutique multilingue, de manière régulière et prévisible. 

Comme nous l'avons souligné, ne commettez pas une erreur de débutant en consacrant toute votre attention à attirer davantage de clients potentiels grâce à un marketing de contenu et à une publicité solides, puis en leur envoyant un courriel de confirmation d'achat dans votre langue de base. Veillez à utiliser la même langue tout au long du parcours de l'utilisateur et vous verrez vos ventes monter en flèche !