5 tipů, jak jako webová agentura podpořit globální expanzi svých klientů

V dnešním propojeném světě se podniky stále více snaží rozšířit své obzory a proniknout na mezinárodní trhy. Jako webová agentura hrajete klíčovou roli při pomoci klientům zvládnout výzvy spojené s expanzí a zároveň si udržet silnou online prezentaci.

Jako digitální Webflow má Flow Ninja zkušenosti s prací s klienty, kteří se zaměřují na globální trh. Zjednodušili jsme celý proces pro klienty pomocí řady nástrojů třetích stran, zejména Weglot.

V tomto článku se seznámíme s pěti zásadními tipy, na které spoléháme při podpoře globální expanze našich klientů, a s tím, jak nám v tomto procesu pomáhá Weglot .

Zde je stručný přehled:

Přidání vícejazyčného obsahu

1. Geotargeting a lokalizace
2. Mezinárodní SEO
3. Dodržování předpisů
4. Zajištění rychlé reakce a přeshraniční dostupnosti

Pojďme se do toho ponořit.

1. Přidání vícejazyčného obsahu webových stránek

Podniky, které udržují online přítomnost na mezinárodním trhu, by měly své webové stránky přeložit na trhy, na které chtějí expandovat. Po identifikaci jazyků se implementace přeloženého obsahu stává nezbytnou, a právě zde přichází na řadu Weglot .

‍

Spoléháme na Weglot jako Webflow pro různé mezinárodní klienty. Implementace přepínače jazyků, který uživatelům umožňuje plynule přecházet mezi jazyky a zajišťuje jim hladký průběh návštěvy webových stránek, je jednou z částí procesu překladu webových stránek, kterou nám Weglot provádět automaticky.

Přidání více jazyků našim klientům dosud pomohlo následujícími způsoby:

‍Zlepšeníuživatelské zkušenosti - zvýšení spokojenosti uživatelů.

• Kulturní citlivost - přizpůsobení se místní kultuře.
• SEO boost - Zlepšení pozic ve vyhledávačích.
• Dodržování právních předpisů - splnění regionálních jazykových požadavků.
• Důvěra uživatelů - budování důvěryhodnosti u různorodého publika.
• Udržení uživatelů - udržení jejich zájmu.
• Dopad elektronického obchodování - zvýšení prodeje online.
• Přístupnost - služby pro nerodilé mluvčí.

Weglot bez problémů Weglot s Webflow detekoval, přeložil a poté zobrazil obsah webu v jazykových podadresářích nebo subdoménách, v závislosti na struktuře URL, kterou si přejete mít.  

Další klíčovou výhodou, pokud jde o webový design, je to, že Weglot nám umožňuje snadno měnit styl automaticky přidaného přepínače jazyků. Za zmínku zde stojí důležitost dodržování pokynů klienta ohledně značky, aby byl přepínač jazyků v souladu se zbytkem webového designu.

Pokud jde o překlad vícejazyčných webových stránek, doporučujeme našim klientům, aby na všech důležitých a dobře viditelných stránkách spolupracovali s jazykovým odborníkem. Weglot automaticky detekuje a okamžitě překládá veškerý obsah webu pomocí první vrstvy strojového překladu a poté, co tyto překlady zkontroluje a ověří člověk, poskytuje našim klientům maximální dopad na návštěvnost a konverze.

Přidávání lidských editorů pro následné úpravy bylo zefektivněno společností Weglot. Přesto můžete jako webová agentura převzít úkol implementovat tyto úpravy nebo klienty proškolit v používání Weglot a nechat je, aby to udělali sami.

V ideálním případě byste měli zvolit první možnost. Někdy klienti nejsou tak technicky zdatní a mohou se občas dopustit přehlédnutí, což může vést k chybám v přeloženém obsahu.

V neposlední řadě byste měli věnovat pozornost vizuálnímu obsahu svých webových stránek. Obrázky nebo videa v určitém jazyce by vyžadovaly přidání přeložené verze tohoto obsahu na vícejazyčné stránky.

Řekněme, že obrázek na webu vašeho klienta obsahuje obrázek osoby a její citát. Weglot nedetekuje obsah uvnitř obrázku. Proto byste museli poskytnout přeloženou verzi tohoto mediálního souboru, kterou lze snadno nahradit na přeložené stránce prostřednictvím ovládacího panelu Weglot .

Nejlepším postupem by samozřejmě bylo vyhnout se obrázkům se slovy, ale v některých případech je to nevyhnutelné. Takové obrázky sledujte a prostřednictvím aplikace Weglot je nahraďte jejich přeloženými variantami.

U videí je řešením implementace titulků pro každý jazyk nebo kompletní předělání videí v jiném jazyce.

2. Geotargeting a lokalizace

Geotargeting a lokalizace jsou strategie, které zahrnují přizpůsobení cen, propagačních akcí a návrhů produktů různým zeměpisným lokalitám. Tento přístup nejen zvyšuje zapojení uživatelů, ale také zvyšuje pravděpodobnost konverze.

Pokud pomáháte klientovi, měli byste si dát pozor na následující.

‍Průzkum publika - Poznejte své cílové publikum a jeho preference. Zvažte faktory, jako je jazyk, kulturní nuance a regionální preference.

1. Technologie geotargetingu - Implementujte technologii geotargetingu pro určení polohy uživatele. To může být založeno na IP adresách, údajích GPS nebo zadání uživatele. Ujistěte se, že technologie geotargetingu je přesná a aktuální. Weglot se o to stará a Flow Ninja aktivně využívá funkci automatického přepínání, která automaticky poskytuje verzi předvoleb prohlížeče na základě webu.
2. Mezinárodní UX a UI - Zajistěte, aby navigace a použitelnost byly intuitivní pro uživatele z různých míst. Standardním příkladem je zde arabština, kde je celá struktura webu zprava doleva. Dobrou zprávou je, že Weglot to dokáže udělat automaticky a zrcadlit váš web tak, aby se přizpůsobil arabsky mluvícím uživatelům.
3. Měny a ceny - pokud prodáváte produkty nebo služby, uvádějte ceny v místní měně a zvažte regionální cenové strategie.
4. Místní podpora a zákaznický servis - Pokud je to možné, nabídněte zákaznickou podporu a možnosti kontaktu v jazyce (jazycích) cílové skupiny.
5. Monitorování a analýza - pomoc klientovi s mezinárodním přesunem má význam pouze tehdy, pokud začne plnit klíčové ukazatele výkonnosti specifické pro danou oblast. Jako webová agentura byste jim měli pomáhat s monitorováním a analýzou pokroku.

3. Výzkum SEO a mezinárodních pozic v SERP

Když se nad tím zamyslíte, vícejazyčný web vašeho klienta se bude řadit do všech jazyků, do kterých je přeložen, což může mít při správném provedení obrovský obchodní dopad. To zahrnuje věnování pozornosti SEO jejich webu a jeho variantám. Zde je několik tipů, které je třeba zvážit.

‍Vyhledávánírelevantních klíčových slov - Pro každou cílovou oblast je nezbytné provést důkladný průzkum klíčových slov, abyste zjistili nejrelevantnější a nejnavštěvovanější klíčová slova. Pochopte místní jazykové varianty, synonyma a hovorové výrazy, které mohou uživatelé v různých regionech při vyhledávání používat. Užitečnou funkcí Weglot je slovník, kde můžete nastavit pravidla, například "Vždy překládat" určité klíčové slovo pro určitou jazykovou dvojici. To zefektivňuje proces překladu a zároveň zajišťuje správné využití všech klíčových slov.

• Přidání značek hreflang - Značky hreflang se přidávají do hlavičky webové stránky HTML, aby Google zjistil, které stránky jsou alternativami v jiném jazyce. Tímto způsobem je Google nebude považovat za duplicitní. Weglot přidává značky hreflang automaticky.
• Zkoumání konkurence v různých jazycích - analyzujte konkurenční prostředí v odvětví vašeho klienta v každém cílovém regionu, protože nebude všude stejné. Identifikujte konkurenty a prostudujte jejich strategie SEO. Pochopení konkurence vám pomůže najít příležitosti k odlišení a optimalizaci webových stránek vašeho klienta.
• Zapojení dalších vyhledávačů do plánu SEO globální expanze - Google je sice globálně dominantním vyhledávačem, ale další vyhledávače, jako je Bing (Microsoft), Baidu (Čína), Yandex (Rusko) a další, mají v určitých regionech významnou uživatelskou základnu. Přizpůsobte svou strategii SEO tak, aby zahrnovala optimalizaci pro tyto regionální vyhledávače, pokud je vaše cílová skupina používá.
• Strategie zpětných odkazů - budování zpětných odkazů specifických pro daný region z autoritativních webových stránek v každém cílovém regionu. Spolupracujte s místními influencery a oborovými publikacemi, abyste získali publicitu a důvěryhodnost.

4. Dodržování předpisů o ochraně osobních údajů

Jak uvádí OSN, 71 % zemí zavedlo nějaký druh regulace ochrany údajů. Nejpopulárnějším z nich je evropské nařízení GDPR, které od svého vzniku vyvolává vlny.

Některé společnosti, které se rozhodly přejít na globální trh, to zvolily jednodušší cestou a jednoduše zakázaly přístup na své stránky občanům EU.

Ale to není správná cesta. Zajištění souladu se zákony o ochraně osobních údajů je nejen zákonnou povinností, ale také způsobem, jak si u uživatelů vybudovat důvěru. Zde je několik klíčových důvodů, proč je dodržování předpisů důležité:

‍Právnídůsledky - nedodržení předpisů může vést k vysokým pokutám a soudním řízením. Například podle GDPR mohou pokuty vážně zasáhnout do rozpočtu organizace.

• Reputace a důvěra - dodržování předpisů dokazuje, že vaše firma bere ochranu osobních údajů vážně. To může zlepšit vaši pověst a vybudovat důvěru mezi uživateli, kteří se stále více zajímají o to, jak je s jejich údaji nakládáno.
• Globální expanze - Pro úspěšnou expanzi na nové trhy je nezbytné dodržovat místní předpisy o ochraně osobních údajů. Ignorování těchto zákonů může být významnou překážkou vstupu na trh.

Zde je několik tipů, které vašemu klientovi jako webové agentuře pomohou dodržovat GDPR při globální expanzi:

• Pochopení extrateritoriální působnosti GDPR - ujistěte se, že váš klient chápe, že GDPR se vztahuje nejen na podniky se sídlem v EU, ale také na podniky mimo EU, které zpracovávají údaje obyvatel EU. Koneckonců je důležité si uvědomit, že soulad s nařízením GDPR pravděpodobně znamená, že jste v souladu s předpisy v jiných zemích, z nichž GDPR je nejpřísnější. Přesto byste měli zkontrolovat místní předpisy ve všech zemích, kam váš klient expanduje.
• Komplexní školení GDPR - Vzdělávejte tým svých klientů o GDPR a zdůrazňujte důležitost ochrany dat a soukromí. Ujistěte se, že chápou, jak ovlivňuje jejich procesy vývoje a návrhu webu. K tomu byste měli mít k dispozici odborníka na právo.
• Minimalizace dat - Povzbuzujte své klienty, aby ve svých návrzích minimalizovali data. Shromažďujte a ukládejte pouze údaje uživatelů k určenému účelu, čímž snížíte riziko porušení GDPR.
• Ochrana soukromí již od návrhu - začlenění aspektů ochrany soukromí do procesu návrhu. Zajistěte, aby prvky a zásady ochrany údajů byly začleněny do architektury a uživatelského rozhraní webových stránek a aplikací.
• Souhlas uživatele - implementujte do návrhů jasné a uživatelsky přívětivé mechanismy souhlasu. Uživatelé by měli mít možnost snadno poskytnout informovaný souhlas se shromažďováním a zpracováním údajů.
• Oznámení o ochraně osobních údajů - Pomozte klientovi vytvořit transparentní a stručná oznámení o ochraně osobních údajů, která jsou přístupná uživatelům. Jasně informujte o tom, jak jsou údaje na jejich webových stránkách nebo v aplikacích shromažďovány, používány a chráněny.
• Zabezpečení dat v designu - Zabezpečení dat je nedílnou součástí webových návrhů. Zahrňte šifrování, řízení přístupu a bezpečnostní protokoly, abyste ochránili data uživatelů před narušením.
• Mezinárodní přenosy dat - Při navrhování webových stránek nebo aplikací, které zahrnují mezinárodní přenosy dat, zvažte mechanismy v souladu s GDPR, jako jsou standardní smluvní doložky (SCC) nebo závazná podniková pravidla (BCR).
• Integrace třetích stran - při integraci služeb nebo nástrojů třetích stran do návrhů buďte opatrní. Ověřte, zda tyto služby splňují požadavky GDPR, a při jejich výběru zohledněte ochranu osobních údajů uživatelů.
• Souhlas se soubory cookie - Navrhněte uživatelsky přívětivé bannery a mechanismy souhlasu se soubory cookie, které splňují požadavky GDPR a dávají uživatelům možnost zvolit si úroveň souhlasu se soubory cookie.
• Mapování dat - Pomozte klientovi zmapovat tok dat v rámci jeho webových aplikací a identifikovat potenciální rizika a oblasti, kde se zpracovávají uživatelská data.
• Pravidelné audity - navrhujte s ohledem na dodržování předpisů a provádějte pravidelné audity webových stránek a aplikací, abyste zajistili neustálé dodržování GDPR.
• Aktualizujte - sledujte aktualizace GDPR a měnící se výklady, abyste zajistili trvalý soulad s předpisy, které se mohou měnit.
• Dokumentace - Pomozte klientovi vést důkladnou dokumentaci jeho procesů návrhu a vývoje, která může být klíčová při prokazování shody s předpisy.

5. Zajištění rychlé reakce a přeshraniční dostupnosti

V neposlední řadě zajistěte, aby byly vaše webové stránky přístupné uživatelům po celém světě bez ohledu na jejich polohu, zařízení nebo rychlost připojení.

• Responzivní design - upřednostněte responzivní design, který se plynule přizpůsobí různým zařízením a velikostem obrazovky.
• Rychlé načítání - optimalizujte své webové stránky pro rychlé načítání, protože pomalé webové stránky mohou odradit uživatele a ovlivnit jejich umístění ve vyhledávačích.
• Mobilní uživatelská zkušenost - Vzhledem k rozšíření mobilních zařízení zajistěte výjimečnou mobilní uživatelskou zkušenost.

Rychlá rekapitulace: Pomozte klientům lépe ovlivnit globální dopad

Jako Webflow pomáhá Flow Ninja svým klientům nejen s návrhem a vývojem jejich webových stránek, ale také s průběžnou podporou, a to i v případě, že se jedná o pomoc a konzultace pro firmy, které chtějí rozšířit svou online přítomnost na mezinárodní trhy. Proto jsme se rozhodli podělit se o některé postupy, které jsme zavedli interně, abychom pomohli našim klientům, a vše se dá shrnout takto:

1. Zajištění překladu a správného použití obsahu
2. Využití geolokačních a lokalizačních postupů na maximum
3. Zohlednění osvědčených postupů SEO pro vícejazyčné weby
4. Dodržování zákonů o ochraně osobních údajů
5. Zajištění rychlé reakce a dostupnosti