Compreensão do relatório de idiomas no Google Analytics

Se você disponibilizou seu website em um idioma, é natural supor que seus visitantes também falem esse idioma. Mas será que todos eles falam?

A natureza global da World Wide Web significa que qualquer pessoa no mundo com uma conexão à Internet pode visitar praticamente qualquer site existente, até mesmo sites em um idioma estrangeiro. Você pode estar recebendo um número significativo de visitantes que falam idiomas diferentes do seu, mas eles não permanecem no seu site por muito tempo porque não conseguem entendê-lo.

Para evitar o desperdício de oportunidades de vendas em potencial dessa forma, vale a pena:

• investigar os idiomas que os visitantes de seu site usam e, em seguida
• considere a possibilidade de criar versões em idiomas diferentes de suas páginas da Web para atender a esse público internacional.

Um relatório na plataforma do Google Analytics conhecido como relatório de idioma pode ajudar na investigação inicial. Se você ainda não tem uma conta do Google Analytics, reserve um momento para se inscrever e conectar essa plataforma de análise da Web ao seu site - é gratuito.

Feito isso, vamos explorar o relatório de idiomas no Google Analytics: o que ele é, os dados que oferece e como você pode usá-lo para expandir para novos mercados.

O que é o relatório de idioma no Google Analytics?

O relatório de idioma é um dos relatórios padrão disponíveis no Google Analytics. Ele pode ajudá-lo a entender questões como:

• Os países de origem dos usuários do seu site e os idiomas que eles falam: Se você recebe muitos usuários que falam um determinado idioma, talvez queira oferecer uma versão das suas páginas da Web nesse idioma!
• O número de usuários que visitaram as versões em vários idiomas das suas páginas da Web durante um período de tempo: Quanto mais populares forem essas páginas, maior poderá ser sua base de clientes que falam esse idioma. Portanto, talvez você queira dedicar mais recursos para atender a esse segmento de clientes.
• Como os usuários internacionais interagem com seu website, como as páginas que visitam e o tempo médio que passam nelas.

Se estiver usando uma propriedade do Universal Analytics para rastrear dados no Google Analytics, você poderá acessar o relatório de idioma clicando na opção "Audience" (Público) na barra lateral esquerda, seguida de Geo > Language (Idioma).

Se você acabou de conectar o Google Analytics ao seu site, talvez seja necessário aguardar alguns dias ou semanas para que o relatório de idiomas comece a ser preenchido com dados. Isso ocorre porque o Google Analytics começa a coletar dados a partir da data em que você o instalou em seu site, e não antes.

Códigos de idioma e códigos de país: qual é a diferença?

Ao navegar pelo seu relatório de idiomas no Google Analytics, você poderá observar valores com a formatação "[código de duas letras]-[código de duas letras]" na coluna Idioma. Por exemplo:

• en-us
• en-gb
• en-ca
• fr-ca

As duas primeiras letras do valor são códigos de idioma que representam idiomas diferentes. Por exemplo, "en" representa o idioma inglês, enquanto "fr" representa o idioma francês. Esses códigos de idioma não são específicos do Google Analytics, mas são adotados a partir dos códigos de idioma ISO 639-1 elaborados pela Organização Internacional de Padronização (ISO).

Enquanto isso, as duas segundas letras do valor são códigos de país com base no conjunto de códigos de país ISO 3166-1 da ISO. Por exemplo, "us" refere-se aos Estados Unidos, enquanto "ca" refere-se ao Canadá.

Juntando os dois códigos, você terá uma boa ideia de qual é o país do usuário e o idioma que ele fala. Se você vir "en-us" na coluna Idioma do relatório de idioma, por exemplo, é provável que esteja recebendo usuários que falam inglês dos Estados Unidos.

(Dizemos "provável" porque os dados podem não ser totalmente precisos. Mais sobre isso daqui a pouco!)

Dito isso, os valores na coluna Idioma também podem consistir apenas no código do idioma, como apenas "en" ou "ja". Isso indica que o Google Analytics conseguiu capturar apenas o idioma do usuário e não seu país.

Está se perguntando por quê? A próxima seção tem a resposta.

Como o Google Analytics coleta informações sobre o idioma do usuário?

O Google Analytics faz referência às configurações de idioma do usuário em seu navegador da Web para determinar seu idioma preferido e o país de onde ele está navegando em um site.

Como os usuários podem selecionar suas configurações de idioma, essas configurações podem não representar com precisão seu idioma e país. Por exemplo, um usuário de língua inglesa do Reino Unido pode ter definido acidentalmente o idioma como "English (United States)".

Por outro lado, um falante de alemão da Alemanha pode estar tentando aprimorar seu francês. Nesse caso, ele pode mudar temporariamente sua configuração de idioma para apenas "francês" (sem um indicador de país) e enviar um sinal impreciso ao Google Analytics sobre o idioma que normalmente usa.

Tenha essa limitação em mente ao avaliar os dados do relatório de idiomas do Google Analytics!

Quais dados estão disponíveis no relatório de idiomas do Google Analytics?

Além de exibir os idiomas que os usuários de determinados países estão usando, o relatório de idiomas do Google Analytics também pode fornecer dados sobre métricas como

• Usuários: O número de usuários com uma determinada configuração de idioma e país que iniciaram pelo menos uma sessão em seu website em um determinado período de tempo. (Uma sessão é geralmente um período de 30 minutos durante o qual um usuário interage com seu website).
• Páginas por sessão: Quantas visualizações de página os usuários acumulam em uma sessão média? Esse número pode esclarecer os usuários com um determinado idioma e configuração de país que estão interagindo mais com o seu site.
• Duração média da sessão: O tempo médio que os usuários passam no seu site. Os usuários que registram uma duração média de sessão mais alta podem estar mais interessados no conteúdo do seu site (e, portanto, vale a pena segmentar). Dito isso, considere os números da duração média da sessão com uma pitada de sal: O Google Analytics pode registrar essa métrica somente se os usuários visitarem pelo menos duas páginas do seu site.
• Taxa de rejeição: A porcentagem de usuários que abandonam o site depois de visualizar apenas uma página. Uma alta taxa de rejeição pode indicar que os usuários saíram porque não acharam suas páginas da Web úteis. Por outro lado, eles podem ter saído depois de obter as informações de que precisavam! Tente interpretar sua taxa de rejeição no contexto correto para não gastar recursos corrigindo algo que acaba não sendo um problema.

O que foi dito acima parece muito, mas estamos apenas arranhando a superfície! Ao personalizar seu relatório de idiomas, como adicionar uma dimensão secundária ou segmentos e filtros avançados, é possível obter insights ainda mais detalhados sobre como os usuários de todo o mundo interagem com suas páginas da Web.

Vale a pena aprender como cada recurso do Google Analytics funciona - e há muitos deles - se você quiser aproveitar ao máximo essa poderosa plataforma.

Agrupamento das variantes de idioma no relatório de idiomas do Google Analytics

Ao visualizar o relatório de idiomas com as configurações padrão ativadas, os usuários serão divididos em grupos separados com base nas configurações específicas de idioma e país. Por exemplo, você terá um grupo de usuários "en-us", um grupo de usuários "en-gb" e assim por diante.

Mas se quiser se concentrar apenas nas configurações de idioma dos seus usuários por enquanto, você pode criar uma exibição do Google Analytics com um filtro de expressão regular que agrupa diferentes variantes de idioma em apenas uma categoria de idioma, como "en".(Esta postagem do blog aborda as etapas com mais detalhes).

Com essa configuração, é possível ter uma visão geral dos idiomas falados pelos usuários sem se preocupar com as configurações de país. Isso é útil se sua prioridade for identificar para quais idiomas traduzir suas páginas da Web, antes de realizar a localização de idiomas com base nos países de origem dos usuários.

Usar os insights obtidos com seu relatório de idiomas para alcançar novos mercados

Depois de usar os insights do relatório de idiomas do Google Analytics para decidir suas próximas etapas, use uma solução de tradução de websites como a Weglot para agir de acordo com elas.

Por exemplo, se o relatório de idiomas sugerir que muitos usuários da Coreia estão visitando seu website, talvez seja necessário traduzir suas páginas da Web para o coreano para atender melhor a esse segmento de usuários. Usando uma combinação proprietária de traduções de aprendizado de máquina, Weglot pode ajudar a traduzir o conteúdo do seu website para o coreano (e mais de 110 outros idiomas) instantaneamente e com um alto grau de precisão.

Essas traduções são armazenadas em um Weglot Dashboard central para serem refinadas antes de serem adicionadas ao seu site. Para fins de otimização de mecanismos de pesquisa (SEO), Weglot também adiciona tags hreflang a cada página traduzida. Esses trechos de código ajudam os mecanismos de pesquisa a direcionar melhor os pesquisadores para as versões de idioma apropriadas de suas páginas da Web.

Por fim, se você estiver configurando suas páginas traduzidas em subdiretórios (em vez de subdomínios), essas páginas aparecerão automaticamente nos relatórios do Google Analytics, inclusive no relatório de idiomas. Você poderá analisar o desempenho de suas páginas traduzidas enquanto trabalha para expandir a presença de sua marca em novos mercados.

Comece a usar o relatório de idiomas do Google Analytics

O relatório de idiomas do Google Analytics fornece informações essenciais sobre os idiomas usados pelos visitantes do seu site e os países de onde eles vêm. Ao revisar o relatório, a adição de segmentos e filtros avançados pode ajudá-lo a detalhar os dados precisos de que você precisa para sua análise. Depois de ter uma boa ideia se o seu site atende às preferências de idioma dos usuários, você pode começar a agir.

Se os resultados exigirem a tradução de suas páginas da Web para vários idiomas novos, a solução de tradução de websites da Wegloté exatamente o que você precisa. Ela detecta, traduz e exibe o conteúdo do seu site usando uma primeira camada de tradução automática, juntamente com controle total de edição e ferramentas de gerenciamento de tradução, reduzindo significativamente o lançamento de um site multilíngue. Em seguida, você pode usar o Google Analytics para monitorar o tráfego para essas páginas traduzidas, o tempo médio gasto nelas e muito mais, para garantir que você esteja proporcionando a melhor experiência possível ao usuário em seu site.

Weglot compatível com as principais plataformas de sites, como WordPress, Shopify e Webflow, e você pode experimentá-lo gratuitamente no seu site aqui.